营销服务体系包括哪些

完整的营销体系，依据企业的营销目标，是围绕"顾客"这一个中心点展开营销，在营销过程中密切关注与应对"顾客线与竞争线"这两条平行线的动态变化，适时对"产品柱、价格柱、渠道柱和促销柱"这四根支撑柱进行调整的管理体系！x0dx0ax0dx0a主要包括以下内容：x0dx0a1）营销战略规划：制定与实施1~3年的市场营销战略目标；x0dx0a2）新产品研发策略x0dx0a3）产品定价策略与竞价体系规划：完善产品的定价策略与竞价体系；x0dx0a4）服务策略与服务体系规划：完善产品的服务体系和服务理念；x0dx0a5）渠道策略与渠道体系规划：完善产品的渠道发展策略与管理体系；x0dx0a6）销售管理体系规划：完善自身的销售管理体系；x0dx0a7）促销策略与传播体系规划：完善促销策略和企业传播体系的管理。

问题一：什么是销售体系 把产品销售出去是销售；把产品更好地销售出去是营销。把营销体系化就是在销售中将品牌提升，提升客户的满意度，进而达到忠诚度的提升，是营销体系建设的核心。所需要做的事将销售动作如何标准化、流程化，建立客户的拜访、服务等客户关系管理工作，对内满足企业发展的需求，对外满足客户及市场发展的需求。 问题二：销售于营销的区别，营销体系又是什么。 销售是指通过把产品或者服务提供给个人或者集体，从而获得报酬的一种社会活动。 营销是指通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。 营销体系包括：营销调研分析（规划企业战略分析、消费者行为分析、营销环境分析）； 营销战略：目标市场，细分市场，市场定位； 营销策略：产品，价格，渠道，促销，品牌与包装； 营销计划、组织与控制等 问题三：市场营销体系是什么 营销既是实现企业战略意图的基本手段，也是企业最核心的经营管理行为理念！很显然，再宏伟远大的战略目标，如果脱离基本的产品（服务）的有效营销手段的推动，即使再高明的资本运作手段终归是空中楼阁！纳道咨询发现，国内大多数企业对待市场营销仅限于战术层面上的理解，只是孤立地、片面地将市场营销作为一种相对有效的管理工具而已，纳道咨询认为市场营销是企业围绕顾客而展开的一种经营哲学和经营思想，应该将营销的理念作为企业的经营管理行为的风向标！　　营销问题的解决应从整体系统的角度来进行，而不要就事论事来处置！纳道咨询发现，许多营销问题实际上是由于企业营销管理系统的非均衡性所产生的，故而会经常出现问题并非在这里或并非是它的问题与根源的背离现象！某区域营销公司销售业绩太差，问题并非是公司经理能力不行，而往往是因为总部的产品根本就不适应区域消费者的需求偏好，您能说是经理的能力不行吗？！纳道咨询多年的营销顾问过程中，经常碰到许多欠缺营销系统思考意识的企业常犯这些失误，其问题的本质就是孤立地而非系统地看待营销系统中各要素之间的联系！　　营销变革不能理想化，应该基于务实和创新的平衡基础上进行！纳道咨询发现，许多企业进行营销变革（包括新产品研发、旧产品重新定位、价格策略调整、渠道重组等）往往盲目追求理想化与完美化，冀望于在短期内解决多年积淀下来的营销问题，近年国内企业家的营销变革风潮突起，大量的营销系统变革遭受挫折已经不再是新闻，原因何在？纳道咨询认为，营销变革必须围绕顾客为中心，基于企业经营战略指引下，对企业以往的营销管理系统进行全面破除、吸纳与创新的整合过程，变革的目标可以追求理想与完美，但变革的过程必须要在创新与务实之间取得平衡，否则变革所导致的短期经营震荡也许会葬送企业的美好前途！　　营销管理体系（架构）实际上就是一个中心点、两条平行线和四根支撑柱所构成，不要人为地将营销复杂化和神秘化！结合多年的营销顾问体会与研究，纳道咨询认为，所谓营销体系，依据企业的营销目标，是围绕顾客这一个中心点展开营销，在营销过程中密切关注与应对顾客线与竞争线这两条平行线的动态变化，适时对产品柱、价格柱、渠道柱和促销柱这四根支撑柱进行调整的管理体系！在这里，重点强调了在营销过程中，不仅要密切关注顾客的消费动态变化线索，同时也要同步关注那些阻碍企业获得顾客的竞争要素的动态变化线索！两者的关注程度是不同阶段下有轻有重，在竞争激烈的时候，企业应该将营销目光从竞争对手上收回而重视顾客的动态变化，而不要一味随着竞争对手的策略变化来调整；而在竞争弱化的时候，则应该将营销目光从顾客身上收回而重视竞争对手的变化，这就是所谓的营销动态平衡。　　1. 营销管理系统诊断与营销变革战略规划：　　针对客户当前的营销管理体系的全面深入的系统诊断，基于企业战略意图与目标的指导下，向客户的营销管理变革提交系统的战略规划报告。　　2. 营销环境研究或专项营销要素调研服务：　　针对客户所处的市场营销环境进行系统的分析与研究，或者为客户专项营销要素提供调研服务，并向客户提交研究报告，包括如下：　　1）市场营销环境系统研究：包括政策、产品、价格、竞争、消费者、通路等；　　2）新产品开发的前置调研：为企业开发新产品提供系统的市场可行性研究；　　3）竞争对手调研：为企业提供详尽的主要竞争对手的营销战略与策略调研服务；　　4）消费......>> 问题四：营销体系建设涉及哪些方面？ 营销战略、品牌定位、产品组合、渠道建设、促销推广、营销团队、服务支持以及物流配送等。 问题五：销售都有哪些基本级别 在一个完善的推销体系里，各个不同级别的业务员只有各负其责，整个体系才能健康有序的发展，他们都各自该做好哪一方面的工作呢？ 下面用五级三阶制运作体系为例。 在五级三阶制的体系当中，一名E级业务员应重学习和邀约，因为在你刚刚加盟之时，业务水平很低，而这时你的体系还未组建，下面还没有业务员，一些运作当中的工作还不需要你操心，所以你能有充裕的时间用来学习。可以说这时是学习的最佳黄金时期，当你在这里学会一些基本的业务员知识等你的新朋友来了之后，你才能够加以正确的引导，才会让你的新朋友觉得你有水平，从而开始尊重你。邀约是你发展体系的第一步。 一名D级即组长级别的业务员所注重的工作是发展。这里的发展指的是自己邀约、辅导业务员邀约及组织日常的学习工作，同时还要具备坚定的信心及积极的心态，时刻带给大家以热情的努力。 作为C级主任级别的业务员做的是行动。这个级别是最忙最累的时候，既要组织整体的日常业务工作，还要与新朋友沟通，协助辅导D级业务员提高水平，带好网络，还要安排住房，办理申购与提高自己的独立能力。一个优秀的C级业务员应能做到独挡一面并能在体系里培养出自己的威信，是体系最基层的领导。 B级经理级别所做的是形象。他们的主要作用是管理体系、调配体系的发展、地点，为体系下一步发展找好空间。B级业务员应具备很高的威信和业务水平，善于组织会议与做大型的ABC法则，能够有效应付体系里一些突发事件。这些都需要平时在体系里树立起良好的形象，这形象不只是外表的而是以实际行动在体系业务员的心目中树立起自己的形象。 最高级的A级业务员的工作是领导B级业务员及整个体系，在一些重大决定上做出正确的决策并与公司保持密切的联系，身先士卒地维护体系的利益。他应有能力协调好各方面的关系，是体系里德高望重的精神领袖。 三十六、推荐人不负责任怎么办？ 如果我们遇到一个不负责任的推荐人是一件很倒霉的事情。不过我们是在做自己的事业，我们又不是为他干的；更何况上面的推荐人中总有负责任的人，只要我们愿意好好干，他们自然会来帮助我们的。 同时每个不负责的推荐人是不可能在体系中站住脚的，总有一天他会自食其果。 问题六：营销模式有哪些 目前公认的营销模式从构筑方式上划分，有两大主流： 一是以市场细分法，通过企业管理体系细分延伸归纳出的市场营销模式 一是以客户整合法，通过建立客户价值核心，整合企业各环节资源的整合营销模式 市场营销模式是以企业为中心构筑的营销体系，而整合营销则是以客户为中心构筑的营销体系。 在这两大模式的基础上，围绕具体营销过程衍生出了众多手法： 1、体验式营销（视操作方式决定其模式属性） 2、一对一营销（主要属于整合营销模式） 3、全球地方化营销（属于市场营销模式） 4、关系营销（属于市场营销） 5、连锁（视操作方式判断模式属性） 6、品牌营销（视操作方式判断模式属性） 7、深度营销（主要属于整合营销） 8、网络营销（视操作模式判断模式属性） 9、兴奋点营销 10、直销（属市场营销模式） 11、数据库营销 12、文化营销（属市场营销） 问题七：如何建立一套完善的市场销售体系 1、业务员行动过程管理。优秀的市场销售【高端人才】应该对销售团队的成员进行过程管理，其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。 2．销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。 3．客户管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。 4．结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息（二批和零售）、品种信息、市场趋势、客户信息等。 市场营销管理体系工作流程及注意事项 在通信市场营销管理体系上还应注意几个方面： (1)市场营销审计，要加强费用、赢利能力、环境的审计，并实现从投资看效果的审计。 (2)管理控制，要从年度计划、效率、成本等方面加以控制。 (3)培训提高，开阔市场营销人员的视野，拓宽市场营销人员的思路，提高市场营销人员的素质，不断适应市场的新变化，理想的营销人员都是培训出来的，在这方面，企业要舍得投入。 (4)市场营销信息处理，信息资料为公司所有，需要的是建立信息资料档案，便于收集查询，有条件者，可以建立市场信息处理系统。 市场营销管理，是企业为了实现组织目标，对旨在创造、建立和保持与目标顾客之间有益的交换关系的方案进行分析、计划、实施和控制的过程。健全市场营销管理体系对于充分发挥人的积极因素，搞好营销核算单位以获得最大利润具有重要的作用。俗话说“胜人先胜已”，企业只要能够战胜自己，练好内功，打好基础，就一定能够提升企业的市场竞争力。 问题八：如何建立一套完善的市场销售体系？ 很多企业的年薪百万的营销老总，虽然他们曾经系统地学习过营销理论、营销管理，而且从事营销管理多年，并且曾经业绩辉煌，仍然常常被目前市场数不清的同质化竞争产品、五花八门的营销手段、过度的市场竞争搞糊涂了。现在营销从哪里去思考，从哪里着手？如何建立适应市场发展的营销管理、销售体系呢？ 很多企业的销售管理制度不配套，好象缺了一块板的“木桶”，盛不住水，其特征是：许多应当受到鼓励的没有受到鼓励，一些应当受到惩处的没有在制度上做出规定；对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定，对禁止的行为缺乏相应的处罚制度；该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。如何创建一套完善的销售管理体系呢？ 实践说明，无管理销售，已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必须建立一套完善的销售管理体系。 1．业务员行动过程管理。优秀的市场销售【高端人才】应该对销售团队的成员进行过程管理，其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。 2．销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。 3．客户管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景；市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。 4．结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息（二批和零售）、品种信息、市场趋势、客户信息等。 市场营销管理体系工作流程及注意事项 在通信市场营销管理体系上还应注意几个方面： (1)市场营销审计，要加强费用、赢利能力、环境的审计，并实现从投资看效果的审计。 (2)管理控制，要从年度计划、效率、成本等方面加以控制。 (3)培训提高，开阔市场营销人员的视野，拓宽市场营销人员的思路，提高市场营销人员的素质，不断适应市场的新变化，理想的营销人员都是培训出来的，在这方面，企业要舍得投入。 (4)市场营销信息处理，信息资料为公司所有，需要的是建立信息资料档案，便于收集查询，有条件者，可以建立市场信息处理系统。 市场营销管理，是企业为了实现组织目标，对旨在创造、建立和保持与目标顾客之间有益的交换关系的方案进行分析、计划、实施和控制的过程。健全市场营销管理体系对于充分发挥人的积极因素，搞好营销核算单位以获得最大利润具有重要的作用。俗话说“胜人先胜已”，企业只要能够战胜自己，练好内功，打好基础，就一定能够提升企业的市场竞争力。 问题九：什么是完善的营销管理体系 完整的营销体系，依据企业的营销目标，是围绕顾客这一个中心点展开营销，在营销过程中密切关注与应对顾客线与竞争线这两条平行线的动态变化，适时对产品柱、价格柱、渠道柱和促销柱这四根支撑柱进行调整的管理体系！ 主要包括以下内容： 1）营销战略规划：制定与实施1~3年的市场营销战略目标； 2）新产品研发策略 3）产品定价策略与竞价体系规划：完善产品的定价策略与竞价体系； 4）服务策略与服务体系规划：完善产品的服务体系和服务理念； 5）渠道策略与渠道体系规划：完善产品的渠道发展策略与管理体系； 6）销售管理体系规划：完善自身的销售管理体系； 7）促销策略与传播体系规划：完善促销策略和企业传播体系的管理。 问题十：什么是市场营销管理体系 市场营销体系其实很简单 一个中心：以顾客为中心 两个基本点：市场调研（出发点）、竞争对手（参照点） 三个步骤：市场细分，目标市场，市场定位，也就是说的STP 四个重点，也就是4p啦，产品，价格，渠道，促销。。 这就是整个市场营销体系的构建啦，至于怎么去添枝加叶那是你自己去丰富了 如果想要有出路勒，多写写论文发表发表，多坐坐项目，多实践实践。。。 理论联系实践才是王道

完整的营销体系，依据企业的营销目标，是围绕"顾客"这一个中心点展开营销，在营销过程中密切关注与应对"顾客线与竞争线"这两条平行线的动态变化，适时对"产品柱、价格柱、渠道柱和促销柱"这四根支撑柱进行调整的管理体系！主要包括以下内容：

1）营销战略规划：制定与实施1~3年的市场营销战略目标；

2）新产品研发策略3）产品定价策略与竞价体系规划：完善产品的定价策略与竞价体系；

4）服务策略与服务体系规划：完善产品的服务体系和服务理念；

5）渠道策略与渠道体系规划：完善产品的渠道发展策略与管理体系；

6）销售管理体系规划：完善自身的销售管理体系；

7）促销策略与传播体系规划：完善促销策略和企业传播体系的管理。