营销难点和挑战在哪里

这些综合素质都非常重要，它能够让营销员在竞争激烈的市场上站稳脚跟，并获得平稳的进步和发展。 在营销员的职业生涯设计中最重要的是什么？也就是说，一名营销员要想能够卓而不群，他的先决条件是什么？目标！军事学上讲：不想当将军的士兵不是好士兵。当然了，并不是所有的士兵都能够成为将军，所有的营销员都能够成为将军式的人物，象职业经理人、总经理、老板等，这样认为就有些太绝对。没有目标的营销员，就象一艘船失去了航向，随波逐流，方向偏离，定位不准，只可能平平淡淡过一生。 营销员没有目标，什么都无从谈起。 然而目前的市场竞争可以说近乎残酷，不同的产品却在上演着相同的没有硝烟的战争，让人时刻保持高度紧张，甚至长时间地处于一级战备状态，一点也不敢松懈。我们的营销前辈也说过：做市场犹如逆水行舟，不进则退。没有目标，营销员的压力感和紧迫感就会大打折扣，其结果当然与之成正比了。 营销员必须要有自己的奋斗目标，然后他的所作所为，他的一举一动，他的每时每刻，都会为这个目标而努力，而准备。这个目标就是营销员职业生涯中的座标，不仅能够把握方向，更象一盏指路明灯。 根据实际情况，营销员的奋斗目标并非一定要多么宏大、多么高远，大到竭尽全力也无法实现，就是一个虚无缥缈的幻想；远到花费一生也无法实现，虽然有海市蜃楼般的美妙，但只能远观，而不能近看。 当然营销员的目标也不能太低、太近，不需要付出多大的努力就能够实现，轻轻松松就能够得到，那这种目标就形同虚设，掩耳盗铃，自欺欺人了。 营销员的目标可能是一生为之奋斗的目标，可能是一年的目标，也可能是一个发展阶段的目标，甚至可能是短期内的目标，或者是一件事情的目标。也就是说，目标只是我们前进道路上的一个努力方向，它的本身并不重要，重要的是营销员自己必须要切实可行地制定目标，同时更要脚踏实地来实现它，给自己一个满意的答卷。实现目标的过程是更重要的。 A公司华南区域经理孙文军曾是该公司从维修工做起的一名车间主任，在生产部门里是年轻的中层干部中最出类拔萃的一个。2002年，他在培养起接班人以后，申请总公司调到销售部门，理由只有一个，但很充分：寻求生产与销售的紧密结合。总公司的批复也很简单：同意，但必须从业务员做起。对于这份批复，孙文军明白其中的道理，总公司领导是借用孟子的天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其体肤这句至理名言在激励他。 好，请领导放心，给我三到五年的时间，我会证明在营销一线上，我也是一把好手！其实他当时的目标就是利用三年的时间，使自己成为A公司驻外的一名分公司经理。 第一个阶段目标，做出骄人业绩，让上司关注并重视。这是基础。这一步大约需要一年的时间。 第二个阶段目标，抓住每年两次的分公司内部业务主任公开竞聘的机会，用数字说话，用理论铺垫，用激情和信心感染大家，争取脱颖而出，成为业务主任。这是必经之路。这一步最多用三次来实现。 第三个阶段目标，在业务主任岗位上更多地承担一些责任，千锤百炼，对自己狠一点，残酷一点，自己获得迅速成长的带领团队得到健康发展。这是资本。这步用三年剩下的时间来做完。 第四个阶段目标，成为一名分公司经理，实现自己的价值，成就自己的梦想。 有了目标，有了针对自己个性的目标分解和量化，孙文军心里有了底，满怀信心，豪情万丈，立即投入行动，坚持到底就是胜利。 这个目标制定产生的结果是，孙文军二年实现三级跳，因其优秀的业绩和不凡的管理才能，而被提拔为某省会市场的分公司经理。今年年初，孙文军又一次被总公司委以重任，负责华南区域市场，管理六个分公司。 孙文军仅是成功营销员的一个代表，他的成功案例也仅是他成长过程中的一个环节。他成功的秘诀其实也很简单，就是自己给自己一个目标，也就是一个挑战自我的机会，让自己总有奔头，然后一步一个脚印地走过去，充实着，奋斗着，拼搏着。 每个人的目标不同，其实现的方法就不同，其结果自然也不同。作为奉献在市场最前沿的营销员，要想获得市场对你的最大的回报，不能只知道低头拉车，还必须要抬头看路，这样才能把握前方，把握方向。 有目标，有实现目标的策略，这是一个营销员最重要的，也是营销员应该必备的。每一人不妨都给自己制定目标，更不妨将目标进一步明确化，然后看以后的路是否更宽阔，生活是否会更精彩。

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市场营销最根本、也是最大的挑战就是如何为客户创造价值。正如一位跨国公司的营销总裁所说：如果你能为客户创造价值，客户就会打开大门欢迎你。很多公司都声称客户至上，但是却不了解客户的真正需求，特别是自己提供的产品和服务能为客户创造何种价值更是心中无数。这样的营销就很难引起客户的共鸣与认同，也无法建立良好的客户关系。只有推动客户的发展，才能实现企业的繁荣。为客户创造价值是世界级公司的成功法则，也是我国营销界应该认真思考的一个课题。GE以管理闻名于世，如何利用GE宝贵的管理经验帮助客户成功？1999年GE的金融部门推出了“ACFC”活动，即：at customer for customer(立足客户、服务客户)，由GE的管理专家免费为客户进行6 Sigma的咨询、培训、实施辅导，结果有40%的客户参加了这一活动，并取得了明显的成效，这些客户因此与GE金融部门建立了战略伙伴关系。现在 “ACFC”已成为GE的新口号，扩展到整个集团，成为GE营销的一个标志。世界500强之一的瑞典利乐（Tetra Pak）公司，主要销售生产包装材料、饮料加工设备和灌装设备。作为全球最大的软包装供应商，它掌控着全球75%左右的软包装市场份额。利乐公司在中国奉行的经营理念是：与客户共同成长。作为供应商，利乐并没有把自己的职责放在主要如何提高产品的质量、提高产品的竞争力、不断推出适应企业需要的产品、降低价格、完善对客户的售后服务等方面。利乐面对中国产业链下游“软件”环境差的状况，在营销上与下游厂商结成战略合作伙伴关系，利乐称为“关键客户管理系统(KAM)” 模式。利乐在输出产品的还更多地输出了企业文化、管理模式、运营理念、营销思想、市场运作方法，为合作伙伴培养人才。在对合作伙伴全面输入管理、研发、技术、加工、营销过程中，利用优势资源全方位整合客户存在的问题，改变了合作伙伴的软环境。

在相互的市场努力下，实现共赢。杜邦公司每年都要免费为重点客户提供一些面料新产品，鼓励客户进行产品设计创新，并协助在全世界宣传推广，客户的成功带动了面料新品种的销售，形成了一种良性互动的合作营销。上海宝钢也采用了相似的营销策略，每年都要试生产200炉即6万吨钢板新品，免费提供给重点客户进行新产品开发，较好地实现了与客户的共同发展，如“一汽”红旗国产化，宝钢免费提供试验钢板，国产化成功了，订单就有保证了。我国一些中小企业也有很好的创新实践。比如江苏常州“长江”客车厂在城市公交车的营销中就是通过创新的客户服务赢得了市场，长江客车厂除了考虑客户所在地区的不同发展水平、气候环境等因素设计不同的产品外，还特别针对公交车投入大、投资回收期长的行业特点，邀请对自己资信情况非常了解的常州银行共同参与，帮助客户向本地银行融资，解决了客户发展的难题，也获得了客户的支持。对于我国中小企业来说，我认为至少应该重视几方面的工作：1、建立与客户之间的高层沟通机制。为客户创造价值的前提是对客户的深刻理解，真正能做到想客户所想、急客户所急，实现与客户在市场分析、产品研发、服务支持等方面的同步，以客户的发展来重新审视、定位企业的产品与服务，这需要企业战略上的转变，需要双方的充分信任、理解与支持，所以建立与客户的高层沟通机制是非常必要的。现在随着电子商务的发展，有的企业营销主管与客户接触的时间变得越来越少，这是非常危险的。GE的CEO伊梅尔达说他50%的时间用于与客户交流，而我们许多企业的经营者害怕面对客户，就是因为对客户不了解，对自己的产品与服务没有信心。2、加强对最终消费者的研究。客户的发展从哪里来？最根本的还是消费者的认同。不加强对最终消费者的研究，就无法准确地把握变幻莫测的行业趋势、就不能敏锐捕捉稍纵即逝的市场机遇，就根本不能为客户创造价值。世界上很

多高科技实验室都为概念产品进行消费者体验研究，从消费者体验的反应中调整研究方向，为生产企业提供更有市场前景的技术。又比如杜邦举办莱卡风尚评选活动，把握消费者时尚脉搏，为服装生产厂家提供设计风向标。3、培育消费者信赖的品牌。英特尔公司通过实施品牌战略，不仅使自身得益，同时也为自己的客户创造了价值，标有Intel inside标记的产品成为质量的保证。消费者信赖的品牌能使自己的客户也从中受益，如标有莱卡面料标记的服装就更让时尚女性认同。我在一次农村市场调研中也曾遇到这样的例子，有的农民反映江淮动力生产的“江动”柴油机质量好，装配有“江动”柴油机的拖拉机即使比别的拖拉机贵一点他也愿意买。从为客户的角度出发，企业也应该加强品牌建设。为客户创造价值，不仅要求企业重视客户的当前利益，还要求企业更加关注客户动态的、长远的利益，在残酷竞争的市场环境中，能够坚持和谐发展的理念，需要企业家具有战略的眼光和气魄。

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传统企业面临转型的重重挑战企业互联网战略的定位：企业传统的商业模式以线下销售为主，其长期以来积累的稳定的渠道、客户资源以及供应链管理能力等要素共同塑造了企业自身成熟的业务模式。这种模式在很长一段时间里为企业带来了可观的收益，在保证现在渠道、客户利益下，企业需要结合行业的现状和发展趋势重新部署互联网战略，重新规划商业模式，制定行之有效的运营体系，部署战略需要考虑五要素：价格、服务、库存、速度和体验。如何整合线上和线下资源：传统渠道都是依赖于线下渠道进行销售产品，转型做线上收入，怎么样减少对你线下渠道冲击，可能是一个非常重要的战略课题，也就是做到1 1大于2，战略目标通过搭建网购商场，实现线上线下互补，产品互补实现网络放大效应，增加整体销售量和客户满意度，开辟行业竞争蓝海，打造新的战略支柱。营销推广的策略及落地方案：越来越多的年轻人不看电视、报纸，获取外部信息的主要渠道就是互联网，企业应该结合自身产品特点和优势，在避免互联网和传统渠道之间的冲突，相应的调整营销推广的策略，同时也需要不断摸索和求证，确定可行的落地方案，培养和引进电商人才，使策略全面落实执行。互联网 带来机遇无限在我国传统行业，不同行业互联网化程度也不同，比如餐饮OTO的外卖平台如火如荼，家装建材OTO平台的初露新芽；TCL的互联网经营转型战略发展，市值翻了一倍有余，成为全球手机出货量第五的企业。互联网营销模式已经成为不可逆转的趋势，企业互联网化应该纳入战略发展规划。