利用大数据平台分析充分掌握游客来源地、年龄、兴趣偏好、消费偏好等游客画像,利用智能标签对客户进行区分,并准确找到游客兴趣点深度分析出用户的喜好与购买习惯,根据用户画像通过AI算法,以短信推送、矩阵APP推送、行为轨迹数据应用即时自动推送至各大服务应用,增大游客关注基数,精准触达用户需求,提升地区旅游消费。
巨有科技研发推出“智慧景区旅游大数据中心”,帮助政府/景区,以及涉旅企业日常监督管理、游客接待统计、重大节假日、旅游旺季等时段对客流和视频实时监控及游客群体分析,实现景区游客预测,景区拥塞预警,远程调度指挥等作用。
旅游业精准营销案例
城市旅游产品体系天津滨海新区案例
城市旅游形象:现代 宜居生态型和文化型 滨海旅游名城 现代滨海城市风貌
特色旅游:滨海休闲
度假旅游:天津国际游乐港、天津国际邮轮港、国际游艇俱乐部、派拉蒙主题公园、响螺湾娱乐公园、北塘渔港、休闲渔港、天津港、大港阿罗马高尔夫球场、塘沽新洋市场、上古林贝克堤博物馆旅游区、宝成奇石博物苑景区等
环城游憩带:湖泊、湿地、温泉休闲度假东丽湖休闲度假,团泊洼湿地休闲度假,七里海湿地观光,官港森林湿地观光,凤栖湖旅游区,天嘉湖旅游区,北大港水库,塘沽滨海森林公园,海河东嘴岛风景旅游区,宝坻京津温泉度假旅游区,盘山风景区等。
城市游憩商业区(RBD):旅游会展中心滨海国际会展中心、泰达会馆、万丽泰达会议中心、天津经济技术开发区、天津保税区、高新技术产业园区等。
旅游产业集群:融合休闲、度假、邮轮游艇、商务会展、滨海观光、休闲渔业、海洋生态、海洋与军事文化、科教科普旅游产品,配套发展景观房地产、港口和工业旅游产品形成的核心旅游产品群,协调利用滨海新区建设中的服务、产业、政府部门、环境保护等设施,形成若干旅游产业集群,具体指:以塘沽为核心的滨海旅游服务中心产业集群、滨海娱乐休闲旅游产业集群、工业观光(高新技术产业 企业文化) 旅游产业集群以及天津港邮轮休闲度假和海防文化旅游产业集群。
旅游业精准营销策略
随着旅游业的不断发展和竞争的加剧,提高旅游市场营销效益已成为旅游企业不容忽视的重要问题。本文从产品、渠道、价格、促销四个方面,分析了提高旅游市场营销效益的策略,并提出具体建议。
一、产品
1、产品差异化设计
为提高销售,旅游产品要求具有独特性和差异化,满足顾客多元化、个性化需求,让顾客对产品感兴趣,产生购买欲望。差异化要求产品设计要有特色,可以是景点、旅游线路、旅游体验、旅游活动等方面的设计。产品设计要考虑到环保、绿色、低碳等概念,让顾客在享受旅游的同时也能感受到旅游带来的良心与品质,增强顾客体验。
2、产品附加值提升
附加值是指产品外在价值或非核心价值,也是顾客决策的重要因素。旅游产品可以通过提供额外的服务、提高服务质量、增加景点游览时间等方式增加产品的附加值,从而提高产品的销售额和市场占有率。
3、产品品牌形象重塑
旅游产品的品牌形象是销售的关键,可以通过品牌营销建立稳固的市场地位。建立品牌形象需要全面考虑品牌口碑、品牌信誉、产品特色和旅游服务质量等因素,通过各种宣传手段,全面展示旅游品牌的高品质形象,吸引更多顾客的选择。
二、渠道
1、多元化渠道拓展
通过专业旅行社、OTA旅游平台、社交媒体、直销等多元化渠道的拓展,让旅游产品覆盖到更广泛的消费群体,提高销售额和市场占有率。要在不同渠道上进行投入,关注用户评价,并根据用户体验和反馈来调整销售策略。强化线上渠道推广,建立全方位、多角度的产品推广系统,提高产品和企业的知名度。
2、网络直销渠道加强
旅游企业可以通过建立销售网站、微店、微信公众号等渠道来对目标客户进行有效的定向推广,提高销售转化率。通过专业的搜索引擎优化技术、互联网营销等方式提升网站的收录率、转化率,吸引更多在线消费者。加强各大平台的合作,提高流量质量,提升网站交易能力。
3、旅游线下渠道整合
线下渠道依然是旅游企业销售的重要渠道。旅游企业可以通过加强线下渠道整合,增加销售点数量和销售方式,提高产品展示质量和销售服务质量,提高线下销售和顾客体验质量。
三、价格
1、差异化价格策略
旅游企业可以对不同旅游产品进行差异化定价,根据旅游产品的品质等级、旅游季节不同、旅游线路不同等因素制定合理的价格策略。通过差异化定价,旅游企业可以改善产品销售结构,提高产品市场价值,增加产品销售额。
2、时段性价格策略
利用旅游淡季和旅游旺季的价值差异,制定不同季节产品的价格,提高销售收益。通过旅游高峰期和淡季期的差异定价,提高价格弹性,增加产品销售,同时还可以留有足够的价格优惠空间,吸引更多顾客选择旅游产品。
3、促销价格策略
旅游企业可以采取促销策略来促进产品销售,打折、送礼、优惠券等促销活动可以有效地刺激顾客购买行为,增加产品销售额。但是要注意,促销策略要合理、具有时效性,并且不能损害产品或企业的品牌形象。
四、促销
1、营销活动创新
旅游企业可以通过创新营销活动的方式,吸引更多消费者,增加产品销售额。如结合特色文化、地方景点等举办旅游主题活动,开展线上旅游互动,提高旅游企业的宣传效果。
2、社交媒体营销推广
社交媒体已经成为时下流行的营销方式。旅游企业可以利用社交媒体平台,通过产品介绍、咨询服务、个性定制等方式,与潜在客户建立联系,提高旅游产品的曝光度和销售转化率。
3、精准营销推广
利用大数据技术,旅游企业可以对客户进行精准识别,通过微信公众号、短信、邮件、电话营销等方式来推广产品和服务。使用这种方式可以减少无效信息和广告投入,提高营销效果,提升顾客购买欲望。
五、总结
本文从产品、渠道、价格、促销四个方面解析了提高旅游市场营销效益的策略,并提出了具体的实施建议。在营销策略中,旅游企业需要不断调整和改进策略方案,加强客户服务意识,提高服务质量,迅速反应市场变化,从而取得更好的营销效果。