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营销拟人化优势在哪里体现

时间:2025-09-13 20:18128 人浏览举报
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营销

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  • 王子要摘星
    王子要摘星
    2025-09-13 20:18

    最近又被杜蕾斯的文案刷屏了,小小感恩节,一口气调戏 13 个品牌,引发全网热议,胃口之大,手段之高,不得不让人佩服。除了杜蕾斯惯用的借势营销,整合营销,更令琛姐感叹的是,杜蕾斯的品牌“拟人化”进程又上了一个新台阶:“杜杜”不再是一个人玩了,他有朋友了!而交朋友恰恰是品牌拟人化的重要手段之一。拟人化的好处非常明显:1.让产品形象更生动,帮助用户了解产品。主要通过对产品外形特征的拟人化来实现,Topline Gums 口香糖以接吻来比拟口香糖的味道(表情再销魂一些就更好了):2.促进品牌和消费者的沟通,提高品牌忠诚度。有研究表明,品牌沟通和正常人际沟通最大的区别在于内容集中度,大部分的品牌文案都是紧紧围绕产品做广告,内容集中度过高,很容易引发消费者反感,从而放弃沟通。而拟人化的文案内容集中度较低,这种不集中能够创造出如同真实社交环境一般的缓和感,减少交流压力,幽默风趣的拟人化文案更是会吸引消费者积极参与,上面提到的杜杜感恩节文案,就吸引了大批用户参与互动。这么有用的拟人化营销怎么做呢?品牌拟人化的实质是把品牌视作人,包括外部特征相似的有限拟人化到注入人的感知、情感乃至灵魂的完整拟人化。拟人化营销可以从以下 4 个维度着手:外部特征、感知、情感、灵魂。外部特征拟人,主要是指形式上的拟人,用昵称替代产品或品牌名,像杜蕾斯自称“杜杜”、麦当劳自称“麦麦”,故宫淘宝经常自称“朕”。拟人的外形。许多产品都拥有拟人化的外形,比如琛姐小时候经常吃的鬼脸嘟嘟饼干,比如很多汽车的设计,都和人脸很像。杜杜更是经常借用漫画的形式为自家产品创造人格化外形:拟人的动作。说到拟人动作的运用,就不得不提到长城葡萄酒的经典广告,“三毫米的旅程,一颗好葡萄要走十年”,一个“走”字,巧妙拟人,也传递了品牌脚踏实地的精神:百事柠檬味可乐的文案,采用柠檬打斗的画面,与文案“pepsi with a touch of lemon”形成呼应,很好地展现了柠檬的新鲜感:外形特征拟人是品牌拟人化的初级形式,更高级的拟人化应该围绕品牌个性(品牌有 5 类基本个性,包括:真诚、刺激、野性、有教养、有能力,琛姐已在上周的文章《 品牌“个性化”完全指南 》中进行了分析),建立品牌感知、情感和灵魂。个性的确立必须具有一贯性和差异性。根据个性心理学,一个人内在的稳定因素使得一个人的行为在不同的场合表现出持续的一贯性,并与其他人在相同的情况下的行为有所差异。对品牌而言,正是用自己“在不同的场合表现出持续的一贯性和差异性”,来确立自己的个性。这就是为什么杜蕾斯能给大众留下“老司机”的印象,而其他模仿者却不行,因为杜蕾斯长期坚持以“老司机”的方式蹭热点,并且是首位成功塑造“老司机”个性的品牌。品牌的感知主要体现在对用户需求的感知,和对社会热点的感知。1.对用户需求的感知 如果一个品牌的文案无视用户需求,不能即时反馈,只顾自说自画,自然会给用户一种冷冰冰,缺乏人情味的感觉,越来越多的品牌开始利用社交媒体和用户互动,但海尔的新媒体部门显然玩得更溜,因为他不仅和自己的用户互动,还感知到了其它品牌用户的需求,故宫淘宝的粉丝建议做款名为“冷宫”的冰箱贴,海尔跑过来接茬了:概念图就出来了,紧接着 7 天内,冷宫冰箱就横空出世了,并迅速送到了用户手上,同时附上了一封信:每一个人的意见对我们都很重要。如此敏感的感知能力让用户不得不感动。支付宝对于用户需求的感知也非常敏感,对于用户经常提到的“如何才能不还花呗”的问题,支付宝官方公众号多次用幽默的文案进行了回应:2.对社会热点的感知 也就是俗称的蹭热点,蹭热点并不完全是为了蹭流量,另一个很重要的作用是体现品牌的感知能力,相关的成功案例非常多,就不一一列举了(文章开头提到的杜蕾斯感恩节文案就是一个),这里想强调的是,一定要从品牌个性的角度去看待热点,杜蕾斯的蹭热点文案都是从一个老司机的角度来写的,因为才能形成品牌个性。情感包含浅层情感(喜、怒、哀、乐等)和深层感情(亲情、友情、爱情等)。1.浅层情感 浅层情感主要包括喜、怒、哀、乐等人类常见的情绪,在文案中表达此类情绪,会让产品或品牌的人格化形象更鲜明,也能让用户更有共鸣,比如王老吉的“对不起”系列文案,就表达出强烈的隐藏在歉意中的愤怒:江小白的文案则传递出浓浓的关于青春的愁绪:故宫的卖萌文案令人忍俊不禁:2.深层感情 深层情感包括亲情、友情、爱情等社会化情感。许多品牌在介绍产品的时候喜欢说“ XX家族 ”,其实就是一种亲情的体现,知乎家族的新成员“知一声”就是这样介绍自己的:“知乎家族的新成员, 略懂产品和技术,了解知乎产品功能,不定期地将知乎的功能或产品的优化升级告知大家,欢迎大家关注和私信我。”现在许多品牌开始组 CP 了,比如前文提到的“海尔&故宫”,以及文章开头提到的“杜蕾斯和他的朋友们”,这都是展现品牌友情的方式,通过这种品牌间互动,可以赋予品牌更立体的情感,在品牌拟人化的进程中又进一步。对于人类来说,独立思考的能力就是灵魂的体现,对于企业来说,企业的愿景就是灵魂,反映在文案中,灵魂就是企业对于生活,对于人生的思考。日本文具老品牌 Shachihata 为自家 50 周年生日所打造的纪念广告《不合格的 50 岁》很好地诠释了,如何为产品塑造灵魂。印章是 Shachihata 公司的拳头产品,广告很巧妙地将印章拟人化,人生的“成功”和“失败”也用印章中的“合格”与“不合格”来表现,通过讲述一位叫“伊藤”的普通职员从初入职场到 50 岁的人生经历,强化了“印章”背后的寓意。相信看过这则广告后再用 Shachihata 公司的印章,感觉会大不一样吧。宜家的企业愿景是“为大多数人创造更加美好的日常生活”,他的产品文案完美地实现了这个愿望,看完宜家的产品文案,你会深深感受到:宜家的每件家具都是有灵魂的。拟人化营销的好处非常明显:1.让产品形象更生动,帮助用户了解产品;2.促进品牌和消费者的沟通,提高品牌忠 诚度。品牌拟人化的实质是把品牌视作人,包括外部特征相似的有限拟人化到注入人的感知、情感乃至灵魂的完整拟人化。拟人化营销可以从以下 4 个维度着手:外部特征(昵称、外形、动作)、感知(用户需求,社会热点)、情感(浅层情感、深层情感)、灵魂。PS:琛姐是大学新媒体教师。每周三,分享一个“ 写完了可以直接放进书里 ”的新媒体思考。

  • 阿狸徐
    阿狸徐
    2025-09-13 20:18

    对中西广告差异的思考

    、中酉广告的差异在哪里?通过研究大量的中西广告作品我们

    不难发现,中国广告目前的}流还是

    种创意的表层模式,就事论事,以产品/

    服务为中心,即使出现消费者,也多是

    直接推荐,此模式的最大特点是重视合

    理性,干脆利落,直传信息。西力一广告

    则不然,它以使用商品/服务的人为中

    心,往往具备一定的故事情节,重视情

    感性。或者重点表现商品对人的影响,人

    囚为拥有这种商品I}u进行某种改变,达

    到某种极端的境况;或者是广告中的}

    角宁可处于某种极端的境况卜,也不愿

    放弃该商品,突出对其汗爱程度之深;或

    者是对拥有该商品之前和之后进行对比

    等。可以说,西力一的广告己经超越了产

    品的概念,它着重传达一种价值观念,门-

    活态度,在广告中,产品己经不是}角,

    ’白只是感情的载体。西力一广告己经把信息、娱乐和艺术

    二不中成分在广告作品中进行了完美的组

    合,这正是他们高明的地力一。通过研究

    和}品味大量的西力一广告,我们可以发现,

    他们的广告,通常把商品的独特价值(信

    息部分),以一种娱乐的力一式 .现在人们

    而前,从1(1J达到了一种I一分戏剧化的效

    果。广告必须显不其商品或服务比其他

    竞争对手好的地力一,强化与竞争对手的

    差异性,不论这个差异性是客观存在的,

    还是仅仅是消费者感官认识上的差异,

    都必须具有竞争性,I(IJ且这种差异性的

    着力点完全是从商品出发,与商品有着

    千能万缕的联系,必须能让消费者认同,

    能成为他们购买的理由。民期的、大量

    的广告轰炸,己经使人们对广告处于

    种视听麻木的状态,他们对广告己经很

    仄倦了,惟一能使他们眼睛为之一亮、精

    神为之一振的广告,就是具有娱乐性的

    广告片;是广告创作人员努力为

    商品或服务创造出具有戏剧性效果的卓

    越创意,具有感染力和情趣美的艺术表

    现。扣人心弦的故事情节,制作精美的

    画而形象,悦耳动听的音乐音响,都使

    广告从单纯的信息传播,跃升为富有审

    美内涵的视听表现艺术。广告特别是电视广告应该学会讲故

    事。可是,目前我们的多数电视广告仍

    停留在“告知型”、“展不型”的低水平

    层而,情节型广告己经成为西力一广告的

    }流。它的特点如卜:通过生动、曲折、

    有趣的故事情节来吸引受众;制作精良,

    借鉴多种艺术手法和技巧,产品信息隐

    藏在故事中,观众不容易产生抵触情绪。

    来看戛纳广告节上获奖的两则香水广

    月吮

    曰:L产品TOP COiJIV"I}I香水所

    获奖项:银狮奖海上,一艘满载货物的大船顺风顺

    水。很快目的地到了一一巨大的nu骸头

    状的山洞,水手们搬着一箱箱货物摸索

    进洞,个个神色紧张。这时货}出现了

    一一一个肥硕无比的女妖,她无视水手

    们的惊慌落逃,只是望着散落一地的

    TOP COUNTRY香水,心满意足地说

    了一声:“他是我的了。”笛声悠扬,白

    马工了在海边召唤心爱的美人鱼姑娘,

    俊男美女四目含情。忽然,工了从远来

    的风中嗅到了一股奇香。此时此刻,女

    妖正在洞中大肆涂抹香水,身旁弃置的

    香水瓶堆积如山。工了不顾一切地向前

    奔去,美人鱼千娇百媚……谁知工了竟

    从横陈的美人身上一跃I}u过,绝尘I}u去,

    全不顾美人鱼一脸的不解和失望。工了

    酣然睡去,一脸陶醉;女妖酣然睡去,

    脸幸福。原来工了睡入了女妖的怀中。卫

    陋的女妖与关俊的工了、漂亮的美人鱼

    简直不可同日I}u语,完美的爱情并非颠

    扑不灭,小小的TOP COUNTRY香水

    就可以创造女妖战胜美女的神话。夸张

    的对比、精巧的构思营造出T O尸

    COUNTRY香水魅力无法抵挡的品牌

    形象,令人过目不忘。2产品A}}水所获奖项:金

    狮奖一男了身上喷过AXE香水后,两个

    女了对他眉来眼去,死死纠缠。蚊了乘

    机来叮咬他,后来蚊了被青蛀吃掉了,青

    蛀又被用餐的老者当作美味仕肴吃掉。

    最后在老者墓前的泥地里,也许是AXE

    香水的作用,钻出的两只蛆蝴组成了

    个鸡心图案。广告最后打出这样的字银

    新配力一AXE,比以往的更耐久。很H_以前在《南力一周末》上读到

    篇文章,题目叫做《中西广告的虚拟对

    话》,文章虚构了两个参赛选手一一康选

    手代表戛纳奖展映活动中放映的作品,

    钟选手代表我们每大见而的国产影视广

    告。同样的产品,国产的广告会怎么做?

    西力一的广告怎么做?通过了解他们的创

    意,我们可以体会到中西广告的差异。.运动鞋篇钟选手:这个很简单呀,我们有那

    么多体育明星,只要找一个地球人都知

    道的世界冠军,对着镜头说上一句:“我

    选择,我成功!”或者“我运动,我存

    在!”然后“侧”地打出一只鞋和商标。

    不过最近那个打乒乓球的小帅哥好像

    直在电视上补钙,我们不打算用他了。运

    动鞋除了体育还有时尚的兀素,还可以

    请影视明星来代言。比如我们就请了台

    湾的一只小虎,让一个MM狂呼他的名

    字一一穿鞋,也要追星。康选手:我记得伍迪·艾伦的电影

    《性爱宝典》里有一段情节是一个二层楼

    高的巨大乳房追得一个男人夺路I(IJ逃,

    我的这个创意是向大师致敬:一个比人

    还高的巨大的肚了一跳一跳在追赶一个

    中年男人,男人穿的当然是一款运动鞋,

    他一路狂奔,想力一设法终于摆脱了巨肚

    的追杀。这时候切入运动鞋品牌和广告

    语:“甩掉将军肚。”.洗衣粉篇钟选手:我们也在为避免“幸福妈

    妈”式的洗衣粉广告努力。我们可以用

    “卜岗妈妈”来做一个煽情的广告,穷人

    的孩了H_当家……我们还可以用男性来

    做洗衣粉广告,比如有个人在飞机上意

    外地把午饭倒在了胸前,他掏出随身携

    带的洗衣粉,在厕所就把衬衫洗得跟新

    的一样白。他为什么会随身带着洗衣粉

    呢?他出国啊,我们的洗衣粉好啊,月

    是故乡明啊……康选手:洗衣粉倒真是广告界公认

    的操作困难产品,广告里很容易千篇

    律都是精明能干的}妇和妈妈,一脸幸

    福夸这个洗衣粉洗得干净。中国有句话

    叫“文贵曲”,避免直白在这样的产品广

    告中应该是比较好的。我们的广告拍摄

    两个小孩在山坡雪地上打闹追逐,被追

    的孩了跑着突然凭空摔倒,镜头拉近,原

    来他撞上了雪地里晾着的一张白床单,

    这时候画而右卜角淡入产品包装。西力一广告与中国广告相比,可以归

    纳出以卜显著的不同:整体上西力一广告更注重艺术表现,

    叙事性强,善于讲故事:中国的广告还是

    以叫卖为}流,观赏性不强,画外音占的

    分量大,光听就可以理解,平铺直叙,缺

    乏悬念;西力一广告}要针对商品的附加价值

    来进行诉求,liu我们的广告其重点还是放

    在商品的功能上;西力一的广告比我们的广告更具有幽

    默感;在思维力一式上,西力一广告是一种曲

    线思维,讲究曲径通幽;我们的广告是

    种直线思维,弃欢直奔}题;西力一的广告大量使用性诉求的力一式

    来吸引受众的注意,引起他们的思考;我

    们的广告很少使用此种策略,这里

    而有深层次的原囚;西力一广告的攻击性很强,针对竞争

    对手的比较广告较多;在我国,比较广告

    要受到诸多限制;西力一广告的制作水准比我们的广告

    要高出不少,特别是在运用高利技手段

    制作动画特技方而:

    酉方广告适合中国市场吗?先来看两则在国内播放的国际原版

    广告及其遭遇。伊莱克斯冰箱进驻中国市场时,为

    了配合市场推广,伊莱克斯新境界冰箱

    屡屡在中央电视台露而,广告沿袭了荒

    诞夸张的风格。广告画而如卜:光线阴

    暗的房间里,一台破旧的冰箱发出很大

    的噪音,冰箱被震得左右摇晃,冰箱上

    的鱼缸被震落,鹦鹉飞走,小狗狂叫,婴

    儿吓哭了,这时伊莱克斯冰箱出现,

    切恢复了宁静。可是这则广告并没有得

    到中国消费者的认可,囚为广告忽视了

    中国大众崇尚亲和、赏心悦目的欣赏习

    }h}:和}‘中美习俗,一味追求强烈的感官刺

    激,强调画而的视觉冲击力和震撼力,当

    然我们不否认这则广告在西力一国家播放,

    其恐惧式的夸张,恶作剧式的幽默,不

    仅被接受,甚至被认为是上乘之作。然

    liu,处于不同文化背景卜的中国受众对

    此却难以接受。再举一例:一位身着西装的汽车经

    销商正在汽车专卖店接待一位想买车的

    顾客。从衣着上看,这位顾客与平常人

    没有什么不同。顾客提出了一个平常的

    问题:“我可以仔细看看吗?”“当然

    了!”经销商恭敬地回答。接着广告情

    节发生了急剧的变化:一辆巨大的叉车

    轰鸣着冲进专卖店,随着玻璃的破碎声,

    叉车的前部己经深深插进汽车的车身,

    随后又将汽车高高地举起,前后左右旋

    转,然后“轰”的一声,重重地把汽车

    摔在地上。转眼间,一辆崭新的汽车成

    为废品。而对突如其来的场而,经销商

    目瞪口呆,说不出话来。画而中

    传来富有挑衅性的声音:“我能再看一辆

    吗?”画而切换,出现囚特尔公

    司的标志不I I那熟悉的Intel insid的声

    音。这则囚特尔公司的国外原版广告在

    中国市场播放时,由于情节出乎意外,表

    现夸张,很少有人能够理解它的用意,直

    到笔者通过了解相关背景才大概猜出其

    中的内涵。这是l川特尔进军互联网的

    个形象广告,其中的用意是说在现实中

    看车,不如在互联网上看车、买车更精

    彩。其实,无论怎样解释,这个广告还

    是有点夸张和张扬了一此,虽然画而和

    情节具有较强的冲击力,们{表现形式与

    国内受众的审美心理存在较大的距离,

    囚此很难产生共鸣。光阴茬再,逝者如斯。众多的国际

    品牌后来纷纷醒悟了,他们在进军中国

    的过程中,不断将自己融为中国的一部

    分,不仅名称、形象、广告等力图中国

    化,连经营理念都成了“做中国的企业

    公民”。随着国际品牌不断进入中国,它

    们的产品、品牌和广告己经成为中国人

    日常门几活中不可缺少的一部分。包括伊

    莱克斯、囚特尔、可口可乐、麦当劳等

    在内的国际品牌,从形象上己经非常接

    近中国品牌,囚此也越来越有亲和力,当

    然,在市场上的分量也越来越举足轻重。

    二、怎样看待中酉广告的差异?时常听到一此关于广告的说法,说

    中国广告的整体创意水平如何的低卜,

    和美国等西力一国家之间的差距己经如何

    的大。笔者认为,中西力一创意从整体上

    说的确存在各力一而的差异,们{其中最}

    要的不在于创意水平的高明与低劣,liu

    表现为一种创意力一式和创意风格上的不

    同。中国创意方式和创意风格的II成以

    及和西力一广告创意的差异有深层次的原

    囚。}要表现在公众的文化接受习惯不

    同;商品的消费环境不同;公众的文化

    层次不同;广告业发展的阶段不同等四

    个力一而。引起中西力一广告创意差异的原

    囚是多力一而的,是复杂的,是相互融合

    在一起的。I}u这此原囚都是客观的,是

    在历史中形成的,是不会囚人们的意志

    在知时间内迅速改变的,这在一定意义

    上也可称作中国广告业的国情或者中国

    广告业的环境。我们需要了解中西力一广告创意差异

    的合理性和客观性,需要对“中国广告

    差论”进行理性的思考和深度的分析。们{

    这不是固步自封,并囚此停}卜向外界学

    习的脚步。与此相反,只有看到中西力-

    广告创意在具体国情卜的各种差异我们

    才能更好地向西力一学习,刁一知道该学此

    什么,该怎样学,该如何让西力一的广告

    创意思想和创意理论更适合中国,以达

    到更好的为中国广告业服务的目的。正

    确的心态和做法是,认真玩味他们的作

    品,仔细体会其思路是从哪个角度切入,

    它组合或者转换了哪此旧的兀素,它的

    原创性是如何从生活中巧妙得到的,它

    的大生的戏剧性是如何从产品兀素上来

    发掘的。国际4A公司的创意表达往往追求

    的是“新的表达力一式”、“极端的追求”、

    “简单性”,I(IJ中国文化的核心恰恰是“中

    庸”、“产}一活化”、“历史感强”,并不欣赏

    极端和刻意求新,受众汗欢和欣赏的是

    那此与现实生活紧密联系或仅仅高出那

    么点点的创意。优秀的中国广告,应

    该是真正能够从中国人的角度来构思创

    意,并使用中国人熟悉的生活情景和表

    现符号,这才是属于我们自己的广告,I(IJ

    不是用中文表达出来的西力一式的思维力-

    式和价值观。

  • 伦谦
    伦谦
    2025-09-13 20:18

    1 广告的作用主要体现在强化消费者记忆方面,这是广告最初也是最基本的功能。

    2 USP就是独特的销售主张,要找出你的产品与其他产品相比最独特的东西,此观点后来直接影响了定位大师特劳特的定位理论的诞生。这个网上有很多,我不细说。

    3 广告策划与制作中最重要的环节当然是创意环节,一般70%的精力都在这个上面。这个环节主要是作几件事情:

    一是作出产品的定位,这里最重要的是要表现出产品的差异性,即与同类产品的差异在哪里,从而找出自己的独特的位置,在这期间,市场调查当然是不必不可少的。

    二是找出这个定位的信息载体,这里所说的不是媒体。

    三是将产品的定位与信息载体之间建立联系,并通过一定的方法进行强化,例如通常用的将火力集中在一个狭窄的目标上,在消费者的心智上下功夫,要创造出一个心理的位置,特别是“第一说法、第一事件、第一位置”。因为创造第一,才能在消费者心中造成难以忘怀、不易混淆的优势效果。

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