医疗器械行业如何进行新媒体推广

1.经营个人品牌

既然能和你成为微信朋友，能够加入你的朋友圈，肯定是认可你这个人，或者是想和你成为朋友。不管是认识的，还是不认识的。所以你要别人知道你是怎么的一个人，知道微信背后的是一个活生生的人。做销售，首先要把自己推销出去。所以你的微信不仅只发产品的宣传内容，还要把你的个人生活、生活感悟、其他分享，让人家知道这个微信后面的是一个怎么样的人。分享的东西必须是正面的、积极的、正能量的，塑造你的个人品牌。

2.选择情感策略

大家知道了你是一个怎么样的人，对你产生了好感，这个适合你就可以很好的利用人家对你的好印象，进行一些产品的推销，要慢慢的，循序渐进，不要一天发很多产品的宣传，这样很容易让人家反感。

3.学会分享技术

当朋友购买你的产品之后，你要第一时间分享出去，让人家看到原来有这么多人购买，并且还有一个不错的购物体验，购买后和收到货后都要分享出去。分享的时候一定要把订单信息、对话内容截图放上去，显得更真实，这是一个刺激其他朋友购买的有效方式。如某个朋友帮你买了，你分享了，而另一个朋友和你，还有这个购买的都是朋友，他看到后，觉得应该要支持一下你。

4.互动体验环节

在朋友圈里，你要让朋友圈好友知道你的存在，如你的好友发了一些不错的内容或者信息，你要给予评论，如果不知道评论什么至少也要点一下。其实发微信你的朋友，无非是想知道有多少人是在关注他，如果你经常和人家互动，自然会对你产生好感，这个是非常重要的一个行为。

5.强推技术手段

这个是要根据不同的朋友而定，一般是比较好的朋友，开玩笑的方式进行销售，这个一定要掌握好一个度，不要太强求，适可而止。

6.学会感恩与尊重

不管是哪个朋友买了，买了多少，你都要感谢人家，并且要当着全世界的人感谢，人家支持你，也许不是因为你的产品好，而是认可你的人，所以你要知道，他的这次购买，我们是欠他们一个人情，记得哪天你要偿还。一个懂得感恩的人，才能得到人家的尊重和继续的帮助。

另外：

1、在微信上，尤其是你的个人微信，你尽可能展现你的最真实的一面给你的朋友。所以我们在微信上要多分享一些自己的生活点滴，个人喜好，不要装逼，越真实越好。比如是如何生存的等。当你的朋友圈好友知道他背后的一个人事，对你慢慢的产生了兴趣和信任后，一切就变的简单。

2.真心的对待你的每位新朋友，多与他们交流，如果有人加你，一是要向你学习，二是想和你合作，三是喜欢你。不管哪一种，你对每位朋友都要好好对待，不要摆架子。人家找你沟通，你再忙都要回复人家，不管是评论还是留言，都要做到不要遗落，让人感觉他的存在性和对他的一种尊重。

3.定时分享干货，让他们觉得关注你觉得有价值。每个人都有自己专业的一面，也就是你的专长。你既然想通过微信打造你的个人品牌，打造你的粉丝圈，你就要在某个方面有一定的特长或优点。比如说你懂电商，会打扮、写文章等特长，你最好定时与他们分享你的观点和干货，一般关注你的人都是因为你的某个优点而去关注你的。

增粉策略：

1.将QQ好友、手机通讯录的朋友全部加上，这些一般都是认识的朋友、同学、同事、客户等。

2.在微博、QQ空间、QQ签名上发布你的微信号，并且隔段时间就宣传一下你的微信号，微博上的朋友都是一些同行朋友。

3.多加QQ群，根据你的产品特性加入不同的群。

4.根据你自己的特长，还有你的产品，写一些分享类的文章，发布到一些论坛，如果网友觉得你写的不错，自然会加你的微信，想和你交流和学习;如做内衣产品的，可以在女性论坛上发布如何可以保养身材等，总之要让你在网络提高曝光率。

5.你把产品送给你一些在微信上有一定影响力的朋友，免费送给他体验，他会帮你分享，可以起到一个宣传你产品的效果，还可以帮你增加好友的一种方式。

6.看到你微信上的好友有人推荐他的朋友微信的，你就加，在网上看到和你有关联的微信号，你也加，反正能加就加，因为有人就会有机会销售，不要放过任何一个机会。

7.这一种方法也是常见的，最简单的，就是用微信搜附近的人，如果是特产这种产品，在你的当地用这种方式加朋友是非常有效的。

8.多参加一些培训、论坛、讲座、交流会等，来这里的朋友都是为了认识更多的人的，所以是一个增加好友的地方。

9.互推，找一些关系好，粉丝多的朋友让他帮你在他的微信圈上宣传你，帮你做推广，这也是一个非常好的增加新朋友的方法。

建立自媒体矩阵，可以多维度、广覆盖、多形式、高频次地触达目标群体，实现连锁药店品牌宣传和产品销售的目标。

随着万物互联时代的到来，平台互通，公域和私域平台的运营结合得越来越紧密，“公域做规模，私域做利润”的“公私一体化运营”已有越来越多的企业在实践。在人人都是自媒体，都在链接各种节点、创造分享内容，以及媒体多样化、碎片化的背景下，基于私域流量和公域流量平台基础之上的自媒体矩阵逐渐被企业重视起来。搭建自媒体矩阵，药店发展的必经之路

何为自媒体矩阵？指企业根据宣传需要，将若干个自媒体平台组成自媒体矩阵，通过各媒体的协同作用放大宣传效果，覆盖尽可能多的顾客，实现更好的品牌传播和最大限度的流量转化。

搭建自媒体矩阵的目的叮当快药相关负责人表示，伴随着医疗行业的发展，属于消费者的主权时代正在来临，医药企业的底层逻辑也随之改变，如何吸引用户、留住用户成为企业需要思考的问题。医药行业的特殊性决定了用户对医药服务最敏感的当数专业化服务水平和响应速度，而这不是凭借常规的营销手段可以实现的。期望自媒体矩阵实现哪些目标？不同的企业有不同的思考与方式。青岛春天之星大药房医药连锁有限公司市场部部长蒲艳艳指出，药店希望获得更多私域流量，拓宽销售渠道，增加品牌曝光度，搭建自媒体矩阵是大势所趋，亦符合当下的大环境。百秀大药房始终关注“美”这一属性，一直致力于成为每一个爱美之人的“闺蜜或好友”，搭建自媒体矩阵是希望能够更多地传达企业的品牌理念和品牌形象，更深人地接触和服务好每一个客户和粉丝，且让每一个用户都能在线上的社交渠道上找到百秀。老百姓大药房将搭建自媒体矩阵的原因总结为：更好地为会员服务；扩大企业影响力，增加品牌曝光次数；自媒体多平台联合推广，形成矩阵，创造价值、分享价值。

各具特色的自媒体矩阵

目前连锁药店自媒体矩阵一般包括公众号、小程序、企业微信、微博、短视频号（视频号/抖音/快手等），以及门户网站媒体开放平台等。且随着新媒体的迅速发展，各种内容和形式的新媒体平台层出不穷，不断补充着自媒体平台阵营。不同的企业根据不同的需求搭配出不同类型的自媒体矩阵。叮当快药建立的是7×24小时、线上线下一体化的自媒体矩阵，实现全时、全域、全场景营销和服务。“以线下叮当智慧药房、线上平台为基础，依托数字化技术，叮当快药建立起包括叮当智慧药房多功能智能屏幕、叮当快药App，支付宝、百度、抖音等平台小程序，以及叮当快药官方微信、微博、视频号、抖音号在内的自媒体矩阵。并以矩阵为载体，通过实现线上线下全面的用户触达、数字化精准营销，以及多场景下28分钟送药到家服务，赢得市场。”叮当快药相关负责人表示。据百秀大药房CEO马力介绍，百秀目前已在微博、小红书、快手、抖音、B站等主流的图文、长/短视频渠道开通了自媒体账号以及线上店铺。“我们一直跟随着用户习惯不断地完善矩阵。最初以微博为主阵地布局了多个卫星子账号，并且发力用户黏度较高的长视频（B站）及短视频（抖音）平台，再借助微信公众号进行品牌理念、品牌调性的宣传及巩固用户忠诚度，整体输出百秀对美的定义和show出每一个爱美之人的lifestle，之后，随着种草平台（小红书）对用户消费决策影响力的升高，又将重心渐渐转移到了小红书上，同时期望在短视频领域覆盖更多区域的人群，于是进驻了快手，开设了隐形眼镜卖场型的第一家快手小店。未来百秀仍将不断关注用户和粉丝习惯，尽可能地通过多种形式与大家见面。”马力说。尚未解决的难题

自媒体平台定位不清、涨粉难、流量变现难等问题。以微信公众号的服务号或订阅号为例，虽然很多企业都已经运营了很长一段时间，上述问题依旧未解决，如何对用户进行精细化运营，如何提升营销转化率，需要进行持续地探索。

运营团队招聘难、培养难、组建难。作为自媒体行业的先行者，专职自媒体平台都面临着人才招聘难的问题，更何况发展滞后的医药行业自媒体。经过前期探索，目前部分企业已经初步形成了符合自身需要的自媒体组织架构：老百姓大药房成立了新媒体小组，由专职人员负责；百秀大药房自媒体矩阵人员包括账号运营、文案/摄影内容助理、媒介主管、媒介专员、广告投放组以及直播组，大家互相配合，共同产出和积累素材，再通过官方渠道发布，同时回收互动数据和效果反馈，以此做到复盘后持续优化后续工作；春天之星的自媒体人员组成包括电商、市场营销、产业链等相关部门人员，并形成了“采品-选品-营销-宣传-自媒体直播-变现”的标准操作流程。

第三，存在较高的违规风险。广告法对医药行业要求严格、限制较多药店做广告的违规风险比较高，需要谨慎把控平台使用规则与内容发布。针对这一问题，业内企业也探索出了不同的解决办法：春天之星要求店长、店员在微信朋友圈、公众号发布的内容由公司统一提供文案。张仲景大药房服务号发布的科普文章要求有参考来源，并制定了专业医师审稿机制。百秀大药房因产品具备医疗器械和药品属性，所以在开设账户、输出内容等方面非常谨慎，避免极端词的使用，同时附上相关合规证明及广审证号，基于多年的行业深耕，对内容的专业性、准确度和合规性严格把关。老百姓大药房形成了标准SOP流程，从内容生产、审核到对外发布，全流程严格把关，以规避风险。日常对团队加强相关培训，以防微杜渐。精准把握不同媒体平台的角色与定位

每个自媒体平台的特点和用户属性都不同，用户喜欢的内容和形式亦会有所不同。连锁药店应根据各新媒体的特点，对不同的自媒体进行精准定位，进而确定发布内容的方向，或有深度、有价值，或有温度，或有趣味性。通过对用户喜欢看、愿意传播的内容的精准把握，进行科学布阵，从而寻找到垂直用户，实现高效触达。

以用户属性为例，抖音、快手平台的用户活跃度高，因而通过平台做品牌宣传和商品销售的企业同样活跃；根据QuestMobile发布的数据，资讯类平台今日头条的日活用户有1.2亿，人均单日使用频次为12次，雄踞综合类资讯平台榜首，且19-35岁人群占比近七成，男性占比更高，女性偏爱美食和健康类内容；B站是Z时代用户超级偏爱停留的媒体，78％的用户平均年龄在18-35岁之间；根据2020年微博用户发展报告公布的数据，微博日活用户有2.2亿，用户群体年轻化，90-00后占比约80％，女性用户居多；微信公众号和视频号更利于用户长久保存、分享与回看，根据2021微信公开课上公布的数据，微信平台上每天有3.6亿用户，流量庞大。

药店掌握了各个媒体平台的特点后，才能制定出科学的布阵策略。在自媒体的创作形式上，既可以有图文（长文、短讯等）、音频、图集，又可以有视频（长视频、短视频），可根据消费者的爱好广泛尝试；不同的平台适合发布的内容不同，要选择适合企业内容的平台，同为社交媒体，新浪微博和微信公众号就不一样，前者适合短讯、声明类内容，有鲜明的媒体属性，后者则倾向于更有深度的内容。

各行各业因对不同自媒体平台的重视程度不同，自媒体矩阵布局的主平台与次平台也有所不同。有些企业的自媒体矩阵以短视频平台（抖音、快手）为主，长视频平台（B站）、社交媒体（微博、公众号）和图文媒体（头条号、百家号）为辅；有的企业则以微信公众号为主，知乎、豆瓣、澎湃新闻、腾讯新闻、头条号、微博等为辅。

在医药零售行业，因会员更希望获取与自身健康相关的内容，连锁药店大多将公众号定位为健康服务平台，输出健康科普类内容，提供相关资讯和咨询/健康管理服务。连锁药店对各个平台的定位和重视程度均有所不同：春天之星把企业微信作为流量池，以便于宣传和精准赋能；把小程序作为企业的线上门户，用作销售渠道，并进行品牌展示；抖音等平台仅用于公司活动、企业文化的宣传。百秀大药房把微博作为事件营销的主阵地，不断吸粉，以提高知名度；公众号则负责输出品牌理念，进行新品介绍、维护会员忠诚度，输出内容后通过裂变分享增粉，并导流到社群，最终实现变现；小红书主要以种草、科普的形式输出内容，获取用户心智，并挖掘更多好的产品给用户；抖音则是通过输出产品卖点、明示价格优势来直接变现；快手通过主播不断挖掘新用户，导流到店铺促进购买。老百姓大药房在短视频领域也搭建了账号矩阵。抖音账号“老百姓大药房”是目前药品零售行业的上市公司中唯一人驻抖音的官方账号。除了品牌官方蓝V，老百姓大药房根据不同用户的不同属性，开设了不同的细分内容账号。视频号有中老年群体喜爱的养生达人“王姐养生说”，职业药师天团“老百姓100问”，抖音有吸引年轻人群的“用药名侦探-小信”。各个账号定位清晰，互为补充，相辅相成，创造实用又有趣的优质内容，在欢乐中传播健康养生知识。公众号则主要聚焦于知识科普、会员用户运营管理、品牌宣传。目前“老百姓大药房”服务号通过与门店的深度融合，已长大为业内第一大号，用户数量达到了千万级。据吉林大药房负责新零售部门的总经理助理孙宇飞介绍，以往由门店店长自主建立的掌柜号，在服务和销售方面效果很好，目前已在公司内进行了全面推广；未来将重点发展的公众号，需要持续提高原创内容质量，提升内容的可读性，进而增加浏览量、点击率、阅读量基于腾讯生态圈，企业视频号正在组建团队，尝试打造企业IP，从而加大对企业的宣传；抖音、快手短视频公域平台，由于规则限制较多，可用于知识传播和企业的形象展示，通过制作与药店相关的小故事或搞笑短视频，进行内容传播。百花齐放，药店自媒体矩阵大放异

建立自媒体矩阵的价值是可以多维度、广覆盖、多形式、高频次地触达目标群体，实现连锁药店企业品牌宣传和产品销售的目标。在连锁药店具体的营销活动中，已经建立的自媒体矩阵，让企业的营销效果大大增强。老百姓大药房此前举办的七夕营销活动，借助企业的自媒体矩阵优势，在微信公众号上成功打造出阅读量10万＋的爆款文章，并在抖音、视频号、微博等媒体平台同步分发，通过不同账号的社交关系进行传播，全网曝光量可观。百秀大药房的自媒体矩阵覆盖了更多的新媒体流量平台，宣传时采用的组合形式也更多样化。新品上市采取“直播＋微博＋小红书”的全线图文＆视频的矩阵投放方式，线上业务的私域资源全部露出，可获得大量用户；在店庆、双十一等线上业务活动节点，增加广告投放费用，进行多平台联合推广，以实现效果最大化。叮当快药以自媒体矩阵为载体，既可以线上线下多渠道触达消费者，又可以标准化输出“医＋药”健康服务，由医生/药师为用户提供专业用药指导、用药周期提醒、配伍禁忌提示、健康科普等服务；针对流感、过敏等季节性、周期性明显的病症，叮当快药还可以通过自媒体矩阵精准地为用户提供疾病预防指南，与用户之间形成持续、密切的交互，促进用户高效转化，增加了用户的黏性。2021年圣诞节，叮当快药通过线上线下一体化的自媒体矩阵，将一款趣味十足的H5圣诞游戏、一首叮当歌曲和一场别开生面的Cosplay活动串联在一起，成功举办叮当快药首届圣诞嘉年华活动：由H5小游戏做足铺垫后，叮当快药“约惠圣诞”福利专场接棒，一元秒杀、好物热卖持续为叮当嘉年华活动凝聚人气；与此叮当快药自媒体平台推出“小鹿比心”、“小鹿浇水去”等专属热门表情包；官方抖音号接力发起“叮当圣诞嘉年华”的话题挑战赛等线上活动。线上火爆传播的在线下16城盛大联动。门店装饰成圣诞主题风格，叮当小哥头戴鹿角、身着红衣，装扮成圣诞老人，为下单用户送上惊喜。与此叮当圣诞歌曲《叮当歌》开始广泛传唱，线下的一系列Cosplay活动通过自媒体矩阵进行传播，线上线下形成闭环，将整个活动热度推至顶点。通过线上线下一体化的自媒体矩阵传播，实现用户、粉丝与品牌的双向互动，站内自媒体短阵与站外媒体资源同频共振，全渠道品牌曝光达1.5亿＋。叮当快药与网易有道词典笔联合开发的联名款有道词典“分必得”，围绕家长辅导孩子写作业的痛点，策划不同场景下的系列短视频，通过微信、微博、抖音等多种自媒体渠道进行传播、为跨界商品进行预热和推广，实现了微博总计互动量20w＋，微博阅读量1.5亿＋、微博指数创90天以来的新高，环比增长216.55％，4条微信推文，总阅读量73w＋，抖音播放量1000W＋。

药店自媒体短阵的打造是一项需要长期坚持的系统工程，需要克服些困难。矩阵运营亦是一个动态补充和淘汰的过程，企业需要在坚持内容稳定输出的基础上，抓住重点，打造优质矩阵，进而转化为私域阵地，最大程度地挖掘其价值。

随着互联网技术、计算机技术的迅速发展，电子商务作为网络经济的核心已经成为全球新的经济增长点。很多企业在电子商务的浪潮中盲目追随，也有部分企业对新兴的网络经济漠不关心继续走传统的经营模式。

但在新的互联网浪潮中，无论是盲目追随，还是置之不理都是不可取的。到底什么样的企业适合做电子商务?而哪些只适合做传统经营模式呢?首先要看产品结构，比如产品的属性、用途、质量、价格等都是影响产品本身适合不适合做网络营销的基本条件。产品结构决定了市场范围，同时也决定了企业到底能不能做网络营销的最根本原因。比如大街上买烤红薯的，非要拉他去搞网络销售，这个真的没有什么必要，它只适合做传统的经营。再比如大的生产企业存在产品结构优势很适合做网络营销，还有就是电子产品、工业品、化工用品、地方特色等商品也适合做网络营销。

其次就是产品市场范围，也就是用户群体分布的地域性。如果产品的用户只分布在固定的一条街、一个小区，这样的产品也不适合作网络营销。如果产品的用户遍布整个城市、地区甚至几个省的话，那可以优先发展网络营销。还要看企业对互联网的意识和对网络营销投入的成本。

很大一部分企业是产品决定了他们对互联网的意识的，但有没有做网络营销的动机也很重要。有了网络营销的动机和意识也是远远不够的，想要在网络营销中为企业赢利，还需企业对网络营销持续性投入，加强对网络营销人才的储备，这样才能见效。

网络营销周期可能很长，一些企业在短时间内看不到效益，就停止网上的推广宣传，这样也做不好网络营销的。