内容营销是什么? 不知道你到饭店吃饭时注意到没:很多小店的墙上都挂著一个小吃的历史起源故事,其实,这就是内容营销,是相对于硬广而说的,增加故事性,情感性,达到一定的认同感,如果你有了认同感,那么你吃的可能不是面,那是某位皇帝的御餐,如肉夹馍等。如果你有了认同感,那么你穿的阿迪和耐克不再是鞋子,而是穿的健康,等等什么是内容营销? 以图片、文字、动画等介质传达有关企业或产品的相关内容来吸引用户关注,给用户以信心,从而达到促进销售的一种营销方式。内容营销是源自分享,协助,给与客户答案的角度来向消费者传递信息,传统的营销方式更多的是通过打断用户思考,视觉,听觉来硬性传递产品信息。概念不容易理解?美胜传媒举例内容营销的三个例子第一个案例,说说当前最火热的行业:电子商务。如果是一个食品类电商网站,可创建一个“饮食百科”栏目,内容主要讲:什么食物适合什么人吃,什么食物适合什么时候吃,什么食物如何吃等等。如果是一个服饰类电商网站,可以创建一个“服饰搭配技巧”栏目。第二个案例,说说IT行业中一个比较新鲜的领域:远程电脑服务。可以先想一想,谁是潜在用户呢?当然是电脑遇到问题的人。遇到问题时,这些人的解决方式一般是2种,要么上网搜索(首选),要么求助朋友。知道了用户的行为,我们就可以进行有效拦截。具体方案是:在网站中创建一个“电脑百科”频道,持续、定期的发布一些电脑使用技巧、电脑问题故障解决等内容,结果一定可以从搜索引擎截获大量潜在用户。第三个案例,说说传统的B2B行业网站。这个行业的用户有个显著特点:喜欢看案例。在选择与你的公司合作之前,一定会详细了解你曾经服务的客户(包括:客户类别,项目规模、用户反馈等)。知己知彼,百战不殆。了解了用户需求,接下来的事就好办了。你只需在网站中大量的介绍成功案例。社会化媒体营销和内容营销,有什么区别 社会化媒体营销和内容营销,有什么区别社会化媒体营销和内容营销区别如下:一、定义区别社会化媒体营销:社会化媒体营销亦有称社会化营销,是利用社会化网络,在线社区,博客,百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销,公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。内容营销:以图片、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信心,促进销售。二、内容区别社会化媒体营销:1、创建大量的有价值的新闻事件,视频,tweet,博客来吸引关注,并且自然成为了传播内容。传播不是通过购买广告位,而是用户自发传播。2、建立多种渠道让公司品牌的粉丝或者公司能够以多种方式来推广自己(双向的)内容营销:制定企业中长期的内容营销策略,确保内容在风格质量和调性的统一、建立内容工作流程,启用适当的内容管理系统、利用市场数据和内部人力资源开发和加工内容、把内容发布到合适的平台矩阵上到底怎么做内容营销, 所谓内容营销,就是在你这里能够看到有料的资讯,比如文章、视频、图片等等,这些东西来影响你购买产品、服务或者达成商家的其他目的,这是影觅传媒的理解。主要就三个要点:产品或者服务--通路--顾客。内容营销也只是一个链接产品与顾客之间的通路。不论商业环境如何变化,这三点总是一直没有改变。这三点中,一直都没变的是顾客(人性),变化较慢的是产品或者服务,变化较快的是通路。只要把握住了核心要素,再去操作就不会觉得这个世界变化太快而茫然无措。事件营销和内容营销有什么区别? 事件营销和内容营销都是近些年非常热的新型营销方式,都有以小博大的特点,其主要区别是用来营销的介质不同,前者是事件,后者是内容。事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。内容营销是把“内容”看作一种资产而非推广手段。内容营销是要创造可以直接接触到受众的媒体资产,而不是那些要花费巨资进行发布才能接触到受众的内容。换句话说,就是创造出自动吸引目标受众的内容,而不依靠购买他人平台的广告位置来进行推广。什么是内容营销以及内容营销如何去做 网站内容的营销与产品的推销是不一样的,内容营销更多是以网站内容为载体去进行市场宣传推广,加快品牌的传播范围,最终增进产品的销售。目前的内容营销需要有全面而准确的内容基础,内容需要生动活泼,诙谐亦是现在流行的因素,吸引用户的眼球,在不断对用户增进引力的过程中添加进产品的信息,使得用户更好地接受。内容营销需要满足不同种用户的需求,针对不同的用户采用不同的营销方式,营销方式包括但不限于:打折促销、搞笑视频、头条推荐、经验分享等,营销方式很多,但这里面对内容的要求确实很高的,如何能留住用户,或者是让用户有进一步的兴趣,就看你的内容如何了。内容营销如何去做:第一、对市场要有充分的了解。在更新企业网站建设内容以及做社交媒体的方案时,要先确定好网站的推广方向。网站内容的营销目的是吸引用户到网站访问。要了解用户对哪些内容比较感兴趣。那么在网站更新的时候,或者是在社交媒体上更新内容的时候,要结合用户的兴趣,这样网站的内容才更容易被用户喜欢。想要做好网站内容的营销,就要对网站的目标用户进行调查,了解他们的喜好,他们想要在网站得到什么样的内容。第二、要找到自己的定位。了解了用户,就要做到网站的定位。即使是同行业的两个企业的定位也不一样的。一定要有自己的特色,吸引用户在网站 *** 问,并且实现转化。第三、清楚社交媒体的运用。想要将网站的内容在社交媒体上得到有效的体现,就要了解好社交媒体用户的心理。在内容未更新之前,就要找好投放平台中细分的栏目。但是不要将社交媒体当作一个营销的渠道,我们要做好的是网站的内容,只是将社交媒体作为一个广告投放的平台,以吸引更多的用户。第四、网站内容最好是独家的。你在网站上更新了一个视频,就要为视频写一篇文章来解释其中的内容,那么这些内容就是独一无二的。简单来说,原创性高的文章受到的欢迎总是无穷的,无论是用户还是搜索引擎都喜欢这样的内容。第五、要优化图文内容的入口。很多社交媒体都喜欢通过视觉设计来吸引用户。那么当网站的内容被分享到社交媒体上时,用户看到相关的缩略图,就会有兴趣点击进入浏览,所以图文的设计一定要做好。在内容营销上,可以通过精美的图片吸引用户。内容营销,什么是内容营销 所谓内容营销,内容为王,其实就是重视品牌/产品的内涵产出。内容是企业与消费者沟通的信息载体。我举两个通俗的例子:第一个:农夫山泉说,我们不生产水,我们只是大自然的搬运工。那么这句话就是内容,你和企业因为这句话产生了关键。同理乐百氏27层过滤。第二个:比如企业运行微信公众号,要写文章,那么这个文章就是内容。没有内容,你不能天天在微信公众号里打广告吧?广义的内容就是承载起企业与顾客直接沟通的语言、文案、视频。就像,劲酒说他酒好,你不信。然后他会告诉你药材从哪里来,全国优质药材基地,酒从哪里来?什么山泉水,这些都是内容。没有内容。产品就是空壳。内容营销是什么意思 内容营销指的是以图片、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信心,促进销售。他们所依附的载体,可以是企业的LOGO(VI)、画册、网站、广告,甚至是T恤、纸杯、手提袋等,根据不同的载体,传递的介质各有不同,但是内容的核心必须是一致的。什么是内容营销?有没有内容营销案例分享? 有一天,一位老同学问我在做什么工作?我说做内容营销。他挠挠头很懵懂地接着问:内容营销是个啥?我一下子难住了,还真不好回答,于是硬著头皮给他举了这样一个例子:有时候你会在朋友圈中看到一段很火的视频,讲述的是一名农村大学毕业生初到上海找工作的故事。由于无依无靠,整个过程很辛酸,跑了很多家公司。因为不熟悉路,他每次都利用百度地图进行导航、查乘车信息、查看附近的住宿等等。经过千辛万苦,终于找到了心仪的工作,然后打电话回家,哭着跟卧病在床的老妈说了这一切。老妈很心疼,问他,在那边人生地不熟的,认识路吗?他说,放心吧妈,我用百度地图,很容易就找到地方,您在家安心养病吧。 我跟老同学说,这就是一个内容营销的例子。整个视频看起来是很感人的,你不会感觉到它是个广告(就算知道是广告也还是那么感动),由于“感动了上亿人”,已在朋友圈疯转,这则视频的传播效果就达到了。在其中植入了百度地图的信息,它的品牌曝光目的也达到了。整个过程中,视频作为内容很吸引人,又巧妙地植入了品牌信息,“内容 营销”就是这么来的。 老同学听完之后,眼睛一亮,大叫一声“噢!我懂了!”。我举那个例子只是为了敷衍他,但是他却傻乎乎地自以为很有慧根,又弄懂了一个行业。如果你是做内容营销的,不应该仅仅停留在这么肤浅的水平。 其实每当有人问你是做什么的,他们想听的不是你的职位是什么,更不是你的行业是什么,而是你平时都在做些什么。上面提到的例子只是笼统地勾勒了内容营销的结果而已,从业人员更应该关注的是背后导致这个结果的操作过程。外行看热闹,内行制造热闹。做内容营销到底要做哪些东西呢?下面大体上按顺序来梳理一遍:1、找到利基市场 利基市场指那些被市场中的统治者/有绝对优势的企业忽略的某些细分市场或者小众市场。 以上是百度百科对利基市场的解释。通俗一点说,利基市场就是属于你的市场,就是你当老大的一块地盘,著这块地内,你说了算。 为什么要找准利基市场?为的就是避免太多的正面竞争,免得最后劳民伤财的同时搞得自己遍体鳞伤,啥好处也捞不到。一头钻进热门行业然后幻想着脱颖而出是很傻很天真的。 确定利基市场的过程也可以理解为竞争度分析。可以用得上的免费工具有搜索引擎的统计分析工具、微博分析工具和行业报告。很多时候都是先想到要做某个行业再利用这些网络工具去进行竞争分析的。2、人物角色分析 人物角色的分析就是研究用户需求的过程。你做的买卖不可能只服务于一类人,用户一定是多种多样的,他们在你这里会有不同的需求。根据性别来分,男性用户和女性用户对你的产品和服务需求就不一样,要有不同的内容去引导这两类人。 每一种人物角色都代表了一种需求类型,所以你在这一步要做的其实就是把这些需求进行分类,把各种类型的用户关心的话题找出来,作为内容规划的参考依据。3、内容规划 把要做的内容先规划一下才不会迷失方向,它就像一个地图一样指引你该做什么样的内容。内容规划表的项目里面至少应该包含三个维度:人物角色、购物阶段和内容形式。以下是一个示例: 内容规划是阶段性的,执行过程中可能还需要进行调整。4、内容制作 前面的几步完成之后,接下来才轮到埋头苦干的内容制作过程。这个过程往往是持续性的,花的时间最长。通常文字内容是最基础的内容,在文字基础上可以演变出多种内容形式,内容制作和内容发布通常是有一定的时间间隔的,在一个计划里面,内容制作应该比内容发布超前很多,这样才能有条不紊地控制发布节奏。5、内容发布和推广 ......什么是内容营销 content marketing Content marketing is any marketing that involves the creation and sharing of media and publishing content in order to acquire and retain customers. This rmation can be presented in a variety of formats, including news, video, white papers, e-books, graphics, case studies, how-to guides, question and answer articles, photos, 、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信心,促进销售。伍 俊 认 为 他 们所依附的载体,可以是企业的LOGO(VI)、画册、网站、广告,甚至是T恤、纸杯、手提袋等,根据不同的载体,传递的介质各有不同,但是内容的核心必须是一致的。内容营销(content marketing)是不需要做广告或做推销就能使客户获得信息、了解信息、并促进信息交流的营销方式。它通过印刷品、数字、音视频或活动提供目标市场所需要的信息,而不是依靠推销行话。内容营销是有态度的网络营销里面的核心观点之一,由点睛在线首先提出,有态度的网络营销包括精准营销、全网营销、内容营销、态度营销四种网络营销理念。

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网站内容营销策略

大体归纳起来有6种策略,这里我就简单概括一下,具体可点击百家号文章。

一,热点狙击,狙击热点关键词,吸引社会关注,方便搜索引擎抓取

二,爆品打造,直击行业痛点,提炼产品亮点,引爆社会思考

三,事件营销,紧跟社会热点,策划热点事件营销,引发大众参与,

四,话题炒作,形成舆论话题,引发行业讨论,酝酿热点爆发。

五,领袖塑造,塑造领域专家形象,建立公众形象,彰显领袖魅力,聚焦粉丝引领线下沙龙活动。

六,模式梳理,解读商业模式特点,聚集商业模式观察,打造消费场景,引导消费者抉择。

通过以上6种策略的组合运用,内容营销的效果将大大发挥出传播的作用,蚂蚁君内容营销必须体系化运作,不能东一榔头西一棒子,三个原则,定位要准,传播要快,引爆要狠。

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科学的案例分析可以帮助企业及时掌握市场信息,提高经营管理水平,在竞争中占据有利地位。那么下面是我整理的网络新媒体营销成功案例分析,希望能够有所帮助。 网络新媒体营销成功案例分析一 饰品网络营销:Mbo_音乐盒的成长历程 Mbo_音乐盒的历史并不复杂,甚至可以用平淡来形容,只是一个普通的网络 创业 故事 。 Mbo_音乐盒韩国饰品店最初成立于2002年,在那个网络购物刚刚开始的年代,店主田依雯通过销售一些自己的闲置物品,渐渐发现了网络销售的商机。于是,一个网络饰品品牌“Mbo_音乐盒”诞生了。 普通的网络创业故事 店主田依雯读大三时,开始在网络购物平台“易趣”上卖东西。由于做得很有起色, 毕业 后她索性全职投入。随着生意越来越忙,丈夫石先生也干脆辞了工作来帮她。 从最初的53元启动资金,到第一张自己拍摄的饰品照片,到第一个自己设计的商品页面,Mbo_完全是由店主“盒子”——田依雯自己一个人完成。不同风格、亲民价格、来自韩国的时尚饰品,让Mbo_渐渐在网络上有了第一批自己的客户,雇佣了第一个员工。Mbo_完成了第一次从纯粹个人的小店,逐渐蜕变成了有独立工作室的网店。 2005年Mbo_被高速发展的“淘宝”所吸引,在淘宝上注册了自己的第一家店:musicbo_。更多的竞争对手、越来越多的模仿者、更低的产品价格,让Mbo_深深体会到了市场的残酷。淘宝本身就像一个不断进化的机器,在淘宝不断的自我升级中,Mbo_也领悟到了应变的策略。于是,Mbo_开始寻找自己的特色,定位自己的目标客户群,并一直坚持走了下来。Mbo_在淘宝上成功的生存了下来,并且茁壮成长。 在田依雯和丈夫的精心打理下,网店的生意做得更是有声有色。从开始的销售别人的产品,渐渐转变为开始销售自己设计的产品。2008年,Mbo_成立公司,注册自己的商标并成功加入淘宝商城,目前现在已经成为年销售额几百万元,十几个人的专业团队,成长为一个真正的网络品牌。 田依雯坦言,周围有很多比他们大10倍的网络卖家,而他们则“发展得不快,不过还算稳定”。 但在发展过程中,田依雯也有了自己的目标:Mbo_音乐盒要做一流的网络饰品销售品牌。“我们做的不仅是销售产品,而是希望可以通过淘宝这个平台打造出一个真正的饰品品牌,买家是因为喜欢Mbo_品牌而来购买,而不是因为价格便宜而来购买。在Mbo_,买家不仅是买产品,而且更能享受到我们更多的服务,一个公司才能长久生存下去。”田依雯认为,淘宝就像一个孵化器,不仅孵化出了很多个人卖家,而且还孵化出了像Mbo_一样的拥有自己品牌的网络销售公司。 丈夫石先生则说,三年内的目标是结合网络和实体店,走立体网络的发展道路,长远之计则是希望能将自己的品牌推广开。先活下来,再考虑如何活的更好,继而建立自己的品牌。夫妻俩都明白,建立品牌是一个长期的过程。 搭顺风车的网络品牌 一次偶尔的活动,让田依雯夫妇发现,借助网络的力量,建立网络品牌也许没有想象的那么困难。 当时,淘宝搞了一个“最值得 收藏 的101家店铺”活动,Mbo_音乐盒并不知道已被网友主动推举上了名单,可店铺的销量在短期内一下子翻了5倍。田依雯问客户,“怎么看到我们家商品的”,没想到客户说,是在淘宝的活动页面上看到的。就是从那个时候,他们充分领略到了网络平台的推广具有多么大的作用。 其实,最初创业时,Mbo_音乐盒并没有很注意自己的品牌。但后来他们发现,客户群很稳定,老客户的重复购买率很高,逐渐有了“品牌”意识。这期间,两个人也曾经尝试做过其他产品,但都放弃了,“因为你会发现,别人卖得好不一定你能卖得好。其实每一行都需要时间和 经验 的积累,而且饰品行业的市场其实很大,而我们只能做很小的一部分。”田依雯这么谈论自己的新体会。 于是,Mbo_音乐盒重新审视了自己的定位。他们意识到,在网络饰品这个领域,中国还没有一个真正的好品牌,且基本还没有流行饰品的概念。饰品行业叫得响的品牌只有老庙黄金、周大福等这些做贵重金属首饰的企业,但是这些产品的市场相对来说并不大,一来价格高,二来款式也较少、陈旧,大部分更适合成熟的人群。 而对18岁至30岁的女性来说,她们比较时尚、年轻,她们需要的是款式新颖、能经常更换的饰品,而不是动辄一两千元的高档贵重饰品。就线下的市场来说,这种流行饰品一般只在一些商场的专柜或专卖店销售,而且价格不菲,很多人往往找不到购买场所;二是性价比相对来说比较低,所以认为这个市场还大有作为。 “事实证明,现在从事这块业务的企业也越来越多,网络饰品的销售带来了销量,让那些厂家也看到了商机。逐渐地,流行饰品的市场从生产到推广再到销售就完全网络化了。”石先生笑言,“虽然竞争对手多了,但证明这确实是利润点,否则也不会有那么多人进入这一市场。” 在他们看来,网络购物平台就像一个放大器,把市场放大了。而且随着网络不断深入到百姓生活,这个市场仍在不断扩大。“支付宝”等第三方机构又解决了消费者对网络交易的不信任问题,从而吸引了更多的消费者。 从经营产品到经营人心 任何一个事物都有两面,金融危机同样如此。当它对实体经济带来巨大冲击时,或许正成为网络经济的一个机遇,也给了网络品牌更大的发展空间。 石先生觉得,网络价格更透明,性价比更高——就像淘宝的 广告 所说,“让1分钱变2分钱”——所以经营品牌更需要用心。目前的网络也存在一些问题,如商品良莠不齐,但如果想在网络上长期稳定发展,那就与做实体经济很类似,需要经营人心。所谓经营人心,就是要站在发展品牌的角度上考虑,如果卖什么赚钱就卖什么,可能前期也能赚到钱,但绝不会长久,可能一辈子就是个网络上的“倒爷”。 这一点,一个大卖家的话让田依雯夫妇记忆犹深。那是全球最大的电子配件卖家,一年销售额约4500万美元,可田依雯夫妇与他交流时发现,“他比我们低调多了,把很多问题都理顺了,架构搭得很好,做得很稳。他们前期并不是为了扩张,而是在不断修改本身的问题,建立 企业 文化 ,建立自己的核心竞争力,后来他们的优势逐渐起来了,销售额也越来越高。” 受到启发后,Mbo_音乐盒的网络品牌之路也着重从建立自己的文化着手。田依雯介绍说,“我们的第一目标就是为了给广大买家提供质优价廉的商品,让客户在我们这里可以开心愉快满意的购买商品,而利润只是目标的一部分,但不是首要的。我们发现,当把质量、服务等提高后,品牌就自然而然地推广了。因为网络销售的一个重要特点是口碑相传,一个人买了觉得好后,她会推荐其他人来买。再后来,我们开始从包装等方面树立自己的品牌,有了印有品牌标志的包装盒、包装纸,并采用会员机制,给老客户一定的让利,对外的推广则联合淘宝等网络平台进行一些活动吸引新客户。”   网络新媒体营销成功案例分析二 DELL网络整合营销案例 DELL网络整合营销案例演示了在当今社会的互联网让营销力量得到了极大的释放,网络营销如此深刻地融入企业的运营模式之中。Dell公司的网络营销策略迎合了时代的潮流,利用了先进科技发展其网络销售,可谓是开直销之先河,抓住了商机。 DELL网络整合营销案例: DELL是国际个人电脑销售排名第一的公司,DELL公司除了门店直接销售PC外,最主要的营销方式就是网络营销,据了解DELL公司每年绝大部分营业额就是网络营销。 DELL公司是由年仅19岁的企业家迈克尔戴尔创立的,他是计算机业内任期最长的首席执行官,他的销售理念是非常简单,那就是:按照各户要求制造计算机,并且向客户直接发货,使公司更能明确的了解客户要求,然后以最快的速度作出回应。这个直接的 商业模式 消除了中间商,这样就减少了不必要的成本和时间。 直销的另一个好处就是能充分了解到客户的需求并对其作出快速响应。通过网络营销,商家的产品从定位、设计、生产等阶段就能充分吸纳用户的要求和观点,而用户的使用心得也能通过网络很快的在产品的定位、设计、生产中反映出来DELL公司的设计,开发,生产,营销,维修和支持一系列从 笔记本 电脑到工作站的个人计算机显示,每一个系统都是根据客户的个别要求而量身订做的。因此在美国,DELL公司是商业用户,政府部门, 教育 机构个人消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。 电脑软硬件产品是十分适用于网络直销,网络用户大多数是电脑发烧友,对于这类信息最为热衷,再加上电脑产品的升级换代快,使得这一市场有着永不衰退的增长点。戴尔充分利用这点,利用互联网推广其直销订购模式,凭借着出色网络营销发展模式,一举超越所有竞争对手,成为全球销售第一的计算机公司。进入中国市场之后,戴尔以“直效营销Be Direct”的网络营销模式为基础,加以强大的营销推广,在中国市场上起得了迅猛的发展,仅次联想、方正之后,成为中国PC市场第三大巨头。 整合营销案例分析---网络整合营销4I原则中的: Interests利益原则 ,凭着对新技术的敏锐,戴尔率先搭上了最新因特网班车。“我们就应该扩大网站的功能,做到在线销售。”戴尔在出席董事会时,坚定地表示:“网络可以进行低成本、一对一而且高品质的顾客互动,在线销售最终会彻底改变戴尔公司做生意的基本方式”。1996年8月,戴尔公司的在线销售开通,6个月后,网上销售每天达100万美元。1997年高峰期,已突破600万美元。Internet商务给戴尔的直销模式带来了新的动力,并把这一商业模式推向海外。在头6个月的时间里,戴尔电脑的在线国际销售额从零增加到了占总体销售额的17%。经过近10年的发展,到2006年,公司收入已经有60—70%来自网上销售。网络是一个信息与服务泛滥的江湖,营销活动不能为目标受众提供利益,但是设身处地的思考消费者的需要,为消费者提供更多的资讯,然而面对免费利益,消费者接受度也自然会大增。 Interaction互动原则 网络媒体区别于传统媒体的另一个重要的特征是其互动性。如果不能充分的挖掘运用这个usp,新瓶装旧酒,直接沿用传统广告的手法手法,无异于买椟还珠,再加上网络媒体在传播层面上失去了传统媒体的“强制性”,如此的“扬短避长”,单向布告式的营销,肯定不是网络营销的前途所在,只有充分挖掘网络的交互性。充分挖掘网络的交互性,充分地利用网络的特性与消费者交流,才能扬长避短,让网络营销的功能发挥至极致。不要再让消费者仅仅单纯接受信息,数字媒体技术的进步,已经允许我们能以极低的成本与极大的便捷性,让互动在营销平台上大展拳脚。而消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来。Dell为消费者提供了互动交流的平台为消费者提供售后的技术支持。dell以博客的形式为消费者提供资讯,产品介绍,发布新品。 另外这里还设置了视频区你可以看到设计师,工程师设计研发的过程。把消费者作为一个主体,发起其与品牌之间的平等互动交流,可以为营销带来独特的竞争优势。未来的品牌将是半成品,一半由消费者体验、参与来确定。营销人找到能够引领和主导两者之间互动的 方法 很重要他们会逐一做着介绍,让大家看到自己的研发过程,给予消费者对产品质量的信赖感,这也满足了不分消费者对产品制造研发的好奇心理。 开设网上在线论坛。不仅是大客户,那些小型企业、大批的居家办公者也被吸引在Dell品牌的周围。从1998年秋季开始,DELL设立的高层主管与客户的在线论坛“与Dell共进早餐”,扩大到小型的商业用户,这种现场聊天的话题包括服务器市场走势等大题目,而且还设法让一般用户有机会提出各种各样的问题,然后通过Dell的在线知识库在人工智能软件帮助下给予自动回答。 提供搜索服务。Dell也提供了全方位的搜索服务。设置搜索服务可以方便用户查找自己所想要的产品和技术支持。搜索的范围很宽,既有对硬件的搜索,也有对软件的搜索;既有对各种组装好的整机的搜索,也有对各种零配件的搜索等。 Individuality个性原则 进入Dell主页,给人一目了然,井井有条的感觉。Dell计算机公司将其产品分别按照产品种类或者应用领域进行分类。按产品种类可以分为: 台式机 、便携机、服务器和工作站等等。按应用领域可以分为:家庭用、小型商业用、大型商业用、教育用和政府用。不同的产品面向不同的市场,因而实行不同的策略,这实际上也是一种市场策略。 DELL根据顾客需要,为顾客量身订做电脑,正所谓【量体裁衣】 每一位顾客对电脑的要求是不一样的所以DELL公司为消费者【分门别类】 针对不同人群,为不同的人群,不同的资讯 也对不同国家的人群,提供不同语言的服务 还添加了友情链接 让更多的人了解DELL走向国际化 用户可以根据显示内容和提示,很快的可以找符合你要求的产品,并且了解到产品的价格和各项功能。 戴尔一直坚持以客户为中心组织企业内部的架构,忠诚地执行最好的“客户体验”的企业 口号 ,从市场、销售到后勤、客户服务部门都以统一的面貌出现在客户面前,客户找到任何一个部门,都能得到统一的答复。在提高客户体验的戴尔的市场、销售成本却大量缩减,这就是戴尔公开的秘密。 >>>点击下页进入更多网络新媒体营销成功案例分析相关内容