网上营销的魅力在哪里

网络营销分推广和营销两部分，推广就是用一切可以利用的平台去完成客户的推广，如博客，微博，黄页，信息港，论坛等，都是免费的资源，不用白不用。。推广之后就是销售，客户找到咱之后，就是跟可户谈生意，推销产品了。。这要看你的产品质量和服务，还有个人的业务水品。

网络营销是很耗费时间的，，要有一个系统的计划和专门的营销团队。。。一、选择恰当的媒体如同实体营销需要一个门店一样，网络营销也需要搭建虚拟平台。互联网可选择的平台也就是百度、谷歌、世界工厂网、雅虎、淘宝、阿里巴巴等。选择标准就是企业产品能在该媒体引起尽可能多的关注度，或同类产品在该媒体的宣传受到业界追捧，本企业可以巧借聚合效应，搭上顺风船。二、设计企业营销网站企业营销网站相当于在一栋大厦中的租赁柜台，用于展示企业商品、企业介绍以及与商品质量保证相关的证书。企业需要购买网站域名，设计本企业网站。商品当然是展示的主体，但与商品生产及销售的企业介绍必不可少，还有企业的联系方式、在线问题解答、购买支付方式、商品送货方式、不满意退货途径等等，都需要在网站一一介绍。网站设计一定要突出企业特色，不能图省事，拿人家的网站模板克隆、把人家的网站名称换成自己的了事，网站设计的好坏是网络营销成功的关键。不同的网络平台有不同的网友群，企业建立一个主网站很重要，但是别忘了在其它平台建立一个或几个企业博客，与自己的网站链接。这样可以大大增加潜在顾客的浏览或点击量。三、设计网络营销方案网络营销也需要方案设计。建立企业网站和博客只是营销方案的一部分。网络营销一样可以有促销、打折、集中火力宣传重点商品，不同时段推出不同的商品组合，运用多媒体技术动态展示主推商品等等。网络营销也可以借鉴现实营销的经验和做法，不同的是现实营销手段更多地借助实物展示商品，网络营销则完全依赖文字、声音、图像等虚拟手段，这不需要消耗任何物质，却能唤起顾客强烈的认知、传递更全面的商品信息，无疑是企业和消费者双方都高兴的事情。因此营销方案必须花费脑力，必须满足消费者对商品的认知需求。那种拍几张商品图片往网站一放就算网络营销的想法的确是太天真了一点。四、指定专人维护网站如果企业决定开辟网络营销市场，选聘网络人才是关键。网络营销是建立在以高科技为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须引进既懂营销又懂电脑的复合型人才，必须加大技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的地位，发挥信息管理部门的作用，这样才能取得未来市场竞争的主动权。企业必须有专门人才进行网站维护和博客内容更新。打一个简单的比喻，现实中如果一个门店开张一个月都不打扫卫生，可以想见会有几个顾客进门。同样的，一个网站整月无人更新，网友也不会光顾。鉴于网络消费者的上网特点，多数人都在下班后上网，因此企业必须安排专人值班，即二十四小时跟踪服务，随时在线解答网友顾客的提问或接受订单，完成商品成交。同时还要记录网友顾客提出的各种要求，汇总转企业网络营销管理部门处理。五、选择三方物流网络营销真正实现交易必须借助物流业，否则商品就无法送达顾客手中。因此企业在送货上门之前，一定要了解周边物流商的详细情况，对潜在顾客群集中的地方，选择诚信有实力的三方物流商签订长期合作协议;对于某些偏远地区只有唯一物流商的情况出现时，更是有必要签订合作协议，详细规范双方的权力义务。我们知道垄断即意味着服务水准下降，至少目前国内状况如此。没有三方物流配合，网络营销就是没有腿脚的人走不出去。很多网友都愿意选择货到付款的交易方式，而三方物流是最佳人选。因此企业选择三方物流必须慎之又慎。六、做好售后服务企业对顾客需求一定要快速反应，速度是网络营销取胜的法宝之一。我们上网的人士都有体会，当你在网上给好友留言后，如果当天得不到回复，就会产生焦虑。企业真正把网上顾客当作自己的网友对待，相信处理网上顾客的意见会加快很多。网络的神奇在于迅速和互动，速度对网上顾客满意度和忠诚度的影响十分明显。企业应站在顾客的角度及时地倾听顾客的渴求和期盼，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。虽然网络营销正被越来越多的企业所重视，也被越来越多的人士所认可。但有一个不可忽视的现象是网络行销的骗局也不少。因此如何做好售后服务，赢得顾客口碑尤其重要。网络营销的商品是否具有品牌效应是吸引网上顾客的关键，企业的网络营销能否持续增长，顾客口碑是关键。由于网上只有图片，而无实物，给行骗者以可乘之机。真正诚实经营的企业则必须提供图物对板的商品。因此诚信经营的企业最大的难题就在于如何解除消费者的后顾之忧，网上发布诚信经营宣言、提供资质证明文件、做出售后服务承诺等都必不可少，其中最关键的就是方便消费者看到实物付款，不满意无条件退货。相信有好的商品质量再加上完善的售后保障，你企业的网络营销一定会越走越宽广。

做网络销售，应该从产品关键字下手。常用搜索巨无霸GOOGLE，搜索准确率非常之高，而且你可以选择不同的语言，包1、找出产品关键字后，可以通过网络搜索，看看你的同行都在网上做了什么以及怎么做。还拿水泥机械做例子。你用这两个字在百度、GOOGLE、雅虎等搜索引擎上一搜，就会找到你很多同行，他们的信息分布在他们的企业网站以及各种电子商务网站，甚至各个论坛、博客。他们做的是什么设备、在哪个地方、价格如何、质量如何以及如何发布的信息、在哪儿发布的产品信息等等，这些东西一目了然，可以让你学到不少东西，从而为自己提供重要参考。确定关键字后，可以有效地发布产品信息。在电子商务网站，如何发布产品信息是一个重要工作。在研究过同行如何使用产品关键字后，你也许有所收获，会根据自己以及同行的信息来找出你重点推广的关键字，发布在电子商务网站上。利用关键字来写论坛、博客。无数个成功网商证明，论坛、博客是网络销售的有效工具。论坛、博客有效在哪里？关键字就是论坛、博客最有效的体现。你的论坛、博客文章标题最好有产品关键字；标签也放上产品关键字；正文开始或第一段，一定要有关键字；整个文章最好能出现5%到20%的关键字；文章后面最好弄上几篇相关文章。论坛、博客要时常更新。如果你有时间，不妨多写一些与关键字有关的文章，但万万切忌不要重复发表相同内容的文章，因为看客非常讨厌这类行为，结果适得其反。不妨换换花样来重点是推广关键字。过不多久，搜索引擎里就该有你的产品信息了。研究消费者、细分市场、进行产品定位。这应该是企业营销的永恒主题

口碑营销、

网络广告、

媒体营销、

事件营销、

搜索引擎营销（SEM）、

Email营销、

网络营销数据库营销、

短信营销、

电子杂志营销、

病毒式营销、

问答营销、

QQ群营销、

博客营销、

微博营销、

论坛营销、

社会化媒体营销、

针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等等。

战略导向:格外关注对竞争性经营战略的讨论，因为这既能够帮助企业创造收入，又能够提高客户价值。还用了大量篇幅来讨论绩效考核指标。

认识技术:用非专业人士能够接受的方式，介绍一些重要的技术问题。法律视角:由一位专职律师撰写了"道德与法律问题"一章。

本书配套英文版同步推出，供读者参照阅读。

作者简介朱迪·斯特劳斯(JudyStrauss)内华达大学营销学副教授。撰写了12部著作，发表了多篇关于网络营销、广告和营销教育的学术论文。有多年的营销从业经验，是两家公司的业主和营销总监。

经常和朋友谈起宝洁以及宝洁的广告，在中国市场中，宝洁是为数不多把30〃TVCF广告拍摄的既美丽而且具有强销售力的，同样是使用美女，国内的很多广告骂声一片，宝洁就是让美女美的与众不同让人嫉妒。玉兰油OLAY系列化妆品，作为宝洁的旗舰产品，是大中国区目前最大的护肤品牌，2003年累计销售额突破10亿美金，成为世界巨人级品牌，那玉兰油的成功有哪些方面值得我们借鉴呢？策略——突破承诺 给你惊喜很多跨国公司都曾在中国走过很多弯路，甚至迷失方向，宝洁却是为数不多比中国企业还了解中国人的跨国公司之一。从飘柔的“你的衣服上有白点”到“惊喜从肌肤开始”，我们看宝洁的策略是如何了抓住顾客的心？功能产品必须要求讲述你的实际利益点——好处、改变或实惠。以“制造概念”和“虚假承诺”为主题的营销现象在国内一度流行，甚至出现“换肤霜”的巨大骗局营销，引得国内市场骂声四起、狼烟一片。而做为功能为目的营销的“玉兰油”却一路高歌，这取决于“玉兰油”极为高明的情感策略和魅力引导。从早期的“给你青春肌肤”和泛概念，到感的“宠爱自己”、“和谐”、“美好”为现代女塑造愿望，到后期的“惊喜系列”更上层楼，玉兰油实际在运筹帷幄的做一件事——那就是“让消费者去体验产品” 。玉兰油也提出“解决7种肌肤问题”，也倡导“平衡控油”和“牛奶般白皙”，使功能牢牢把握住顾客的兴奋点。但是“惊喜从肌肤开始”里面却没有承诺，更多的是“造梦”，让女自己去体会“改变的开始” ，用“惊喜从肌肤开始”和“惊喜你自己”给你悬念和想象的空间，可以说这一概念是功能产品的绝妙之作。后来国内某产品直接以“肌肤护理第一步”开始运作，实际也是一种突破承诺的超越，以经营保健品为主取得突出成就的“太太药业”实际也是如此，“让女人更出色”这样的品牌打造，通过大概念（品牌概念）套小概念（产品概念），运用“梦想的力量”，让更多的女成为产品的尝试者。在广告策略中，玉兰油除了大众熟知的电视媒体外，在专业的女媒体（《瑞丽》《时尚》、《好主妇》等）大量发布整版广告，并且将主题曲“坐在巷口的那对男女”作为流行文化的一个重要组成部分对时尚人士进行音乐渗透，促进产品推广，保证了目标人群的准确传递和有效沟通。产品——贴近人心的关爱同样是化妆品，同样是国际品质，同样使用国际明星，玉兰油刻意打造“百姓产品”，把国内品牌远远的甩在身后。在化妆品领域，玉兰油是离百姓最近的产品——无论价格还是渠道、无论策略还是包装。说离百姓生活是因为玉兰油和可口可乐一样真正做到了“看得见 买得到 买得起 买得放心”。价格，采用中低档价位，让其他国际品牌爱恨两难（未必低价都能成功，只是玉兰油的市场定位的准确让其他企业望尘莫及），遍地开花的专柜使玉兰油成为职业女眼中的“第一印象”。玉兰油的几款主要产品提出了“解决7种肌肤问题”的概念，这是第一个提出问题而且在广告中不给出具体答案的广告——目的就是让顾客主动去了解“7种肌肤问题究竟是什么”，因为7种肌肤问题的提出就是一个圈套，顾客了解自己肌肤的过程实际是了解玉兰油的过程，不知不觉就会走进“玉兰油的惊喜世界”。后来的“高露洁解决12种牙齿问题”和“奥妙 清洗99种污渍”都可以算是玉兰油的姊妹篇，其中“高露洁”和“玉兰油”真有异曲同工之妙。仅仅看产品，玉兰油也是“美白 保湿 控油”，和其他产品没有任何本质的差别，那玉兰油为什么能够比别人做的好呢？从产品角度而言，玉兰油更善于讲产品故事，更善于把产品概念转化为亲身感受。首先产品的概念非常简单——“净白”、“焕彩”、“滋养”、“修护”直接准确，没有任何难以理解的名词和抽象生硬的解释；无论是“牛奶般白皙”还是“鸡蛋一样的嫩白”、“婴儿般的肌肤”、“草莓一样红嫩”，玉兰油都牢牢的把握住形象和通俗，从来没有哗众取宠和无的放矢，以最熟悉的场景和物体来表达产品的效果，让明星用普通人的身份来诠释和感受产品，配合数据和宝洁的声誉，加上无数的奖项与证言，积极的参与消费者心理沟通。魅力营销——心动就是行动说到魅力营销，无非就是3B原则（美女Beauty、动物Beast、婴儿Baby），最多就是加感情营销以获取更多理解，可是玉兰油就是把“魅力”做到了“美丽美好美梦”。细分玉兰油的魅力营销计划，主要可以分为美女风情、公关行动和文化制胜三个方面。美女风情就是代言人的使用和推广，以张曼玉、林志玲、Danielle、宋慧乔最当红最有女人味的美女担纲，让“白皙 韵味”的明星美女频频出现在大众美体视觉，“武装自己”的革命口号横扫职业女心灵空白。在这里值得一提的是Danielle的使用，在玉兰油以前，Danielle早已经拍摄过很多电视广告，但是真正使她大红大紫的首推“玉兰油牛奶篇”，白皙可人的Danielle把“牛奶般白皙”诠释的几近完美，也使年轻男女间产生了一股“追Danielle旋风”，网络以及杂志间关于Danielle的血统、身高、三围比比皆是，并且很快被誉为“玉兰油美女”或“玉兰油姐姐”，使竞争对手恨不得通过打击Danielle来打击“玉兰油”的飞速发展；同样在网络，以几大美女明星为主要场景的“玉兰油壁纸”（电脑屏保）也成为下载的热门，玉兰油的海报更是被无数青年男女作为珍藏，网络歌曲和网络FLASH亦同步吸引眼球，使玉兰油的传播形成了“蝴蝶效应”，火遍大江南北，这一举措也使玉兰油节约了大量促销和广告费用。我们细分析“玉兰油”的每支TVCF，无论是张曼玉喝茶还是Danielle上班，都没有离开现代生活，并且各版本广告就是女生活的细节展示，绝对没有“不食人间烟火”的惟美作风，正因为如此，才使身处普通生活的姐妹们喜欢“玉兰油”。相反，国内的很多广告同样使用美女，但是过分的追求“人间仙子的气息”，从云里到雾里，使顾客不知最终难以共鸣。在玉兰油的公关活动中，“宠爱自己 呵护最美衣裳”和“赞助精英模特赛总决赛”无疑是其中的亮点。玉兰油借鉴了“飘柔之星”的思路，但是又没有简单的复制：通过顾客参与“宠爱自己”，推出“美体沐浴操”的概念，把沐浴和现代生活方式紧密结合，将职业女聚集的场所命名为“美体沐浴坊”，全国同步的开展“宠爱自己”的大行动，专家指导亲身体验并获取超值回馈，使“新新女”很简单的成为“玉兰油”大家族的一名成员。“赞助精英模特赛总决赛”也不是什么新鲜的主义，但是对于“玉兰油”这样的品牌却是最合适不过的“年度盛会”。对于文化，由于她是暗藏在营销细节中间的美丽，很多人都不去观察，其实玉兰油的文化营销才真是玉兰油成功的奥妙所在。那“玉兰油”的文化内涵究竟是什么呢？我们跳出玉兰油，看现代市场最经典的案例——可口可乐。“总统喝不丢人 乞丐喝不高贵”，这句话使可口可乐成为超越身份、地位、种族、信仰的魔水，也使这种神奇的饮料成为世界最昂贵的品牌，原因是什么呢？至少给我们的启示就是“用合理的价格享受优质的产品”以及“无处不在的产品世界”。玉兰油定位为百姓化产品，最实际的就是把握好了价格和渠道，通过“贵族产品平民化”的主张夯实建筑着女魅力王国。例如：你随便问一个写字楼的职业女使用什么化妆产品， “玉兰油了！”回答者丝毫不会感觉自己没有品位，宝洁的产品理念很好的包容和成就了“玉兰油”。“玉兰油”的文化突出表现在“亲切”和“简单”， “亲切”贴近生活，“简单”贴近百姓，以中国大多数上班族女能够接受的价格、高密度的品牌提示和高明的策略为引导、以魅力营销体验营销为线索、以网络杂志为镜面，使中国女化妆品市场开始了“简单的实用”，也给中国市场增加了一道美丽的风景

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