口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
搜索引擎优化仍然是口碑优化工作中的重点，大家使用最多的百度还有360和搜狗、神马，国际推广要考虑谷歌、雅虎等。针对品牌开展口碑传播，结合SEO这个口碑优化比较容易，新品牌经过一个月的推广就可以达到比较完美的网络口碑。二、移动客户端：今日头条 一点资讯 移动互联网的普及，人们习惯用手机看资讯，今日头条和一点资讯是使用率比较高。以今日头条为例，口碑优化结合品牌进行正面传播，除了发布文章还可以在悟空问答里做问答推广，达到品牌搜索信息丰满健康为宜。三、微博：新浪微博 腾讯微博 搜狐微博微博以短小精悍为特点非常受用户欢迎，无需长篇大论适合大众人群吐槽使用，所以微博是口碑传播中一类重要平台，针对微博的口碑优化道理相似，即结合品牌传播正面内容到微博，达到并维护微博搜索信息丰满健康的状态为最佳。四、微信：微信文章 微信朋友圈微信用户几乎覆盖了所有的互联网人群，微信搜索是微信用户在微信上找到自己关注的信息的简便方法，所以在微信搜索里布局品牌文章也是必不可少的。微信搜索还融入了网页收录的一些内容。五、知乎：知乎文章 知乎问答对于口碑营销来讲，知乎是一个非常重要的平台，所以小编单独拿出来讲，它存在于传统搜索中，但自身又是一个口碑内容聚合平台，很多高黏度的用户就在知乎上寻找各类问题的答案，因为出乎上往往会出现大咖的经典回答。六、口碑建设融合SEO效果最大化网络口碑优化做两方面的工作，首先让关注品牌的潜在用户通过口碑优化之后更容易转化为真正的客户；利用口碑宣传优化行业性关键词，让更多用户可以关注到品牌，这一层面的工作其实也是SEO工作的延伸，口碑营销能够完美融合SEO，网络口碑优化也就是一个自然而然的结果了。网络口碑营销的优势：1、费用低：口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。与传统口碑营销推广方式相比，网络口碑营销方式操作起来更加便捷，对于效果不理想的地方可以及时把控，且费用较低。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。2、权威性高：具有权威性。受众通常对新闻媒体报道的内容具有极其高的信任度，对网有的回复内容也会列入自己可参考的意见当中。比起传统营销方式中，对特定人群的研究、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家的推荐等而言，口碑传播权威性要高。3、针对性准：网络口碑营销传播更加精准，可跟据目标受众习惯，选择合适的媒体进行投放，更有针对性。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告或软文那样，千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。消费者都有自己的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的了解。4、传播性广：网络口碑无地域界限，影响范围广，且长期有效。网络口碑营销之所以作为一种单独的营销方式被企业所运用，与其自身的特性有着很大的关系。5、提升企业品牌：口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。当一个企业赢得了一种好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会非常高，企业就拥有了良好的企业形象。6、团体性明确：正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相近的消费趋向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手段与途径无限多样化的时代，信息便会以几何级数的增长速度传播开来。7、决策消费者判断：在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买产生直接影响。将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。8、提升品牌忠诚度：运用口碑营销策略，激励早期使用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品，拥有了消费者的品牌忠诚，长远利益自然也就能得到保证。9、草根性更强：本质上说也是一种软文广告，但与传统的营销手段相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。一般都是通过口碑传播草根性更强效果更好。10、以柔克刚传播性：竞争者之间往往会形成正面冲突。口碑营销却可以有效地避开这些面对面的较量。口碑营销
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网络营销运营
新媒体运营网络营销区别如下：
“网络营销”全名是指“全网网络营销”，也叫“整合营销”。
SEO、SEM、新媒体运营都属于“网络营销”，他们分别只是网络营销的一种手段。
电子商务，不是营销手段，是名词，泛指利用互联网进行的商务模式；
SEO，指搜索引擎（百度、谷歌那些）优化，通过对网站进行改善，使用户容易找到网站；
SEM，指搜索引擎推广竞价，通过在搜索引擎投放广告，增加对目标网站的展现量和点击量；
新媒体运营，指移动媒体（微信、微博、新闻客户端、自媒体）的运营。
一、内容方式不同1、新媒体运营：传播的方式内容是单向的、线性的、不可选择的。表现为特定的时间内由信息的发布者向受众发布信息内容，受众被动接受信息，缺少信息的反馈。2、网络推广：目地都是增加自身的曝光度以及对品牌的维护，网络推广的内容形式比较丰富，短时内获取的流量大。二、人群覆盖不同1、新媒体运营：通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。
2、网络推广：载体是互联网，离开了互联网的推广就不算是网络推广；可以分为两种：做好自身的用户体验，和利用互联网（internet）平台工具进行口碑推广。三、手法特点不同1、新媒体运营：是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。2、网络推广：是以企业产品或服务为核心内容，建立网站，再把这个网站通过各种免费或收费渠道展示给网民的一种推广方式,网络推广可以做到小投入大回报的效果。新媒体营销
口碑营销国内外研究现状
新媒体营销是一个活跃的研究领域，国内外都有大量的研究关注和探索。以下是新媒体营销的国内外研究现状的一些方面：
国内研究现状：
1. 社交媒体营销：研究在微博、微信、抖音等社交媒体平台上的营销策略、用户行为和传播效果，以及社交媒体对品牌形象和消费者意见领袖的影响等。
2. 网络口碑营销：关注在线口碑传播以及消费者在网上对产品和服务的评价对品牌或企业的影响，研究口碑传播动态和引发口碑的因素。
3. 大数据分析和个性化营销：利用大数据和人工智能技术，通过分析用户数据、行为和兴趣等，实现个性化推荐和精准营销。
4. KOL营销：探索在社交媒体平台上与关键意见领袖（Key Opinion Leaders）合作的影响因素、效果评估等。
国外研究现状：
1. 社交媒体影响力和品牌建设：研究社交媒体对品牌形象和消费者购买行为的影响，以及如何在社交媒体上构建和维护品牌形象。
2. 用户生成内容（UGC）和社交分享：关注用户在社交媒体上创造和分享内容的行为，研究UGC对品牌认知和消费者意见的影响。
3. 虚拟现实（VR）和增强现实（AR）的营销应用：研究VR和AR技术在新媒体营销中的应用，包括产品展示、购物体验和品牌互动等方面。
4. 社交媒体广告和影响力营销：研究社交媒体广告形式、消费者对广告的反应和影响力营销的有效性。
以上只是新媒体营销领域的一些研究方向，该领域的研究非常广泛，仍在不断发展和演进之中。
