全渠道营销，就是指企业不再局限于传统的渠道模式，利用网络、手机、直邮目录等多种媒介进行销售。一切可以产生销售的渠道都可囊括其中。
全方位营销与消费者的接触，是通过不同的渠道进行频繁沟通。当你的用户想要与你的品牌进行互动时，你的工作就是洞察需求，并要跟上他们的步伐。
全渠道营销的方式
第一步：精准定位
消费者内心，是按照品类逻辑来进行购买的，先选品类，后选品牌。精准营销的第一步，就是要精准地定位目标消费群到底是谁。在搞清楚消费群定位的基础上，再搞清楚你的产品或品牌开创了或者代表了什么品类。
第二步：建立大数据库
数据库是任何一个精准营销规划过程的核心，有了客户的数据库，才可能有精准营销。真正有用的数据，不仅是一组客户名单或记录，而应该是客户曾经购物的详细情况，或者是潜在客户的资历与详细情况。通常，在客户参与研发、浏览、询价、购买、促销、售后和其他全接触点上的全行为信息，都是数据库的来源。
第三步：评估与锁定价值型客户
有了数量庞大的消费者数据库，并不是要对每一个消费者都要马上展开营销，按照客户的购买情况确定其财务价值，将客户分为意见领袖、优质大客户、中小客户、意向或目标客户和潜在客户等五种基本类型，并分别为每种类型的客户，量身定制不同的营销方案，并分步骤逐步推进。
第四步：了解客户接触点和偏好
精准营销执行之前，我们还必须弄清楚公司应该在何时、何地、什么环境下、用何种方法才能接触到客户。需要了解并评估客户能够接触到公司的各种方式与接触点，并了解客户偏爱哪种传播方式与传播渠道；只有这样做，才能够根据每个接触点与客户偏好制定出未来最佳的营销与传播的组合方式。
第五步：整合多种营销手段
当做好上述四点准备之后，你接着应该做的，是整合可能多的营销手段，诸如：微博、微信、论坛、奖券销售、APP、电视广告和微电影……除了营销手段，内容也很重要。
第六步：发展与客户多次的、长期的关系
精准营销的本质，是关系营销。与一个客户发生一次交易关系，并不意味着成功；只有与客户建立起多次交易的、长期的关系，将客户转化为忠诚客户，转介绍和正面口碑传播率高，才意味着精准营销是成功的。
房地产全程营销方案
建设项目全方位（全程）策划是从项目用地的初始状态就导入的科学方法并结合房地产行业的运作流程，逐步完善而形成的理论体系，内容包括： ①项目投资策划 ②项目规划设计策划 ③项目质量工期策划 ④项目形象策划 ⑤项目推广策划 ⑥项目顾问、销售代理 ⑦项目服务策划 ⑧项目二次策划研发中心建议，未雨绸缪，在莱西项目上作试点，试图将整个开发项目理念系统化，并加强成本控制，为以后的开发总结经验，提供依据。这个框架是研发中心借鉴理整其他公司开发项目的框架，可能个别地方不太适合或繁琐，在以后的工作中可以修正和调整完善，力争形成一个标准格式报告文件。案头工作阶段第一章 “某项目”投资策划第一节项目投资策划的含义项目投资策划是房地产全方位策划关键的环节，这个过程操作就意味着项目成功了一半，在这个过程中多下些功夫，以后的开发经营中就可以未雨绸缪。通过对项目环境的综合考察和市场调研分析，以项目为核心，针对当前的经济环境、莱西房地产市场的供求状况、莱西同类楼盘的现状及客户的购买行为进行调研分析，再结合项目进行SWOT分析，在以上基础上，对项目进行系统准确的市场定位和项目价值发现分析，然后根据基本资料，对某项目进行定价模拟和投入产出分析，并就规避开发风险进行策略提示，并对开发节奏提出专业意见。第二节某项目投资策划的具体内容一、项目用地周边环境分析1．项目土地性质调查 ·地理位置 ·地质地貌状况 ·土地面积及其红线图 ·七通一平现状2．项目用地周边环境调查 ·地块周边的建筑物 ·绿化景观 ·自然景观 ·历史人文景观 ·环境污染状况3．地块交通条件调查 ·地块周边的市政路网及其公共交通现状、远景规划 ·项目对外水、陆、空交通状况 ·地块周边市政道路进入项目地块的直入交通网现状4．周边市政配套设施调查 ·购物场所 ·文化教育 ·医疗卫生 ·金融服务 ·邮政服务 ·娱乐、餐饮、运动 ·生活服务 ·游乐休憩设施 ·周边可能存在的对项目不利的干扰因素 ·历史人文区位影响二、区域市场现状及其趋势1．宏观经济运行情况2．莱西房地产市场概况及政府相关的政策法规3．莱西房地产市场总体供求现状4．莱西商品住宅市场板块的化分及其差异5．莱西商品住宅平均价格走势及市场价值发现6．莱西商品住宅客户构成及购买实态分析三、土地SWOT分析1．项目地块的优势2．项目地块的劣势3．项目地块的机会点4．项目地块的威胁及困难点四、项目市场地位1．类比竞争楼盘调研2．项目定位： ·市场定位（区域定位、主力客户群定位） ·功能定位 ·建筑风格定位五、项目价值分析1．商品住宅项目价值分析的基本方法和概念·商品住宅价值分析法：类比可实现价值分析法a选择可类比项目b确定该类楼盘价值实现的各种要素及其在价值实现中的权重c分析可类比项目价值实现的要素的对比值d对比并量化本项目同各类比项目诸价值实现要素的对比值e根据价值要素对比值判断本项目可实现的均价·类比土地价值决定因素a类比土地价值：地段资源差异※市政交通及直入交通的便利性的差异※项目周边环境的差异，包括 ——周边自然和绿化景观的差异 ——教育、人文景观的差异 ——各种污染程度的差异 ——周边社区素质的差异 ※周边市政配套便利性的差异b项目可提升价值判断※建筑风格和立面的设计、材质※单体户型设计※建筑空间布局和环艺设计※小区配套和物业管理※形象包装和营销策划※发展商品牌和实力c价值实现的经济因素※经济因素※政策因素2．项目可实现价值分析·类比楼盘分析与评价·项目价值类比分析a价值提升和实现要素对比分析 b项目类比价值计算六、项目定价模拟1．均价的确定2．项目中具体单位的定价模拟七、项目投入产出分析1．项目经济技术指标模拟·项目总体经济技术指标 ·首期经济技术指标2．项目受期成本模拟 ·成本模拟表及其说明3．项目收益部分模拟·销售收入模拟a销售均价假设b销售收入模拟表·利润模拟及说明a模拟说明 b利润模拟表·敏感性分析a可变成本变动时对利润的影响 b销售价格变动时对利润的影响八、投资风险分析及其规避方式提示1．项目风险性评价·价值提升及其实现的风险性a项目的规划和建筑设计是否以提升项目同周边项目的类比价值b项目形象包装和营销推广是否成功2．资金运用的风险性·减少资金占用比例，加速资金周转速度，降低财务成本·对销售节奏和项目开发节奏进行良好的把握，以尽量少的资金占用启动项目，并在最短的时间内实现资金回笼3．经济政策风险·国际国内宏观经济形势的变化·国家、地方相关地产政策的出台及相关市政配套设计建设九、开发节奏建议1．影响项目开发节奏的基本因素·政策法规因素 ·地块状况因素·发展商操作水平因素 ·自己投放量及资金回收要求·销售策略、销售政策及价格控制因素 ·市场供求因素·上市时间要求2．项目开发节奏及结果预测·项目开发步骤·项目投入产出评估·结论第二章 某项目规划设计策划第一节项目规划设计策划的含义（根据万科研发中心经验，开发商引领设计单位完成设计）通过完整科学的投资策划分析，可以明确市场定位，从而进入产品设计阶段。目前消费者对房地产产品的建筑规划和单体设计要求愈来愈理性，项目规划设计策划是以某项目的市场定位为基础，以满足目标市场的需求为出发点，对项目地块进行总体规划布局，确定建筑风格和色彩计划，紧紧围绕目标客户选定主力户型，引导室内装修风格，并对项目的环艺设计进行充分提示。第二节项目规划设计策划的具体内容一、总体规划1．项目地块概述·项目所属区域现状 ·项目临界四周状况 ·项目地貌状况2．项目地块情况分析·初步规划及设想·影响项目总体规划的不可变的经济技术因素·土地SWOT分析在总体规划上的利用或规避·市场定位下的主要经济指标参数3．建筑空间布局·总体平面规划及其说明 ·功能分区示意及说明4．道路系统布局·地块周边交通环境示意a地块周边基本路网 b道路建设及未来发展状况·项目道路设置及其说明a主要出入口设置 b主要干道设置c车辆分流情况说明 d停车场布置5．绿化系统布局·地块周边景观环境示意a地块周边历史、人文景观综合描述b市政规划布局及未来发展方向·项目环艺规划及说明a绿化景观系统分析 b主要公共场所的环艺设计6．公建与配套系统·周边市政配套设施调查·配套功能配置及安排·公共建筑外立面设计提示a会所外立面设计提示 b营销中心外立面设计提示c物业管理、办公室等建筑外立面设计提示d其它公建（如巴士站、围墙）外立面设计提示·公共建筑平面设计提示·公共建筑风格设计的特别提示·公共建筑外部环境概念设计7．分期开发·分期开发思路 ·首期开发思路8．分组团开发强度二、建筑风格定位、色彩计划1．总体建筑风格及色彩计划·总体建筑风格的构思 ·建筑色彩计划2．建筑单体外立面设计提示·商品住宅房外立面设计提示a多层、小高层、高层外立面设计提示b不同户型的别墅外立面设计提示c针对屋顶、屋檐、窗户等外立面局部设计提示d其它特殊设计提示·商业建筑风格设计提示三、主力户型选择1．莱西同类楼盘户型比较2．业态分析及项目户型配置比例3．主力户型设计提示4．商业物业户型设计提示四、室内空间布局装修概念提示1．室内空间布局提示2．公共空间主题3．选择庭院景观提示五、·地块已有的自然环境利用 ··组团内绿化及园艺设计 ·组团内共享空间设计·组团内雕塑小品设计提示 ·组团内椅凳造型设计提示·组团内宣传专栏、导视系统位置设定提示4．公共建筑外部环境概念设计·主入口环境概念设计 ·营销中心外部环境概念设计·营销示范中心沿途可营造环境概念设计·针对本项目的其它公共环境概念设计六、公共家具概念设计提示1．周边同类楼盘公共家具摆设·营销中心大堂·管理办公室2．公共家具概念设计提示七、公共装饰材料选择指导1．周边同类楼盘公共装饰材料比较2．公共装饰材料选择指导及装修风格构思3．营销示范单位装修概念设计4．住宅装修标准提示八、灯光设计及背景音乐指导1．灯光设计·公共建筑外立面灯光设计 ·公共绿化绿地灯光设计·道路系统灯光设计 ·室内灯光灯饰设计2．背景音乐指导·广场音乐布置 ·室内背景音乐布置九、小区未来生活方式的指导1．建筑规划组团评价2．营造和引导未来生活方式·住户特征描述 ·社区文化规划与设计第三章 项目质量工期策划第一节 质量工期策划的含义近几年来，房地产市场买卖双方纠纷不断，已成投诉热点。房屋滴漏、墙皮裂缝现象经常出现；所购期房交付时与合同承诺的条件不符，拖延楼宇交付使用日期的现象也时有发生；甚至由于质量控制不严引起损害消费者利益的现象，质量工期策划是我们、承建商必须树立的策划观念。第二节 质量工期策划的具体内容一、建筑材料选用提示1．莱西市场竞争性楼盘建筑材料选用类比2．新型建筑装饰材料提示3．建筑材料选用提示二、施工工艺流程指引1．工程施工规范手册2．施工工艺特殊流程提示三、质量控制1．项目工程招标投标内容提示2．文明施工质量管理内容提示四、工期控制1．开发进度提示2．施工组织与管理五、造价控制1．建筑成本预算提示2．建筑流动资金安排提示六、安全管理1．项目现场管理方案2．安全施工条例第四章 项目形象策划第一节 项目形象策划的含义项目形象策划包括某项目的总体战略形象策划、社区文化形象策划、企业行为形象策划、员工形象策划以及项目视觉形象策划等主要内容。项目视觉形象是指房地产有别于奇特项目的具有良好识别功能的同意视觉表现。其内容主要包括项目视觉识别系统工程核心部分及延展运用部分。其核心部分包括项目的名称、标志、标准色及标准字体。第二节 项目形象策划的具体内容一、项目视觉识别部分系统核心部分1．名称 ·项目名 ·道路名 ·建筑名 ·组团名2．标志3．标准色4．标准字体二、延展及运动部分1．工地环境包装视觉 ·建筑物主体 ·工地围墙 ·主路网及参观路线 ·环境绿化2．营销中心包装设计·营销中心室内外展示设计 ·营销中心功能分区提示·营销中心大门横眉设计 ·营销中心形象墙设计·台面标牌 ·展板设计·营销中心导视牌 ·销售人员服装设计提示·销售用品系列设计 ·示范单位导视牌·示范单位样板房说明牌3．公司及物业管理系统包装设计第五章 项目营销推广策划第一节 项目营销推广策划的含义对未来将要进行的营销推广活动进行整体、系统筹划的超前决策是很有必要的。项目营销推广策划提供关于某项目营销推广的未来方案，以未来的市场趋势为背景，以企业发展目标为基础设计的营销推广措施，其内容是在项目投资分析的基础上进一步对项目强、弱进行分析，并得出正确的处理方法。通过对项目市场定位、价格定位分析，确定项目的正式入市时间，以及采用相应宣传推广策略策划并提出对整个营销推广的效果进行有效监控和评估的方法，以达到预期的营销效果。项目营销推广策划是房地产全程策划的重头戏，是营销策划水平与销售技巧的高度结合，需要高度的专业化运作。第二节 项目营销推广策划的具体内容一、区域市场实态分析1．莱西房地产市场总体供求现状2．项目周边竞争性楼盘调查·项目概况 ·市场定位 ·售楼价格·销售政策措施 ·广告推广手法 ·主要媒体应用及投入频率·公关促销活动 ·其他特殊卖点和销售手段3．结论二．项目主卖点荟萃及物业强势、弱势分析与对策1．项目主要卖点荟萃2．项目强势、弱势分析与对策三．目标客户群定位分析1．莱西人口总量及地块分布情况2．莱西经济发展状况和人口就业情况3．莱西家庭情况分析·家庭成员结构 ·家庭收入情况 ·住房要求、生活习惯4．项目客户群定位·目标市场a目标市场区域范围界定b市场调查资料汇总、研究c目标市场特征描述·目标客户a目标客户细分 b目标客户特征描述 c目标客户资料四、价格定位及策略1．项目单方成本2．项目利润目标3．可类比项目市场价格4．价格策略5．价格分期策略五、入市时机规划1．宏观经济运行状况分析2．莱西房地产相关法规和市场情况简明分析3．入市时机的确定及安排六、广告策略1．广告总体策略及广告的阶段性划分 ·广告总体策略 ·广告的阶段性划分2．广告主题3．广告创意表现4．广告效果监控、评估及修正5．入市前印刷品的设计、制作·宣传海报、折页 ·认购书·正式合同 ·交房标准·物业管理内容 ·物业管理公约七、媒介策略1．媒体总策略及媒体选择2．媒体总策略3．媒体选择4．媒体创新使用5．软性新闻主题6．媒介组合7．投放频率及规模8．费用估算八、推广费用计划1．现场包装2．印刷品3．媒介投放4．公关活动九、公关活动策划及现场包装十、营销推广效果的监控、评估及修正1．效果测评形式·进行性测评 ·结论性测评2．实施效果测评的主要指标·销售收入 ·企业利润·市场占有率 ·品牌形象和企业形象实施阶段第六章 项目销售顾问、销售代理第一节 总论在经过前面一系列的工作流程后，进入到项目的销售阶段，这个阶段的成果也是检验前面几个方面的策划工作是否到位。第二节 项目销售顾问、销售代理的具体内容一、销售周期划分即控制1．销售策略·营销思想：全面策划 ·销售网络·销售区域：紧扣目标市场和目标客户·销售时段 ·政策促销·销售活动 ·销售承诺2．销售过程模拟·销售实施 ·销售合同执行监控二、各销售阶段营销推广执行方案实施三、各销售阶段广告创意设计及发布实施四、售前资料准备1、批文及销售资料·批文 ·楼宇说明书 ·价格体系 ·合同文本2、人员组建·销售辅导 ·销售代理3、制定销售工作进度总表4、销售控制与销售进度模拟·销售控制表 ·销售收入预算表5、销售费用预算表·总费用预算 ·分项开支 ·边际费用6、财务策略·信贷 ·付款方式 ·按揭 ·合伙股东7、商业合作关系·双方关系 ·三方关系 ·多方关系8、工作协调配合·甲方主要负责人 ·直接合作人 ·财务部·工程部 ·物业管理公司五、销售培训1．销售部人员培训·详细介绍公司情况·物业详情a项目规模、定位、设施、买卖条件b物业周边环境、公共设施、交通条件c该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对物业的影响情况d项目特点※项目规划设计内容及特点，包括景观、立面、建筑组团、容积率等※平面设计内容及特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、户内面积组合、户型优缺点、进深、面宽、层高等※项目的优劣分析※项目营销策略，包括价格、付款方式、策略定位、销售目标e竞争对手优劣分析及对策·业务基础培训课程a国家及地区相关房地产业的政策法规、税费规定b房地产基础术语、建筑常识：房地产、建筑业基础术语的理解※房地产、建筑业基础术语的理解※建筑识图※计算户型面积c心理学基础d银行的按揭知识，涉及房地产交易的费用e国家、地区的宏观经济政策、当地的房地产走势f公司制度、架构和财务制度·销售技巧·签订买卖合同的程序·物业管理课程·销售模拟·实地参观他人展销现场2．销售手册·批文 ·楼宇说明书 ·价格体系 ·合同文本 ·客户资料表3．客户管理系统4．销售作业指导书·职业素养准则 ·销售基本知识与技巧·项目概况 ·销售部管理架构六、销售组织与日常管理1．组织与激励·销售部组织架构·销售人员基本要求·职责说明·考核、激励措施2．工作流程·销售工作的内容 ·销售工作阶段·销售部工作职责（工作流程） ·销售业务流程（个案）3．规章制度概念指示第七章 项目服务策划第一节 项目服务策划的含义目前的房地产市场，特别是发达地区的房地产市场，物业管理已愈来愈受买家的重视和关心，来自市场的信号向发展商提出了物业管理高起点、高标准、高水平的要求，万科开发的物业多年来一直深受市场的追捧，在很大程度上与其手上的王牌——万科开发的物业管理密不可分，它成为万科开辟第二营销渠道和制造回头客的有力保证。项目服务营销的具体内容一、项目销售过程所需物业管理资料1．楼宇质量保证书2．楼宇实用说明书3．业主公约4．用户手册5．楼宇交收流程6．入伙通知书7．入伙手续书8．收楼书9．承诺书10．业主用户联系表11．遗漏工程实用钥匙授权书12．遗漏工程和水电表底数记录表13．装修手册和装修申请表二、物业管理内容策划1．工程、设计、管理的提前介入2．保洁服务3．绿化养护4．安全及交通管理5．三车及场地管理6．设备养护7．房屋及公用设备设施养护8．房屋事务管理9．档案及数据的管理10．智能化的服务11．家政服务12．多种经营和服务的开展13．与业主的日常沟通14．社区文化服务三、、培训、考核、调配、述职、工资、福利、，明确各部门的职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道四、物业管理培训1．物业交付使用前的培训2．物业交付使用后的培训五、物业管理规章制度1．员工手册2．岗位职责及工作流程3．财务制度4．采购及招标程序5．员工考核标准6．业主委员会章程7．各配套功能管理规定8．文件管理制度9．办公设备使用制度10．值班管理制度11．消防责任制12．消防管理规定13．对外服务工作管理规定14．装修工程队安全责任书15．停车场管理规定16．非机动车辆管理规定17．出租车及暂住人员管理规定18．进住（租）协议书19．商业网点管理规定六、物业管理操作规程1．楼宇本体维护保养规程2．绿化园林养护规程3．消防设施养护及使用规程4．供配电设备维护保养规程5．机电设备维护保养规程6．动力设备维护保养规程7．停车场、车库操作规程8．停车场、车库维护保养规程9．游泳池及其设备维护保养和操作规程10．给排水设备维护保养规程11．公共部位保养保洁操作规程12．保安设备操作及维护规程13．照明系统操作及维护规程14．通风系统操作及维护规程15．管理处内部运作管理规程16．租赁管理工作规程七、物业管理的成本费用1．管理员工支出2．维护及保养3．公共费用4．行政费用5．保险费用6．其它7．管理者酬金8．营业税9．预留项目维护基金 （物业的运营为自负盈亏）八、物业管理ISO9002提示1．质量手册2．程序文件3．工作规程4．质量记录表格5．行政管理制度6．人力资源管理制度第八章 项目二次策划（策划总结）第一节项目二次策划的含义品牌战略可持续发展在知识经济要求的前提下，科学合理综合高效地考虑住宅建设地环境效益，广泛运用高科技成果，改变传统的施工方式，采用新材料和组织管理方法，不断创造新的科学技术，规划设计出优美的人居环境，营造住宅文化，增强市场竞争力，才能促使开发走上可持续发展的道路。第二节项目二次策划的具体内容一、全面策划1．全过程策划2．全员策划·项目策划的实现绝不只是营销部门的事情·策划手段的整体性企业对产品价格、渠道、分销等可控因素进行互相配合，实现最佳组合，以满足顾客的各项需求。·策划主体的整体性二、品牌战略指示1、品牌塑造2、品牌维护3、品牌提升三、可持续经营战略指示1、人力资源科学配置2、产业化道路策略·提高住宅产品的技术附加值，尽快转变为技术密集型产业·将住宅产业多个外延型发展转为集约型的内涵式发展·深化住宅产业化链条的协调性3、专业化道路策略·提高建筑与结构技术体系·节能及新能源开发利用·住宅管线技术体系·建立厨房、卫生间的基本功能空间配置的整合技术·提高住宅环境及其保障技术体系·住宅智能化技术体系。
关于营销的内容营销
营销的基本内容是什么
1、定义：现代市场营销是以消费者需要为中心，长期地、综合地、动态地谋求企业持续发展的经营活动，是以市场调查、营销环境分析为基础，以经营战略为指针，从制定市场营销目标到市场营销管理的完整体系。
2、核心内容：现代市场营销的核心可以被概括为STP营销，即细分市场、选择目标市场和产品定位。由于消费者需求差异的客观存在，因此可以说，任何一个企业也无法满足一个广阔市场上的所有消费者的需求。研究某些特定市场的特性，根据消费者需求的差异性进行市场细分，选择适宜的特定的消费者群作为企业服务的目标市场，是企业市场营销活动的重要内容。
3、基本要素:“4P”营销组合 1950年左右，尼尔．鲍顿开始采用“市场营销组合”的概念。1960年，美国营销学家杰罗姆．麦卡锡提出了著名4P组合即产品、价格、地点和促销的营销组合。而菲利普科特勒教授提出了政治和公共关系两个P。他又提出了战略营销过程必须先于战术营销组合的制定。战略营销计划过程也是一个4P过程：研究、细分、优先、定位(P.)。只有在搞好战略营销计划过程的基础上，战术营销组合的制定才能顺利进行。
