营销人学数据从哪里学比较好

一 市场营销是与市场有关的人类活动，以满足人类的各种需求和欲望为目的，通过市场，便潜在交换为现实交换的活动.二 4p包括product 、price 、place、 promotion ，即产品、价格、渠道、促销三 广告原则以广告诉求为中心，以消费者需求为导向，以促进销售为目标，把企业与产品信息迅素传递给广大受众，刺激其购买欲。真实性原则 信息量原则 针对性原则 心理原则 法律道德原则广告中比较特殊的是公关广告。公共关系广告宣传组织宗旨、方针、精神、传统、员工、文化建设、社会职责和整体性特色，目的在于树立组织美好形象。或挽救危机。要鲜明，新颖，深刻，含蓄，适时，长期。四 产品开发需求计划的提出应遵循哪些基本的原则1、从社会实际情况出发，依靠科技进步，不断创新，努力生产出适应市场需求的新产品。2、保持新产品开发的连续性。开发新产品既要多样化，又要保持前后衔接，使企业能持续地以新颖、适销对路的产品供应市场。3、提高产品开发通用化、标准化和系列化水平，这既能减少设计、制造的工作量，加速新产品开发和制造的进程，也便于使用、维护和保养，从而降低开发制造和使用过程的费用。4、符合国家颁布的政策、法令和法规。新产品发展的论证实验程序五 一个理想的销售人员应具备什么标准，国际著名的管理学和销售学大师们有过论述。如梅耶（David Mayer）和格林伯格（H.M.Greenberg）认为，好的销售人员最基本的品质在于两个方面：感同力，即善于从顾客角度考虑问题。自我驱向，即想达成销售目标的强烈的个人欲望。迈克默里(McMerry)认为理想的销售人员应该具有五项特征：精力充沛富有自信心对金钱长期的渴望根深蒂固的勤劳习性具有对各种异议抗拒或者障碍的挑战心理理想状况为目标明确，强烈的成功愿望意志坚定、坚韧与执著善于规划，且机智灵活精力充沛、充满活力热情、乐于助人、讨人喜欢善解人意、善于沟通知识面广、兴趣广泛、富有经验六 营销人员的基本职责1.先做人.做为一个业务员最基本的，一定要熟悉公司的相关流程、有资深的专业知识，良好的素质及文化修养、明确的目的、良好的工作效率与工作态度；2.严格执行公司规章制度，认真履行工作职责；3.积极开展市场调查、分析和预测；4.做好市场信息的收集、整理和反馈；5.掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；6.维护好已有客户，做好售后服务工作，及时处理好客户投诉，并挖掘他们的潜在需求，争取已有客户的最大份额的订单；7.保证客户满意，提高客户满意度和企业信誉；8.完成上级下达的销售回款和工作目标；这只是一个销售人员的工作。作为一个真正的营销人，要应用激情、智慧、专业的知识，对市场的了解，对市场需求的把握，对机会的敏锐，良好的艺术素养和宽广的视野，设计出及艺术与技术于一体的方案，产品，服务。七 请以XYZ车型为例做一个市场竞争分析报告提供三个经典竞争分析工具给你吧波特五力模型五力模型是由波特（Porter）提出的，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效的工具。在该模型中涉及的五种力量包括：新的竞争对手入侵，替代品的威胁，买方议价能力，卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。决定企业盈利能力首要的和根本的因素是产业的吸引力。竞争战略从一定意义上讲是源于企业对决定产业吸引力的竞争规律的深刻理解。任何产业，无论是国内的或国际的，无论生产产品的或提供服务的，竞争规律都将体现在这五种竞争的任用力上。波特五力模型是企业制定竞争战略时经常利用的战略分析工具。IE矩阵（Internal-External Matrix,内部-外部矩阵）是在原来由GE公司提出的多因素业务经营组合矩阵基础上发展起来的。多因素业务经营组合矩阵又称市场吸引力 - 经营实力矩阵（GE矩阵），经营实力表明企业的竞争能力（内部因素），而市场吸引力表明企业所处行业的发展状况与发展趋势（外部因素）。在GE矩阵基础上发展起来的IE矩阵即用内部因素与外部因素取代该矩阵中的竞争能力和行业吸引力。 如图所示：在IE矩阵的横坐标中，IFE加权评分数为1.0～1.99代表企业内部的劣势地位,2.0～2.99代表企业内部的中等地位,而3.0～4.0代表企业内部的优势地位。相应地，在纵坐标上，EFE加权分为1.0～1.99代表企业面临着较严重的外部威胁,而2.0～2.99代表企业面临中等的外部威胁,3.0～3.99代表企业能较好地把外部威胁的不利影响减少到最小程度。可以把IE矩阵分成具有不同战略意义的三个区间。第一， IE矩阵对角线第Ⅲ、Ⅴ、Ⅶ格；第二，IE矩阵对角线左上方的第Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ格；第三，IE矩阵对角线右下方的第Ⅵ、Ⅷ、Ⅸ格。对落在IE矩阵不同区间的不同业务或产品，企业应采取不同的战略：(1) 落入Ⅰ、 Ⅱ 、 Ⅳ象限的业务应被视为增长型和建立型（grow and build）业务。所以应采取加强型战略（市场渗透、市场开发和产品开发）或一体化战略（前向一体化、后向一体化和横向一体化）或投资／扩展战略。(2) 落入Ⅲ 、 Ⅴ 、Ⅶ象限的业务适合采用坚持和保持型（hold and maintain）战略,或选择／盈利战略。如市场渗透和产品开发战略等。(3) 落入Ⅵ 、Ⅷ、 Ⅸ象限的业务应采取收获型和剥离型（harvest and divest)战略或收获／放弃战略。[编辑]IE矩阵详细说明1.该分析方法是把战略制定过程中对企业内部和外部环境分析的结果分成高、中、低三个等级，从而组成了有九个象限的内部-外部矩阵2.在内部-外部（IE）矩阵中，纵坐标（EFE）是对企业外部环境所包含的机会与威胁的评价值及企业对外部环境所作出反映的程度。EFE加权值越高，说明企业越能利用外部有利的市场机会和减少外部竞争威胁的不良影响，即企业在外部环境方面处于优势。EFE加权值越低，说明企业越是面临着严峻的竞争威胁，而且企业不能有效地利用有利的市场机会和消除竞争威胁的不利影响，即企业在外部环境方面处于劣势。3.在IE矩阵中，横坐标（IFE）是对企业内部各因素综合分析得出的加权值。它反映了企业内部的综合实力和竞争能力。IFE加权值越高，说明企业的综合实力和竞争能力比较强，即企业在内部状况方面处于强势。IFE加权值越低，说明企业的综合实力和竞争能力比较低，即企业在内部状况方面处于弱势。4.IE矩阵用九个象限对企业的所有产品或业务进行分类，再把这九个象限分成具有战略意义的三个区间。这样就把企业的产品或业务分成三种类型，然后根据不同类型产品的特点采取不同的发展战略。竞争态势矩阵（Competitive Profile Matrix，CPM矩阵）用于确认企业的主要竞争对手及相对于该企业的战略地位，以及主要竞争对手的特定优势与弱点。CPM矩阵与EFE矩阵的权重和总加权分数的涵义相同。编制矩阵的方法也一样。CPM矩阵中的因素包括外部和内部两个方面的问题，评分则表示优势和弱点。 CPM与EFE之间区别： CPM中的关键因素更为笼统，它们不包括具体的或实际的数据，而且可能集中于内部问题； CPM中的因素不像EFE中的那样划分为机会与威胁两类； 在CPM中，竞争公司的评分和总加权分数可以与被分析公司的相应指标相比较，这一比较分析可提供重要的内部战略信息下表是一个简单的CPM矩阵实例：下表是一个简单的CPM矩阵实例：关键因素 权重 被分析的公司 竞争对手1 竞争对手2评分 加权分数 评分 加权分数 评分 加权分数市场份额 0.2 3 0.6 2 0.4 2 0.4价格竞争力 0.2 1 0.2 4 0.8 1 0.2财务状况0.4 2 0.8 1 0.4 4 1.6产品质量 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3用户忠诚度 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3总计 1.0 2.3 2.2 2.8评分值涵义：1＝弱，2＝次弱，3＝次强，4＝强。为了简化这里仅包括五个因素，这比实际矩阵中的因素要少得多。在这个实例中，财务状况被当作最为重要的关键因素。评分值涵义：1＝弱，2＝次弱，3＝次强，4＝强。为了简化这里仅包括五个因素，这比实际矩阵中的因素要少得多。在这个实例中，财务状况被当作最为重要的关键因素。八 假设你到湖南市场一个月,请你写一份工作总结具体问题具体分析，依你考察的目的及发现的问题而定。可从，当地政策，经济状况，社会风俗，技术水平，对市场进行总体分析。对产品（有何处可以改进，定位是否准确）、价格（与竞争对手级当地消费水平是否匹配）、渠道（是否可以进一步精耕细作，可否开发新渠道）、促销（促销活动是否达到效果，有何新方法可以抓住顾客）、政策（当地政策是否有利于公司发展，可以从哪些渠道争取政策支持或政府福利）、公关（企业与政府，顾客，媒体，同行业竞争者，供应商分销商关系如何，对公司业务有何影响，近期做了哪些公关活动，受到了何等效果）、人员销售人员素质，努力情况，如何培训）、消费者需求（当地市场出现了哪些新动向，有何种需求可以转化成商机）、竞争对手（分额，动向，优势，劣势进行比较），供应商（是否称职）、分销商（数量，质量，需不需要更换），甚至可以看供应配送流程管理制度公司文化（不属于狭义的市场营销范围了），当然上述是简单列举，可以发现的是方方面面的。今天太累了，先答到这吧9:假设2月份将在公司召开07年广东零售商营销大会,请你拟份开会会议议程10:假设你到正在经销我公司产品的零售商处拜访，请问你准备如何开展工作?11:假设江西某市为我公司空白市场,派你前去开发该市场,请问你将如何开展工作?12:假设你到某某零售商处正好遇到1个消费者在选择另一公司的一款车,而本公司类似款也是卖同样价钱,现在要求你去引导消费者改变主意购买本公司的车,请问在引导过程中消费者会提什么问题?你又将采用什么样的办法去说服消费者?13:假设你出差到某某零售商处正好有消费者开着本公司的产品回来反映有质量问题要求退车,请问你将做何处理?14:假设消费者试完车后觉得本公司车的发动机声音或者消声器不如另一公司的一款车好听,请问你面对消费者的质问你如何解答?

国家职业资格鉴定统一试卷

高级职业指导师知识试卷

注 意 事 项

1、本试卷采用机器阅卷，考生首先在答题卡的相应位置上填写自己的姓名、准考证号及相关内容。

2、本试卷均采用“四选一”的选择题型，每题有且只有一个正确答案。多选或不选均不计分。

3、考生选出答案后，请用铅笔将答题卡上对应题目的选项涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。

4、填土不清晰以及不在答题卡上作答，均属作答无效。（1-46题，每题一分，共46分。注意：请务必在答题卡上作答，否则无效）

1.人员素质测评中，个人稳定的素质特点主要包括

（A）能力因素、个人特质因素、动力因素

（B）能力因素、人格因素、态度因素

（C）能力因素、个人特质因素、方法因素

（D）技能因素、人格因素、动力因素2.帮助来访人员分析其在工作中所处的地位、自己与环境的关系、环境中对自己有利或不利的条件等，是职业生涯设计中哪个阶段的工作？

（A）自我评估 （B）环境评估

（C）职业理想目标选择 （D）职业生涯路线选择3.职业生涯设计的方法有很多种，常用的方法一般包括

（A）心理测量法、评价中心法、案例分析法、情景模拟法

（B）职业测评、故事叙说、典型人物分析、平衡单法

（C）关键事件法、综合量表法、目标管理法、行为评定

（D）实践法、观察法、访谈法、问卷法、实验法4.在面试过程中，针对特定的工作岗位，始终如一地使用事先确定了答案的一系列与工作相关的问题。该面试过程属于

(A)　非结构化面试 （B）半结构化面试

（C）固定结构面试 　　(D)　结构化面试　5.关于测评的理论基础的描述，下列说法不恰当的是

（A）人的心理素质具有差异性

（B）人员素质测评是客观的、间接的和相对的测量

（C）素质测评的结果有较强的预测性

（D）科学的测评是基于统计规律之上的6.根据高校女生毕业后找工作难的现状，从她们入学开始，就着手处理专业选择与未来就业的关系问题，协助她们提前考虑和解决就业难问题。这种情况属于就业指导的

（A）一级预防 （B）二级预防

（C）三级预防 （D）特殊群体预防7.下列哪一种行为符合职业指导人员的职业要求？

（A）与服务对象发生双重关系 （B）双方形成强烈的依赖感

（C）指导服务对象进行自我调整 （D）充分发挥服务对象的移情作用8.“指定输送人员、编制录取人员名单、选择输送工具、检查携带证件、制定安全措施、做好交接工作”，是跨地区流动就业指导中哪一环节应注意的问题？

（A）收集信息 （B）可行性论争 （C）输送 （D）组织招收9.职业道德是指从事一定职业的人在职业活动中应该遵循的行为准则。下列哪一项的描述不属于职业指导人员职业道德的主要内容？

（A） 尊重差异，以人为本，主动为服务对象解释情况

（B） 明确与服务对象的关系，做种隐私保守秘密

（C） 质量至上，客户至上，自负亏盈

（D） 尊重隐私，事先与服务对象讨论工作重点10.大五人格量表的五个维度分别是

（A）乐群性、愉悦性、公正性、独立性、开放性

（B）外向性、世故性、公正性、情绪性、敏感性

（C）外向性、愉悦性、公正性、情绪性、开放性

（D）稳定性、愉悦性、自律性、情绪性、开放性11.在团体咨询中，过程的技术不包括

（A）反应技术 （B）沉默技术

（C）引导参与的技术 （D）解决问题的技术12.通过科学、客观、标准的测量手段对人的特定素质进行测量、分析、评价，指的是

（A）心理测量 （B）素质测评 （C）心理测验 （D）人员评估13.根据服务对象的各种需求，加强就业服务机构的工作队伍建设，提高就业服务的质量和效率，从而提高职者和用人单位的满意度。这一措施体现了就业服务的

（A）制度化 （B）专业化 （C）社会化 （D）人本化14.下列哪一项不属于团体咨询的主要价值？

（A）影响广泛 （B）效率高

（C）效果容易巩固 （D）探讨问题深入15.在职业测评中，根据某种职业对人的基本要求解释个体测验结果的方法属于

（A）常常模参照解释 （B）标准参照解释

（C）群体参照解释 （D）个体参照解释16.国际社会强调政府应该提供公共就业服务，下列哪一项是公共就业服务的主要目标？

（A）弥补劳动力市场缺陷，塑造更加公平、有效的市场

（B）提高劳动力市场信息的透明度

（C）采取适当措施促进劳动力在行业间、地域间流动

（D）向求职者和失业人员提供免费的就业服务

17.家庭咨询的特点是把焦点放在

（A）家庭成员间的人际关系 （B）家庭成员的心理特征

（C）家庭成员的心理结构 （D）家庭成员的心理问题18.下列哪种情况不属于影响测评结果的受测者本身因素？

（A）小丽是个活泼开朗的女孩 （B）小刚每次做题都会很紧张

（C）小强不喜欢极端的选项 （D）小华经常接受这样的测验19.对于人员素质测评，下列说法不恰当的是

（A）综合利用了心理学、管理学、人才学等学科的理论

（B）测评对象仅包括求职人员和在职人员

（C）能够测评出被测评者是否符合工作要求

（D）在组织招募和人才选拔中应用广泛20.下列哪一项不属于职业指导工作模型的重要因素

（A）职业介绍 （B）职业指导 （C）职业培训 （D）职业咨询21.王先生总是说：“要想知道孩子们将来从事什么职业，看看他六岁以前的经历就可以了。”王先生的这个说法比较符合下面哪个理论的观点？

（A）人职匹配理论 （B）心理动力理论

（C）行为理论 （D）职业发展理论22.在团体咨询中，指导者对成员的言语或非言语行为赋予意义的过程称为

（A）联结 （B）解释

（C）互动 （D）鼓励23.就业的具体形式是由什么决定？

（A）劳动力与其他生产要素的不同结合

（B）劳动力水平

（C）生产关系

（D）生产力水平24．一个人想做企业老板，但因目前没有足够的资本，就决定先给别人打工。这种职业发展策略属于

（A）一步到位型 （B）从业期待型

（C）多步趋近型 （D）自我实现型25.些列选项中哪个测验能够有效的帮助企业在招聘中筛选生产线上操作工人？

（A）图形拼合与旋转 （B）手工效率纸板测验

（C）小部件手指灵活测验 （D）线条检索26.《CETTIC职业素质测评系统》包括哪些测验？

（A）职业素质测验、职业人格测验、职业兴趣测验、认知能力测验

（B）职业能力测验、职业人格测验、职业兴趣测验、认知能力测验

（C）职业能力测验、职业人格测验、职业兴趣测验、职业操作能力测验

（D）职业素质测验、职业人格测验、职业兴趣测验、职业操作能力测验27.下列对心理咨询特质的描述，有误的是

（A）心理咨询是咨询员与求职者面对面的沟通

（B）沟通一般不会持续很长时间

（C）沟通方式一般以言语表达为主

（D）两者间的关系建立在改变来访者的认知与行为上28.罗杰斯理论中的“自我概念”是指

（A）来访者真实的本体 （B）来访者对自己的知觉和认识

（C）别人对来访者的评价 （D）来访者自己的价值观29.下列关于职业生涯设计作用的描述，最准确的是

（A）职业生涯设计的目的是帮助个体找到工作

（B）职业生涯设计的目标是实现个体人生价值的最大化

（C）职业生涯设计是对个体职业生涯发展的准确预期

（D）职业生涯设计可以保证个体终生受益30.更多与概念、定理、逻辑、数据打交道的职业指的是下列哪一种职业兴趣纬度？

（A）人际 （B）事物 （C）观念 （D）资料31.霍兰德描述的六种人格特征是

（A）外向型、研究型、艺术型、情感型、管理型、常规型

（B）外向型、判断型、艺术型、社会型、管理型、常规型

（C）现实型、研究型、艺术型、社会型、管理型、常规型

（D）现实型、理智型、艺术型、情感型、管理型、常规型32．在咨询过程中，咨询员应表里如一，不隐瞒自己的感情和态度，不矫揉造作。我们将这种态度称作

（A）无条件的积极关注 （B）共情 C）平等 （D）真诚33.下列各项都是对尊重服务对象隐私权意义的描述，其中不准确的是

（A）尊重服务对象的隐私权可以获得来访者适度的依赖

（B）尊重服务对象的隐私权是贯彻人本精神的需要

（C）尊重服务对象的隐私权是现代文明人的基本素养

（D）尊重服务对象的隐私权源于对人本身的尊重34.下列对家庭咨询的表述，不正确的是

（A）家庭咨询可以说是一种集体心理咨询

（B）职业指导中所涉及的家庭咨询，主要是为解决由于就业而带来的诸如家庭和婚姻关系

（C）非常注重各个成员的内在心理结构

（D）目的是建立起健全的家庭功能35.职业指导人员素质要求的先决条件是

（A）以人为本 （B）尊重差异，不歧视服务对象

（C）主动解释 （D）热情服务36.些列哪一项不属于测评实施前准备的内容？

（A）确定测量目的 （B）确定测量内容

（C）确定测量的基本形式 （D）确定测量的结果分析方法37.职业生涯规划是一个长期的连续过程，有一套完整的程序来保证它的顺利实施。一般认为，这套程序包含六个步骤，以（）开始，以（）结束。

（A）环境评估，具体实施 （B）环境评估，评估与反馈

（C）自我评估，具体实施 （D）自我评估，评估与反馈38.些列选项中，关于第二产业描述正确的是

（A）农业、林业、牧业、渔业、水利业属于第二产业

（B）交通运输产业、仓储业、房地产业属于第二产业

（C）机械、冶金、电力、煤炭、石油燃料属于第二产业

（D）居民服务业、旅游业、教育业、文化业属于第二产业39.团体咨询影响广泛、效率高，而且效果容易巩固，但在具体实施中却存在部分局限性。以下是对团体咨询局限性的描述，其中不恰当的是

（A）可能使成员放弃自己的原则而向团体标准妥协

（B）有人会过分依赖团体，而把参加团体咨询本身作为目的

（C）那些极端内向、害羞、自我封闭者不适合参加

（D）必须在人数众多的氛围中才适合使用40.对测评结果解释的主要原则不包括

（A）比较性原则 （B）客观性原则

（C）发展性原则 （D）系统性原则41.任职者所从事的工作本身特性的信息称作

（A）工作描述 （B）工作规范 （C）工作说明 （D）工作分析42.根据职业指导人员的职业道德准则，下列哪一项是不妥行为？

（A）与服务对象讨论工作重点，并达成一致

（B）维护形象，对服务对象负责

（C）给服务对象指定职业指导人员

（D）给服务对象提供建立咨询关系的选择机会43.下列哪一项不属于应用测评结果时注意的问题？

（A）对来自不同测评工具的分数不能直接比较

（B）测评结果受到多种因素的影响

（C）将常模资料和效度资料结合起来

（D）使用专业化的测评语言讲解报告44.关于职业发展理论，下列说法不恰当的是

（A）研究人的职业选择和职业适应

（B）职业发展是一个连续的、长期发展的过程

（C）职业选择不是某一时刻完成的一次性决定，而是一系列决策的长期过程

（D）在童年时期已经出现了职业选择的萌芽45.关于促进高校毕业生就业的政策措施，下列选项中表述不准确的是

（A）鼓励和支持毕业生到农村基层支教

（B）鼓励毕业生到西部地区工作

（C）取消对接收高校毕业生收取城市增容费

（D）毕业生离校时为落实工作单位的，户口在学校保留一年46.近几十年来在西方企业中流行一种选拔和评估管理人员，尤其是中高层管理人员的素质测评方法，叫做（），其核心是多种情景性测评方法。

（A）案例分析 （B）情景模拟 （C）评价中心 （D）心理测量（47—66题，每题两分，共40分。注意：请务必在答题卡上作答，否则无效）

47.下列哪一项不属于我国劳动力市场供求的主要问题？

（A）劳动力数量供大于求的矛盾非常突出

（B）劳动力整体素质不高且存在结构性问题

（C）就业能力较弱的特殊困难全体就业难度加大

（D）农村剩余劳动力日益受到某些行业的青睐48.在影响测评结果准确性的因素中，下列哪一项属于测评方法的内部因素？

（A）社会赞许性 （B）意外干扰

（C）观察与评分几分 （D）反映倾向49.（）就是个体对所立志向的具体化和形象化，是建立在自我认知和环境科学分析的基础上，具有最大实现可能性的志向。

（A）组织目标的个人部分 （B）个人志向

（C）职业生涯 （D）职业理想目标50.将被测个体的结果与某一参照体系进行比较，看他在参照团体中所处的位置，这个参照团体的成绩就是

（A）常模 （B）标准分数 （C）基础分数 (D)平均分数51.知识、技能与经验是一个人从事相应工作的重要条件。知识越渊博、技能越娴熟、经验越丰富的员工的工作水平和业绩就有可能越好。这里，经验与知识、技能的相似在于

（A）三者都要以较高的智力水平为基础

（B）三者都需要在实践中摸、爬、滚、打

（C）三者主要靠后天的学习与积累而获得的

（D）三者都需要有适当的机会作为催化剂52.告知服务对象自己所处的真实状况，职业指导的局限，甚至可能会导致的不良后果，这种做法体现了

（A）服务对象的知情权

（B）对服务对象的不负责任

（C）对服务对象的尊重

（D）责任分担53．下列哪一项不属于常用的情景性测评方法？

（A）无领导小组讨论 （B）拓展训练

（C）模拟面谈 （D）案例分析54.测评的应用范围不包括

（A）提升职业能力 （B）选拔与安置

（C）诊断 （D）预测与发展55.下列哪一项不属于工作描述的内容？

（A）工作联系 （B）工作条件

（C）工作技能 （D）工作职责56.当个体面临多种选择而无法决定时，（）是协助个体理智决策的一种有效方法。但该方法只能用于个体内比较，而不能进行个体之间的比较。

（A）实习法 （B）平衡单法

（C）典型人物分析法 （D）故事叙说法57.按照《中华人民共和国就业促进法》规定，下列不能享受“促进就业的税收优惠政策”的是

（A）吸纳符合国家规定条件的失业人员达到规定要求的企业

（B）吸纳进城务工人员达到规定比例的外商独资企业

（C）安置残疾人员达到规定比例或者集中使用残疾人的企业

（D）从事个体经营的残疾人58.下列情形中，登记失业人员将会被公共就业服务机构注销其失业登记的是

（A）与新的用人单位确定劳动关系的

（B）失业期间自主创业，但是尚未领取工商营业执照的

（C）申请城镇最低生活保障，并且获得批准的

（D）办理登记失业后去培训机构参加短期培训学习的59.下列所述情形中，劳动合同有效的是

（A）事先约定对劳动者工作期间发生的事故不负责任的劳动合同

（B）隐瞒该工作岗位具有职业伤害，进而与劳动者签订的劳动合同

（C）利用用人单位的权威签订的违背劳动者真实意愿的劳动合同

（D）劳动合同期满后，劳动者扔在原用人单位工作，且原用人单位没有提出异议时60.单位出资对小张进行技术培训，之后小张提出与用人单位解除劳动关系时，下列说法不正确的是

（A）如果小张还处于试用期，则单位不得要求他支付培训费用

（B）如果小张试用期已满，在合同期内，则单位可以要求小张支付培训费用

（C）如果小张在合同期满时，要求终止劳动合同，则单位可以要求他支付培训费用

（D）如果小张是由单位出资招用的职工，则单位可以要求小张支付培训费用61.下列关于劳动关系的说法不正确的是

（A）职工应征入伍后，根据国家现行法律法规规定，企业应当与其继续保持劳动关系

（B）企业职工被错判宣告无罪释放后，若企业仅因判刑而接触劳动关系的，应恢复与职工的劳动关系

（C）企业不得以股份制改造为由，接触与职工的劳动关系

（D）提前退养的职工，意味着与用人单位解除了劳动关系62.下列劳动争议案件中，人民法院不能按劳动关系予以受理的是

（A）用人单位与其返聘的退休人员发生用工争议，依法向人民法院提起诉讼的

（B）企业停薪留职人员因与新的用人单位发生用工争议，依法向人民法院提起诉讼的

（C）下岗待业人员与新的用人单位发生用工争议，依法向人民法院提起诉讼的

（D）劳动者与用人单位之间没有订立书面劳动合同，但已形成事实劳动关系后发生的用工争议，依法向人民法院提起诉讼的63.下列哪种情况，不可以免办外国人就业证

（A）经北京大学要求，拟来华任教的美国物理学家

（B）持经文化部批准的《临时演业许可证》来中国进行营业性演出的日籍演员

（C）持有《外国人在中华人民共和国从事海上石油作业许可证》从事海上石油作业、不准登陆、有特殊技能的外籍劳务人员。

（D）由我国政府直接出资聘请的外籍航天技术研究员，持有外专局签发的《外国专家证》64.下列哪种情形，人民法院不应认定申请仲裁期间中断

（A）一方当事人通过协商、申请协调等方式向对方当事人主张权利

（B）一方当事人通过向有有关部门投诉、向人民法院起诉或申请支付令等方式请求权利救济

（C）对方当事人同意履行义务

（D）当事人中的劳动者一方以外死亡65.小张按照劳务派遣合同履行了自己的义务，但是接受单位没有及时足额支付他的劳动报酬。若小张提起诉讼，则下列说法正确的是

（A）以派遣单位为被告

（B）以接受单位为被告

（C）已派遣单位和接受单位为共同被告

（D）以派遣单位和接受单位中的任何一方为被告均可66.下列各项中，属于劳动争议的是

（A）劳动者请求社保经办机构发放社会保险金的纠纷

（B）土地流转过程中，土地承包者与土地经营者之间发生的纠纷

（C）劳动者因工伤医疗报销问题与用人单位之间发生的纠纷

（D）同一用人单位与劳动者之间的私人纠纷（67—80题，每题一分，共14分。注意：请务必在答题卡上作答，否则无效）

职业指导人员需了解职业岗位，加深对职业岗位的认知，从而更好的帮助服务对象。以下试题主要涉及当前社会上的典型职业，请根据题目要求认真作答。67.从职业发展的角度来看，以下哪一职业与“网页设计与制作员”的“职业跨度”最大？

（A）高级网页设计制作人员 （B）网页设计师

（C）多媒体网站设计师 （D）网站策划人员68.以下哪一选项比较全面地反映了对“网络管理员”的职业能力要求？

（A）做网络操作系统、网络平面设计、网络设备、网络管理、网络安全和应用开发等方面具备扎实的理论知识和应用技能

（B）在网络操作系统、网络数据库、网站策划、网络管理、网络安全和应用开发等方面具备扎实的理论知识和应用技能

（C）在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络完全和应用开发等方面具备扎实的理论知识和应用技能

（D）在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、编写客户端服务器代码和应用开发等方面具备扎实的理论知识和应用技能69.“利用相关专业知识及计算机和网络等现代化信息技术，从事互联网内容建设的人员”。描述的是

（A）网络程序员 （B）网络编辑员

（C）网站策划人员 （D）网页设计与制作人员70.具备“二、三维动画制作能力；图像变形特技能力和计算机仿真特技能力；矢量绘画能力等，”这是对（）的能力要求

（A）数字视频合成师 （B）游戏美术设计人员

（C）游戏设计师 （D）网页设计与制作员71.“具有良好的沟通、表达能力，尤其需要有调动气氛的能力……”。（）对上述能力要求更为突出

（A）企业文化师 （B）企业培训师

（C）人力资源管理师 （D）营销人员72.“借助精心设计的特殊情境，以户外活动的形式让参与者进行体验，从中感悟出活动所蕴含的理念，通过反思获得知识，改变行为，实现可趋向性目标。”这是对哪一职业的描述？

（A）户外运动健康教练 （B）人力资源管理师

（C）企业培训师 （D）拓展培训师73.“下列选项的表述中，不属于采购员的职业能力特征的是

（A）较好的手眼贴条操作能力

（B）敏锐的嗅觉

（C）数学计算能力

（D）语言表达和沟通协调能力74.主要从事工业产品（如汽车、家电、日用产品、医疗器械、消费类电子产品等）的外观造型、新产品开发设计等创意活动的职业人员是指

（A）工业产品外观设计师

（B）产品造型设计师

（C）工业产品造型设计师

（D）模具设计师75.以下所列工种，对辨色能力要求较高的是

（A）平版印刷工 （B）调酒师

（C）美容师 （D）茶艺师76.关于衡器装配调试工，下列说法不正确的是

（A）是第九批颁布的新职业

（B）对衡器进行维护和检修需要以计量法作为依据

（C）是指对衡器产品进行装配、调试及维护的人员

（D）在国家职业分类体系中属于专业技术人员77.（）属于复合型人才

（A）中式面点师 （B）西式面点师

（C）厨师 （D）厨政管理师78.下面不属于农业技术指导员职业能力特征的是

（A）一定的推理分析能力

（B）一定的计算能力和判断能力

（C）空间感和形体知识

（D）颜色辨别能力79．以下工种中，噪声较大的是

（A）冲压工 （B）铸造工

（C）焊工 （D）金属热处理工80.下列选项中，不属于餐厅服务员职业能力特征的是

（A）具有迅速理解和领会外界信息的能力

（B）敏锐的嗅觉

（C）准确的运算能力

（D）逻辑推理能力

学习销售必读的8本经典销售书籍：1. 《消费者行为学》作者：[美] 迈克尔R. 所罗门市场人的基础读物，在销售中遇到的所有问题都可以在这里找到答案。比如它提到需要时本来已经存在的，营销只是推荐满足它的方法。营销的一个基本目的就是引起人们认识到需要的存在，而不是创造需要。相信有很多销售人员在这点上还存在认知的错误，把时间浪费在没有需求的客户上。2. 《销售巨人》作者：尼尔雷克汉姆针对不同的产品来分析不同的销售技巧，雷克汉姆通过他的35000个销售实例跟踪研究告诉大家：销售是一门技术活，销售靠的是一套科学的方法论。所谓失败的销售有千万种原因，但是成功的销售总是相似的，从本书中你能学习到一套科学的销售方法。3.　《细节营销》作者：柏唯良 / Willem Burgers引入了生动有趣的案例，并且部分还结合了中国特色。从4P到4C，从产品运营、包装到品牌策略、指引、推广，从成本控制再到数据分析，整个营销体系都十分全面，很多观点与内容可马上在工作中运用。4. 《卖轮子:选择最佳营销方式》作者：杰夫科克斯 / 霍华德史蒂文斯可以把它称为“一本关于创业与销售的商业小说”，它讲述了埃及时代，发明了轮子的人如何白手起家，雇佣不同的销售人员，通过不断转型，最终成功打开市场，成为市场领导者的过程。归纳整理了产品的不同市场阶段、不同的客户类型、不同性格的销售员和各种销售策略。简单的故事带给我们不简单的哲理，吸引读者深入思考。5. 《世界上最伟大的推销员》作者: [美] 奥格曼狄诺同《卖轮子》一样，同样是记载了一则感人肺腑的销售传奇故事，是很多销售员随身必带的书。从名字上看是写给推销员的，但其实是适合每一个愿意努力去改变的人。如果能认真阅读它，并按书里提到的内容去实践，它将是改变命运的书籍。6.　《攻心式销售(超值白金版)》作者：(美)迈克博斯沃斯//约翰霍兰德//弗兰克维斯卡蒂斯随着网络的发展，销售的游戏规则也发生了巨大的改变，本书特别为此重新修订，指明了让销售者直达客户内心的全新路径。本书提出了极具实践性的“攻心式销售”8大原则，13个核心概念，必须要用“以顾客为中心”的思路武装自己。迅速找到客户、服务客户，因为竞争对手就潜伏在“一只鼠标”之外。7.　《销售就是要搞定人》作者: 倪建伟本书是天涯帖子《销售无冬天》的河蟹版，原贴更加犀利和辛辣。同样，可以像读一个故事一样看完这本书，有不少的理论指导，从宏观的整体设计布局到微观的具体操作都有。中国人自己写的书，也更实在，切中要害。值得一读再读，需要不断体会不断自省的一本书。8.　《销售圣经》作者：杰弗里 吉特默非常经典的销售宝典，经常被国内无良商家翻过来另外出本书。杰弗里 吉特默每本书里都会提及信心和信念，并且给出了可执行性很高的建立信心的方法。如果想在事业中取得成功，那么一定要相信所代表的公司、公司的经营理念、经营模式、自己的同事。而且要相信公司为自己提供的产品将创造顾客忠诚度。