跟营销策略一样，企业的总体战略也面临着越来越严峻的挑战。在上个世纪 90 年代，一个产品可以畅销 5 年、10 年。现在是 21 世纪，产品的生命周期被迅速压缩了。21 世纪是互联网时代，这对企业的营销效率、营销的精准性、营销投资效率都提出了非常高的要求。这就要求企业的营销行为要结合技术，充分提高营销的效率和效用。生于上世纪 70 年代的曹虎“很年轻”，但背景却相当耀眼，生物化学学士、MBA、消费者行为学博士、科特勒咨询集团中国区总裁……看起来，几乎是一个“学者”的典范，但是这个年轻人却同样有“财富 500 强”企业亚太区部门经理、国际著名战略咨询公司高级顾问的职业经历。与其他出生于 70 年代出生的那代人一样，曹虎也随着中国的改革开放而成长、成熟。如果说以 25岁为分水岭，那么之前的曹虎对于营销和商业只是朦朦胧胧的渴望，对于中国营销只是斑驳的片断，与科特勒兄弟以及科特勒咨询集团的结缘使他的人生骤然展开了一个巨大的空间，此后近十多年的时间里，在中国市场的不懈耕耘使他成为东方与西方、理论与实践、知识与商业之间的整合践行者，而这种整合与践行，正是当下改革进入深水区的中国以及日益成长壮大开始具有全球雄心的中国企业所迫切需要的。购物将成“娱乐行为”谈及营销，也是曹虎最擅长和感兴趣的“点”，他会以时间为线展开分析。“互联网的初衷并非是要成为一个巨大的营销平台，但今天它正在朝这个方向演化。互联网从对行业利润结构的影响很大。”曹虎认为，在上个世纪90 年代初中期，手提电脑、通信设备十分昂贵，根本谈不上虚拟办公、外包等形态的业务。科技的发展使人们的办公、生活发生了根本性的变化，导致消费者的需求、动机、行为和生活方式发生了变化。随着互联网时代的到来，这些改变将更具有颠覆性。不难发现，在上个世纪 80 年代末以及 90 年代初，国内企业是生产导向的，由于产品稀缺，生产的产品根本不需要考虑如何营销，所以那个时候“营销”基本上得到发展。但随着社会的发展和市场的放开，企业的生产规模也在扩张，市场迅速进入了产品丰富、客户稀缺的卖方时代，营销的作用才开始突显。“营销只有在产品丰富的时候才出现，其根本目的是在消费者面临众多选择的时候，仍会选择我们的产品。创造产品差异化，才是营销的根本目的。”曹虎说。随着财富的增加，消费者的可支配收入多了，消费者的消费心理和行为发生了很大变化。曹虎举了一个例子，过去人们收入很少的时候，购买行为基本是经济性行为，强调的是 Economical value，人们买冰箱、电视，要反复比较性价比。当可支配收入增加的时候，消费者的行为就发生了变化，除了产品功能外，更为看重其他产品属性，以满足自己更高层面的需求，比如身份、地位。可支配收入增多了，购物变成了一种娱乐行为。这些势必对营销产生深远影响。互联网时代激发“屌丝经济”跟营销策略一样，企业的总体战略也面临着越来越严峻的挑战。在上个世纪 90 年代，一个产品可以畅销 5 年、10 年。现在是 21 世纪，产品的生命周期被迅速压缩了。21 世纪是互联网时代，这对企业的营销效率、营销的精准性、营销投资效率都提出了非常高的要求。这就要求企业的营销行为要结合技术，充分提高营销的效率和效用。“正是由于这个时代的变化，原来成熟的大企业遇到了瓶颈，而搅局者往往都是门外汉。”曹虎认为，互联网时代的魅力所在是非常容易实现“跨界”，就算是普通人，只要有机会，都会有颠覆巨头的机会。为什么搅局者往往是门外汉？毫无疑问，互联网时代激发的就是“屌丝经济”，也就是整个社会经济金字塔的底部经济。通过互联网手段，门外汉们很容易抓住这个契机赚取金字塔下两层的钱。“我觉得市场永远是两级需求，总有一批人需要高端的、个性化的、定制的产品，也总有一批人需要标准化、价格低的产品。市场是永远存在的，企业营销必须找准一个定位，带给顾客差异化。”曹虎说。在互联网时代，具体的营销推广方式和战略随着科技的发展呈现为多元化发展。“以前就是大面积做广告和硬性推销，现在人群越来越细分了，很多社会组织开始运用 到 。运用 的最终结果是人的自由度空前提高，需求也千变万化，与之相适应，企业必须通过更多精准的、个性化的渠道，向消费者售卖商品；通过更具接触性的媒体，让消费者了解产品信息。”根据曹虎的理论，营销在渠道、媒体方面也发生了很大的变化，渠道越来越多元化了。在这个阶段，市场细分，客户偏好和分销渠道的紧密匹配将是很多成功企业的营销秘诀。“情感品牌”愈发重要“原来的购物事件从‘专门性’的事情变成‘碎片化’的时间消费。”曹虎分析，购物过程已经发生变化，因为购物过程已经完全融入了人们生活。的确，在过去消费者的行为很难被跟踪，而在电商领域，只要稍微用大数据分析就可以完全把握消费者的行为，并作出预测。营销的具体范围也会发生很大变化，这和中国企业的发展轨迹是有关系的。过去中国企业要么是做国际贸易，要么是做区域贸易，现在越来越多的中国企业开始走出去，真正参与全球竞争，而不是简单地做 OEM 订单。“实际上这不是营销，只是销售。”曹虎认为，企业要在不同的市场推出不同的产品，要打造品牌，要建立全球性的营销组织。对中国企业来说，这种营销的广度和深度都是空前的。企业的营销专业能力的将会不断提升，因为企业作出营销决策，需要把握事实、数据，进行科学分析，使之成为决策的基础。同时企业也需要创意，因为逻辑分析的尽头一定是创意。与此企业的营销人员还要有很强的逻辑思维能力、社会观察能力，去观察社会变化，创造新的产品。“我觉得从大的战略上讲，企业的两种能力越来越被强化，一是营销情感化，二是营销战略化。”专注于研究消费者行为的曹虎认为企业将为越来越关注建立基于情感之上的品牌，营销的边界消失了。“未来消费者行为的变化，尤其是心理的变化越来越大，很多以前没有出现过的情况都出现了，比如同性恋结婚，以前很少有，现在越来越多。”的确，在社会的急剧变化中，企业需要深度挖掘消费者的生活状况，保持社会观察力，对一切充满好奇心。对生活不敏感，企业就不可能捕捉到市场机会。正如菲利普·科特勒所说：“我们的营销人员需要更多的水平思维，用右脑思维，用创意来创造新的需求。”曹虎认为营销人员还要培养自己非常强的水平思维能力。“现在企业面临的是差异化竞争，没有差异化就没有营销。如何进行差异化竞争？当产品在价格、功能方面没有什么差别的时候，你怎么突出差异化？靠的就是水平思维能力，发掘新的系列产品以及新的使用方式。”
营销界最新发展趋势
我认为未来营销发展趋势有下面几种：
第一种趋势：消费者的王朝
消费者已经变得比以前更为见多识广，并且结成了一个个的社区。这在汽车、消费类电子行业显得非常明显。消费者可以轻易在网络上得到这些产品的信息，并且在各种网站、论坛和博客上获得用户使用回馈。
消费者已经彻底打破了以前与企业之间的信息不对称。他们不仅可以获得信息，还可以随意地发布对这些产品使用的意见。这种权利不因为你在城市或者乡村、在中国或者美国而有所不同。消费者只要借助搜索引擎，就可以轻易地获得这些信息并且作出自己的判断。在网络社会，“权威”尽管还有些作用――比如版主或者名人博客的意见领袖作用――但是已经越来越显式微。“草根”们正在越来越获得和“权威”一样的民主权利，事实上他们未来会真正变成品牌的制造者和拥有者。因为消费者已经集合成一个强大的群体，企业充其量也仅仅是这个群体中的一员。
第二种趋势：好产品不需要推广，需要推广的必不是好产品
这是个让市场营销专家倍感沮丧的趋势，常规的广告宣传攻势、炒作已经越来越失去作用。而好的产品，却往往并不需要推广，它会通过消费者主动的传播而忽然走红。
引起这个变化的原因是传播成本的骤然降低。Google并未投入过多少广告，但却成为了互联网最常用的搜索引擎之一，而其它大做广告的一些搜索引擎，却远没有Google这样的市场份额。
互联网的特质使得口碑这一自古就有的广告形式发生了质的变化，它突破了地理、时间和递减作用的影响，把口碑变成了一种快速的复制，并把用户体验以几何层级放大传播。
而所有良好口碑都来自于消费者体验。所有目前和未来会成功的产品，都十分地注重“用户体验”，这是良好口碑的前提，也是唯一的前提，也是任何“推广”所不能做到的。
第三种趋势：主流广告传播媒体将发生变化
但这并不代表未来。网络广告和分众广告在近年的增长速度已经超过了电视广告，尽管颠覆这种主流地位需要时间，但是我们现在已经可以很肯定地看清楚这种趋势了，网络成为主流传播媒体，仅仅是时间问题。
问题在于，至今我们尚未弄明白究竟什么样的网络广告是最有效的。事实上迄今为止大多数的网络广告创意平庸，手法大多抄袭平面广告。而这样的做法恰恰是“扬短避长”，忘记了网络的特性是交互性。单方面布告式的广告，肯定不是网络广告的前途所在，只有充分挖掘网络的交互性，充分地利用网络的特性与消费者交流，才能扬长避短，让网络广告的功能发挥至极致，直至颠覆现在的主流媒体。
这个难题只能留给未来的网络广告大师去解决，我相信这要不了多少年。
第四种趋势：任何行业都是娱乐行业
我们不难发现，越来越多的产品已经被注入了娱乐元素。或者，越来越多的产品本身就来源于娱乐业。05年大红大紫的蒙牛酸酸乳就是很好的一例。事实上现在网络上成名的一些“人物”，也大多满足了娱乐大众的要求。
哪怕就算是最传统的快速消费品营销领域，也是有越来越多的娱乐元素被加入进来。Road Show、促销、广告等等，加入娱乐元素的产品大多都取得了不错的反响。尽管陈天桥解散了他们的品牌和媒体中心，但是游戏网站和消费品联合的这种形式肯定不会消失，正相反，这恰恰是一种趋势。
而娱乐行业本身就是一个充满着蓝海产品的市场。当我们从温饱走向小康，再从小康走向富裕的时候，“玩乐”这些人的天性就愈发地显示出来了。我们有更多的时间去休闲而不是工作，我们有更多的钱拿出去娱乐而不仅仅是填饱肚子。
第五种趋势：信息技术将解决众多的营销难题
信息技术早已让沃尔玛成就了霸业。几乎所有专家都认为，向供应商开放销存资料库，是造就沃尔玛今日霸业的主因。对手都在紧守销售资讯，沃尔玛却把供应商当做伙伴，不是敌人。借着CPFR方案的实施，也就是合作(Collaborate)、计划(Plan)、预估(forecast)、补货(Replenish)，沃尔玛获得及时的库存，把零售商和供应商和积货成本都减轻了。
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营销界最新发展方向
传统的推销法——人员推销，在市场营销和社会经济发展中仍起着十分重要的作用。面临竟争的日趋激烈，传统的营销方式将不断地发展和完善，被充分利用起来。 可以说，人员推销是市场营销的前沿性业务，因而推销员技术水平如何直接着销售量和销售成本，进而影响企业的整体市场营销战略。这就要求推销员即要有吃苦耐劳、不怕挫折的精神，同时还要勤于思考、不断，采用各种手段发现、搜集和利用各种信息，运用好促销的心理战术。推销员的素质将有很大的提高，一些新的推销手段和方式也将出现。 随着市场供求关系的变化，以消费者为中心、在满足消费者需求的过程中实现企业的利润，这种营销观念已经被越来越多的企业所接受。在当前的技术条件下，一方面，由于企业获取市场需求信息的成本较高，时间周期也较长，使得企业难以及时、准确地了解市场需求及其变化。另一方面，企业若为满足少数消费者的需求而进行小批量生产，必然会大大提高产品生产成本和产品销售价格，这样不仅降低了产品的市场竞争力，也大大降低了企业的盈利能力。企业从经济效益出发必然要追求一定的生产规模，于是，只能置部分消费者的需求于一旁，生产能为多数消费者所接受而又能形成一定生产规模的产品。而消费者由于受消费水平的限制也只能从效用最大化的原则出发，去选择大批量生产方式所提供的并非完全满意但又能接受的产品。要满足不同消费者的各种不同需求实际上是十分困难的。企业之间的竞争便主要集中在价格竞争上，谁的生产规模大，生产成本低，谁就能在市场竞争中占据主动。于是，联合、兼并、重组等就成了企业取得竞争优势的重要手段。 随着社会经济文化的发展和富裕化程度的提高，消费需求个性化的特征越来越突出，消费者的购买行为也出现越来越大的分化，以往那种规模经营方式越来越不能适应市场发展的这种趋势了。于是，一边是产品大量积压，一边是许多消费者的需求得不到满足。如何满足消费者的个性化需求已经成为企业面临的迫切。 由于技术的高速发展，特别是信息产业和技术的发展和推广，使得企业获取市场信息的成本得以大大降低，时效也极大的提高，这就使得企业有可能迅速及时地了解消费者的各种需求信息，由于自动控制、柔性加工、机集成加工系统等先进的生产技术的发展和应用，也使得企业按照少数消费者的个性化需求而进行小批量的设计和生产即规模个性化生产不仅在技术上成为可能，而且在经济上成为可能。这种生产方式虽然会相对提高产品的制造成本，但却能最大限度地减少产品积压，降低销售成本。 国外的一些企业已经利用计算机信息网络，建立起多功能的顾客信息管理系统，来加强企业与顾客之间的信息交流，及时了解顾客不断变化的个性化需求，然后通过计算机网络进行虚拟的设计和制作。如美国一家著名的牛仔服装生产厂商采用顾客订衣方式进行生产经营，任何顾客只需在公司的英特网网页上输入自己所需购买的服装尺寸、颜色、面料、样式等信息，公司即可按照顾客要求进行生产，并在3个星期之内送货上门。由于完全没有库存，大大地降低了销售成本。 尽管在目前的技术水平下，从事这种规模个性化生产的成本还是比较高的，有理由相信，随着现代生产技术水平的迅速提高，在新的世纪里，这种个性化营销方式将会得到越来越广泛的应用。未来市场竞争的焦点，将集中在能否更好地满足顾客的个性化需求上。谁能做到这一点，谁就能在未来的市场竞争中占据优势，企业规模大小将不再成为企业竞争力大小的决定性因素。 知识经济时代，是日新月异的时代，也是标新立异的时代知识经济正在改变着市场营销的法则。我国在今后二、三十年间也将全面进入知识经济为基础的时代，信息与通讯技术的发展使市场营销发生重大变化。知识营销要求把企业的所有活动归结到两个方面：一是实现顾客价值，二是创造知识价值。企业不仅要根据顾客要求来生产产品，而且还要将宣传和普及知识落实到销售的全过程中。引导和大众沿着企业产品创新之路前进，成为企业未来产品的忠诚购买者。 经济向知识经济转变的一个重要特征，便是在产业结构上表现为经济重心由制造业向服务业的转换。服务在美国以及其他一些发达国家中已不再是一个次要部门了，他们正在成为经济活动的中心。由于购买活动中消费者对服务需求的不断增加，即便是传统的商品营销，也将与服务紧密结合而无法分割，几乎所有的产品都包含有服务成分。服务同时已经成为多数制造商取得竞争优势的主要手段。 目前我国服务业产值占国内生产总值的比重虽然还只有30%左右，随着我国社会经济和文化的发展，服务业在我国经济中的作用和地位必然将迅速提高，服务营销在今后若干年内也必将成为我国市场营销的主流。未来的服务营销，服务消费的需求层次将变得越来越高。服务营销的范围也将变得越来越广。现代服务营销的范围，将远远超出以往饮食、住宿、洗澡、理发等传统的服务范围，服务业将逐渐发展成为一个有着广阔领域和崭新的国民经济支柱产业，社区服务、家庭服务、物业服务、护理服务、文化服务、信息服务等新的服务项目层出不穷，即使是一些传统的服务项目，由于科学技术的进步和经济文化的发展，也会注入许多新的服务内容，采用许多新的服务方式。服务业将会面临越来越激烈的国际竞争。不少跨国企业纷纷竟相增加对服务业的投资，使得服务营销全球化的趋势日益明显。由于微电子技术的发展，使得多种服务尤其是、通讯等服务的成本和价格急剧下降，更进一步推动了服务业在全球范围的一体化趋势。 信息传递历来是市场营销的关键环节。互联网作为信息传播媒体比现有的其他任何媒体都更具优势，甚至可以说是其他媒体的集大成。 网络市场营销的有其显著的优点：它突破了时空限制。网络可以向位于世界任何地方的用户提供全天侯的商品信息，顾客无须离家或办公室就可以得到大量的有关公司、产品和竞争者的信息。他们可以把注意力集中于客观的判断标准上，而无须面对销售人员，可以避免各种劝说的影响以及情感的因素。这是以往任何传媒无法做到的。它突破了双向交流与单向交流的界线。目前企业与消费者的双向交流必须由推销员完成，与消费者群体的单向交流则要借助大众传媒，而互联网同时具有以上两种功能。它极大地降低了沟通成本。上网企业只要从网上广告商主页上购买一个标题便可达到做广告的目的，无须支付维持零售企业所需的租金、保险、水电等方面的开支，还可以制作远比印刷和邮寄纸张目录便宜的数字产品目录。它能够把市场营销全过程中的信息传递与其他环节有机地连成一体，使交易双方不仅可以互通信息，还可以在网上成交。营销人员还可以知道有多少人访问他们的网站，在网站的具体网页上有多少人逗留，并据此改进他们的产品、服务和广告。 网上营销形式的出现，也势必会带来一系列传统营销中不曾遇到过的新问题，如信息服务质量问题、交易安全性问题等等，但相信随着信息技术的进一步发展和现代营销观念的进一步普及，这些问题不久就都能得到妥善的解决，网上营销一定会以人们意料之外的速度迅速发展。 “绿色市场营销”是企业为实现消费者绿色消费需求，履行环境保护的责任和义务，实现自身盈利目的所进行的市场调查、产品开发、产品定价和产品促销等一系列的经营活动。它是在企业生存环境发生变化的情况下提出的一种新的营销观念。绿色营销在国际市场已迅速传播开来，显示出强大的生命力。 随着经济的发展，工业化进程的加快，人们的生活水平在不断提高的健康意识也大大增强了。导致人们的消费观念发生很大变化。表现为：不用化肥、农药，不受其它化学污染的蔬菜、不用防腐剂及其它人工色素和化学品的食品、采用非氟里昂制品制冷剂的“绿色冰箱”等对消费者来说很有吸引力。这就要求企业向有利于消费者健康、有利于环境保护、有利于生态环境的方向发展。 尽管目前我国有些企业面临亏损严重的困难，部分企业仍致力于发展和环保的统一，力争获得绿色标志。越来越多的企业认识到在未来企业激烈的竞争当中，抓绿色产品，搞绿色营销已成为企业开创名牌效应的强有力的武器之一。
