如何给老年人推广线上金融

马上金融曾经带领员工前往重庆市渝北区大竹林街道康庄美地社区开展“共促消费公平，共享数字金融”金融知识宣传普及活动。活动中，马上金融工作人员向路过的社区老年居民宣传讲解了常见的金融APP使用注意事项、理性投资、依法维权、防范网络电信诈骗要点等与社区居民生活息息相关的基本金融知识，对社区居民的疑问进行了详细解答，呼吁社区居民要提升风险防范意识和理性维权能力，远离非法金融活动，并叮嘱社区居民在新冠疫情防范的关键时期，外出一定要做好防护措施。

本次活动有年近八旬的社区居民表示，通过学习马上金融工作人员讲解的不法分子的日常诈骗手法，希望以后能够多多开展此类通俗易懂的金融知识宣传普及活动。可见此次活动还是很成功的。

老年人攒了一辈子积蓄，加之易轻信、少设防，于是老年人群成了各类金融诈骗活动的重点目标。诸多骗局，层出不穷的手段，简直防不胜防。

我们来看看这些针对老年人的金融诈骗套路有哪些？

套路一：看不懂的业务

有的理财产品听上去非常的“高大上”，专业名词一个接着一个，投资的企业一个比一个多，流程复杂，根本理解不了。老人在不明所以中，只能听所谓的“专家讲师”解读产品，然后被牵着鼻子走。

这里提醒，不懂的理财方式，不要去碰。

套路二：资金流向不明

我们理财往往最关注的是收益、理财期限等这些实际的问题，有些所谓投资公司与客户签订的协议上也往往只标明了这些问题。至于钱的去向到底是哪里，在宣传和合同中往往一笔带过。

一定要弄清楚我们的钱去哪儿了，如果对方讲不清楚，那么很有可能资金就流入了他们自己的腰包。套路三：亲朋好友来鼓动

如果单纯是亲朋好友分享理财经验和好的理财产品是没问题的，但是如果有人劝你入伙，并让你继续发展下线，那么基本就是骗子。

套路四：先交钱，再立项

以先募集资金再开发项目的名义来集资，结果投资的目标全是他们自己成立的空壳公司，时机一到，他们自然跑路。不要相信先交钱再找项目这回事儿，毕竟我们是来理财的，不是来做来路不明的生意的。

套路五：高收益加保本保息

远高于市面理财产品的收益率，比如“投50万，一年后总共拿回70万”这种好事，随便听听就行了。要知道，100万元起步的信托，年化收益率也才6%-8%。一些优秀的基金经理，能够做到年化收益率保持在10%左右，但他绝对不会给您打包票承诺一定赚。高回报高风险的项目，不会在街边拉老人入伙。

天上不会掉馅饼，看上越美，越诱惑人的，往往就是坑。许多老年人中招入局，少则亏钱赔本，多则倾家荡产，甚至气到病发的例子也时有所闻。面对金融诈骗，老年人在日常生活中可以做如下防范：

一、尽量保持信息对称，碰到事情多和年轻人沟通。

多数老年人被骗，最主要的原因是退休后信息跟不上时代，逐渐与社会脱节，从而给犯罪分子可乘之机。老年人要多看新闻，多和年轻人沟通交流。碰到有疑惑的人和事时，让年轻人帮着参谋参谋。

二、参加一些专门为老年人提供的金融消费者保护教育活动。

比如有的街道在社区组织老年人防骗讲座，在小区布告栏张贴了最新的骗术揭秘，及时对老年人做提醒。电视台、媒体上也有一些专门的情景剧、真实案例故事，不妨多关注。

开展拒收人民币专项整治，保障老年人现金使用便利性；优化网点服务，优先为老年客户办理业务；创新线上服务，便利老年人出行、就医、理财……人行宁波市中心支行按照央行的统一部署，新推和强化一系列措施，从现金管理、支付服务和普惠金融等方面，切实提升老年人日常金融服务的可得性与满意度。《宁波市老年人数字化金融工具使用情况研究》显示，在宁波，老年人开通手机银行等数字化业务的占比达到了55%；但也有相当一部分老年人不愿意使用数字化金融工具，其中表示学不会的34.9%，不了解的24.49%。为了让老年人共享数字金融带来的生活便利，业内人士建议，应该将数字化金融服务作为老年人金融消费权益保护的一项重要内容，“打造系统工程，保障老年人金融消费从阶段性措施转向常态化管理，从一事一策转向机制建设，从事后处置转向事前稳基”，帮助老年人顺利跨越数字鸿沟。超半数开通手机银行宁波老年人“爱上”线上金融业务“闪付”乘车、刷卡购物、线上买理财产品……这些看似年轻人青睐的数字金融消费方式，正随着智能手机的普及，越来越多地走进宁波老人生活。根据手机行业数据统计，2020年我国智能手机用户将接近8亿人。在宁波，随着智慧城市建设的深入推进，老年人使用智能手机也越来越普遍，从抽样调查的情况来看，在具有代表性的社区和行政村，宁波老年人智能手机保有率已经超过80%。其中作为日常消费的重要组成部分，利用手机办理金融业务的比重正越来越大。据对工行宁波市分行、农行宁波市分行、建行宁波市分行、宁波银行、宁波市区农信联社等15家网点数量多、分布广、下沉深的金融机构的问卷调研数据显示，宁波老年人开通手机银行等数字化业务的占比达55%，其中使用过的达54.4%。18.34%的老年人使用手机银行购物及日常消费，21.13%用于生活缴费，23.6%用于投资理财，38.49%用于转账汇款，17.6%用于领取工资或退休金。在宁波，老年人在购买保险、使用金融工具等方面正逐渐向年轻人靠拢，有的人甚至是股市散户中的高手。许多老年人的数字金融消费也逐渐从原有的单纯储蓄中“解放”出来，有的通过手机进行理财，有的操作电脑炒股。网点的缩减也在加速老年人金融业务办理线上化。大型银行缩减网点，分流柜面人员；部分城商行虽然在扩张网点，但对于银行网点覆盖不到的地方，一般非现金类业务基本开始通过数字化方式办理。根据宁波市统计年鉴显示，2016年至2018年，全市国有大行网点减少明显，城商行农村区域网点收缩，社区网点稍有增加。今年，突如其来的疫情加速了这一趋势。我市绝大多数银行柜面业务下降明显，原来习惯通过银行网点办理业务的老年客户，除了像现金存取等必须到网点办理的业务外，大多开始选择在线代办缴费、购买理财等金融服务。34.9%的人表示“学不会”老年人数字金融普及任重道远在宁波，虽然老年人数字金融业务快速增长，但与时代的发展要求相比，仍有较长的路要走。受自身思想观念影响，老年人在选择银行产品或服务渠道时相对保守，更愿意选择传统的柜面服务和定期储蓄、国债、保本型银行理财产品等收益稳定性产品。问卷调查显示，目前宁波老年人不愿意使用数字化金融工具主要原因在于不了解（24.49%）、不安全（28.26%）、学不会（34.9%）和没人指导（12.36%）。不少老年人担心“学不会掉面子，不愿意求助他人”。从人行宁波市中心支行开展的问卷调查与现场体验活动中发现，许多宁波老年人不愿意使用金融数字业务的原因有四大方面：使用功能过于复杂。66.7%的老年人反映，手机银行页面展示的功能过多，部分功能查找比较麻烦。功能显示不够醒目。93%的体验用户反馈，手机银行页面字体过小，老年人常用的功能没有清晰展示，相关提示文字不明显。表达说明不易理解。所有体验用户反映，部分提示性问题难以理解，整体表达不够通俗化，特别是关于免责方面的条款，意思表达过于法条化，晦涩难懂。求助无法及时回应。许多老年人反映，目前他们使用的功能主要集中在转账、购买理财产品等简单业务方面，其他业务均需有人指导操作，而独立操作过程中遇到问题，无法联系后台客服及时进行解答，而机器人回答又满足不了需求。还有老年人反映，目前大多数银行的金融产品风险等级对老年人购买的指导性不强，金融教育方式“走过场”，线上宣传很难传达给他们。线上线下齐推进提升老年人金融消费获得感根据今年开展的宁波市老年人数字化金融工具使用情况研究报告，人行宁波市中心支行近日发出通知，引导和要求辖区银行金融机构严格按照《银行业金融机构老年人金融消费柜面服务指导规范》，从耐心答疑解惑、告知收费标准、充分风险提示、不强行推荐自助渠道服务等八个方面规范金融机构柜面服务，并清单式提供25条老年人金融消费营业网点服务规范。提升老年人金融消费获得感是一项长期工程，需要平时打好基础、线上线下同步，做好老年人金融消费权益保护法律及制度体系构建、老年人金融产品和服务机制创新、老年人金融知识宣传教育和金融机构老年人金融服务专题培训等一系列工作。人行宁波市中心支行相关工作人员表示，将借助此次契机，从以下几个方面提升我市老年人数字金融服务的水平。加大拒收人民币专项整治工作力度，保障老年人现金使用便利性。安排大篷车硬币兑换和上门现金服务，组织商户签订不拒收人民币承诺书；会同市场监管等部门，共同推进民生领域现金收付规范制定、落实工作。满足个性化需求，持续优化老年人金融服务供给。积极推进助农金融服务点建设，为农村老年群体提供小额存取款、转账汇款、水电气数字电视代理缴费等一站式金融服务，实现行政村金融服务全覆盖。优化网点金融和线上金融服务，积极推进银联标准公交乘车码在全市城乡公交领域应用，协调推进云闪付APP上就医预约挂号，推进金融线上应用适老化改造。优化金融产品供给，引导金融机构通过增加销售额度、延长销售时间，以及在农村网点增开购买专窗等形式，充分满足老年群体购买国债的需求。引导金融机构定制老年人专属金融产品。强化宣教和金融纠纷化解。持续推进金融知识进社区进农村。针对老年居民开展手机支付培训和拒收现金举报辅导，缓解数字鸿沟问题对老年群体生活造成的障碍。