社交媒体是人们可以通过撰写、评论、分享、讨论等方式进行沟通交流，分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，通常由网友自行传播有价值的内容。常见的社交媒体平台有微信、微博、知乎、钉钉、Facebook 、Twitter、贴吧等。他们都具有两个共同的特点：一个是人数众多，另一个是自发传播。而“社交媒体营销”就是要借助这些社交媒体，通过互动活动、视频、图片、文案等方式，向广大网友传递品牌及产品信息，最终形成自传播。在这个过程中企业可以去倾听用户的声音，宣传自己的产品，在潜移默化中去影响客户。不知道大家还记不记得去年被刷爆朋友圈的广告片《世界再大，大不过一盘番茄炒蛋》，这支广告播放当天招商银行的微信指数暴增68倍，达到2445万。腾讯视频该广告片已累计播放1100万。它运用的就是社交媒体营销，使用的社交媒体软件主要是微信、微博。还有许多企业都在运用社交媒体营销方式，比如说大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒体营销应数支付宝的锦鲤活动了。这次活动，带来了三百万多万的转发量，不仅成功为支付宝宣传造势，还成功的带火了赞助品牌和锦鲤——信小呆。通过上面的案例我们就可以了解到，成功的社交媒体营销可以为企业创造出巨大的价值回报。做好社交媒体营销究竟有哪些好处呢？1. 与用户互动，增加用户粘度社交媒体市场营销很厉害的一点就是可以让企业与用户直接互动，在与用户互动的过程当中，企业可以更清晰的了解到用户诉求。然后根据用户诉求及时调整营销策略及营销手段。各企业还可以根据用户需求及时调整产品功能及质量。及时满足用户需求的结果自然是用户满意度的提升。2. 主动向用户提出问题，并及时得到相应试想，如果你有一个关于企业产品或服务的问题想要从用户口中得到反馈，应该怎么办？之前我们惯用的方式是做市场调研，但这样我们要付出比较多的时间成本及经济成本，并且不能及时得到回馈。如果利用社交媒体，我们就可以很快得到反馈信息。我们可以在社交媒体上直接发布我们的问题，也可以利用互动活动来侧面提出问题。这样就可以及时解决我们的疑问。多项研究表明，人们对于这类积极改善自身问题，并且快速响应客户投诉的企业是非常欣赏的。3. 目标用户的精准营销社交媒体营销中的用户大部分都是相互认识或活跃在同一个群体中的朋友，同一群体中用户需求也大体相同。这个时候企业可根据目标人群按照地域、收入、兴趣爱好等情况进行用户的筛选，然后根据用户回馈的信息，找出哪些是自己的精准用户群体。从而有针对性的与这些用户进行宣传和互动。虽说营销成功与否与营销策略有直接关系，但是选择好营销渠道与方式也是重中之重的。社交媒体平台用户人数众多、日活量居高不下，俨然已经为各企业做营销活动打好基础，各企业只需要在上面大展拳脚。
海外社交媒体营销营销策略
国内，我们主要用的社交媒体可能就是抖音、快手、微信、微博、QQ等。国外的社交媒体数量多很多，最主要包括以下几类：视频类：TikTok、Youtube；社交类：Facebook，Twitter，LinkedIn；图片类：Instagram，Pinterest；聊天类：Snapchat
以上4种社交媒体类型，他们的用户量、使用场景、平台调性和广告投放都不同。
如何根据自己的产品定位选择合适的平台推广，是一个挺大的话题，值得深入聊聊各平台的涨粉策略、发布技巧、效果对比。一、Youtube
YouTube是世界上最大的视频共享社交媒体平台和视频搜索引擎，YouTube网红营销有两大特点：
一方面，由于用户群庞大，平台中拥有专业视频制作能力的红人资源十分丰富；
另一方面，由于YouTube隶属Google旗下，往往优质的YouTube视频会在搜索引擎中享有较高的排名，有助于品牌快速增加曝光。
Youtube视频广告的最佳平台，开箱测评、使用心得分享、产品对比等3分钟以上的高质量视频在YouTube往往更受欢迎。
你也可以使用Google广告平台在YouTube上投放广告，该平台可让你在整个Google广告网络中显示广告。二、Instagram
相对于YouTube来说，Instagram聚集了更多拥有1w-5w粉丝的小微网红，这类网红性价比更高，更容易被普通品牌接受。在SocialBook发布的《海外网红营销2020发展趋势报告》中，Instagram凭借超10亿的用户，成为了2020年最受欢迎的网红营销渠道。
（1）Post（帖子）
可以发布照片和视频，发布后每个帖子只占据屏幕的一小部分，不会全屏展示，而且会永久保存在帐户中（除非删除）。一个帖子的照片和视频总数不能超过10个，视频时长最多60秒。
（2）Story（快拍）
可以发布照片和视频，采用全屏格式展示，一个快拍中可以同时发布4个视频，发布后会在24小时后消失，观众无法公开点赞和评论。
（3）IGTV
可以发布最长60分钟的垂直格式长视频，对标YouTube，有着很强的营销功能属性。三、Facebook
Facebook是通用的社交媒体网络。它拥有超过20亿的月度用户，拥有超过全球四分之一的人口，是目前众多社群网站之中的流量之王，具有无可比拟的用户基础。
在Facebook中你的广告可以是图片或视频，用来展示你的产品及背后的故事。
（1）PicturePost（图像）图像是最简单的广告形式，附带一些文字和CTA按钮。对于电子商务公司来说，在投放此类广告时，最好是简单地展示产品图片。
（2）VideoPost（视频）视频广告提供了更多尝试的机会。你不必局限于展示产品图片，可以做更多的事情。你可以讲述品牌故事或事业发展，展示使用产品的不同方式，或者其他一些你受众可能喜欢的东西。
（3）FacebookLive（直播）视频直播的FacebookLive可以在不投放广告的情况下提高品牌曝光度和知名度。Hootsuite最近发表的一篇文章中介绍，他们通过测试发现直播比视频和静态图片，互动度提高了25％，点击次数增加了480％！
（4）FacebookGroup（小组）FacebookGroup圈住的一群“志同道合”的人，由于目标受众明确，针对性强，这种类型的营销通常都有比较高的转化率。四、TikTok
国际版抖音TikTok与Ins相仿，适合移动端内容传播。由于瀑布流视频的推荐机制更易吸引到目标客群，且TikTok的用户普遍为Z世代年轻人，因此互动性更强。话题标签挑战赛的营销效果最为突出。
美国潮流品牌GUESS曾在TikTok发起了#InMyDenim的话题挑战赛，通过4位KOL率先参与，启发消费者拍摄视频，展示自己特有的牛仔服饰。在活动首页，GUESS启动了品牌售卖活动，短短的6天时间内，GUESS新增了12000 个关注者，%的购买转化。
由于TikTok的用户互动性强，非常适合有活动创意想法，想在短时间扩张品牌客群的企业做网红营销。目前TikTok的发展仍处于早期阶段，在国际上也备受政策打压，但随着短视频带货潮流逐渐渗透海外，作为长大速度最快的社媒平台，TikTok有望在网红营销领域发挥出更多潜力。五、Twitter
Twitter是一个动态的社交媒体平台，专业人士和其他用户可用它定期、频繁地分享他们感兴趣的话题或生活的动态。由于Twitter平台的动态性，它的内容能够比其他平台更快地进行传播。
这使得Twitter成为提升品牌知名度的好地方。你也可以用它来投放能带来直接转化的产品广告。Twitter广告也非常适用于增加应用的下载量，因为它具有针对应用程序的完整广告系列。
（1）推广推文（PromotedTweets）
如果你想向那些没有关注你但可能是潜在客户的人展示推文，那么这是你的最佳选择。
（2）推广趋势（PromotedTrends）
如果你想推广一个标签，比如一个品牌或一个广告活动标签，那么你可以使用这个选项。
（3）推广账户（PromotedAccounts）
主要是向尚未关注你的人显示你的Twitter账号，如果他们因此了解你，可能会有兴趣关注你的账号。六、LinkedIn
LinkedIn是另一个独特的社交平台，主要围绕B2B市场。，男女用户平均分配。61％的用户属于30-64岁年龄段。
LinkedIn支持整个广告页面，InMail和文字广告。LinkedIn也是一个具有高度针对性的平台。您可以在拍卖中购买广告。您需要出价并竞争以达到竞争对手想要达到的等量的消费者。以下是来自Gartner报告的LinkedIn推广帖子的示例。七、Pinterest
Pinterest是全球最大的图片分享网站，其网站拥有超过300亿张图片。网站允许用户创建和管理主题图片集合，例如事件、兴趣和爱好等等等等。Pinterest采用的是瀑布流的形式展现图片内容，无需用户翻页，新的图片不断自动加载在页面底端，让用户不断的发现新的图片，这也是其最显著的特点之一，堪称图片界的twitter。
根据MillwardBrwon的调查，有87%的使用者习惯在Pinterest上找东西，买东西。而这些使用者偏好在Pinterest搜寻的五大类主题依序分别是：食物、居家装饰、衣着服饰配件、美发美容以及健康健身，其中饮食部分占了近8成，居家装饰占了6成。因此如果你的品牌在上述五大类主题之内，便很适合以Pinterest作为主要的社群网络。使用者通常喜欢将他们喜欢的主题「钉」在他们的布告栏上，作为未来购买的指标，所以如果你的布告栏看起来够诱人、够独特，也可能会吸引到使用者的目光，冲高流量和购买的人气。八、Snapchat
Snapchat是一个非常受年轻人喜欢的平台。如果你的目标受众是千禧一代或更年轻的人群，那么你绝对可以尝试该平台。
(1)Snapchat信息广告（FeedAds）
这些互动广告就像是平台上的原生内容。
(2)赞助镜头（SponsoredLenses）
这些视频镜头就像Instagram滤镜，人们可以用它来创建自己的内容。这项花费相当大，但有可能像病毒一样传播开来，从而物有所值。
(3)Snapchat发现广告（DiscoverAds）
此功能可在人们浏览新内容时，在页面顶部显示你的广告。
在你的社交媒体广告组合中使用一个或多个这样的平台，可以覆盖企业的不同目标受众。定制你的广告，使其与平台指南和目标客户角色相匹配，然后就可以开始你的广告活动。尝试在这些平台上投放广告，并像专业人士一样实现你的广告和营销目标。九、总结
在海外社交媒体平台上投放广告越来越流行且投资回报率相当高。
为了接触到不同类型的目标受众，我们建议品牌商可以根据自身的需求在以上所提到的8大平台上定制企业广告，来进行宣传营销。
海外社交媒体营销营销方案
1、社交媒体只是营销的一部分
一定要明确，运用社交媒体进行营销虽然有很多的优点，但它的缺点与它的优点同样多，最大的一点就是其结果不可控，有可能花费大量心血最后只是竹篮打水一场空，因此社交媒体需要配合系统的营销管理体系，并且其往往只属于系统的配角部分。
2、加强社交媒体的互动性
网络社交媒体相对传统媒体最大的优势在于其具有强烈的交互能力。根据调查，当一个人对一个活动的参与度越高时，记忆越是深刻。传统媒体都是自上而下的广告，采取的是灌输式教育式营销办法，其交互性可以说是完全没有。
3、与客户建立情感关系
网络社交媒体还有一大优势就是客户粘结度高，传统的营销方式不能够真正掌握顾客，而网络社交媒体显然可以更加轻松地跟进客户，在当今服务为王的年代，运用社交媒体可以令你有机会对客户进行服务，从而促成下一次销售。
4、了解目标客户
网络社交媒体还有这样的特点，就是反馈客户信息。传统的营销办法都是输出型，很难获得客户的感受，需要专门进行市场调研。而网络社交媒体可以在营销的同时便获得客户反馈，甚至在产品生产之前，这样可以极大地提高企业市场反应能力。
5、经常举办活动
举办比赛等活动并非是网络社交媒体的专属，这种营销方式在很久之前就有了，如冠名运动会、进行慈善活动、举办演出等等。那么网络社交媒体的优势是什么呢？灵活，传统方式举行的活动一般是大型活动，成本较高，需要大量专业人员支持，而网络社交媒体举办的线上活动可以很简便，推广起来也很轻松。
6、运用网络社交媒体推出产品
这一招显然被当今的互联网公司运用地轻车熟路，在产品设计时发布个微博，产品生产时发布个微博，产品上市再发布个微博反正是博人眼球的办法，而且成本又低，不用白不用。这种办法有用烂了的嫌疑，未来企业需要用这招需要更加聪明点。
7、运用社交媒体令消费者创造产品
之前谈到社交媒体应该用来了解消费者，而如果要达到更高层次的话，那就是令消费者创造产品。传统的供应链形式是设计产品——生产产品——销售产品——市场反馈，当进入市场反馈的时候，一切都已经结束了。如果市场反馈放在前端，就能极大地提高产品对消费者的吸引程度。
8、始终保持“下期预告”
社交媒体有一个现象就是，如果长期不举行活动，很快听众的热情就会冷却下来，必须持之以恒地进行活动，增强与消费者的粘结度。有许多社交媒体看起来粉丝众多，但是长期不举行活动，粉丝也是购买的僵尸粉，实际上其价值是打了很多折扣的。
9、为用户创造价值
社交媒体最大的原则就在于有用性，也就是说你的社交媒体必须能够为用户创造价值。否则即使你每天更新几十篇软文，那么用户依然会不感兴趣。
