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矩阵营销获客系统怎么做

时间:2024-05-19 14:3578 人浏览举报
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营销

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  • 黑板前的萌妹纸
    黑板前的萌妹纸
    2024-05-19 14:35

    通过B2S2C模型构建私域流量池的关键是给员工赋能,把每个员工打造成智能销售员,这就需要把原来线下的销售流程搬到线上来,实现企业销售数字化营销,因此需要把公司的CRM、产品、客户、宣传内容都交给他们。

    “7个在线”的实现要领传统的销售人员每天都在线下跑,每个人都会有一个公文包,公文包里装满了辅助销售的各种资料,如名片、宣传册、产品介绍、报价单、客户案例等。销售人员每天出去拜访不同的客户,需要记录每个客户的情况,回到公司后,把客户的相关情况以及客户的购买意向、爱好、属性等信息录入系统。

    因为所有的客户都到了线上,因此可以通过“7个在线”为每个员工快速搭建一个店。对于员工而言,从拜访到签单,与客户交流的所有环节都可以在这个店里进行,而且完成销售后能很方便地拿到提成;对老板而言,可以随时随地在手机上了解每个员工的销售情况,以便于及时调整策略。这个店与微信是打通的,员工可以随时随地在微信上进行推广和销售。1.员工在线

    员工在线是B2S2C模式里最核心的一环。只有员工上线了,才能通过产品和营销与消费者建立连接,才能把流量汇聚到企业的私域流量池里。员工在线的关键在于企业要给员工配一个APP,员工可以通过这个APP将产品推广给客户,并在APP里对客户、线索和订单进行管理。以前很难做到员工在线,主要有两大障碍:

    ● 人机不能合一。在PC时代,零售行业人机分离,不可能为每个营业员配台电脑,更无法要求他们随时打开电脑。今天每个员工口袋里都有智能手机,人机合一让员工在线成为现实。

    ● 老板不在线。由于老板不在线,就缺少了监督的角色,因此老板在线是员工在线的前提。

    2.老板在线

    如何让老板在线呢?核心是要让管理在线。很多公司的管理之所以落后或滞后,一个很大的原因是老板不在线。老板每天都很忙,很难及时了解业务的实时状况。如果让老板可以随时随地通过手机上的APP从不同维度查看不同团队的营销数据、推广数据、商品数据和客户画像分析,甚至是每个员工的实时数据,比如每个员工今天见了哪些客户、获得了哪些线索、有没有执行公司的推广任务,那老板有什么理由拒绝呢?通过APP,老板可以随时对销售人员进行指导,及时调整公司的产品策略、推广策略和销售策略。

    3.管理在线

    管理在线指的是服务和监督在线。通过管理在线赋能员工和老板,提升两者的管理水平,员工可以更好地服务和管理他的客户,老板也能更好地管理员工,以及整个公司的数字化营销进度和所有的客户资产等。

    通过管理在线,企业的所有产品、内容和知识库会自动连接每个员工和每个客户。客户有问题,员工能够利用公司知识库给予回答。给员工赋能体现在两个方面:

    ● 客户的实时反馈分析,帮助员工进行客户建模,提供客户管理工具。

    ● 赋予员工更多的知识和技能,降低员工对知识记忆的要求。

    管理在线除了赋能外,也必须有监督。客户与员工的互动记录是可查的,这样企业能够更清楚地知道每个客户被服务的情况,也能够更清晰地了解员工的实时销售状态和服务质量。通过这样的实时管理,企业才能保证销售和服务在线上和线下的统一性,通过动态的数据来提升对内和对外的管理水平。

    4.产品在线

    员工和老板在线后就需要产品在线,产品在线相当于公司为每个员工开了一个店,并把公司的产品装进了店里的虚拟货架。通过这个虚拟货架,员工可以随身携带公司的所有产品,随时随地进行推广和销售。

    5.营销在线

    开完店,配置好货架,就一定能把商品卖出去吗?答案显然是否定的。试想一下,如果一家门店没有任何促销活动,进店后冷冷清清,甚至连主推商品是啥都搞不清楚,消费者还会有消费欲望吗?这时候就需要营销在线。

    如何实现营销在线呢?企业可以为每个店的店长配备一个营销百宝箱,里面有各种辅助销售的营销素材,比如名片、公司介绍、公司动态、宣传册、客户案例、文件、视频、客户证言等。除营销素材外,这个百宝箱里还有各种营销玩法,比如拼团、分销、优惠券、接龙、红包等。有了丰富的营销素材和丰富的数字化营销玩法,企业不但给了每个员工一个店,而且把一整套门店活动的玩法都给了员工。

    6.培训在线

    企业让每个员工当上了店长,并为他们配置好了货架,还为他们准备好了营销百宝箱,是不是意味着每个店长就能把店开好呢?根据零售行业的调研数据显示,一个门店的业绩,50%以上取决于是否有一个优秀的店长。优秀的店长离不开系统化的培训,因此来自总部的持续培训(特别是开店初期的培训)尤为重要。在员工把门店开起来以后,优秀的总部会不断向店长下达各种指令,并监督他们执行。店长执行总部的指令一段时间后,可以加速学习和了解总部的产品知识和营销工具,融会贯通后,就可以根据自己门店的情况灵活运用,从而成长为一个优秀的店长。

    7.客户在线

    当前面“6个在线”都实现后,客户在线也自然而然实现了。在没有实现员工在线和产品在线之前,客户在线是不可能实现的。客户上线后要有员工服务,而不是冷冰冰的公司服务,员工能提供好的产品和服务,客户才愿意在线。

    客户在意的有两点:人。这里指的是店长,他们通过不同的营销手段,比如各种活动物料和促销活动,邀请客户到店体验和消费。好的商品和服务。客户到了店里,如果可以看到中意的商品,服务也很到位,比如客户可以随时在线咨询、预定、报名等,那么客户不仅会很快成交,而且会帮助宣传,带来更多的客户。

    “5个起来 ”的实现要领

    要实现“7个在线”,企业还需要有“5个起来”作为配套和保障,它们分别是:

    ● 虚拟大店搭起来:实现产品在线和员工在线。

    ● 培训任务发起来:实现培训在线和老板在线。

    ● 管理督导动起来:实现管理在线和老板在线。

    ● 营销内容推起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。

    ● 跟进成交做起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。

    以上是企业构建私域流量池的认知基础,如果认知跟不上,再好的工具和理念也无法在企业内部落地。在基于B2S2C模式构建私域流量池的方法论中,每个员工就好比一家连锁门店的店长。企业通过配置货架,为每个店长把虚拟店铺搭起来,实现产品上线;通过配置数字化营销工具箱,指导每个店长把营销内容推起来,把跟进成交做起来,实现营销在线;然后通过发布培训任务,快速教会店长如何开店运营,实现培训在线;最后通过总部的数据后台,从每个门店和店长的各维度的数据分析报表里,让管理督导动起来,督促店长提升服务水准。通过不同的门店进来复购的客户,最终变成了这家企业的忠实会员。企业可以随时通过店长触达这些会员,通知他们过来体验和消费。而这些沉淀下来的会员,就进了企业的私域流量池。

  • 河伯
    河伯
    2024-05-19 14:35

    “如何快速获客”是许多中小微企业都在面临的难题,但不论你是创业者,还是销售人员,斜杠人脉管理系统可以很好的帮你解决这个问题,实现最大化的流量和人脉的高裂变,提升销量,增加二次销售的机会,把握住客户。

    企业要做大做强需要具备一些条件。具体来说,以下十条可以让生产加工厂做大做强。

    学习、改变管理观念、提升企业素质

    改变观念是中小企业发展的最重要原因,管理是以人为本的一种协调艺术,管理的成功与否关键在于管理者的观念是否合理化。所谓合理化在于:①清醒的评估企业面临的环境及形势,发挥优势、避开弱点,制定战略策略;②用现代化的管理思想、方式和方法治理企业,开创符合企业的新路,不能只简单的模仿某种管理方法;③管理风格、价值观是影响企业的重大因素,应该刻苦训练,认真总结;必须使一切充满活力,活力= 智力× (毅力+体力+速力 )。

    2.以顾客需求为经营导向

    在台湾时发现,中小企业的经营者非常注重“以顾客需求”为经营导向,他们经常出国学习访问,了解不同地区、不同国家顾客需求的差别,具有强烈的全球化经营意识。以顾客需求为经营导向,就是企业生产出来的产品要符合顾客的需求。如今中小企业是以市场导向,也就是看哪一种商品有市场就生产哪一种商品,进入到市场和其他企业竞争,争夺市场和顾客,而不是拥有自己的顾客。企业由于长期处于卖方市场,养成了酒香不怕巷子深的观念,鲜少以顾客需求为导向来经营。外国企业却非常重视顾客导向,注重聆听顾客的声音,企业如果能够尽力替顾客着想,它必定会取得成功。了解顾客需要的是什么,做出灵敏的反应,尽量满足顾客的要求,这样经营运作企业才能使企业有很大的弹性,一个运作流程可以从3周缩短到10天,这样才能加大企业的弹性。

    3.注重对部属教育训练的有效性

    管理者应激发部属接受教育训练的积极性,促使部属在学习过程中在态度上加深认知,使他们明确接受教育和训练是立足于个人长远的自我完善,而不是仅仅为了上岗而训练。学习的过程应该是心灵净化的过程,要从情感上接受所学的知识和技能,带着兴趣学习,才可能全身心地投入,真正的学习要有激情,有激情才真正能够吸收,学习的目的是要超越记忆这个层面,以交流和实践应用为目的,才能真正获得预期的收获,寓学习于乐趣,,寓工作于游戏,有效地提高了工作效率和质量。所以作为一个企业的经营者要努力塑造一个愉快的、使员工兴奋的、有成就感的工作环境,才能提高企业的创造力。

    爱因斯坦在一百年前发表了相对论,传说有个比喻:「假如男生和女生在一起的话,一个小时感觉只有5分钟,但是假如坐在火炉上,坐几分钟好象好几个小时」。所以要测试一个部属对于工作是不是感兴趣,就给他分配一项工作,过一段时间后问他“你感觉这项工作用了多少时间?”他说好象只有5分钟,其实已经过了半小时,这表示他对工作很投入,反之,那就是他对这项工作不喜欢、很勉强。

    同时为了落实最关键的顾客导向经营理捻,因此在员工的先期教育中,树立人性化的教育理念是非常重要的。在经理人队伍尚未成熟之际,人才培养对经济成长尤显得相对的重要与迫切。

    4.善于发现自己优势,以企业自身优势为经营出发点

    企业开拓和占领市场应该立足于企业自身的优势,要力求产品的创新,创造出自己的独特亮点。首先要问自己能做什么?其次要问自己能做好什么,自己的核心专长是什么?产品创新是与品牌直接紧密相连的,如果一个企业生产的产品与众不同,就可以由自己来定价,这是对于大企业来讲。而对于中小企业,只保证质量就不必过分追求品牌,尤其是中小企业为大企业提供零部件、零配件、原料、辅料,因此要靠优质的零部件在这一领域提高市场占有率。我们传统中有很多优秀的东西一直没有被发掘出来,面对WTO的挑战,我们不应仅仅把目光瞄向外部,同时也应看到自己的优点和长处,扬长避短。

    【案例】中国很多制药厂拼命地想把生产的中药销售到国外去,由于各国政府对药品的进口有严格的限制,使中药的出口遇到很多障碍。于是有些企业另辟蹊径,将其做成保健品,从而顺利进入各大超市,拓展了销售渠道。

    5.观念创新、注重调整事业模式和经营模式

    中小企业要强化在观念创新的认知和实践程度,注重调整事业模式和经营模式。转化观念的一种说法叫做“平行思维”,平行思维就是说不能够执着于一条思路,原有的路子、原有的想法都要改变,要改变思路,改变之后便豁然开朗。譬如一个人腿瘤了,没办法与别人赛跑,但是借一辆自行车,就比对方快了。

    观念创新也就是灵活经营运作,在整体的经营规划中,提倡管理者系统思考,充分注意因果关系,要有因果认知,所以当我们根据某个思路运用某一种经营模式已经到了顶点了,就必须换一种经营的模式,也就是采取新的思维模式和新的盈利方式。自主创新,避开与同行业中大企业的正面交锋,才能取得更好的发展。

    6.善用行业协会行政机能

    通过建立行业组织来保护同行业者的利益,使中小企业能更快速的成长起来。在日本的行业协会作用很大,它们一致对外,甚至把政府、学者、企业都联合在一起。在汽车制造、电视机这方面,他们引进了美国的电视机技术,然后又出口返销到美国去,取得了很大的成功,这可以说都是行业协会起的作用。尤其在加入WTO之后,中小企业也加入了全球化的大环境,在这样的大环境下,不仅在国内同行间有竞争,而且进入国际市场竞争会更加激烈。在这个时候,特别是涉及到WTO原则上纷争的时候,需要协会与国家提供行业保护。

    7. 要注重低成本的运作方式

    设计产品时,要追求最低的成本,追求低成本不一定是坏事。比如丰田一直被人们评论为要把干毛巾挤出水来。事实上那是脑力的激荡,每一件事情他们至少要问自己五次为什么会为什么不能那样,这是动脑筋,这样公司每年大概可以节省数千亿日元。

    做自己的专长,培养自己的竞争力是对自己竞争,而不是和同业竞争,不断地挑战自己。企业的发展不在于抢夺市场占有率,而应注重利润率,重视现金流。【案例】丰田汽车在全世界只销售了800万辆汽车,但是它的纯利润率比福特等三家世界大汽车制造厂商的总利润还高。而那三家公司合起来销售额已超过2000万辆汽车。

    8. 不要打价格战

    与同行争得你死我活对双方利益都是一种损害。我们应该有差异化的战略,要有创新思维,要有自己的思路,生产与别人不一样的产品,提供与别人不一样的服务,这样才能维护一个中小企业的利益。

    9.精细化的市场性管理

    使每一个人都把自己的工作与客户紧密联系在一起,从而创造自己每一个岗位上的最佳工作业绩,在这一点上,海尔提出了一个市场链理论(索酬、索赔、跳匣;SST),实际上就是认真地去把自己的工作与市场紧密联系起来。市场链的实质就是把外部竞争的环境转移到企业内部来,企业的一切活动不再是直线职能式管理,而是流程管理,即以定单为纽带进行企业的一切活动。人人都是一个市场,用市场链把各个部分连接起来。每个员工都是市场,员工之间、部门之间都通过利益分配做到环环相扣。

    10.内因为本,建立标准化、制度化管理体系

    中小企业或许无法建构完善的书面化制度(内部控制文件化),但增长既需要速度,更需要质量。如果说企业战略可以保障企业有正确的发展方向,那么内部控制则可以保障企业在前行的道路上不摔跟头。内部控制的基本要求是在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督的机制,引导企业加强控制,提高管理水平,同时兼顾运营效率。制衡作为一种机制是内部控制的重要构成,但是切忌一味地、片面地强调制衡,在权力分配和业务流程设置上过度制约,会影响企业的效率。

  • 粥可温
    粥可温
    2024-05-19 14:35

    确定目标市场:明确你想要吸引的客户类型,包括行业、地理位置、公司规模等。 2. 制定营销策略:基于目标市场的特点和需求,制定适合的营销策略,包括内容营销、搜索引擎优化(SEO)、社交媒体等。 3. 创造有价值的内容:为你的目标市场创建对其有价值的内容,比如白皮书、电子书、博客、视频等。 4. 利用社交媒体:社交媒体是一个吸引和互动目标客户的重要平台,利用.两微一抖等社交媒体可以增加曝光率并建立沟通渠道。 5. 参加行业会议和展会:参与行业会议和展会是一个直接与潜在客户建立联系的好机会。 6. 参与电子邮件营销:向潜在客户、现有客户发送电子邮件是促进销售的有效方式,通过让接收者了解有关企业新闻,有关行业的趋势分析以及更新的产品信息等。 7. 设置目标并跟踪结果:通过跟踪结果来判断营销计划的成功与否并进行必要的调整,在此过程中需要设定合理的目标。8. 与客户建立关系:与客户建立良好的关系可以促进客户成为长期的忠实客户,建立出口碑和口碑的传递。 9. 衡量效果:营销计划的成功与否取决于能否衡量效果。当你跟踪你的销售数字并评估自己的营销策略时,你需要明确对一些关键性的数据进行统计分析,以便你能及时地对你的策略进行调整和优化。 10. 通过关键影响者吸引客户:在B2B行业,有些人的意见对员工和公司的购买决策有很大的影响力,他们被称为“关键影响者”,因此在营销策略中应该寻找代表关键影响者的人,获得他们的支持,并让他们成为自己中的代言人,从而吸引潜在客户。

    11. 与潜在客户建立联系:利用各种渠道与潜在客户建立联系,比如直接邮件、电话营销、网络营销等,通过与潜在客户建立联系,了解他们的需求,然后提供满足需求的产品。 12. 探索新的市场:寻找新的市场,开拓新的可能性,寻找新的客户群体,可以通过寻找新的渠道、与其他公司合作等方式来实现。 13. 提供差异化服务:提供差异化的服务能够使你的公司与其他竞争对手产生差异,从而提高客户忠诚度。 14. 采用AB测试:通过对不同市场措施的比对测试,以便对于可行性和可实行性进行评估。 15. 关注B2B企业的社会责任:通过关注B2B企业的社会责任来提高公众的认可度和信任,使客户知道你们是一个有道德和可信赖的企业。

    16. 了解购买决策的过程:在B2B行业,往往需要多个决策人才能推进销售,因此需要了解购买决策的过程并专门针对每个决策人设计相应的营销活动,以提高销售转化率。 17. 利用客户反馈:对于客户的反馈,要及时听取并加以回复,可以通过网络调查、电话、邮件等方式收集。 18. 采用目标营销:采用目标营销策略以满足不断变化的市场需求和客户需求,这样可以提高营销效果和客户满意度。 19. 重视关系营销:建立起与客户的互动关系,为客户创造价值,留住客户,以扩大市场份额。 20. 不断创新:在创新的基础上,利用新技术、新产品、新思路来制定营销策略,以提升产品和服务的品质和附加值。不断创新可以为公司带来竞争优势和市场领导地位。

    21. 与他人合作:在营销过程中,可以寻找其他公司、品牌以及影响力人士的合作来吸引更多的潜在客户,提高品牌知名度。 22. 参与论坛和社区:参与行业论坛和社区,与客户进行交流和互动可以增加曝光度和建立良好的品牌形象。 23. 重视口碑营销:口碑营销是B2B行业营销的重要方式之一,通过客户的口碑认可和推荐,可以扩大市场份额和增加销售额。 24. 利用广告和促销:B2B行业可以利用广告和促销活动,比如展示和演示产品等方式,从而吸引潜在客户,提高品牌知名度。 25. 深入了解客户:B2B行业营销的核心是深入了解客户的需求和购买决策过程,可以通过客户调研和市场分析等方式来获取信息,以提高产品和营销策略的精准度。

    26. 参与行业评比和获奖:参与行业评比和获奖可以提高公司的知名度和品牌形象,为公司赢得更多客户和合作机会。 27. 支持社会活动和慈善事业:B2B企业可以通过支持社会活动和慈善事业来提高企业形象和社会责任感,进而引起公众和客户的认可和信任。 28. 了解竞争对手:深入了解竞争对手的营销策略、产品特点、价格优劣等信息,以便制定更有竞争力的营销策略。 29. 加强团队协作:B2B行业的营销需要各个部门的协作,包括市场、销售、客户服务等,各部门要密切协作,确保顺畅、高效地完成营销任务。 30. 持续改进:持续改进是B2B行业营销的必要手段,企业应该始终关注客户需求和市场变化,并持续改进产品和营销策略,以保持市场竞争优势。

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