产品是餐饮最重要的维度,也是餐饮营销的关键,因为它能影响顾客的体验度,能左右顾客对品牌价值的判断,也是顾客谈论和传播门店的重要内容。
餐饮产品营销到底应该怎么做?如何打造优秀的产品竞争力?
1、产品出品是吸引的关键
一个产品能否吸引顾客购买,关键就在于能否引起顾客的注意。吸引顾客注意的方式有两个,一个是颜值,一个是形式,我们通常习惯把它们统称为出品。
产品的出品包括它的食材、外观、价格,菜品包装等,这些共同作用构成了产品的出品。通过出品能够塑造出产品的与众不同。
所以想要打造一个好的产品,我们还得从这些因素出发。
比如说菜品的价格,现在市场竞争激烈,很多商家为了抢到顾客,动不动就做大满减、大量超低的折扣菜,到钱没有赚到多少,害得其他同行们也陷入低价竞争。出现这种糟糕局面,源于老板们搞错了一件事:顾客们喜欢的不是便宜的菜品,而是占便宜这件事。价格优势不应该是单纯比拼低价,而是比拼价格上的营销玩法。
想要获得价格优势,老板们需要让菜品“显得”很便宜,这就要用到合理的满减档位设计、限时折扣菜引流等营销方法。
又比如说菜品的外观优势,如今对顾客而言,他们真正接触到外卖店提供的服务,其实只有2个部分:味觉上的美食,以及视觉上外卖店的外观和外卖盒。在视觉上做得好,也能吸引很多忠实的顾客,尤其是在女性顾客偏多的商圈。
那么如何打造外观优势呢?想要提升菜品外观并不难,老板们可以选择在其中放入一些颜色鲜亮、形状有规则的配菜,比如玉米粒、胡萝卜片。它们既不会影响菜品的整体口味,还能为整道菜增添色彩。而对于某些天生外形不佳的菜,比如炒菜、粥品、麻辣烫,老板们可以借助外卖盒为菜品增加视觉亮点。
2、利用外卖包装体现产品价值
什么是好的外卖包装呢?我们在选择外卖包装的时候应该从产品,温度,效率,体验4个方面去考虑。
1)产品维度
我们会发现,现在很多店铺的外卖差评都是来自于外卖包装,要不然就是漏了,破了,要不然就是撒了,一星的差评仍不绝入耳。
所以我们在看包装的时候首先就要看是否符合产品的特性:炸物不能用塑料密封,汤/面等需要分离等等。
2)温度维度
选外卖包装我们要考虑到对于温度比较到的品类,是否可以保证安全不变形,是否可以加热或者冷藏等等。
3)效率维度
比如有些外卖店铺会用到多格饭盒,现已经逐步被品牌化的外卖商家淘汰,盒子本身很便宜,但装盘麻烦,效率较低。
4)体验维度
看是否符合消费者的使用习惯,有些商家选择塑封,但很难撕开,同时手上还容易沾上油渍,让消费者体验特别差。
3、通过价格打造产品优势
“价格战”餐饮老板们应该都不陌生,几乎大部分餐厅在开业时都会通过低价促销的方式来吸引顾客。但低价促销只是一时的优惠,很难形成持久的影响力,要将价格作为产品竞争优势来打造,就要通过两个维度来思考:一是通过规模化优势形成成本领先战略,二是通过产品定位打造引流产品。
如果你是连锁品牌,有门店规模优势,那么就可以在成本上占据更大的优势,因此可以走低价路线,将性价比做到极致。
比如蜜雪冰城和华莱士,就是依靠门店数量规模带来的成本领先优势,打造高性价比的产品,因此获得市场的认可。再比如很多门店推出的低价引流产品,产品本身不赚钱,甚至还有战略性的亏损,但是通过低价产品引流带动高价值产品销售,最后实现整体的盈利。