一、提高你的营销素质,这个素质培养一个良好的心理素质,因为做销售工作,是从被客户拒绝开始的。选择做销售工作,就必须具有应对客户拒绝的心理素质。在实际的销售过程中,每个人的销售能力都并非是天生的,都是要经过不断的失败、反思、尝试的反复过程,才能形成符合自己的一套销售风格和经验,最后锻炼成为一名优秀的销售人员的。
二、培养一个良好的礼仪习惯,拜访客户时候要注意着装整洁,搭配和谐,打扮得体,给人的第一印象十分重要。
三、了解你的销售产品,推销员必须要念好的两本“经”,“产品”和“顾客”。作为推销员,首先必须对自己推销的产品有一个全面的认识和了解。掌握产品的功能和效用,能准确无误地表达出产品的使用价值和使用方法。了解产品的价值取向,同类产品比较优势、市场占有率、顾客满意度。更要熟悉了解产品售后服务,包括产品质量、服务承诺、维修、维护、更新
关于营销能力提升的论文
在经济增长快速、竞争白热化的中国市场,适合的营销人才供不应求已成为不争的事实。无论是负重前行的国有企业、崭露头角的民营企业、还是财大气粗的跨国公司,都在如饥似渴的寻觅营销良才。企业希望营销人员不仅能更好更快地完成营销任务,而且期望他们通过出谋划策、更好地管理市场资源为企业做出更多贡献。但在中国目前人才供需结构性失衡的情况下,如何选拔和培育优秀的营销人才成为企业发展的关键,尤其在目前经济前景不明朗的今天显得更加重要。
一、培养营销人员所面临的困难
营销是一个十分复杂的过程,业绩优秀的营销人员需要做很多事请:首先必须透彻了解产品和竞争环境、发现和了解客户需求、了解怎样才能建立长期有效的客户关系。为保证满足客户的期望,又能实现公司的既定目标,营销人员还必须与公司的业务管理人员紧密联系以确保产品或项目的顺利交付,并且还要事先仔细地对营销活动做规划和计划,以确保营销活动能够按照既定的目标前进。第三,营销人员还要学会通过各种事实或论据来说服客户以及公司的业务管理人员以获取支持、争取资源,还要同时承受“经常被拒绝”的挫折,并且在“被拒绝”后,重新找到解决问题的方案或办法。
根据实际工作的接触,营销人员难以打开局面的原因主要有以下三条:
1、产品不熟悉,不能有效地为客户提供解决方案;
2、营销业务技能和销售行为能力不够,不能很好的分析和规划市场、开发客户、增进客户关系、获取客户信任,进而完成销售任务;
3、未能很好的了解自身的才干,没有发挥自身的优势、规避自身的劣势,扬长避短,取得营销上的成功。
二、优秀的营销人员应具备的特点
除了像“苹果公司”拥有独具创新产品的企业,大部分成功的销售是一个靠“关系”推进的过程,尤其是与客户之间“信任”的关系。根据日常对营销活动的观察,很多成功的销售都是主观性的活动,比如劝导、说服、获取肯定,无论营销人员的基础分析做的怎么好,最后的结果可能还是更多地取决于这些主观的活动做得如何。
作为成功的营销人员必须具有独特的商业智慧、积极进取的精神、非凡的人际沟通技巧、和一股强烈的好胜心。
市面上关于营销人员的素质模型数不胜数,基本涵盖了业绩优秀的营销人员应该具备的条件。如,信息收集能力、沟通谈判能力、调配资源能力,维护客户关系能力、市场调研分析策划以及克服压力挫折等。这些都是营销人员在日常工作推进过程中必不可少的职业素质。
三、营销人员的培养逻辑
营销人员关系到企业业务能否取得成功,如果没有优秀的营销人员,大部分企业都只能勉强生存。而构建营销人员的培养计划首先要从营销的工作环节入手。营销可以分为两个阶段,前一个阶段是“Marketing”,后一个阶段是“Sales”,“Marketing”阶段需要的能力本文称之为“营销业务技能”,“Sales”阶段需要的能力本文称之为“销售行为能力”。
在“Marketing”阶段,更多地考虑是理论基础知识、技能、工具的培训。而在“Sales”阶段,考虑的更多是实战、演练和一些主观行为的培养。“Sales”阶段更多依靠的是营销人员的智慧和策略,这些与营销人员的综合能力素质息息相关。
在激励体系是公平完善的前提下,营销人员的销售效果会随着营销能力的提升而提升,随着培养的深入,营销人员的主观能动性也将得到随之发展,从而能更好地完成公司的销售任务。如下图。从认识自我着手,了解自身的才干和不足,进而通过授课、网络培训、演练、实训等方式提高自我,在培养过程中不断积淀营销人员的主观能动性,最后营销人员可以发挥自身的主观能动性实现不断地完善自我。
四、营销人员的培养模型
按照上述培养逻辑,无论是认识自我、提高自我还是完善自我,营销人员的培养可以按照三个部分开展,一是营销业务技能,即“Marketing”,二是销售行为能力,即“Sales”,三是外在的职业资格作为补充。需要说明的是,为了进一步突出营销能力培养本身,本文撇除了营销人员本身性格、人格、心智、精神上的差异,在实际识别营销人员的综合能力中,这些也是必不可少的因素之一。按照上述能力的关键点,组织营销人员开展“认识自我”、“提高自我”、“完善自我”的培养。五、结束语
营销人员职业能力的提升是一个长期的、渐进的过程,在营销人员的培养过程中,要充分重视营销人员本身的主观能动性,企业的培训培养作用才能有效的发挥。调动营销人员的主观能动性,企业要建立绩效管理、薪酬管理、岗位晋升、职业生涯发展的全流程系统,以绩效管理体系为基础,将营销人员的绩效结果与薪酬、岗位晋升、职业生涯发展关联起来,才能充分调动营销人员对职业能力提升的积极性,否则,就培养而培养,对营销人员缺少激励和压力,培养也将成为空谈。企业将培训视为一项系统工程,秉承长期的人才培养战略,如此,才能真正赢得市场,在激励的市场竞争中立于不败之地。
关于营销能力提升的题目
1超市货架前终端消费者行为模式探析2浅论视觉焦点在广告中的应用3背书品牌在市场推广中的应用探析4品牌概念探析
5家用轿车品牌网上推广渠道初探6试论信息来源可靠性与广告主题关系7知识经济对企业营销的影响
8试论品牌营销在家用轿车市场上的应用---以某品牌家用轿车为例9试析家用轿车市场营销策略选择——以某品牌家用轿车为例10中国可口可乐供应链模式研究11虚拟企业和供应链相互关系研究12浅探互动营销
13消费者商场购物行为的影响因素探析
14企业与顾客互动机制实证研究(以某企业为例)15某品牌矿泉水营销策略研究16低碳经济与可持续发展
17低碳经济下企业发展战略的选择
18国际绿色营销——我国企业进占国际市场战略选择19全球绿色营销趋势和我国企业的策略20绿色贸易壁垒与国际绿色营销21国际营销: 标准化与差异化的融合22跨国企业营销道德失范的探讨
23制约我国企业开展绿色营销的深层原因及其对策24当代大学生消费结构与消费行为探析25大学生通信业务消费行为分析
26大学生不良消费行为的现状、 原因和对策27对从众消费行为的分析与思考28顾客满意与顾客忠诚关系探讨29影响顾客忠诚度因素探析
30以××为例顾客满意度极其提高途径
31企业市场营销创新是全球化营销的必经之路32论中国化妆品企业的目标营销和渠道策略33我国电视广告女性歧视问题初探34网络环境下企业创名牌的营销策略35企业品牌维护战略
36营销活动中的公共关系分析
37全球价值链背景的中国制造业升级及其路径选择38以客户关系管理提升企业竞争力的策略探讨39网络经济背景的服装企业营销渠道变革40中小企业的差异化塑造:以XX公司为例41中小企业集群式营销的优势与模式选择42重庆市旅游景点合作营销策略探讨43基于顾客价值的服务企业竞争战略浅析44沃尔玛全球化战略及对我国零售企业的启示45重庆火锅企业品牌塑造战略浅谈46社会责任视角的企业竞争优势构筑