社群到底是什么呢？是个什么意思呢？首先我们其实可以把社群其实看出一个载体社群，它就是一个载体能够承载粉丝并且能够实时与粉丝互动交流的一个载体，那么这是什么意思呢？举个例子，就好像我们常见的一些微信群、微商推广或者QQ群都属于社群的范畴，就相当于说QQ群就是能够实时的与群成员交流对不对，新媒体运营然后粉丝可以容易。到这个群里面就是这个意思，这就是社群的意思。（什么是新媒体运营,新媒体运营微信）
然后我们来了解一下为什么要做社群做社群到底有什么好处，为什么做社群呢？首先我们从微信的这三大块来分析一下，微信的三大块就分为公众号个人号，还有社群核心就是由这三大块来组成的。首先我们来说一下为什么做社群，有什么好处，首先我们分析一下其他的另外两类，我们先说一下公众号，洪州号就是一对多的连接，为什么叫一对多呢？就是说公众号，它是属于管理者，属于经营者与它的粉丝在交流，管理者就是一个管理者，然后对多大对多数的粉丝，我们叫一对多的文件，为什么工作上的缺点做工差的缺点是什么？就是他不能够实时的与粉丝交流，而且运营成本比。要大，难度也比较大，因为经一个好的公众号确实比较花的，要花的心思也比较多，而且难度也比较大，就是你提供的内容就要优于你，其他的同行对不对，这样才能起得来，粉丝对不对，粉丝才对你工作有粘性，所以这个难度还是比较大的。然后我们再说一下个人号个，然后其实就是一对一的连接，什么叫一对一的连接呢？好像说你是我的微信好友，那我们俩个之间存在这个联系，就是我对你就我们两个之间就是一对一，因为微信好友都是熟人，跟熟人或者朋友跟朋友之间一对一的连接，那么做个人号的缺点是什么呢？缺点就是培养信任感，他铺垫的时间要比较长怎么说呢，就想说一个陌生人加你的微信，那你们之间可能是属于稍微一个陌生的状态，你想要培养成你们的，培养你们的情感达到。
交易达成一个达成一个变现的变现的过程的话，这个时间普遍比较长，然后信任感铺垫也比较比较困难，对于新手来说还是比较有点难度好，那我们来说一下做社群的好处是什么，为什么要做社群属于社群就是一个最多的连接，就是在一个载体里面，在一个社群里面有我们可以跟很多所有的群成员都可以相互交流，在这个载体里面都可以相互交流，所以这叫多对多的连接，那么射线有什么好处呢？设群就是一个很好的鱼塘，而且它的运营成本比较低，什么叫很好的鱼塘，就是说很多新成员加入到这个群里面对不对它我们在让在这个社群把它运营好了之后，用户自然而然的会沉淀在你这个鱼塘里面，用户就相当于是鱼，我们就续一个鱼池把它们养起来，这就是一个很好的鱼塘。然后运营成本也比较低，因为我们有很多的社群类型对不对，然后就是你运营的时候不同的社区类型有不同的运营方法，当然社群运营还是运成本还是比较低，比较轻松比较简单，而且你有这个载体放在这里，粉丝进来之后能够源源不断的，它沉淀的在这个鱼塘里面，它能够源源不断地为我们提供它的后续价值，后端价值比较大，所以这就是社群的一个好处，所以这就是我们为什么要做社区的这一块，因为它对比微信的其他两大块来说是比较简单，然后运营成本比较低，然后对于新手上路的话还是比较容易一点我们来聊一下，了解社群的好处之后我们应该怎么玩，怎么去操作，怎么去玩这个社群呢？
二、什么是群裂变，如何裂变：
今天我给大家分享的就是一个社群的玩法，去裂变，那么群那边是怎么操作的呢？首先我们来先看一下。一个例子我这上面有四张图片，我们这上面是让别人看到没有这都是大家在朋友圈在你的群里面经常看到别人会发这些图片，就是说我加入某某七天速成PPT学习班什么瑜伽什么健身班什么加入社群什么他会发一张海报，这就是那个去那边的一个海报，这就是一个我们经常见到的一个玩法，那么这个到底怎么玩呢？但是在操作给大家讲解这个操作的时候，我还是要跟大家先讲一下这个原理群裂变的原理到底是什么，首先我们来看一下我在上面有两段话，就是说你经常会看到有朋友给你发或者别人发朋友圈就会发什么加我好友抢红包摇色子抢红包，聊到一给你一块钱要到二给你两块钱等等，还有说什么送外赛尔口红送耐克鞋送什么衣服等等，这都是一些常见的微商引流手段，对不对？但是。是我们经常看到这个朋友圈，我自己就不会感兴趣，因为我是从事这一行的，然后我知道它的套路对不对，那我当然会对它不感兴趣。那当你们假如说有些不从事这一行的，它假如是个女孩子，它看到这个送口红免费而且还不要钱，那它当然自然而然去愿意去获取这个东西对不对，所以这就是解释了为什么一个东西有人要有人不要，那就是因为他设计的，这个东西就是要剔除掉一些人还是它设计送口红的，它目的就是为了剔除男性，当然不排除有一小部分的人，他想要所谓获取一个口红，所谓女朋友送老婆等等，它只是一小部分，大部分还是要针对这个女性朋友，就是要针对吸引女性用户对不对，这就是它想要获取的人群，它的粉丝，所以说在操作群那边之前我需要大家。了解一下群裂变的定位好，我们看到首先我们要做一个定位，看到没有，首先就是人群，还有你的产品，还有你的行业，我们坐着，我们要做好操作训练变之前我们要做好个方向的定位，虽然人群你想要女粉还是需要奶粉还是想要饭粉对不对？这是你应该考虑的第二个就是你的产品，而女性她喜欢什么样的产品，女性无非就是什么瑜伽煮菜，还有宝妈累的婴儿辅食美妆时尚等等对不对，这是女性爱的东西，我们对他一个描述吗？还有个男性喜欢什么健身，什么户外旅游等等，还有泡妞等等，都是男性的的，对不对，还有一个行业那个社群，你想要操作的社群类型是什么？你只要结合人群还有产品来选择你的行业。假如说你是做瑜伽好。那我人群你确定的就是女粉，那么产品已经去到了就是瑜伽那我们做这个事情就叫瑜伽社群对不对？这应该很简单，大家都能理解不对好当我们了解这三个做好这三个定位之后，确认好方向做好定位之后，我们现在就可以开始进行操作。
三、裂变准备工作：
群裂变之前我们还是要做好准备工作，首先就是我们的公众账号，还有你的海报文案设计，还有一个群建立的一个维护，还有一个群规的一些设立。我们先来了解一下订阅号在群里便它扮演着什么角色，它在这个群裂变之中，它是一个什么样的地位，还有它订阅号的作用，还有它做订阅号的注意事项好。我们看这张图片，我们看到一张图片，就是这两张图片就是我放的一个订阅号的。一个界面，首先一个订阅号看到没有他走下的菜单栏，上面写的是领课程，点开之后就是一个第一天点，我第二天点5D成天它发布了十几天的一个课程，看到没有这就是然后我们再点开来点进去之后就是我们的，看到没有它就做健身的一个公众号，我们能看到它上面写的是什么，锻炼高效燃烧脂肪什么塑形瘦肚子对不对，这是一个典型的健身的一个公众号，它上面发布的课程，那么订阅号的作用到底是什么呢？从这两张图片我们就能看出来订阅号其实就是发布专业内容相关内容打造专业性就打造订阅号的一个专业性，比如说就是说健身的那我们就只做健身的，我们就给他推送一些健身的专业知识来塑造我们这个权威性，塑造我们这个专业性，你不能说你是做瑜伽的，然后你又发美妆。又发时尚等等对不对，你不能脱离这个主题，但是你在时尚中夹杂的你在瑜伽中夹杂的时尚时尚假的夹杂着瑜伽还是可以的，但是不能偏离主题噢OK这是内容方面订阅号的内容方面。然后其实订阅号最重要的作用其实还是一个，
打开群入口打开缺口是什么意思？就是别人如何通过你的公众号进入到你的社群里面，这是一个问题，它如何从关注的你的公众号之后怎么样才能进到这个社群里面对不对？所以我们要在工作上面做点文章，如何打开这个群的入口，别人关注你的公众号自然就能加入到你的社群里面。首先我们需要做一篇公众号的永久临时链接文章永久临时链接文章，这个文章怎么做我现在分享给大家，就是你在公众号的后台，点击图文素材，添加图文书。来把你编辑好的一个文章，然后把它保存，然后发送怎么发送它不是不是群发，它是发送给单一用户，你可以选择一个打开你的粉丝的可以跟粉丝聊天的一个窗口，你选择推送给其中一个粉丝，就你可以推送给你，自己给你自己的一个微信号，把这个文章群发给他，那么你在手机上你就能搜得到这篇文章对不对？但是打开它其实是一个临时链接，因为它没有群发出去没有公布出去，它是一个临时链接，你可以把它复制链然后把这个链接生成二维码，那我直接识别进去之后就能看得到了这个文章对不对，然后文章的内容怎么做文章的内容就是放置你的群二维码，还要放置你还有你的社群群主个人号二维码打开入口，那么为什么要这么做呢？放。群无非就是别人点进去这篇文章之后，他能够识别区的二维码直接进群对不对？这是一个第二个，就是说当因为每个微信群它满了一百人之后，后面的人想要在识别进去加群是加不了的，因为一买了一百人之后需要去群成员去邀请这个人进群，它才可以进到这个群，所以这就是为什么我们放置群主的个人号二维码就是因为它可以加群主好社群满了一百人之后它可以加群主，然后群主在拉它进群，这就是我们方知群主个人号的一个二维码的原因。然后关于刚刚永久零食链接文章的话，我们也可以用网页来做，我们可以做一个网页，就意思就是说我们可以用一个网页，然后直接把刚刚的我们做好的文章放在这个网页上去，在用网页这个链接生成二维码放到。公众号上就可以了，这样为什么要做网页呢？网页它不用，不会担心被封号，因为你的公众号假如存在一些诱导分享等等这些又被封号，但是你用网页的话就他最多就是风你的域名，但是没有关系，我域名换个网页还是一样可以接着用，对不对。然后关于你这个二维码你也可以用刚一刚刚说的群二维码还有你的个人二维码都是可以用活码技术来做的。皇马怎么做和这边推荐一个平台给大家叫马云就是代码的码云云朵的云马云大家可以在这个后台上面去做你的生成你的活，马对，它还把它自动切换你的群二维码自动切换你的筹码，你买了90人，它可以自动切换，或者你可以找技术开发，帮你来开发这个网页，这个是很简单的一个事情，主要担心大家不知道怎么去操作，这就是订阅号。
四、如何黏住客户：
我们再来看看服务号在群裂变中的作用是什么符号好，我们要看到下面的一个截图，大家能看到这是就是一个几个图片，看到没有第一个图片，这就是我服务化的一个截图，还有马上签到左下角右下角是一个生成海报，首先就是一个马上请到右下就是一个生产海报，就是这一个，大家可以看到我点击签到成功有个成就卡，那么它连续性那到天它都有提醒我。第二个我点击生成海报，这就是形成我自己的一个健身海报，它怎么它会课程请到提醒我，它会提醒我圈到，那么这个功能这两个功能一个是签到功能，还有一个海报功能就是我们符号的一个主要的目的，主要一个功能提供一个打卡签到生成签到海报，为什么要做这两个功能呢？
其实我们做这两个功能其实就是为了黏住用户，让用户产生习惯产生依赖，能够留存体格，大大的提高我们的留存率，为什么要做这个大家一定要清楚这个逻辑我讲的不是这个功能，我讲的是为什么我们要去操作服务号，为什么我们要去操作这些小细节的东西。大家清楚这个逻辑，我就是为了要让我们这些用户产生习惯产生依赖，提高我的留存率就是粉丝咨询成员不会流失特别快，还有一个就是它做了这些海报，它自然而然的人都有一个特性，就是一个炫耀，那么当我签到了第40天第30天第50天等等这些足够长的时间，我自然而然我会主动的主动去推送我这个海报到我的朋友圈到我的什么等等。我主动会去推动这个东西，而不它是用户，是自助自主去推着个东西帮我裂变。而不是我强制性的让他去你每天听到这个一定要去发朋友圈什么等等。这两个意义是不一样的，一个是我诱导它那边第二个就是它自主的裂变，当然自主裂变效果也是比较好的，就相当于用户它主动的帮我去拉人，而不是说我强迫他的。所以最重要的逻辑就是我设置这两个功能就是为了让它依赖，让它形成依赖，然后让它能够裂变能够留存下来，大家一定要记住这个逻辑。做的每一个环节都是有个逻辑，有个内涵在里面，并不是单单只说我就是设计这个东西什么样一个表面的东西它有个更深层次的一个意义大家明白，然后关于这两个功能是怎么实现的呢？这两个功能我们这边是找那个技术团队技术来帮我们开发这个功能的。
五、案例解析
大家可以在微信的其他微信公众号的其他的第三方平台。比如说威猛还有其他第三方平台上可以去找一下有没有这个功能。签到是有的，但是生产海报可能还是要大家去找一下。我没有去了解一下第三方平台最重要的不是怎么说怎么去做，这个老师把软件告诉我，把一些制作方法告诉我不是这个，最重要的是你要明白这个逻辑有这个逻辑你可以衍生出更多的玩法，比如说你也可以延伸到更多的玩法，比如说你可以严惩成为积分商城你签到我就给你一分钱到一天给你一分钱，那两天给你两分对不对，你凭借这个积分可以在我这个机会积分商城兑换兑换更多有价值的东西，比如说我是练瑜伽的，我积分满了50分，满了20分我就给你免费兑换一个瑜伽垫就练瑜伽的一个电子对，这都是一个提高用户粘性依赖的一个东西，大家只要明白这个逻辑而不是单一的就是说老师你。这么做的，那我也要这么做，大家要去发挥想象延伸一下，就是利用这个逻辑去延伸更多的一些想法一些玩法OK这就是一个符号的注意事项，还有一个它的意义是什么？大家可以就是多多去延伸一下你的想法，或许多去参考一下别人到底怎么做的。然后我们来下面我来看一下，来看一下那个海报和文案到底应该怎么做我们现在看这三张图片，这张图片就是经常在朋友圈都能看到一些图片，就是作曲裂片这一块的一些图片。首先我们来说一下为什么我要讲这个海报跟这个文案因为因为我们就把这个社群当做是鱼塘，对不对，我们鱼塘已经建那我们能怎么去找鱼呢？去哪找呢，去哪钓鱼。海豹和文案再去那边的扮演这个角色其实就是就是钓鱼的一个鱼竿，我希望那我用的鱼竿不行，我需要在这个舆论上面放了诱饵于才会吃，我才能拉他上钩，就到鱼塘里面。逻辑就是能不能钓上鱼就要看你的海报和文案设计，这就是你的余额，这就是你的鱼竿，只要你的余额有足够的诱惑力，他才能够引鱼上钩，对不对？所以接下来我们讲一下海报和文案设计的一些药要求海报呢要求，百度竞价优化反正因为每个人审美不一样，见仁见智，海报就是尽量高大上一点，专业性一点也稍微就是高大上一点，专业性一点就可以了。
社群裂变的常见方式有哪些
社群裂变的常见方式有：
1、老带新裂变老带新是一种较为常见的裂变形式，是通过老客户推动新客户，另外给与某一方或彼此奖赏的一种裂变形式。
2、 储值裂变
这种裂变具有强烈的社会属性。用户甲通过在平台上购买产品(优惠券或礼品卡)给乙，乙必须通过该平台交换产品。根据此类方式促使乙方变成新客户。
储值裂变具有极高转化率的特点，如何让用户愿意购买是这种裂变形式的难点。
3、 团购裂变
在用户裂变上玩得游刃有余的，拼多多的称第二也许没有人敢称第一;仅在三年时间里，就收获了3亿活跃的买家，GMV在2017年达到了1412亿元。
团购裂变的方法是让用户抱团购买以获得更低的优惠价格。这种裂变不仅能触及高分享率，而且能达到高转化量。4、砍价裂变
主要是由一个人发起砍价，分享给好友，好友随机砍掉一些价格，有的好友并不是砍完价格就算了，有时还会被这种方式所吸引，自己也加入进来。就是这种折扣，吸引发起人进行转发，形成裂变的过程。
5、分销裂变
通过用户分销，然后返给用户一定利润的形式，现在大部分线上课程会采用这种形式，本质上和传销性质差不多，但只要处理得好适当约束却也是一个很好的裂变工具。
社群裂变活动方案
疫情之下传统行业寻求突破，不得不转型重视线上营销，但运营成本有限、可置换资源有限、推广费用为0、低频消费粉丝信任度和黏性均偏低。在这种情况下， 笔者选择了社群这条路径以期解决困扰，并在本文中捋顺了整个运营策划的思考历程和最终输出方式，对应执行后的结果及反思。（内附使用工具介绍、方案参考模板）写这篇文章的出发点是想记录一下部分线上运营的思路想法，觉得整个社群运营的方案框架用后即抛太过可惜，随即总结出了每一次的线上活动通用点，输出一套整体的思路，方便日后举一反三，不做重复策划动作。因
为摸索过程比较艰辛，还好已经走过最困难无助的迷茫期，所以希望这篇能帮助跟我当初一样，面临0粉丝、0推广费用、精准客户面对优惠营销已经显露疲态的传统行业互联网运营从业者。
背景：家具软装行业
商业模式：拎包入住，即入驻开发商样板间，为业主提供整屋解决方案的软装平台。
隔行隔山，行业介绍不多赘述，为大家划下重点：传统行业创业型小公司，主要销售场景是线下楼盘样板间（即面销），擅长线下的见面会、展会、工厂直销活动等，做过社群运营，但以平台入驻的商家分享和组织为主，疫情之下寻求突破，不得不转型重视线上营销，但运营成本有限、可置换资源有限、推广费用为0、低频消费粉丝信任度和黏性均偏低。
本篇要点：捋顺整个运营策划的思考历程和最终输出方式，对应执行后的结果及反思：一、构思整个线上社群运营的框架、确认目标、确认方向二、人员分工安排三、活动的详细计划（类型、周期、内容、形式）四、活动物料及文案五、项目执行推进与复盘六、一些思考和总结
（本文数据皆为虚拟）一、万事开头难，从哪里着手，如何开始？构思整个线上社群运营的框架、确认目标、确认方向
先想清楚为什么做线上，想要通过线上的社群运营和活动获取到什么样的结果，为此可以承受多少的预算，花费时间、成本和精力后怎样能够达成目标。
确定目标，全员all in；
e·g：入群总人数目标XXX人，互动人比例：XX%，付定转化比：X%
举个栗子 : 我们此次活动针对的目标客群是十分精准的，就是某某社区、某某楼盘的业主，总人数约有5000人——业务工作人员每人每天上限120个电话/微信撩客，加上线上小程序引流等，5个人预计十个工作日邀约完毕——按照1：10的成功率则目标拉一个500人的大群——运营后线上付定一般0-6%比率（指意向金，通常100-200可退，精准聚流作用），取中上值4%（这个数据是与产品客单价成反比的，每个行业都不一样，可以参考一些其他的社群运营数据制定）也就是目标20人转化二、人员分工安排
确定目标后，就是让大家劲儿往一处使的时候了。
无论是线上还是线下的活动，人员安排的提前分工部署都是必要的，目前的社群氛围已经大不如前，活动参与感和日常活跃度都很难调动，很容易变成群主自嗨，若目的性强调不够或者没有控好局面又容易变成广告群、闲聊群，逐渐偏离主题，导致正主内容无人关注。
所以除非是层层过滤后非常精准的客户群体、粉丝群体，否则很难一个人应对一个体量较大的社群，这时候就需要不同角色的工作人员协助运营、把握节奏。这里放一个比较典型的社群活动分工表单供参考：角色设定思路：正常活动的节奏把控者（总PM）。产品主讲人——介绍产品，选择比较专业的、对产品十分熟悉了解的人，是向客户营销的重点人员。行业分享师——一般是比较权威的人，类似“达人”“老师”“专家”，可以快速取得客户的信任，也是吸引粉丝的角色之一。托儿——氛围烘托、冷场救星、带消费节奏、捧场王。顾问——销售 客服，负责售前详细咨询小窗，以及售后服务跟进。三、活动安排（类型、周期、内容、形式）
活动类型一般分为两种，一个是围绕产品营销的产品优惠活动，另外一种是线上社群活动特有的、调节整个互动氛围的“炒群活动”。1. 产品优惠类活动
短平快的活动群制定一种活动即可，如若长期运营则需要准备多种活动持续保持用户粘性。
2. 炒群活动（预热、引流、裂变）
炒群活动是持续的，要根据群内互动情况灵活的进行。
常规活动：红包雨（活动开始、结尾、中间互动少时小红包互动，频率不宜太高，不光是吸引注意，还有个作用是查看在线关注的人数，好调整后面的活动节奏）、抽奖（可以微信微博同步进行）。
裂变：转发朋友圈海报送礼（很多教育性资源应用这个方法的比较多，比如转发附带群二维码的海报到朋友圈并截图到群里则可以领取礼品一份）时间比较紧的情况下不建议尝试新的玩儿法，一是教育成本高，二是前人栽树后人乘凉，互联网已经玩儿成功的在传统行业再玩儿一玩也无妨。
尝试下来，礼品中最受欢迎的是北欧风的花瓶，我们筛选了二十几种小礼品，3-50元都有，大部分是以前活动剩下的，礼品不代表越贵越吸引人（我们也没有那么多预算和库存），相反对于有软装需求的受众群体更喜欢一些比较有设计感、特别的小礼物。四、活动物料及文案1. 先梳理好整个活动的进程流程
2. 过程性话术及文案
为了避免多群同步活动时现场组织语言浪费时间，影响沟通效率，活动主持的相关话术和配图最好都提前编辑好，也方便其他协同人员统一话术，在引导下单的环节复制信息引爆氛围。（包括顺序，发布时间，配图，预告、公告还是常规介绍标注好）
主要分为：
1）预告话术，例如：
①xxxx，一家互联网软装平台
诚邀您参加【xxxxxxxxxx主题活动】
免费预约，免费试用，现场体验品质
更有：百款套餐，千款单品，出口品质，出厂价格，任你挑选
②本群福利（一）：
从业xxx年资深xx顾问将详细讲解参展厂家千套产品中的3款人气xx套系，给群内的伙伴们参考，让您在选择xx产品时少走弯路！
2）互动性话术，例如：
进群欢迎话术：
@新人 @新人 @新人 鼓掌欢迎新来的小伙伴。
XXXX，一家XXXXX平台
诚邀您参加【XXX活动】
免费预约，免费试用，现场体验品质
本群福利（一）：
从业xxx年资深xx顾问将详细讲解参展厂家千套产品中的3款人气xx套系，给群内的伙伴们参考，让您在选择xx产品时少走弯路！
本群福利（二）：
将下图海报您的朋友圈。截图发至群中即可领取XXXXXX一个。私信群主（@XXXX）领取哦~（本活动长期有效）
炒群活动互动话术：
，微信留言附上您的姓名地址电话，这个朋友圈保留到第二天，我们就给您把小礼物寄出。
b.@参与者 恭喜以上小伙伴，拿到今天的第一波小礼品，人人都能参与，本活动截止展会之日前长期有效。
，手气最佳小伙伴，获得这款XXXX，就是这么简单，就是这么任性！有没有人想要，扣个1，1越多，礼品之上，红包加码！
3）常见问题答疑性话术：
a. 如果有人问怎么参加活动？
答：很简单，把下面这张海报您的朋友圈。截图回复发给我，就行啦。
单线提醒：您把朋友圈截图微信小窗发给我，微信留言附上您的姓名地址电话，这个朋友圈保留到明天，我们就给您把小礼物寄出哦。
b. 是否可以选款？
答：款式随机发放呦，每一款XXX礼品都很好看呢~
4）产品讲解包装（下面第3点详细讲解）
3. 围绕产品包装准备相关资料
：用于介绍活动核心产品话术的编写及制作支撑展示的图片（文案介绍 图片 商品小程序链接）
包装建议方向：（这个当时在准备的时候有借鉴本平台上的一位大咖的思路做了一些修改，找不到原作者了，如果有指路可以留言给我哦）：厂家生产图片（可网络图片替代）表达品质有保证、生产有保障即可。
：基本规格等属性信息
（围绕低价、设计、一站式服务）4. 善用各类工具
运营上天入地无所不能，如果没有好用的工具，纵使都有三头六臂也无法完成那琐碎而又繁杂的工作…这里推荐几款好用的运营工具，划重点：免费。
文件共享：石墨、腾讯文档（使用场景：分工合作利器，部署好活动人员任务后统一方案输出，实时共享信息及进度）
社群运营：wetool（使用场景：社群管理机器人，自动问好、加人、踢人，定时发送公告）
海报制作：Canva、创客贴（canva大部分免费（有试用期哦），创客贴部分付费，小技巧，可以使用模板然后清空内部付费素材更换自己的即可）
公众号运营工具：微小宝公众号版（跟wetool一家的，微信运营66的）
表单工具：麦客表单（登记、预约、调研甚至是零售，功能强大，共享方便，￥免费￥）
小结：所有能够考虑到的会涉及到的素材、资料都提前准备好，并且有不稳定因素的内容要做好备案，当活动推进的时候会最大程度保证进程的稳定。
五、项目执行推进与复盘1. 项目开始——聚流
常规操作：call 客（电话销售）、合作方资源置换信息、平台发布活动信息引流（公众号、小程序）、朋友圈海报、线下样板间传单、聚流。
我们的客户群体始终是比较精准的，资源置换而得，一部分由置业顾问拉进群，一部分电话邀约；还有一部分是小程序发布了一个活动页面引流（小程序相对APP可以更快的获取到客户信息，但流量需要漏斗筛选，初期我们的线上产品流量也才不堪入目的两位数，况且低频消费线上直接转化相对困难，所以这部分裂变过来的转化相对低，这里就不做标板介绍，日后再详细分享。）
具体：线下所有销售在活动前一个月接触的客户全部都微信储备
以设计方案、装修干货为切入点做banner和朋友圈海报引流，附带搭配表单获得更详细的用户需求，所有业务人员对接客户的出口物料要一致（指的是发的获取需求的链接要一致不能口头登记，哪怕代填避免跳单，海报内容一致这样传达的理念不会有偏差）。2. 项目推进——把控
项目推进表格，全员共享，明确当前目标进度，由总控人员把关、协助人员填充（展示下相关的部分表格）。
包括不限于：
1）表格的整体说明
2）整体的运营计划（每部分流程、详细、阶段、负责人）
3）推进明细（项目甘特图：时间、事件、明细、负责人、周期进度）
4）脑图（各个活动的流程、思路等等）
5）物料准备情况和清单
6）累积问题诊断（每阶段复盘后问题整理）
7）人员职能分工
8）数据统计（参与人、成交量、GMV、成本、利润率等等）
9）其他
下方是去年某月的一个推进明细表供参考：
3. 项目复盘——反思与纠正
总结复盘：每完成一阶段都做一个复盘，及时收集反馈意见快速反应作出改进。
1）社群晚8-10点参与人数较多，活动当天发布3条以上预告起到提示作用，提前1小时开始互动活跃
2）全员all in是必须的，虽然道理都懂，但很多传统公司依旧是不会重视线上运营的，业务人员不喜欢受太多运营方式的限制，从拉新到获取意向又是一个漫长的准备和转化过程与短平快的销售场景相违背，导致很多业务销售隔岸观火，事不关己，这样的结果就是辛苦引来的流量获取需求后承接做不好，服务跟不上，流量二次流失。
3）我们比较成功的一场入群人数达标，基本是每100多人建一个群，建了6个群，活动同步进行，活动当天及后期跟进的最终付费转化达到了6%（核心点：引流活动是刚需产品，例如灯具和封阳台、价格和品质到位，整体氛围炒的比较成功）
4）前期为粉丝建立品牌认知很重要，配合官方的公众号、网页发布信息，一点一点积累原始粉丝，引导老客户转化。六、一些思考和总结准备充分、痛点挖掘准确、活动推动要有力，凝聚团队目标很重要，让大家为推动统一一个目标的达成而兴奋起来人少钱少的时刻充分学习利用好各种工具执行把控到位、及时复盘做好用户分析，再策划接下来的活动、互动、话术
【一些额外思路】：
软装社群（包括其他传统行业）可以不局限于对客户，可以从多个角度着手建立一个沟通平台，出发点有两方面，一方是需要长期运营的交流群，不会马上见到效果，但一旦培养出感情都会有很高质的转化；一方是短平快的活动群。
挖掘客户痛点组建群：很多公司建群的初期理由是从公司宣发角度，title就是某某公司严选、某某拼团，营销指向性很强，可以多用一些趣味性话题。
e·g：纯行业知识分享，帮你避坑的加群；装修有烦心事儿的加群；需要帮忙看现场、关窗户的邻里互助加群。
刺激购物欲望建群营销：可以分客户群体宣传，低中高三个档位，不一定全低价吸引。
e·g：低价特价群、高品质原材料保质群。
借助爱好组建群：给设计师、经纪人建群，资源互利。
e·g：定制设计师学习交流群、软装设计师学习交流群，每个个体都是一个流量集中点，充分利用好职业本身的资源优势长此以往也可以彼此获得价值。
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