“如何快速获客”是许多中小微企业都在面临的难题,但不论你是创业者,还是销售人员,斜杠人脉管理系统可以很好的帮你解决这个问题,实现最大化的流量和人脉的高裂变,提升销量,增加二次销售的机会,把握住客户。
企业要做大做强需要具备一些条件。具体来说,以下十条可以让生产加工厂做大做强。
学习、改变管理观念、提升企业素质
改变观念是中小企业发展的最重要原因,管理是以人为本的一种协调艺术,管理的成功与否关键在于管理者的观念是否合理化。所谓合理化在于:①清醒的评估企业面临的环境及形势,发挥优势、避开弱点,制定战略策略;②用现代化的管理思想、方式和方法治理企业,开创符合企业的新路,不能只简单的模仿某种管理方法;③管理风格、价值观是影响企业的重大因素,应该刻苦训练,认真总结;必须使一切充满活力,活力= 智力× (毅力+体力+速力 )。
2.以顾客需求为经营导向
在台湾时发现,中小企业的经营者非常注重“以顾客需求”为经营导向,他们经常出国学习访问,了解不同地区、不同国家顾客需求的差别,具有强烈的全球化经营意识。以顾客需求为经营导向,就是企业生产出来的产品要符合顾客的需求。如今中小企业是以市场导向,也就是看哪一种商品有市场就生产哪一种商品,进入到市场和其他企业竞争,争夺市场和顾客,而不是拥有自己的顾客。企业由于长期处于卖方市场,养成了酒香不怕巷子深的观念,鲜少以顾客需求为导向来经营。外国企业却非常重视顾客导向,注重聆听顾客的声音,企业如果能够尽力替顾客着想,它必定会取得成功。了解顾客需要的是什么,做出灵敏的反应,尽量满足顾客的要求,这样经营运作企业才能使企业有很大的弹性,一个运作流程可以从3周缩短到10天,这样才能加大企业的弹性。
3.注重对部属教育训练的有效性
管理者应激发部属接受教育训练的积极性,促使部属在学习过程中在态度上加深认知,使他们明确接受教育和训练是立足于个人长远的自我完善,而不是仅仅为了上岗而训练。学习的过程应该是心灵净化的过程,要从情感上接受所学的知识和技能,带着兴趣学习,才可能全身心地投入,真正的学习要有激情,有激情才真正能够吸收,学习的目的是要超越记忆这个层面,以交流和实践应用为目的,才能真正获得预期的收获,寓学习于乐趣,,寓工作于游戏,有效地提高了工作效率和质量。所以作为一个企业的经营者要努力塑造一个愉快的、使员工兴奋的、有成就感的工作环境,才能提高企业的创造力。
爱因斯坦在一百年前发表了相对论,传说有个比喻:「假如男生和女生在一起的话,一个小时感觉只有5分钟,但是假如坐在火炉上,坐几分钟好象好几个小时」。所以要测试一个部属对于工作是不是感兴趣,就给他分配一项工作,过一段时间后问他“你感觉这项工作用了多少时间?”他说好象只有5分钟,其实已经过了半小时,这表示他对工作很投入,反之,那就是他对这项工作不喜欢、很勉强。
同时为了落实最关键的顾客导向经营理捻,因此在员工的先期教育中,树立人性化的教育理念是非常重要的。在经理人队伍尚未成熟之际,人才培养对经济成长尤显得相对的重要与迫切。
4.善于发现自己优势,以企业自身优势为经营出发点
企业开拓和占领市场应该立足于企业自身的优势,要力求产品的创新,创造出自己的独特亮点。首先要问自己能做什么?其次要问自己能做好什么,自己的核心专长是什么?产品创新是与品牌直接紧密相连的,如果一个企业生产的产品与众不同,就可以由自己来定价,这是对于大企业来讲。而对于中小企业,只保证质量就不必过分追求品牌,尤其是中小企业为大企业提供零部件、零配件、原料、辅料,因此要靠优质的零部件在这一领域提高市场占有率。我们传统中有很多优秀的东西一直没有被发掘出来,面对WTO的挑战,我们不应仅仅把目光瞄向外部,同时也应看到自己的优点和长处,扬长避短。
【案例】中国很多制药厂拼命地想把生产的中药销售到国外去,由于各国政府对药品的进口有严格的限制,使中药的出口遇到很多障碍。于是有些企业另辟蹊径,将其做成保健品,从而顺利进入各大超市,拓展了销售渠道。
5.观念创新、注重调整事业模式和经营模式
中小企业要强化在观念创新的认知和实践程度,注重调整事业模式和经营模式。转化观念的一种说法叫做“平行思维”,平行思维就是说不能够执着于一条思路,原有的路子、原有的想法都要改变,要改变思路,改变之后便豁然开朗。譬如一个人腿瘤了,没办法与别人赛跑,但是借一辆自行车,就比对方快了。
观念创新也就是灵活经营运作,在整体的经营规划中,提倡管理者系统思考,充分注意因果关系,要有因果认知,所以当我们根据某个思路运用某一种经营模式已经到了顶点了,就必须换一种经营的模式,也就是采取新的思维模式和新的盈利方式。自主创新,避开与同行业中大企业的正面交锋,才能取得更好的发展。
6.善用行业协会行政机能
通过建立行业组织来保护同行业者的利益,使中小企业能更快速的成长起来。在日本的行业协会作用很大,它们一致对外,甚至把政府、学者、企业都联合在一起。在汽车制造、电视机这方面,他们引进了美国的电视机技术,然后又出口返销到美国去,取得了很大的成功,这可以说都是行业协会起的作用。尤其在加入WTO之后,中小企业也加入了全球化的大环境,在这样的大环境下,不仅在国内同行间有竞争,而且进入国际市场竞争会更加激烈。在这个时候,特别是涉及到WTO原则上纷争的时候,需要协会与国家提供行业保护。
7. 要注重低成本的运作方式
设计产品时,要追求最低的成本,追求低成本不一定是坏事。比如丰田一直被人们评论为要把干毛巾挤出水来。事实上那是脑力的激荡,每一件事情他们至少要问自己五次为什么会为什么不能那样,这是动脑筋,这样公司每年大概可以节省数千亿日元。
做自己的专长,培养自己的竞争力是对自己竞争,而不是和同业竞争,不断地挑战自己。企业的发展不在于抢夺市场占有率,而应注重利润率,重视现金流。【案例】丰田汽车在全世界只销售了800万辆汽车,但是它的纯利润率比福特等三家世界大汽车制造厂商的总利润还高。而那三家公司合起来销售额已超过2000万辆汽车。
8. 不要打价格战
与同行争得你死我活对双方利益都是一种损害。我们应该有差异化的战略,要有创新思维,要有自己的思路,生产与别人不一样的产品,提供与别人不一样的服务,这样才能维护一个中小企业的利益。
9.精细化的市场性管理
使每一个人都把自己的工作与客户紧密联系在一起,从而创造自己每一个岗位上的最佳工作业绩,在这一点上,海尔提出了一个市场链理论(索酬、索赔、跳匣;SST),实际上就是认真地去把自己的工作与市场紧密联系起来。市场链的实质就是把外部竞争的环境转移到企业内部来,企业的一切活动不再是直线职能式管理,而是流程管理,即以定单为纽带进行企业的一切活动。人人都是一个市场,用市场链把各个部分连接起来。每个员工都是市场,员工之间、部门之间都通过利益分配做到环环相扣。
10.内因为本,建立标准化、制度化管理体系
中小企业或许无法建构完善的书面化制度(内部控制文件化),但增长既需要速度,更需要质量。如果说企业战略可以保障企业有正确的发展方向,那么内部控制则可以保障企业在前行的道路上不摔跟头。内部控制的基本要求是在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督的机制,引导企业加强控制,提高管理水平,同时兼顾运营效率。制衡作为一种机制是内部控制的重要构成,但是切忌一味地、片面地强调制衡,在权力分配和业务流程设置上过度制约,会影响企业的效率。
营销获客六大思维方式
新零售时代,圈内逐渐意识到:钱多货多,不如粉丝量多。
经营粉丝经济,成为零售药店面对未来竞争的核心竞争力。
近几年传统行业生意不好做是不争的事实,传统实体店需要借助新型获客方式,引流、沉淀、变现。实体店面临的问题:
1、顾客越来越少;
2、营销越来越差;
3、库存越来越高;
4、对手越来越多;
传统实体店的经营模式中的三要素:地段,商品,促销。如果继续按照传统的思路和模式去解决问题,很难收到成效。因为产品、店铺都可以被模仿,只有顾客关系,模仿不了。如果实体店要转型成功,必须转变经营用户的思路。传统实体店经营用户通常是流量思维的模式:
花钱买流量——吸引需要的人——激起他们的购买欲望——促销引起购买——复购。新零售强调用户思维:
用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播。因为传统流量越来越高是不争的事实,低成本的流量是所有的商家追寻的目标。而最省力的方式就是让顾客自己裂变,带来新客户。用社群的模式如何解决流量的问题呢?
一个完整的实体店社群,需要完成六大环节:
社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。一、社群策划
社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种:刚需高频,刚需低频,小众需求。
三种类型社群要如何做呢:
刚需高频:把目标用户吸引进群,通过社群运营,激活客群并与他们建立信任、塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等);
刚需低频:这类型顾客很难复购,建立社群必须延伸相应的产品,或联合其他周边关联商家共同运营,资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作,相互之间客群互补;
小众需求:可以建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人,把顾客延伸到全国范围。二、礼品选择
社群礼品可分为三种:
1、引流礼品——拉新礼品;
2、抽奖礼品——群活跃礼品;
3、奖励礼品——裂变礼品。
礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励,可以活跃群内的氛围,同时刺激群内成员主动裂变拉新。三、吸引流量
实体店搭建社群,首批目标群体肯定是进店客群,只要一个小礼品,就可以将众多用户拉进群,成本控制在3元内就可以。
线上顾客,可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。同时还可以借助店铺间相互引流,例如帮助其他商家送礼,顾客扫码进群后,来到自己的门店领奖等方式,将客流导流过来引进社群。美容院可与内衣店合作,餐厅可与水果店合作等。还有一种方法是消费者在合作商家消费满XX元后,扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖,现场导购让顾客花小钱消费。因为顾客都有占小便宜的心里,一旦她觉得价值100多的产品只要花5元既可以购买到,就会行动。四、社群运营
有了流量以后,社群就可以开始运营了。
社群运营包括:抽奖规则,群规设计,小号互动,娱乐主题,讨论主题,分享主题等。
社群内群规一定要设置好,每个人的行为都要事先规范好,例如禁止发广告,避免引起其他群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态,活跃群内气氛。群内还要适时营造话题,带动群成员积极参与讨论,例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题,引起目标群体的关注与参与等。
五、社群变现
社群运营的目的,就在于变现。任何活动要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫?
发布活动其实可以不必通过群主来发,可以让小号来发,避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购,利用少量心理、稀缺效应,引发群成员的快速消费心理。
抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了便宜,这样当商家再推销变现的时候,大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑,顾客很容易就行动。
有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式:所有群成员都可以免费领取三等奖,现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖,这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。这样你一分钱不花,把所有顾客都送了人情。
六:顾客裂变
我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,无论怎么样成交,销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群,甚至几十个群?
1、让顾客好友进群,有奖;
2、顾客发圈,有奖;
3、顾客带来朋友充值,有大奖;
4、组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。
七:以电子健康档案管理为核心的药店新零售系统:助力社群、社区、社交电商现在线上与线下营销场景趋于融合,这是一种流量上的互补,不仅可以增加用户粘性,提高用户的忠诚度,最关键的是可以节约营销成本,形成了流量闭环。社群营销与实体门店相结合有助于避开自身短板。把互联网当做药店营销的工具,药店将如虎添翼,更上一层楼!
免责声明:文章来自网络,如有问题,请联系删除。
营销的基本逻辑中获客解决什么问题
营销始于需求,终于价值!营销关键是要形成闭环,尤其是互联网时代的营销:需要急功急利做品牌,快速的建立品牌,实现营销的转化和裂变!而且商业的本质:价值,交换(交互),利润。线上和线下相结合的获客渠道矩阵,成为你高效运转的新增客户入口,构建本企业的一个私域流量高效运营体系!相关信息:
在具有不同的政治、经济、文化的国家,营销不应该一成不变。即使在同一个国家,在消费品行业、B2B行业(business to business industries)和服务业,营销方式也是不同的。而在同样的行业里,不同的企业也有着各自不同的营销方式。
营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要,定义、量度目标市场的规模和利润潜力,找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。满足用户的需求甚至为用户创造需求。