私域流量是相对于公域流量来说的概念,简单来说是指是不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层,是一个社交电商领域的概念。如果把流量比作水,公域流量就是付费水,高质量的水价高者得,想要不断用水,就要不断投钱进去,而私域流量则是自家的井水,一次打井,后续的使用几乎都是免费的。如何搭建私域流量运营平台,可以按照下面三个大步骤来执行
1)战略层定目标
企业管理层在搭建私域流量过程中主要做两件事:一是规划战略价值,二是提供资源倾斜。
战略价值就是指,企业想通过私域运营带来什么效果,可以是提高原有业务的转化,也可以是开辟发展新业务,制定好战略目标后就需要安排人手了,即你需要衡量投入多少人力物力去做这件事,如果没有对称的资源,没有足够的支持,大概率是会失败的,四两拨千斤的情况毕竟是少数。
2)设计层划路线
有了目标以后就需要设计路线如何从起点到达目的地了。在这里以“吸粉”为终点举例,首先列举触达用户的几个场景,比如购买后收快递时能够看到的包裹卡,比如新关注公众号,亦或者是在小程序里点击申请试用,在各个场景中去内嵌吸粉途径,比如渠道活码,再给不同渠道活码制定标签,让整个链路流畅原生,最终让用户添加企微或者入群,再下一步就是促活运营了。到这里,“引流”的路程就结束了,接下来便是“运营”、“转化”等阶段的路程,不同行业的玩法肯定是不同的,但是底层逻辑是一样的,都是遵循引流获客-运营转化-增购复购的流程。
3)执行层选工具
确定了路线后就要选用交通工具了。想要运营好私域,工具是必不可少的部分,如果选用企业微信来构建私域流量池,那么就可以联合微信生态中的各个模块:私聊、群聊、公众号、小程序、朋友圈、视频号、群直播等,这些都可以被用来运营你的私域,更不用说企业微信本身就拥有众多其他的协同办公能力了。
具体的执行方案还是要看具体行业看具体业务。