一、树立正确的营销理念受互联网金融的冲击，银行开始大力发展理财业务，银行的理财业务初衷是为了吸引和留存客户资金，但随着银行发展转型和激烈的压力竞争之下，其发展趋势开始偏离初衷，许多银行，甚至与存款开始进行“撕杀”，不惜运用各种话术去引导客户购买各种理财产品，这样的行为大大影响了银行的储蓄存款规模，而且客户一旦形成了习惯，再让他们的资金从理财产品转入到储蓄存款就会变得非常艰难。因此银行客户经理以及银行一线员工应当树立正确科学的营销理念，不要将银行的理财产品与储蓄存款放在一个对立面的位置，相反，他们应当是相辅相成，分工合作的关系，或者说他们的出现可以将原先的客户群体进行一个细分，比如理财产品的客户群体可以定位成能接受一定风险，且希望自己的资产能够在原有基础上进行增值的客户，而储蓄存款的客户可以定位那些观念相对传统，不接受风险，只想在保本的大前提下有一点利息收入的客户。二、吸引年轻客户群体从现在的发展形势来看，银行对年轻客群的吸引力正在不断的下降，尤其是支付宝微信等为代表的互联网金融金融的兴起，更是加重了银行与年轻人之间的隔阂，但是年轻客户作为未来消费群体的主力军，是银行不可也不能忽视的一个重要群体。银行必须要牢牢抓住年轻客户群体。1、抓住年轻客户的特点既然是对年轻客户群体进行营销，我们就需要牢牢抓住年轻客户特点，现在大部分年轻人在追求精致生活，享受生活的同时也可能会导致“超前消费”、“月光消费”等各种不良消费现象的产生，银行可以抓住年轻人这一类的消费心理，推出一款针对性的“存款小目标”“点滴存款”“每天存一点”等等这样类似的存款产品。主要功能大概就是让年轻人在存款之前首先设定一个存款目标和存款期限，半年，一年，两年等等，然后起始金额是500元，可以随时存入，存入后的资金就会被冻结，直到目标实现或者存款金额达成钱才能被取出来，按照客户存入时间，计入利息，而且操作上最好也尽可能符合年轻人追求简单智能的偏好，不要过于复杂，最好在手机银行就能完成。总之年轻客户更喜欢追求新鲜有趣，或者个性化的存款方式，因此银行需要不断的创新存款产品，尽量地去贴合年轻客户的喜好。2、放大客群的情感需求其实这个不只是针对年轻客户群体，对所有客户群体都比较适用。从历史渊源上来说，中国人自古以来受到农耕经济的影响，长期以来都奉行着“身有余粮心不慌”的心理思维，所以中国人一直以来都很有储蓄意识。银行要想抓住年轻客户群体，可以从情感需求出发，充分利用好储蓄存款安全可靠的优势，并通过存款设计以及渠道体验等方面不断放大这一优势，增大年轻人在银行储蓄的安全感，然后根据客户人生各个阶段的实际情况对收益灵活性需求的变化，有针对性的进行产品推送，满足客户对存款的双重价值需求。三、挖掘客户隐性需求每个人都有自己的金融需求，因此柜员要在日常的生活中要多想、多看、多问、多观察，在与客户接触交流的过程中，或者在为客户办理业务的时候，根据他自身的特点不断的放大他心中的隐性需求，只要你说得正好是客户有需要的，客户多半会动容，而这就是你的营销机会
服务营销经典案例
一：案例一：经典案例——宝岛眼镜\x0d\x0a\x0d\x0a宝岛眼镜成功案例：营销战略的组合应用\x0d\x0a\x0d\x0a宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外。店内的营销就是7P里的Process、People、Physical\x0d\x0aEvidence。传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点。宝岛眼镜对外的营销主题是：专业、服务及时尚。专业及服务的体验必需在店内才能发挥。\x0d\x0a\x0d\x0a(1)店内营销。\x0d\x0a\x0d\x0a(2)对外营销。\x0d\x0a\x0d\x0a宝岛眼镜一步一步发展成为中国眼镜零售业领头羊的实战案例，向我们展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法和技巧，那就是，根据企业发展和市场的变化，采用多种营销方法相组合的方式。\x0d\x0a\x0d\x0a二：案例二：论酒店业营销“7P”策略及其运用\x0d\x0a\x0d\x0a美国营销专家杰罗姆·麦卡锡教授提出“4P”策略组合：产品(product)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion)。随着社会经济和理论的发展，又出现people(人)、participant(参与者)、payoffs(报酬)、packaging(包装)、politics(政治)、publicrelations(公共关系)等。酒店业面临着一些具有行业特点的具体问题，如服务质量的稳定问题，服务产品不能库存，服务专利申请难度大，生产与销售同步等。酒店需要对一系列策略进行整合。根据布姆斯和毕纳提出的服务业营销理论，笔者结合酒店业的实践对营销组合加以简单论述。\x0d\x0a\x0d\x0a1、Product——产品策略\x0d\x0a\x0d\x0a服务是饭店产品的重要组成部分，服务品牌的创立与否，服务质量的优秀与否，服务项目齐全与否，售后服务的及时与否都是饭店产品的主要内涵。从这个意义上讲，“优质服务就是最好的营销”这句话毫不为过。\x0d\x0a\x0d\x0a2、Price——价格策略\x0d\x0a\x0d\x0a价格是影响营销效果的重要因素之一，不少酒店在营销过程中都曾陷入低价倾销、价格竞争的误区，结果是得不偿失。科学的价格应充分考虑到市场现状、饭店产品质量、顾客的认知价值、地域性物价水平等因素。就定价策略而言，又可分为成本取向订价法、需求取向定价法和竞争取向定价法三种策略。\x0d\x0a\x0d\x0a3、Place——分销策略\x0d\x0a\x0d\x0a作为营销的主要因素之一，饭店应巧妙利用区域销售、代理营销、网上销售等分销渠道，最大限度提升销售量，准确认知和利用细分市场技术也是非常重要的，如具体到每家酒店而言，散客、团队和会议等类型的客人的比重划分等。\x0d\x0a\x0d\x0a4、Promotion——促销策略\x0d\x0a\x0d\x0a促销的内容和形式非常丰富的，酒店进行各种形式的广告，利用各种机会进行的企业宣传，销售人员采取的跟进服务，销售人员进行的面对面的推销产品及酒店进行一切公关活动都是促销内容的具体体现。\x0d\x0a\x0d\x0a5、People——人本策略\x0d\x0a\x0d\x0a人本策略分为两层含义，一是以客人为本。顾客是酒店生存和发展的根本，市场竞争就是吸引宾客的竞争，营销的目的是培育忠诚的宾客，忠诚的宾客相信企业最尊重他们，能为他们提供最大的消费价值，从而成为企业谋求最大利润的主要群体。体现在营销中的“人本”，应高度尊重信任客人，提供使宾客偏爱的产品、服务和承诺，让客人享受到满意加惊喜的服务，最终成为酒店的忠诚消费者。二是以员工为本，具体说是以酒店员工为本，正确地激励人、培育人、选拔人、留住人，调动员工创造力和积极性，为酒店的整体营销创造最大合力。\x0d\x0a\x0d\x0a6、Physicalevidence——有形展示策略\x0d\x0a\x0d\x0a酒店的有形展示可分为物质环境、信息沟通和价格。物质环境又由周围因素、设计因素、社会因素构成，具体而言如空气质量、环境清洁度、员工服饰礼仪、企业形象标识设计等。信息沟通总体上有两种形式：服务的有形化和信息化，具体办法就是在服务中和信息交流中强调与服务相联系的有形物，以达到最佳服务效果。价格与环境、信息一样，也是一种对服务的展示，加强对价格的有形展示，也是实施有形展示策略的重要内容，除了价格高低与价值相符外，关键还要增强价位透明度，增加宾客对饭店的信任。\x0d\x0a\x0d\x0a7、Process——过程控制策略\x0d\x0a\x0d\x0a在营销计划实施过程中，必然因市场的变化而发生意外情况，酒店必须做好全过程的监督、调节和控制，才能达到营销的最好效果。简而言之，过程控制可分为计划控制、效率控制和战略控制。在酒店营销组合中，除“People”即人的因素不可控外，其它因素的可控性很强。在当前信息时代，消费者的需求日新月异，企业外部的变化瞬息万变，但作为酒店从业人员，我们决不能因为营销组合外部的、客观因素的可变性而忽了对它的研究，相反，应变消极被动为积极主动适应外部环境，酒店才能在千变万化、纷繁复杂的大干世界里求生存、图发展。
优秀营销服务案例
一些经典的营销案例总是能给我们带来一些启发!下面是十个比较经典的成功营销案例，这些经典案例能让我们学习一些什么东西呢?跟着我一起去看看吧! 史上最经典的十大成功营销案例1 【移位营销】 上海工业缝纫机股份有限公司的传统产品缝纫机针，因成本高难以维持。决定把公司在上海难以生产的缝纫机转移到生产成本低的内地去建立生产基地。一包针的生产成本降到0.3元，大大增强了市场竞争力，从而夺回了失去的市场。 史上最经典的十大成功营销案例2 【限量营销】 日本汽车公司推出一款式样古典、风格独特的“费加路”新车，非常抢手。该公司没有因此拼命上产量、扩规模，而是公开宣布每年只生产2万辆，进行限量销售，结果订单激增到30多万辆。为公正起见，公司对所有订购者实行摇奖抽签，中奖者才能成购得此车的幸运儿。其结果造成产品供不应求的市场紧俏气氛，使企业始终保持优势。 山东济宁新华毛皮总厂在困境中不随波逐流。有一年，我国毛皮生产出口压缩，内销不畅。许多厂家停止收购，竞相压价抛售。该厂经过调查分析，审时度势，逆向营销，贷款400万元以低廉价格在量收购。数月以后，市场需求回升，毛皮价格上涨，该厂赚了一笔可观的利润。 史上最经典的十大成功营销案例3 【文化营销】 格兰仕集团生产的微波炉是新兴产品，为了挖掘潜在市场，该集团在全国各地开展大规模的微波炉知识推广活动，全方位介绍微波炉知识。还编出目前世界上微波食谱最多最全的《微波炉使用大全及菜谱900例》，连同《如何选购微波炉》一书免费赠送几十万册，使格兰仕这个深入人心。市场占有率遥遥领先。 史上最经典的十大成功营销案例4 【启动营销】 海信集团经过深入调查，了解到彩电在农村具有很大的发展潜力。该集团制定全面启动农村市场的营销战略，并迅速付诸实施。针对农村的特殊状况，他们开发生产灵敏度高、电源适应范围宽、可靠性好、耗电量少、价格适宜的彩电，最大限度地满足了农民对产品价格、可靠性能的特殊需求，从而开拓了广阔的农村市场，取得显着经济效益。麦当劳成功的一个重要因素，就是市场营销定位明确――主要面向青少年，特别是儿童。他们针对青少年、儿童的特点开展各种促销活动，如开心生日会、赠麦当劳玩具等，因此在市场竞争中独占鳌头。 史上最经典的十大成功营销案例5 【远效营销】 日本有家巧克力公司，意欲培养日本青年过“情人节”的习惯，然而效果不理想，该公司认定一战略方向，坚持不懈地宣传“情人节”，最后终于达到目的。日本青年人在“情人节”互赠巧克力已成风气，该公司巧克力销量骤增，生意越做越红火。 史上最经典的十大成功营销案例6 【特色营销】 美国有家名不见经传的小店，在许多服装店看好高档服装经营时，却反其道而行之，专门经营服装大厂生产多余、规格不配套而其它商店又不愿问津的零头单件服装。该店采取“一口价”的营销策略，即所有服装不论其式样、规格、颜色如何，全部以6美元一件出售，满足了大多数消费者需求，生产从此兴旺发达。 史上最经典的十大成功营销案例7 【限价营销】 南京三星级的江苏美食场城，规定216种各派美味佳肴由名厨主理，顾客可随意选用，数量不限。 收费结账时，实行“最高消费者限额”，每人50元，超额消费部分不收费。如果每人消费不足50元，则按实际消费额收费。此举深受消费者欢迎，美食城每天顾客盈门，座无虚席。 史上最经典的十大成功营销案例8 【借名营销】 约翰逊研制出“粉质化妆膏”时采用“借名生辉”的办法进行推销。他拟出一则广告：“当你用过佛雷公司的之后，再擦上约翰逊的粉质化妆膏，将会收到意想不到的效果。”这则广告貌似宣传佛雷，实质上却在宣扬自己。不到半年，约翰逊名声鹊起，迅速占领美国黑人化妆品市场。 史上最经典的十大成功营销案例9 白加黑——治疗感冒，黑白分明 1995年，"白加黑"上市仅180天销售额就突破1.6亿元，在拥挤的感冒药市场上分割了15%的份额，登上了行业第二品牌的地位，在中国大陆营销传播史上，堪称奇迹，这一现象被称为"白加黑"震撼，在营销界产生了强烈的冲击。 一般而言，在同质化市场中，很难发掘出"独特的销售主张"(USP)。感冒药市场同类药品甚多，层出不穷，市场已呈高度同质化状态，而且无论中、西成药，都难于做出实质性的突破。康泰克、丽珠、三九等"大腕"凭借着强大的广告攻势，才各自占领一块地盘，而盖天力这家实力并不十分雄厚的药厂，竟在短短半年里就后来居上，关键在于其崭新的产品概念。 "白加黑"是个了不起的创意。它看似简单，只是把感冒药分成白片和黑片，并把感冒药中的镇静剂"扑尔敏"放在黑片中，其他什么也没做;实则不简单，它不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大的差别，更重要的是它与消费者的生活形态相符合，达到了引发联想的强烈传播效果。 在广告公司的协助下，"白加黑"确定了干脆简练的广告口号："治疗感冒，黑白分明"，所有的广告传播的核心信息是"白天服白片，不瞌睡;晚上服黑片，睡得香。"产品名称和广告信息都在清晰的传达产品概念。 史上最经典的十大成功营销案例10 舒肤佳——后来居上称雄香皂市场 1992年3月，"舒肤佳"进入中国市场，而早在1986年就进入中国市场的"力士"已经牢牢占住香皂市场，后生"舒肤佳"却在短短几年时间里，硬生生地把"力士"从香皂霸主的宝座上拉了下来，根据2001年的数据，舒肤佳市场占有率达41.95%，比位居第二的力士高出14个百分点。 舒肤佳的成功自然有很多因素，但关键的一点在于它找到了一个新颖而准确的"除菌"概念。 在中国人刚开始用香皂洗手的时候，舒肤佳就开始了它长达十几年的"教育工作"，要中国人把手真正洗干净——看得见的污渍洗钓了，看不见的细菌你洗掉了吗? 在舒肤佳的营销传播中，以"除菌"为轴心概念，诉求"有效除菌护全家"，并在广告中通过踢球、挤车、扛煤气等场景告诉大家生活中会感染很多细菌，然后用放大镜下的细菌"吓你一跳".舒肤佳再通过"内含抗菌成分迪保肤"之理性诉求和实验来证明舒肤佳可以让你把手洗"干净"，还通过"中华医学会验证"增强了品牌信任度。
