一、满减活动。目的:引流和促销。
适用商家:所有商家,特别是新店没有单量、经营一段时间流量还有单量都减少的商家。
玩法:可设置1-5个门槛,但是不可与折扣商品同时使用。
二、买赠活动。
目的:推出新品或打造爆款。
适用:新店或者老店推陈出新,想要打造爆款的商家。
玩法:可以选择买几送几,如选择买一赠一,或者买二赠一,注意赠送菜品不能是参与折扣菜、第二份半价活动的菜品。三、满赠活动。
目的:提升客单价或提升交易额。
适用商家:经营了一段时间,新老客占比比较稳定,数据良好,想要增加客单价或整体收入以的商家。
玩法:与买赠活动不可同时使用。
四、店内领券。
目的:在于提高下单转化率,增加客单价。
适用商家:下单转化率较低的商家。这款活动可以减少顾客的考虑时间,以此来提高下单转化率。
玩法:同享券,除了互斥券以外,与店内任何活动可以同时使用包括折扣商品。
五、减配送费活动。
目的:引流。
适用商家:地方偏远、配送费过高,导致单量下降以及没有单量的商家。
玩法:与店内任何活动可以同时享用。
六、新客立减活动。
目的:拉新使用商家:新客占比低于一定比例,比如30%,而且单量较少的商家。
适用商家:新客占比低于一定比例,比如30%,而且单量较少的专家。
备注:和减配送费一样,整单扣除新客立减费用给美团。
玩法:与满减、下单返券、店内领券、折扣商品、买赠活动同时享用。
七、精准营销。
目的:通过促销发券手段来激活沉睡用户,并增加复购率。
适用商家:经营一段时间的商家,有了客户积累,适合有针对性的人群营销、场景营销。
玩法:同享券,遇到互斥券会让用户进行选择。
八、巧用代金券。
你可以观察一下自己的后台数据,如果用户普遍呈现在一个月内复购很低。那么可以考虑用代金券着手改变现状。
代金券的使用方法共有3种:下单返券、进店领券、定向发券。
九、鼓励用户收藏门店。
好处是用户在下次不知道吃什么的时候,就可能会选择去“我的收藏”看看,你就多了几分被选择的几率了。
商家可以采取一定的措施,引导或诱导用户收藏。在外卖小票上出现“收藏店铺”的字样。或者,利用收藏送赠品的方式。
十、累计购买营销活动。
顾客都喜欢占小便宜,只要是免费的东西,大家都会花点力气去得到。所以我们就可以利用累计购买营销来吸引顾客复购。
门店精准营销方法分析
这是「玩法」栏目第2/100篇
如果你在私域运营中正经历以下痛苦:每天千篇一律的推送,导致粉丝正在大量流失;对粉丝除了渠道来源标签以外的信息一无所知;推送了大量物料给用户,但无法有效追踪每条消息的效果和反馈。
请务必花时间仔细阅读今天的「玩法」,我们带你从痛苦中彻底解放出来。一、所谓「精准营销」
所谓私域运营,不过是「内容营销」的一种新的形式。
内容营销的最终目的并不是推送本身,而是推送之后客户产生的反馈和交流机会。
有的反馈是显性的,用户会直接直接购买或告诉你他的需求和意愿;但大部分反馈则是隐形的,用户查看了内容、点击了链接、看了商品,然后退出,再进来反复看这件商品,最后没有买。
用户在你推送之后做了很多,但始终没有和你说一句话。
这种隐形反馈才是私域运营常态:大量的用户在看过和购买之间摇摆。
需要你找到他们,然后精准的丢出下一轮的营销“筹码”。此时,所谓的精准营销,无非是“看人下碟”。
虽然用户不会用主动回复你的营销信息,但是他的点击动作,一直在向你发送着成交信号。通过用户行为的数据监测,品牌可以有效获取用户的真实需求,进行精准营销。
如何获取到用户的隐形反馈?我们只需要一个“程序员”加入私域运营团队。二、打通微信生态数据01关于UnionID
在微信生态中,有一个用户的关键ID,它就像身份证号码一样,是用户在微信生态各功能的唯一身份ID,我们称之为UnionID。基于UnionID,企业可以串联用户在同一主体下微信公众号、小程序/小游戏、企业微信中的所有行为数据。
我们举一个在私域业务中典型的应用场景,帮助大家更好的理解它的应用价值:
企业在小程序开发时,可以对小程序中的每一个关键步骤都做监测(专业术语为埋点),比如用户进入小程序、点击某个商品、加入购物车、支付订单等等。
用户购买了某个产品后,这一行为会被记录下来连同该用户的UnionID一起存在数据库中。
当该用户添加了品牌的企业微信好友后,企业就可以使用该用户的UnionID去数据库中做匹配,立刻得到该用户UnionID所对应的购买记录。
这些数据库中的购买行为信息,可以通过抽象得到一系列的标签,添加到企业微信的好友备注中。
反过来,用户在与企业微信账号沟通过程中产生的交互行为,也可以通过UnionID回传到数据库中,用于支撑在小程序中的内容推荐。02关于企业微信侧边栏
与个人微信不同,企业微信在聊天界面中引入了一个“侧边栏”的功能,企业可以对侧边栏做自由开发。下图为句子互动的客户跟进侧边栏,可以在此呈现客户的详细信息,如添加渠道、共享的同事、朋友圈访问历史、其他同事的沟通记录等。
除了基础信息的展示,侧边栏还可以嵌入企业自建或有赞等第三方商城的后台,展示该客户的消费总额、消费频次、订单情况等。
这些信息的嵌入,可以让运营同事更好的了解用户,像老朋友一样交流。三、丰富用户画像-实现千人千面的私域运营01让内容营销不再是粗暴的推送
我们在上一期「玩法」中为大家介绍了私域运营的“公众号模式”,这种模式下如果不做精细化运营,势必会出现我们在文首提到的第1个问题:千篇一律的消息推送,导致粉丝大量流失。
正在与我们共建私域业务的某鲜花品牌,给出了我们认为此刻最完美的「玩法」示范。
该品牌将多平台的用户沉淀到私域后,再通过1-2轮的推送将用户引入自己的小程序商城。通过分析用户在其小程序商城中的各项点击或购买行为,形成一些列用户行为标签画像,同步到企业微信后,根据用户标签进行针对性推送。02在私域开启“上帝模式”
除了通过用户行为打通用户标签外,私域运营还有更“上帝视角”的「玩法」么?侧边栏帮你实现。
大部分电商类品牌的私域中一定会有如下场景:用户:你好,我买的XX不太会用,能帮我看看么?员工:麻烦您发一下购买的订单号,我帮您查一下用户:在哪里复制订单号啊?员工:巴拉巴拉用户:1234567890101员工:稍等,我帮您查一下。
员工切换到商城后,搜索订单后找到购买记录,30分钟已经过去了但如果是下图这样呢?
我们与多个品牌客户共建了将有赞以及自建商城后台嵌入侧边栏的玩法,使得员工可以无需在多个后台中切换,在聊天界面就可以直观的看到客户的消费记录。
其中某服装类品牌在侧边栏嵌入了自建小程序商城的后台,将用户商城登录、商品浏览、添加购物车等更详细信息呈现在侧边栏,同时为线上导购增加了基于用户画像的相关性产品和优惠券推荐,可以一键将SKU发送给用户。
我们想象如下场景:
小A是个25岁的青年,看上一台游戏机,最近两天晚上11点多躺床上总是忍不住想去点开商品看两眼,又在因为价格犹豫。
在第三天晚上11点,在小A又点开了这个游戏机五分钟后,收到客服发来的信息:小A晚上好~,我看到您这几天都在逛我们的小店呢,是有喜欢的产品吗?我也要下班了,遇到就是缘分送你一张游戏机8折的优惠券吧~20岁的年纪允许偶尔的放纵,喜欢的话可以入手~生活很累,但是要爱自己呦,晚安。
作为用户,对于这样的营销方式,你会动心吗?
作为运营,对于这样的营销方式,你不会动心吗?四、关于「玩法」栏目
过去两年,我们在与数百家头部品牌共建私域业务的过程中,沉淀了大量关于私域运营的「玩法」。接下来我们会在#玩法这个栏目下持续更新我们得到的Know-How,与大家共同把私域做得更好。
你可以点击这里进入专栏,查看我们过去关于私域体系搭建、门店私域「玩法」的文章。
后续,我们也会在每周三和周五发布更多私域「玩法」的内容,欢迎持续关注。
我们搭建了「玩法」专栏的交流群,如果你有待解决的运营问题或好的私域玩法,欢迎私聊进群方法,一起精进。如何打通线上线下,让私域赋能全域增长?
门店精准营销方法有哪些
我相信每位实体店老板,都希望自己店里的流量爆满,流量也成为了每位老板最想要的东西。
实体店盈利的的三要素是什么?
1、产品。2、流量。3、成交。
产品——就是你什么行业的。
流量是什么?流量就是能够到你店里的顾客数量。
首先得要有人来,人来了以后,你的产品,你的沟通能力,你的促销方法吸引了他们,才会带来成交。
流量的来源3种方式:
1、自然流量
2、营销推广
3、口碑转介绍
自然流量往往是由地段决定的,这个是客观条件,地段好,自然生意会好很多,可是地段不好,我们怎么办呢?
当然就是营销推广和口碑转介绍了。营销推广是为了带来新顾客,做好老顾客的体验度,是为了实现口碑转介绍。
所以我今天就重点给大家分享如何来做营销推广引流,口碑转介绍会在后面几天分享,在学习方法之前,我们要弄清楚实体店引流的逻辑和原理。
只要掌握道,掌握人性,任何营销策略都是经过思考得到的,能够设计很多的策略模式,都是来自于道的层面的理解认知。
道简单的说就是自然规律,人性就是自然规律,道既然是自然规律就很广,很泛,在营销里面我们要懂得的道就是对人性的了解。
顾客来你店里有三种原因:
1、绝大部分顾客都有占便宜的心理。
2、顾客有从众的心理,比如两家店在一起,一家人很多,另一家人很少,大家肯定会去人多的那一家。
3、这个店里有额外的价值,值的你关注。
只要你能把握消费者这三个心理的其中一个,你就能够轻松的设计出来引流的方法。
接下来我就给大家分享一下具体的引流方法。
总共 10 种引流方法:
引流方法 1:拿出一款引流产品,不挣钱,先把人吸引过来,然后你加他们的微信,或者他们消费其他产品,你来盈利。
我们经常在收到印刷的宣传彩页,一般是超市或者水果店印的,总有几款醒目的商品价格非常低,还有餐厅,在门口海报上推出一款特价菜。
除了实体店,淘宝上的 9.9 元包邮,也是为了引流,建立链接,增加人气。
引流方法 2:超级赠品引流。
水果店引流,5 斤苹果,大家知道在水果店买,至少要近 30 元,一款天猫上售价 69 元的双层保温玻璃杯,还赠送一款电子称,总价值要 100 多块吧,我们送货上门只要 29 元,还是货到付款,总共印制了200份单页,到一个商务楼门口发。最后接了近 2000 份订单。
为什么会这么多?因为一个公司平均有二三十人,一个人第一个吃螃蟹,加微信下单了,其他的人看到真的超值,都会从众跟着行动。
这个活动设计:水果批发成本价格 2 元以内,5 斤苹果 10 元成本,我是做礼品的,水杯成本 10 元多一点,电子称 2 元一个,商品成本 14 元左右,加上打包称重人工,送货(都是一个园区的,一次可以送好多份)成本还能微赚。
但是我们得到了是 2000 位精准的微信流量,因为下单的人,认为他们是占了便宜的,如果单独卖水果,就不可能卖这么多,你水果卖的好便宜,人家觉得你的苹果质量不行。
大家第一眼看到的是苹果,第二眼看到的水果,结果思维掉到水杯里了,很多人是为了水杯,觉得 29 元买苹果也不亏,以为自己白得了水杯,这些是属于赠送实物。
有个会员发明了一种超级赠品模式:
购买她鞋店 48 元的现金抵用券,可以得售价 198 元的保温壶,你看到这样的活动,你会不会行动?
为什么你的活动没有人响应?
因为你设计的赠品吸引不了人,或者让人觉得不值得,你买了 48 元的抵用券,以后买鞋可以用,水壶是不是白得的?换作是你,你不去消费?呵呵,店主照样挣你的钱。
你去消费?店主赚的更多,因为他们的鞋,客单价300 元以上,毛利至少 50%,你凭 48 元的券,再挣你100 元。
因为你的券是花钱买的,你 80%会去消费。如果券是送的,你只有 20%可能性会去。
比如:你花钱买了一张电影票,和电影院送的电影票,你去和不去的概率区别就很大。
现在精明的商家送什么?成本还低的?
视频网站的 VIP 年卡,你去淘宝上搜一搜,很便宜的,成本很低很低,只要到店的顾客,都送一张。
特别是年轻人,很需要这个礼物,实体店引流方案 3:抵用券引流,你要印制一些抵用券,找第三方商家合作,你直接帮他把抵用券印好,去找他谈合作。
比如:如果你是卖电器的,你可以在家具店放抵用券。同时你帮这家家具店发券,如果你是开餐厅、足浴、KTV 你可以到周边的旅馆前台发抵用券,找到和你顾客群体相关的产业,你去和他谈:你帮我发券,我帮你发券。
实体店引流方案 4:赞助其他商家礼品引流。
这个是我独家设计的方法——你找到周边的商家,告诉他们的老板,在他们那里任意消费,可以送礼品,礼品到你店里来领。
你担心赔钱?不要怕,我给你一套让顾客掏钱的方法。
实体店引流方案 5:异业社群联盟
对于低频的行业,比如建材,电器,配眼镜,鲜花等等行业,适合做社群联盟。
社群联盟怎么做?会在后边的分享
因为低频的实体店,顾客不复购,转介绍又很慢,怎么办呢?我教大家一个方法,整合其他的商家一起做社群,你家的顾客,有可能买其他家的商品,他们家的顾
客,有可能买你家的商品你贡献100个流量,他们各自贡献100个流量,加起来不就上千吗?
实体店引流方法 6:免费体验引流。
儿童教育培训,可以用体验课程来引流,娱乐行业,比如游乐,KTV,酒吧等等。开业之初都要免费试玩,健身行业也是先免费健身。
因为有了微信,免费的活动大家参与的概率就高了,付费体验主要是针对服务业,或者多元化消费场所。
什么是多元化消费场所?
比如餐饮业,某个单品免费,但是你不可能只吃这一样啊,总体算下来,店家也是不亏的。但是你记住了这个店。
实体店引流方法 7:本地红包群引流。
某老板建了一个群,每天坚持发200 元红包,后来改成抽奖,要进群先加老板微信,确认是本地手机号码可进,虽然前期投入大,但是后期效果明显。
实体店引流方法 8:顾客转发引流。
这位更狠,400 多群员,270人帮她发朋友圈。这样的引流方法,能没有效果
吗?
她做母婴店,顺道开了美容院,又是几百群员帮她发圈,直接顾客爆满。
如何让群员主动帮你发朋友圈?——后边的分享会讲到。
实体店引流方法 9:找快递公司合作。
快递公司的数据是最有价值的,本地的快递公司很多,只要你想找,绝对一大把。
很多快递员竟然没有收集信息的习惯,我如果做快递员,我绝对把所有的收件人,发件人的联系方式都收集,都在本地附近,太有价值了。
你可以从他们手里买电话号码,然后加他们的微信,当然我有加微信让他们通过的方法,后边会分享如何加顾客的微信,让他们大概率通过的方法。
实体店引流方法 10:用免费的服务来引流。
社群超市,为小区居民代收发快递,引流,建社群,提高销售额,我们有位会员是开洗衣店的,生意不太好,我给他出个点子,在店门口挂个牌子《免费缝纫》可以帮助小区的人修改裤脚,钉纽扣之类的。
明显有人来缝补,对方获得服务很感谢,明显带来了洗衣店的生意。
几天关于这 10 个引流方法,我就分享到这里了,其实方法是无穷的,只要懂人性去思考就能想出更多的引流方法来,相信聪明的朋友们都可以自己设计出来。
理解人性的规律,营销的道——人性