在基于私人社交网络的移动场景中，房地产企业继续徘徊、观望或等待，很可能错过创造历史的机会；贸然投资，巨额投资，很可能从一开始就迷失了方向。
企业越到十字路口，就越需要对行业和用户的深入洞察，以及一套有效的方法论。
｜壹
新媒体营销三步：
先吸粉，再养粉，再交易
房地产企业在新媒体应用中往往有三个阶段。第一阶段是培养渠道理念和习惯(吸粉)，第二阶段是社交互动和品牌传播(养粉)，第三阶段是促进交易。
喇叭 耳朵
大多数企业现在处于广播信息和倾听需求的第一阶段。也就是说，我们应该把新媒体作为我们的新渠道，不要考虑微博能做什么，微信能做什么，只是把微信、微博和以前的电话、短信、电脑作为一个渠道，也可以被称为广场媒体广播。
好像在广场上拿了个大喇叭，对大家大喊大叫。
更多的是利用内容的创造力，对所有粉丝和观众进行一对多的轰炸我们首先使用这些新渠道来倾听客户的需求，并收集信息。
2、圈子 互动
当这个渠道得到培养时，我们将进入粉丝互动的第二阶段。营销互动、服务推广等，并利用新媒体的特点进行社区沟通。在过去，传统的企业做活动，往往是设计活动，然后做彩票转发。
更多的是直接从企业的角度设置的活动，而不是听消费者的需求。如果你使用社会思维，你应该先听消费者在说什么，然后建立持续的互动关系。
通过一种客厅式的，用户创造内容的圈子整合，可能是针对某一类消费者组合的小圈子，就像约了几个朋友到家里来一起沟通，聊一个话题，你会发现在聊天的过程中，你不是控制话语权的人，可能其中有一个专业人士逐渐控制话语权，这个人就是消费者。
在圆圈运营过程中，让消费者参与产品和服务的决策过程，如让客户参与房地产设计阶段；让业主参与社区文化活动，包括所有其他营销、销售和服务！
有了良好的体验，消费者可能会通过转发影响他的朋友圈。
差异化操作
当我们熟练地利用这个渠道与客户互动时，我们也积累了相当多的社交数据。我们将进入第三阶段，即数据分析。
我们可以使用大量的社交数据来分析哪些消费者是我的客户，哪些特征，然后对这些客户进行差异化和分类，然后考虑如何进行差异化操作，以提高客户粘度。当客户粘度增加时，无论是销售还是处理会员，都是自然的。
｜贰
新媒体标准化运营流程
结合以上三个阶段，我们将形成一套完整的房地产企业社交媒体标准化运营流程。
规划互动渠道：该渠道主要以客户服务和互动为目的进行规划，实现一对一的强互动QQ、EMAIL等渠道。
规划内容渠道：该渠道主要以品牌传播和营销为目的，实现一对多的内容传播，可使用视频、博客、微信图片等渠道。
规划平台渠道：该渠道主要以建立社区和圈子细分的载体为目的，实现人流圈和社区运营。豆瓣网、人人网等社交网络平台渠道可用。
对于企业的销售管道，从认知、考虑、购买、使用、意见、声誉等不同环节进行管道分解，检查哪些地方可以与社交新媒体相结合。
第一次接触：私人信件、问候、感谢；第二个月：促销信息。第三个月：电话营销和积分奖励。第六个月：礼品和礼券。第十二个月：促销活动等。这些链接会根据不同的行业而有所不同。
我们会发现，许多消费者不仅在线下获得认知和考虑，而且在新媒体上获得更多信息。
当他的朋友是与房地产相关的业主或购买时，他所经历的信息将有效地缩短购买考虑周期。我们可能有两种方法：
一是在市场上推出，更好地利用前管道的新媒体接触，培养这些消费者。
另一个是我们有效地倾听和发现我们现有的业主是否有一些好的意见和声誉，因为这是由用户发起的，我们必须倾听和设计一个SCRM平台和机制可以使良好的声誉内容影响以前的管道。
根据客户的消费周期进行分解，找到相应的购买关键点或共享沟通关键点，结合这些接触点，检查哪些地方可以与社交新媒体相结合。
而且每个人看新媒体的时间不同，接触点也不同；我们的内容推广时间也应该根据不同的接触点推出不同的内容。
建立听力（收集信息、分类检索）-信息（获取信息和潜在商机）-营销（圈营销、品牌社区）-服务（鼓励消费者为我们服务）-电子商务-运营评估（建立社会数据和内部运营数据的评估体系和评估指标。
在社会化数据中有规模、服务、质量、效率等指标，并评估粉丝信任度或社会资本的提高）-管理系统。
通过一些系统，我们可以有效地沉淀这些互动数据。我们可以在这个新媒体上收集很多数据，我们可能比消费者自己更了解自己。
社会化新媒体将成为社会化新媒体CRM一个重要的入口。基于客户细分的精准营销和精准推送，企业未来的活动和推送内容不同。
我们跳出以前的数字和内容，关注每个人，包括人、人、事、人与内容的关系。从技术上讲，新媒体有可能关注每个人。新媒体可以让我们快速获取消费者输入的信息；
我们也可以通过这些大数据做出科学的决策。
推广房子的新媒体运营方法
做新媒体推广要选对平台，按照不同品牌的调性进行推广。1、自媒体平台
自媒体的范围很广，如百家号、搜狐号、知乎、网易号、新浪看点、一点资讯、今日头条等等，可以自己注册发布一些和产品相关的干货知识，有大量的人关注后就可以发布自己的自营广告了，或者也可以在上面直接进行付费广告的投放。2、视频直播平台
如抖音、快手、bilibili等直播平台都可以投放广告。3、微信公众号平台
腾讯的微信公众平台是一个很好的适合企业和个人进行广告推广的平台。有订阅号、服务号，不同账号可以发布的文章频率不同。4、微博平台
新浪微博关注度非常高，可以自建微博账号推广或者找一些大V付费推广。5、朋友圈平台
这是个人朋友圈，你可以花钱请人帮你打广告或者建立自己的朋友圈。
6、社区论坛和问答平台
论坛有天涯论坛、西祠等论坛，问答如百度知道，知乎，搜狗问问，悟空问答等。这两种类型的优点是免费，但容易被删除，保留时间相对较短。7、付费的竞价广告
如腾讯社交广告、百度推广(原百度竞价)等。这些渠道一般收费金额较高，成本较高，但一般都是官方付费广告，有些渠道可能效果明显。8、新闻媒体平台
如新浪、网易、腾讯等在线新闻媒体。长期保留有利于提高品牌知名度的可信度
很多企业内部只有一两个人做新媒体内容，可能连日常的内容更新频率都无法达到，更进行何况全网平台推广呢。出现这种现象大部分情况下是由于企业管理层对新媒体领域不够了解，缺乏专业人才，也不敢贸然投入更多精力和成本。那么在这种时候也不建议直接招兵买马扩充新媒体部门，更建议企业通过灵活用工平台，寻找在领域内有一定经验，足够专业的人员，通过远程办公的形式，为企业运营新媒体内容。相较于直接招聘员工，这种方式可以降低团队人员成本的一半左右。出于团队成本控制考虑，这是一种不错的选择。而且目前越来越多的公司都在通过远程办公的方式开展业务，在降低公司经营成本的基础上，还可以确保公司业务正常运营，何乐而不为呢？
推广房子的新媒体运营模式
房地产新媒体运营流程如下:一、新媒体营销3步走：先吸粉，后养粉，再交易房地产企业在新媒体应用上往往会有三个阶段，第一阶段是培养渠道理念和习惯(吸粉)、第二阶段是进行社交互动与品牌传播(养粉)、第三阶段是促成交易。
1、喇叭 耳朵
大部分企业现在是处于第一个阶段，广播讯息，聆听需求。也就是先把新媒体当做我们的一个新渠道，先不去想微博能做什么，微信能做什么，就只是把微信、微博跟以前的电话、短信、电脑看作为一种渠道，也可以称为是“广场式的媒体广播”，好像是在广场上拿了一个大喇叭，对所有的人在喊话。
更多的是利用内容的创意，来做这种一对多，对所有的粉丝和受众来做轰炸式的传播。我们先利用这些新渠道来聆听客户需求，做信息采集。
2、圈子 互动
当这个渠道培养起来，我们再进入第二个阶段，进行粉丝互动。例如做营销的互动，服务的推动等等，并利用新媒体的特性进行社群传播。以前企业传统做活动，往往是设计一个活动，然后做抽奖转发。这些更多的是直接从企业的角度去设定的一些活动，而不是去听消费者的需求。如果利用社交思维的话，就是先去听消费者在说什么，然后再来建立一个持续互动的关系。
通过一种客厅式的，用户创造内容的圈子整合，可能是针对某一类消费者组合的小圈子，就像约了几个朋友到家里来一起沟通，聊一个话题，你会发现在聊天的过程中，你不是控制话语权的人，可能其中有一个专业人士逐渐控制话语权，这个人就是消费者。
在圈子的运营过程中，让消费者更多的参与到这种产品和服务的决策过程中，比如让客户参与到楼盘的设计阶段;让业主参与到社区的文化活动，包括其他所有的营销、销售和服务的过程中!消费者有了好的体验，就可能通过转发，进而影响到他的朋友圈。
3、数据分析 差异化运营
当我们已经熟练的利用这种渠道跟客户做互动了，也积累了相当的社交数据，接下来我们再进入第三个阶段，也就是数据分析。
我们可以利用海量的社交数据进行分析，哪些消费者是我的客户，有哪些特征，然后对这些客户做差异化，做分类，然后再考虑怎样差异化运营，来提升客户粘度。当客户的黏着度提高了，不管是卖房还是办理会员，都会水到渠成。二、新媒体标准化运营流程结合以上三个大阶段，我们将形成一整套的房企社会媒体标准化运营流程。
1、对媒体渠道的规划
规划互动渠道：该渠道主要基于客户服务和交互为目的来进行规划，实现一对一的强互动，可利用微信、QQ、EMAIL等渠道。
规划内容渠道：该渠道主要基于可进行品牌传播和营销为目的来进行规划，实现一对多的内容传播，可利用视频、博客、微信图片等渠道。
规划平台渠道：该渠道主要基于建立社群和圈子细分的载体为目的来进行规划，实现圈住人流、进行社群运营，可利用豆瓣网、人人网等社交网络平台渠道。
2、对销售管道的分解
对于企业的销售管道，从认知、考虑、购买、使用、意见、口碑等不同环节来进行管道分解，审视有哪些地方可以与社会化新媒体相结合。
例如首次接触：私信、问候、致谢;第二个月：促销信息。第三个月：电话销售及积分奖励。第六个月：礼品及礼券。第十二个月：促销活动等等。当然根据不同行业，这些环节会有差异。我们会发现很多消费者在认知和考虑的时候不仅是在线下获得，现在更多的是在新媒体上获得信息。
当他的好友是这个楼盘相关的业主，或者购买了之后，他体验的信息会有效的缩短购买考虑周期。我们可能有两个做法，一个是在市场发起，在前管道更好的利用新媒体去接触，去把这些消费者养起来。
另外一个就是我们有效的聆听和发现，我们现有的业主有没有一些好的意见和口碑，因为这是用户发起的，我们要去聆听，并设计一个SCRM平台和机制，能够让好的口碑内容影响前面的管道。
3、对客户触点的细分
基于客户的消费周期进行分解，找到对应的购买关键点或分享传播关键点，结合这些触点，来审视哪些地方可以与社会化新媒体相结合。而且每个人看新媒体的时间不一样，接触点也是不同的;我们内容推动的时间也要根据接触点的不同推出不同的内容。
4、对运营流程的梳理
建立聆听(采集信息、分类检索)—信息(获取信息和潜在商机)—营销(圈子营销、品牌社群)—服务(激励消费者为我们做服务)—电子商务—运营评估(对社会化数据和内部运营数据建立评估体系和考核指标，例如社会化数据中有规模、服务、质量、效率等指标，同时还会评估粉丝信任度或社会资本的提升度)—管理系统。
5、对技术平台的支撑
我们最后通过一些系统，能有效的把这些互动的数据有效的沉淀下来。我们在这种新媒体上可以采集很多的数据，很可能我们比消费者自己还了解他自己。
社会化新媒体将成为CRM的一个重要的入口。基于客户细分的精准营销、精准的推送，未来企业做的活动和推送的内容都是不一样的。我们从以前的数字和内容跳出来，去关注每一个人，包括人与人、人与物、人与内容的关系。新媒体从技术上讲，让我们关注每一个人成为可能。新媒体可以让我们快速的获取到消费者自己输入的信息;我们通过这些大数据也可以有一个科学的决策。
