每个人对私域流量池的看法不同。有的人把它理解成一种新的流量方式，有的人把它理解成一个用户池。
其实，如果真要给“私域流量池”做一个界定，那它的本质并不是流量，而是用户的精细化运营。私域流量池里的用户都是自己可以反复利用，可以免费触达的，这些用户沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、企微号等平台，我们称之为私域流量池。
假如你是一家公司的私域负责人，老板给你的目标是今年要搭建30万的私域流量用户池，并且私域年底要能够带来500W的GMV，你将怎么做才能完成老板的KPI？
我们先看适用于私域的公式：
私域GMV=流量*转化率*客单价*裂变率*LTV（用户全生命周期总价值）
在私域里要更关注和用户有温度的链接，提升持续复购。更加关注的是CLV，单个用户全生命周期的精细化运营。
假如作为一个私域的负责人，我的思路是这样的：首先明确私域的定位，即用户为什么要来到私域内？其次明确用户为什么要留下来，最后考虑引流的渠道、承载的载体以及私域搭建、用户运营等内容。一、搭建私域模型，定位先行
在搭建私域用户模型前，一定要想清楚一个问题：运营私域用户，到底为了什么？和公司短期目标、中长期目标到底是什么样的关系？
只有想清楚了这个问题，我们在运营的前期阶段，才不会偏离方向，不会过度的关注虚假数据，组织的向心力和目标才能统一凝聚。
很多公司在进行私域定位的时候，往往会把私域定位成转化的渠道，并过度关注短期内成交指标，忽略了用户的长期价值。持续一段时间后，转化效果下降。公司内部的运营动作开始变形，死磕转化率。开始用提升触达频率、提升广告推送频次甚至狂打电话、狂推销。
这种定位方式只满足了用户的购买需求，说简单就是一锤子买卖，一次购买交付行为。最后私域用户池犹如鸡肋，食之无味、弃之可惜。
我举一个简单的例子，一个卖眼镜的连锁品牌如何进行私域定位呢？单纯的去买眼镜是不可靠的，而且是一锤子买卖，用户购完即走。我们不妨可以考虑从只是验光配眼镜变成视力专家，教客户护视力、识风险。
提供给用户独特的价值，让用户进到私域用户池后，能够留下来、产生更多的交互行为，建立社交关系、信任关系。社交关系更有利于商品的传播，社交信任关系能够刺激用户购买需求，帮助用户快速做购买决策。
回顾这样的定位，我们通过私域用户池构建的社交关系，刺激用户产生需求（买什么？），帮助用户决策购买（为什么选我们？），购买后分享交流（社交传播），持续运营提升复购，形成一个闭环。
总结成一句话就是：高质量的内容 有温度的互动。二、找到承载用户的载体
微信生态内常用侧承接载体有：公众号、视频号、企业微信号、个人微信号、社群、小程序等。这几种承载方式可以自由组合，建议承载的流量池越多越好，这样我们之后就可以多渠道沉淀。三、找到吸粉引流的方式和渠道
我们需要想一下，我们的用户在哪里？以及我们如何才能吸引到这部分用户？我用一句话来概括下：公域抢用户 平台导用户 私域裂变用户。
在引流过程中是要找到用户——定渠道——定钩子——定话术。
简单直接和暴利的钩子引流效果最好，所以需要思考：设定什么样的钩子能够解决用户最直接的需求？引流路径当中每一步的引导话术是什么？我要表达的内容怎么能够快速吸引到用户？
对于电商来说，在淘宝、京东、拼多多和一些电商平台上已经积累了自己的一些精准的老用户，我们可以通过包裹卡片、AI外呼 短信、主动添加微信号等方式引流。
（1）包裹卡引流
首先先确定包裹卡的形式，其实用户现在已经对大红色卡片上面写“加我领2元红包或者加我好评返现领5元红包”的这类包裹卡片形式已经免疫了。所以这里给大家提出一些解决方法，大家可以参考下：
改变包裹卡的样式。设置成为具有留存意义的明星片有一定作用的书签具有一定装饰作用的品牌卡吊坠具有纪念意义的可折叠的纸质风铃，首先要从样式去改变它。
设置好的钩子,实物钩子或虚拟钩子都可以。红包会员权益免费送礼物
（2）AI电话 短信引流
但短信引流的添加率是最低的。主要原因在于短信添加好友需要切换场景，一般有两种方式：通过活码外链去设置，需要你要配置好聚合活码通过短链转化把链接生成短链，然后再嵌到短信里面。
用户通过短信打开的路径：直接点开外链在手机自带的浏览器打开，截图你的二维码在微信中打开扫码添加；引导用户将链接复制到微信里在打开。
短信引流的关键：开头那几行字是否能够吸引用户有点开的欲望。设置好的短信钩子：领小样、抽奖、送券，短信的内容一定要包装好，这里就可以去参考拼多多的文案。
现在市面上常见的裂变玩法有拼团、打卡、助力、抽奖、红包、集福、0元免费裂变等玩法。
有的小伙伴可能会说：拼团没效果、打卡没效果、助力没效果、抽奖没效果。用户确实已经熟悉这些玩法，甚至产生了免疫力，效果相比之前也大打折扣。
对此我有不同的看法，我的看法是，这些裂变玩法依然是当下低成本获取用户的有效手段。从投入产出比来说，依然是很适用的获取用户方法。
从活动设计、福利设置、话术规则、流程设计等方面，让用户感知到价值点，而不是生硬、冰冷的拉人完成任务。四、用户的首次付费
大部分用户没有在私域内消费的习惯。当下用户购买的行为主路径依次是：接受产品信息——产生购买需求——做出购买决策——下单付款。而在私域流量中，就是如何做一个重度客户的运营，挖掘单客价值，建立客户信任的线上成交模式。这个过程中怎么突破信任感建立起关系对每一个做私域的项目操盘者来说是需要突破的。，促进新用户完成首单体验
我们可以让用户完整的体验到我们私域的购买路径，让用户体验到产品购买的Aha时刻。
而我们要如何撬动用户完成私域的第一单，主要还是基于私域的人设去打造。
从添加用户那刻起，一定要让用户知道我们是真实存在的人，需要让用户知道我们是干什么的，能给他带来什么样的价值，解决什么问题，这一点也是私域操盘手必须要去解决的问题。怎么样能够让用户在最短的时间内和我们建立关系达成信任。
接下来套用做平台的方式，、1元购、限时秒杀、发新人券、三人拼团、买一赠一等通过补贴的方式，只针对新用户去让他们完成首单体验，尽量在三天之内完成，或者更短的周期内完成。、做直播、做朋友圈活动
也可以通过做闪群、做直播，做朋友圈活动来去把首单尽快完成掉，这里需要操盘手能够有一套完整的新人转化策略。
成交场景尽可能使用小程序商城或者H5商城去做首单转化，现在微信也有自己的商城让用户能够完成微信购物的首次体验。
需要注意的一点是私域的首单一定要有特权感和差异化，简单的说就是让用户要买到我在平台店铺里买不到的商品或者是权益。
这样用户加到我们的私域当中才有意义和价值，在完成首单转化之后你也会拿到这个用户的基本信息数据，就可以在接下来做一些定制化的服务和推送了。
操盘手需要看你设定的新人首单的活动机制和玩法是否能够真正的吸引用户完成首单了，我们需要检测新用户下单率和补贴成本核算，要做的就是要把控新人首单转化的活动效果，来不断的做优化和调整。
在私域这个场景里面，有哪些可以持久转化的策略和手段。五、对于用户关系的建立、留存、复购
在文章的开头，我们说到适用于私域的公式是：流量*转化率*客单价*裂变率*LTV（用户全生命周期总价值），在私域里要更关注和用户有温度的链接，提升持续复购。而这里面需要用内容种草，持续性的批量生产内容。
说到内容，很多人第一时间想到的就是文章。把内容直接和文本划等号，局限了内容的价值。
内容的表现形式，不仅有文本、还包括视频、音频、图片、H5、直播等。生产的内容形式需要根据目标用户群体的接受度，选择合适的内容表现组合形式。
而在内容种草之外，我们还需要建立用户的会员体系或者是长大体系，这个我们用单独的一节来说。六、裂变和转介绍
私域负责人需要做出基于增量用户的裂变和基于存量用户的裂变。做裂变其实也很简单，打好场景，想好用户的参与动机和分享动机，基于种子用户的裂变，我可以想到的方法，群裂变、个人号裂变、公众号裂变。
想清楚每一步的裂变路径和钩子，让裂变思路可以足够的顺畅，用户参与度高，K因子和裂变率可以足够的高，这操盘手在做活动前一定要想清楚。
什么活动主题、承接话术、活动海报、活动文案，比做大促活动会稍微的难一些，就是要看你以何种方式和机制去做了。
我一般会去多看看案例集，多去参与一些裂变活动，我个人对于裂变活动的方法论也是在不断学习的。
做裂变活动尤其要关注一些细节，比如整个流程、海报制作、推广话术、裂变数据等内容，及时根据数据做出调整。七、完善的数据系统和工具支撑
通过前面几个阶段的建设，我们可以从私域表面建立起了框架，但这仅仅是停留在表面，好比我们我们塑造了私域流量的“形”，我们还需要赋予私域流量池的“神”。好的运营同学能够通过案例拆解、模仿学习，能够做到“形似”，而最终要的其实是在“冰山”也就是数字化建设。
在搭建、运营私域流量池的时候，我们会用到很多工具，包括裂变工具、官方小程序、公众号、第三方企业微信工具。这里面的难点就是数据的打通，在实际运营过程中会造成数据缺失、数据断裂以及数据不匹配。
如果这样的话，我们在实际运营中，会缺少数据的支撑，就像盲人摸象，只能看到局部，看不到整体。私域用户池涉及的多平台数据有以下平台：微信生态：公众号、小程序、企业微信、H5；自有平台：APP、web、H5；公域平台：小红书、美团点评、公众号、视频号、抖音、快手、微博、知乎、B站、淘宝、京东、拼多多等；内部系统：ERP、CRM、会员体系、、建立多平台用户ID体系
这就需要我们开发出统一的用户ID账号体系，用唯一的用户ID体系把微信生态的openID、unionID、自有平台的注册ID、匿名ID、cookieID，业务系统的会员账号ID，公域平台的用户ID等用户账号统一起来。
无论哪个渠道来的用户，都能通过统一的用户ID识别出来，明确的知道这个用户是谁。这样对于我们后边建设CRM系统，进行用户运营管理大有裨益。，需要全面的采集数据，精确的分析数据
多平台用户ID体系打通后，已经解决用户是谁的问题。接下来需要知道用户在私域用户池做了什么行为，包括用户的浏览数据、购买数据等。
想要知道用户做了什么就需要全面的采集数据精确的分析数据。在实际的运营过程中，很多时候业务跑了一段时间，才回头提数据需求，开始采集数据，补足数据缺失环节。
在采集数据这块我比较推荐“无埋点”和“代码埋点”两种数据埋点方式结合。
“无埋点”方式从产品维度，采集触达用户的所有页面数据及用户行为数据。“代码埋点”方式从用户维度，采集用户的关键行为数据、结果数据，及关键运营路径、转化漏斗模型、裂变漏斗模型等数据。
这种采集数据方式，让采集数据跑在数据需求之前，可以预判团队内的数据需求。当需要分析数据时，直接从数据库拉出数据分析，保证数据的全面性、连续性、有效性、正确性。，进行智能推荐精准营销
结合上文提到的，我们在私域用户池进行用户打标签、推送大量种草内容、推送很多产品信息、设置各种裂变流程、引导用户下单转化等大量运营动作。
在这过程中，我们收集了用户的大量行为数据和结果数据。把用户的行为数据和结果数据关联后，我们明确知道：某某某用户，做了什么样的行为，产生了什么结果。
有了明确的用户数据链条，我们可以通过运营策略、玩法设计、产品设计干预用户的行为，从而达到我们的目标。
也能对用户的行为数据和结果数据，进行归因分析，不断的优化业务数据模型。在业务层面大胆假设、小心求证，通过数据驱动业务的增长。
根据这些数据分析则能对用户进行智能推荐和精准营销。
看到这里，估计大家看着都明白，实际上手操作又不会。在这里需要根据公司的实际情况，搭建数据系统。对于大多数的公司，数据系统标准的组合是：内部开发 第三方数据系统工具 多平台后端数据。
结合我的经验来说，涉及公司的核心数据、用户的敏感数据则用公司内部开发的系统，用户的行为等数据则用第三方数据系统工具。再通过技术打通公众号、小程序、APP、H5、企业微信、社群等数据，足以支撑整个业务的运营数据分析。
在私域用户池运营的过程中，涉及到大量的社群运营。在对用户智能触达时，就需要有AI机器人自动完成触达。AI机器人一般情况下是公司自己开发。AI机器人 第三方社群运营工具，足够满足智能触达用户。
数据化是一个长远的过程，数据怎么驱动业务，数据怎么提升效率，需要数据系统工具和其他运营工具的支持，也需要我们在实际工作中不断摸索。
数据化的过程就是降低公司内部交易成本的过程。
在第五节，我们有说到用户的会员体系和长大体系。而这两个体系的建立需要平台的数据支撑。在这里，我引用一个例子来说明数据支撑下的会员体系和长大体系有多么的重要。2021年，包括雅培、好孩子、babycare在内超过80%的有赞母婴商家搭建了自己的会员体系，45%的母婴商家通过付费会员的形式进行会员精细化运营，付费会员的平均复购率达65%。
私域最基本的运营法则是“公域做声量（用户心智），公域转私域，私域做运营，运营做会员”，经营好用户金字塔中的20%核心用户成为私域GMV关键，因此构建内容、服务、价格权益差异化、会员长大体系也是私域运营中非常重要的战略。
做好会员战略有两个非常重要的事情，一是会员体系搭建的能力，二是基于会员的精准营销能力。会员体系是依据用户分层以及用户旅程设计，会员的精准营销则基于用户数据的精准自动化营销能力。
营销底层策略12讲
本篇中里88个底层逻辑，皆是能够帮助我们打通新媒体创作运营的管用措施，细细读来使人产生拨云见雾、事半功倍、立见成效。现分享如下，以飨读者！： 不是让知识创造财富，而是让知识拥有财富。 ： 有了平台就有生态，有了生态就有生态圈，有了生态圈就有了生态群。： 别再雇佣那么多员工了，有些事情临时工干得会更漂亮。： 哥买的不是那张旧船票，而是登上你这艘客船之后，初恋般的体验。 ： 粉丝不但能吃，而且好吃，更重要的是你还可以一丝多吃。： 注意力聚集的地方，金钱就会像小河流水那样，哗啦啦的流过来。 ： 羊毛出在狗身上，猪买单。这是一个商业模式不断被颠覆、被改写的时代，“免费”代表了商业的未来。过去，免费是一种促销手段；免费则是一种生存方式和产业形态。 ： 我的就是你的，你的就是我的，对象除外。 ： 人与人之间、人与物之间、人与信息之间，人与自然之间，都可以形成连接，连接就是生产力。 ： 移动互联网时代，大众产品不再一统天下，小众市场也可以呼风唤雨。尤其是对于小微企业和垂直自媒体，唯有善于发现并充分利用长尾市场的人，才能赢得未来。 ： 在复杂的自适应系统中，涌现现象俯拾皆是：蚂蚁社群、神经网络、免疫系统、互联网乃至世界经济等。但凡一个过程的整体的行为远比构成它的部分复杂，皆可称为涌现。通常说来，涌现指一个系统中个体间预设的简单互动行为所造就的无法预知的复杂样态的现象。 ： 任何两个素不相识的人，通过一定的方式，总能够产生必然联系或关系。显然，随着联系方式和联系能力的不同，实现个人期望的机遇将产生明显的区别。 ： 技术改良以过去的成就为基础，每十年革新的步调会加倍。库兹韦尔说，19世纪那一百年期间所发生的科技变革，比之前900年的变化还大。在20世纪的头二十年期间，我们目睹的科技进步比整个19世纪还多。 ： 一种用户增长的方式，说的直白一点，就是通过某些手段和策略帮帮助公司形成快速成长。对创业公司、特别是初创公司来说，在没有广告预算、市场营销活动以及市场推广专员的情况下，Growth Hacking 也可以获得良好的效果。 ： 能够仅凭自身的吸引力，挣脱单一平台的束缚，在多个平台上获得流量，进行分发的内容，就是一个IP，它是能带来效应的“梗“或者“现象”，这个“梗”可以在各种平台发挥效应，因此IP也可以说是一款产品，能带来效应的产品。 ： 只要在电脑上或者手机上可以完成的事情，那就意味着人人都可以完成，人人都可以创造、创新和创业。更多的人可以产生更多的想法与创意，又会进一步吸引更多的人参与到这个浪潮中来。 ： 某种产品对一名用户的价值取决于使用该产品的其他用户的数量，在经济学中称为网络外部性（network externality），或称网络效应。 ： 指在某一领域中第一名往往获得更多的关注，拥有更多的资源，在互联网领域尤其明显。 ： 乘数原理的经济含义可以归结为，投资变动给国民收入带来的影响，要比投资变动更大，这种变动往往是投资的变动的倍数。 ： 生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。换言之，生活中有10%的事情是我们无法掌控的，而另外的90%却是我们能掌控的。 ： 人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，当人们用一些普通、含糊不清、广泛的形容词来描述一个人的时候，人们往往很容易就接受这些描述，并认为描述中所说的就是自己。 ： 从事创作和艺术工作的人，如作家、摄影师只要能获得1000忠实粉丝就能维持生活。这1000位粉丝是那种认可你价值观，被你的内容吸引，愿意为你做口碑传播和知识付费的，你要做的就是找到、维护好他们。 ： 人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人，四舍五入大约是150人。手机、MSN上的联络名单越长，联络频次和亲密程度就会越弱。顿巴数告诉我们，人的一切行为都需要节制。 ： 指网络价值以用户数量的平方的速度增长。网络价值等于网络节点数的平方，即V=n的平方（V表示网络的总价值，n表示用户数）网络外部性是梅特卡夫法则的本质。 ： 一个信息要想流行起来，必然要经过某些特殊人物的社交能力、活力、热情和魅力传播出去，这些特殊人物便是联系员、内行和推销员。： 关注的其实是理解以及记忆的过程，通过有意识地创造一个理解新事物的过程，并通过各种形式来帮助受众记住要点。也就是说，企业在传播自己产品的过程中，要关注受众的理解能力。一个新的技术要点一个全新的概念是否可以得到目标市场的理解，是影响未来该产品前景的关键因素之一。理解的同时要想办法来强化受众的记忆。： 流行的趋势需要一个发展的温床，当一个环境形成的时候，个人的因素就不重要了。实验证明，在一个非作弊不可的环境中，不论是哪种家庭出身的学生都会作弊。 ： 社交中相距三度之内是强连接，强连接可以引发行为；相聚超过三度是弱连接，弱连接只能传递信息。通俗的说即朋友的朋友的朋友也能影响到你。 ： 其实就是羊毛出在其他地方，让第三者付费的套路。很多人都有占小便宜的心理，一说免费，马上去抢，不知道别人拿你这种免费心理来做广告。 ： 商家对商品或服务的价格进行灵活调整的一种定价策略。观察实时需求，基于用户行为，活用价格歧视。 ： 市场竞争的最后的赢家获得市场绝大部分份额，而失败者往往被淘汰出市场而无法生存。 ： 集成电路上可以容纳的晶体管数目在大约每经过18个月便会增加一倍。换言之，处理器的性能每隔两年翻一倍。它一定程度揭示了信息技术进步的速度。 ： 用户最痛的需求，满足用户诸多需求里面最痛的那一根针。 ： Fans粉丝思维、Fast快一步思维、First第一思维、Fragment碎片化思维、Focus焦点思维。： 吉尔德定律(Gilder’s Law) 又称为胜利者浪费定律 ，由乔治·吉尔德提出，最为成功的商业运作模式是价格最低的资源将会被尽可能的消耗，以此来保存最昂贵的资源。 ： 赚取第一个十万非常的不易，突破之后，以后财富可能会快速增长。 :9:90法则： 是说某网站如果有100个人，1个人会创造一些东西，另外9个为他创造的东西投票，另外90个则仅仅享受这些创造成果。 ： 少即是多由建筑大师路德维希·密斯·凡德罗提出的：“Less is more。”但又绝不是简单得像白纸一张，让你觉得空洞无物，根本就没有设计。 ： 一个人的能力习得，70%来自于实践，20%来自于他人，10%来自于培训学习。 ： 美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。 ： 大多数购买行为的产生会经历以下5个阶：Attention引起注意→Interest产生兴趣→Desire唤起欲望→Memory加深记忆→Action促成行动，结合心理学充分分解了消费行为的动因，使企业有的放矢的在这几个节点上进行优化加工，提高广告的转化率。： 需求与技术契合促生了新的平台，有人的地方就有商机，新平台新玩法，也产生了新的消费行为——AISAS，这个加入互动要素的理论认为我们通过新媒体产生消费决策经历以下五个阶段：Attention引起注意→Interest产生兴趣→Search主动搜索→Action促成行动→Share信息分享。与刘易斯的经典理论相比，加入互动后的新消费模式更加注重消费者的主观行为。 ： 在互联网和移动通信技术高度融合的消费模式也悄然改变，按照经典理论的格式我称他为SCIAS：Search主动搜索→Compare同类比较→Interest产生兴趣→Action促成行动→Show秀出宝贝。相对于经典理论中信息单向流动的大环境催生的AIDMA，我们可以看出SCIAS模型的传播方式也与目前移动互联网的信息传播方式一样——没有“终点”，在完成首次交易动作之后又会由于强弱关系的差别产生多种结果，这会给企业在各个环节的信息加工带来更多挑战，因为他们需要考虑更多的需求场景，制造更多的完美闭环以推动转化率。 ： 小处着眼，小步快跑，微创业，精简创业，快速迭代。快速迭代常见于软件产品的开发,一般指产品某版本从需求分析到测试完成的生产过程。从需求到测试的循环过程称为一个迭代周期。每一个迭代,都可以形成一个可交付的小版本。每一个迭代周期内,对于编码和测试也可以进行多次迭代。45.“混沌”法则： 需求持续的不平衡：网络经济的运动总是处在“混沌”变化之中， 快速的变化，即便有害，对于网络经济来说仍然是非常重要的。“搅动”，另一方面，是更可能印度神湿婆神、破坏创造性的军队和创世纪。“混沌”在颠覆了既有的责任和义务的又提供了一个更为理想的平台，迎接创新与新生。它是一种“混合的创新”，孕育于混沌之中。 ： 打造让用户尖叫的产品，极致服务即营销。需要在某一方面做到最好或是独一无二，但必须要打动消费者。 ： 专注，少即是多，简约即是美。 ： 任何企业在本产业中必须不断更新自己的产品。一家企业如果要在市场上占据主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。 ： 视频加载时间每长1秒，就会有约6%的网民放弃观看。所以现在网页加载时间能否控制在2秒以内是一个关键，如果加载时间超过2秒，很大一部分网民将不会愿意等待，而是直接关闭网页。 ： 移动互联网市场中，速度同样变得极其重要，各种APP都像是一棵棵短命菊，在极短时间内就以病毒方式取得成功，然而也有数以万计的APP们，都已经销声匿迹或走向死亡的路上。 ： 物竞天择、优胜劣汰、弱肉强食的规律法则。 ： 在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。 ： 本杰明·富兰克林成年以后，每天都会专门抽出一个小时用来学习，每个工作日一个小时，从周一到周五。 ： 人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。1万小时的锤炼是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件。 ： 鲶鱼在搅动小鱼生存环境的也激活了小鱼的求生能力。鲶鱼效应是采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。 ： 社会、政治和经济体系的变革是渐进的，而科技的发展是指数式的。科技发展造就了巨大的变革可能性，而实际体制取得的变革落后于此，两者之间的鸿沟不断扩大，意外、激进、无计划的转型发生的可能性也随之激增。 ： 当一家公司在某个领域的市场占有率超过 50% 以后，将无法再使市场占有率翻番，就必须寻找新的市场。 ： 一家在某一个领域特别成功的公司，已经特别适应用当前的市场了，其获得成功的内在因素已经像基因一样根植到这个公司的文化里去了。即使当开拓新领域时，会不自觉的用原来的做事方法，思维方式去应对新市场。 ： 是对IT产业中软件和硬件升级换代关系的一个概括。原话是 “Andy gives,Bill takes away.（安迪提供什么，比尔拿走什么。）”安迪指英特尔前CEO安迪·格鲁夫，比尔指微软前任CEO比尔·盖茨，这句话的意思是，硬件提高的性能，很快被软件消耗掉了。 ： 反摩尔定律是Google的前CEO埃里克·施密特提出的：如果你反过来看摩尔定律，一个IT公司如果今天和18个月前卖掉同样多的、同样的产品，它的营业额就要降一半。IT界把它称为反摩尔定律。反摩尔定律对于所有的IT公司来讲，都是非常可怕的，因为一个IT公司花了同样的劳动，却只得到以前一半的收入。反摩尔定律逼着所有的硬件设备公司必须赶上摩尔定律所规定的更新速度，而所有的硬件和设备生产厂活得都是非常辛苦的。 ： 在网络经济时代，生产或是复制物品的成本很低廉，宝贵的是广布的关系、平台的成型和标准的建立，这由窗口操作系统、传真机、TCP/IP协议等例子中可以看出，平台上的资源越多，平台越有价值。 : 一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。这样的人不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。 ： 一种强者愈强、弱者愈弱的现象。 ： 执行力的第一个要素就是快。 ： 要让对方高一些，就必须使自己低一些，要让自己高一些，就必须使对方低一些，这就是在人类行为意识领域占举足轻重作用的“跷跷板定律”。竞争双方，出现“你高我低，或我高你低”的现象，就是“跷跷板效应”；竞争双方，为“抬高自己而压低对手”的现象，就是“跷跷板原理”。 ： 环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。以一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些窗不被修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户。： 它是由14世纪英格兰的逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉（William of Occam，约1285年至1349年）提出。这个原理称为“如无必要，勿增实体”，即“简单有效原理”。正如他在《箴言书注》2卷15题说“切勿浪费较多东西去做，用较少的东西，同样可以做好的事情。”： 如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。根本内容是：如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。 ±2法则： 人的短时记忆能力的广度为7±2个信息块。我们可以看到所有的底部导航模块，从未超过5个模块，所有的内容区块展示也从未超过5；我们的电话号码也是7位数字，不会超过9位数字或者小于5位数字。 （复杂性守恒定律）： 每一个过程都有其固有的复杂性，存在一个临界点，超过了这个临界点就不能再简化了，你只能将固有的复杂性从一个地方转移到另外一个地方。除了现在很多产品使用“查看更多”、“查看全部”、“查看详情”之类的文字，将更多的内容从用户的操作范围转移到另外一个地方以外。 ： 让复杂的东西变得简单，Don’t make methink! ： 在网络经济中，有几个特殊的现象：边际成本趋近于零，无中间人的抽成，网上所有商品的价格透明，很容易货比三家，开公司的成本降低。前面曾提到“物以多为贵”，越多人使用一个产品和服务，它的价值才能越高，为了让更多的人使用，很多很好的产品和服务开始降价甚至是免费。 ： 互联网的发展不断延长人类大脑与互联网的接驳的时间，从台式机到笔记本计算机，再到手机等移动设备表明这一规律正在发生作用。沿着这一规律的提示，我们可以描绘出一条完整互联网连接进化路径。 ： 这种定价方法主要不是考虑产品成本，而重点考虑需求状况。依据消费者能够接受的最终销售价格，逆向推算出中间商的批发价和生产企业的出厂价格。 ： 节点越多，网络的体价值就越高。数学家已经证明，一个网络的价值与是其节点数量成平方比。换句话说，网络中的节点数按照算术法则提升，而网络的价值则按照指数法则提升。 ： 成功是非线性的，与今日的巨大成功相比，微软公司创业前十年的利润可以忽略不计，它的轰轰烈烈的上升是在1985年左右，但是微软自此就进入了爆炸式的发展轨迹。 ： 引爆点威力无穷，根据流行病学理论，引爆点存在并出现于当一种地方病因为感染了足够多的宿主而成为流行病时，此后，传染之力就会势如破竹、所向披靡。在生物学上，致命疾病的引爆点往往都是相当高的，而在技术领域，即便受感染、影响的个体数量不多，亦有可能发生引爆效应。 ： 价值在圈子成员中间实现爆炸，价值爆炸又吸引进更多的成员，从而实现混合的、递增的价值回报。有一句古老的谚语能够更简洁地表达这个法则：付出者，必有回报。 ： 网络的突出特征在于它没有明显的中心和边界，在信息时代，忠诚法则唯一要求你关注的就是：你是否在网络中。 80. 退化法则： 一个成熟领域突然之间的土崩瓦解会像一个新领域的突然出现一样自然， 在网络经济中，能够于巅峰时期放弃一件产品、职业或行业，需要非凡的能力。 ： 网络经济的运动总是处在混沌变化之中， 快速的变化，即便有害，对于网络经济来说仍然是非常重要的。混沌在颠覆了既有的责任和义务的又提供了一个更为理想的平台，迎接创新与新生。它是一种混合的创新，孕育于混沌之中。 ： 在网络经济时代，生产力不再是我们的瓶颈， 我们解决社会经济问题的能力，将主要受制于我们的想象力，这种想象力将不再用来寻找最佳方案，而是要致力于发现并抓住新的机会。用德鲁克的话说就是：把问题丢在一边，去寻找新的机会吧。 ： 又叫从众效应，是非理性的跟风行为。 ： 指拥有两块以上的手表，并不能帮人准确判断时间，反而会制造混乱。 ： 只有找到自己的短板，补齐短板，才能够不断进步、取得成就。 ： 想要改变环境，必须先适应环境。蘑菇定律是指初入世者常常会被置于阴暗的角落，不受重视或打杂跑腿，就像蘑菇培育一样还要被浇上大粪，接受各种无端的批评、指责、代人受过，得不到必要的指导和提携，处于自生自灭过程中。蘑菇生长必须经历这样一个过程，人的成长也肯定会经历这样一个过程。 ： 可以多次使用一次营销带来的流量。有了流量池储存流量。我们就可以随时和流量池的对象做有效沟通。 ： 小企业也要有大数据，你的用户是每个人。大数据带给我们的三个颠覆性观念转变：是全部数据，而不是随机采样；是大体方向，而不是精确制导；是相关关系，而不是因果关系。
营销的基本逻辑三个步骤
多年前，传奇营销人、巨人网络集团董事长史玉柱说过一句话，我一直印象深刻：
营销是没有专家的，唯一的专家是消费者，就是你只要能打动消费者就行了。
有经验的营销人不会为了策划而策划、为了创意而创意，他们总是擅长在消费者身上找到突破口，然后再作用于消费者。
1)善用锚定原理。所谓锚定原理即指有一个明确的指标，让大众以这个指标为重心。其实在我们生活中的任何地方，都有运用到锚定原理。
2) 找准具体的参照物。标准不同，距离不同，亲疏不同，人、事、物呈现出来的状态以及在人们心中的形象也迥然有异。
3) 建立人们心中的基模。什么叫基模呢？基模是人与生俱来的行为模式之一，它是我们认知中所有知识的一个海量集合。
4) 巧用正反对比概念。世界上的万事万物，往往是相比较而存在的。
