哪里请营销人员

方法/步骤

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选拔的原则性纲领：把选拔销售人员作为公司的一项长期的基本战略。我们先揭示一个隐形成本的算法：对于招聘一个销售人员，在公司工作半年以上的，公司总共为一个人到底付出多大成本？面试成本、管理成本、培训成本、运营成本、电话成本、其他成本加一块，大约是1万多1人，智力密集行业会更高在3万以上。这样重要的一个岗位，这样花这多钱的一个事情，这样一个能够改变企业命运的事情，企业往往采取粗放型、任意的碰撞型来解决问题；同时做这个事的部门：人力资源部很多企业地位都不是很高、薪水也不是很高（一般情况下薪水和能力成正比），就会出现人力看的挺好的人，到总裁那里不行，新来的业务人员很优秀，非常认同总裁结果被一个混蛋经理给逼跑了！所以当我们找不到优秀销售人员的时候，总裁请做以下自查：1、 真的没有优秀的销售人员吗？2、 你为优秀的销售人员选拔花了多少时间？（总裁至少需要10%的时间）3、 不要奢望改造一个人，只能选择一个适合你的！你在软件，选拔的方法上下了多大的功夫？4、 人力资源部门的人员对业务熟悉吗？5、 有合适的带队经理吗？通过这个基本自查，就知道那里出了问题，人没有好坏之分，只有合适不合适之分！>02

人才的标准：选拔的方向选拔中间最难的就是：什么是人才的标准？

几乎所有的人都带着想当然的标准来到市场上去招，要招一个种子公司的销售人员，公司的总裁定下了选人标准：1、工作2年以上。2、学农业的3、还要懂市场营销4、长的顺眼5、吃苦耐劳看看多少人才能找一个？人才分布初步估计1、工作2年以上。 80%2、学农业的 10%3、还要懂市场营销 30%4、长的顺眼 30%5、吃苦耐劳 20%最后所有的相乘=0.00144，大约1000人里选一个，感上跨国公司的标准了，而且这个人能不能留住也是问题，渠道和操作能力就是大问题了。

所以标准要以现实为基础，以留下的人为标准，这个人留下，说明你的土壤的酸碱度，

如果建立招聘标准的话，那招聘关键工作就是如何通过技术来解决：什么是标准。在实践的过程中人才的标准分两大类：企业没有差别差别的是团队一致性与不一致性的选拔方式。1、 大的集团超过1000人以上的，业务很稳定，那就需要建立素质模型的方式进行比对，如果有行业的素质模型那就更加准确了。如像汽车行业、家电行业等等2、 团队不一致是指流失率和文化差异很大的情况下，可以参考自己内部的优秀销售人员的特质进行标准确立。民营企业尤其适合。找到标准，是解决选拔的方向问题，必须通过实践的结果确认选拔的准确。>03

什么是优秀的销售人才？找到规律，而不是表面特征。销售人才大部分时天生的，心理学5000年的印证表明，一个人的各方面都有可能表换，唯有性格要经过20年才能变化（重大打击也可以导致性格变化）。所以我们从销售人员内在不变的东西入手，形象一点叫基因。1、 喜欢和人打交道，尤其是陌生人。2、 自信--从拒绝中修复的能力3、 悟性--强烈的理解欲望4、 解决问题能力5、 坚持--持续、一贯化的自我管理能力虽然只能用寥寥几个词来表达销售人员的基因，但是发挥优秀销售人员的这些个优势是提高业绩不二法门，因为成本更低，管理更加简单。刚刚说的是基本基因，但是从销售的岗位来看还有：开拓型、维护型、技术支持型、市场策划型、管理型、战略型、培训型等7种不通类型，在每一个类型还有细微的差别。>04

团队力量：优秀的经理很多的销售人员都是混蛋经理给带死的，如果总裁不能够不拘一格降人才或是人才不能够毛遂自荐的话，成功率很低。销售工作是个高弹性、高压力的工作，如果没有人能够成功的把一个销售人员从他自己的误区、压力里释放出来的话，那结果一定有一个就是辞职，公司的结果就是业绩差。优秀的销售经理就是这样一个角色的人，有了这个核心才能算做团队，成员才可以为团队的荣誉而战，业绩自然就好！>05

企业环境：人才生存的土壤建议最好用盖洛普的员工敬业度调查Q12、顾客忠诚度调查ce11进行测试，不过要做个调整。通过这个测试就知道企业内部的文化氛围和管理实际在哪里？在面试的时候提前给面试者提出，减少不必要的损失。同时也可以盘点人才情况。>06

匹配：合适是最好的不是最优秀的销售人员就是能够在你的企业里产生业绩的，也不是最差的市场开拓人员不能够用的，关键是看是不适合：1、 能力适合2、 经验适合3、 价值观适合（薪酬）4、 文化适合（在没有规章的情况下也能遵守潜规则）这几项是需要通过人才的标准、人才的基因、优秀的经理这几项进行比对。比对合格者进行录用。人的问题是企业最大问题，想解决完善，必须花费时间和精力来做，相信专业！

招聘的成败关键在于对招人员的把控，选人，选择合适的营销人员，是经理人很重要的工作之一。而这方面的考察，我个人的具体见解如下：一、问之以是非而观其志通过一些是非问题的询问，观察其回答问题的方式，对等问题的艺术，来评定其心中的是非观念，及其志趣胸怀。一个人的素质有多高最终决定了他能走多远，这一方面的考察是很关键的。我觉得可以用类似下面的问题来考察：二、穷之以辞辩而观其变善辩明变之才，绝非诡辩狡诈之才。善辩明辩之才，必当腹有才学、胸有韬略、脑有乾坤，以言理正，名亦顺，义必重，天下先，惟贤是举方能为众人所折服。诡辩狡诈之才，只是腹中滥学，胸藏奸邪脑灌私欲，以言乖巧，名假借顺，义取轻，私利先，陷害忠良，蒙蔽昏君。这般人物，当属王莽篡逆、秦侩害忠之流也。是璞玉方有雕琢的意义，不然浪费别人也浪费自己。在招聘时，这方面的考察也是非常重要的。可以通过以下类似的问题来考察：三、咨之以计谋而观其识他真有学识吗？通过询问其计谋，就可以了解到一个人是否具有真才实学，也可以了解到他是否具有真正的见识。“咨之以计谋而观其识”，说的是通过询问计谋而了解其学识。学识的多寡对识人关系极大。有识，才能看准方向，预见正确，提出的建议合理合情，拿出的方案切实可行，不会走大的弯路或走错路，以免除误入歧途、陷入困境。无识，就会看错方向，视线模糊，思想困惑，感情起伏不定，根本就提不出好的建议，也拿不出好的方案，甚或就是能够提出合理合情的建议并拿出了切实可行的方案，也不能被顺利地采用、有效地实行，等待他的只能是听天由命、自哀其怜，或者是一味地蛮干瞎闯，造成其频频地失败后而无所适从，无甚成就。对公司来说，得到的只是一个麻烦。招聘到一个对企业真正有用的人，仅看其有志向和心愿是远远不够的，还必须要有勇于坚持真理的远见卓识。有这样一种人：“志大而量小，才有余而识不足。”，所以对应聘人员识的考察也是非常重要的。可通过以下类似问题来考察：四、告之以祸难而观其勇他勇敢吗？告诉其祸难，我们就可以观察出他是否真的勇敢。“告之以祸难而观其勇”，就是告诉其面临严重局面考察其是否临危不惧。古语说得好：路不险，无以知马之良：任不重，无以知人之才。岁不寒，无以知松拍；事不难，无以知君子；势不危，无以知英雄。确定、识别一个人是不是真的人才，只有在最关键的时刻才能够检验出来。一个拈轻怕重，寻求安逸的员工，永远不会成为企业的助力！所以观其是否具有事业为重，勇于为事业付出的精神也极为重要，可通过以下类似问题考察之：五、期之以事而观其德德信相连，有才无德信者只可小用，有德信而无才者可培用，无才无德信者用之何用？所以在招聘中考察一个人的德信也是非常得要的。　　我个人认为可以用类似以下的方案对其进行初步的考察：

销售人员的招聘渠道，主要依照计划招聘的职位等情况而定。销售部经理等职位较高的销售管理人员既可以在企业内部招聘，也可以在企业外部招聘；销售代表等职位较低的销售人员通常在企业外部招聘。外部招聘的主要渠道有：

1．员工推荐

通过本企业员工推荐熟人、朋友、亲友以及过去的同事作为招聘来源。艮工推荐的优点是招聘成本低，招聘对象在一定程度上有可靠度：缺点是招聘对象有限，招聘过程中容易受人情于扰，录用后招聘人员的工作可能会受到某种人情关系的制约。

2．业务接触

企业在开展业务中会与社会各种人员交往。其中有些人员可以作为销售人员招聘对象的来源。这种招聘途径的优点是企业与招聘对象在自然接触中相互了解，对招聘对象的工作能力有基本把握：缺点是企业有“挖人”之嫌，会造成与企业有业务联系的相关单位的不满。

3．人才交流市场

企业花费一定的费用在人才交流市场招聘销售人员。此摺聘途径的优点是招聘过程简捷，招聘者和应聘者直接面谈；缺点是众多企业同时在人才交流市场中招聘，令应聘者多家尝试。举棋不定。

4．大众传媒广告

企业在大众传媒（主要是报纸）上刊登广告招聘销售人员。这种招聘途径的优点是招聘信息覆盖面广，应聘者多；缺点是招聘成本高。短期内有可能招聘不到合适的特别是职位较高的销售人员。

4.营销人员的绩效考核机制

若要保证营销团队的高效率，必须建立合理的绩效考核体系，做到“奖罚分明”，为所有人员提供公平、公正、公开的竞争平台，提高他们的工作积极性与主动性。

1．绩效考核的内容

在建立合理的绩效考核体系之前，营销主管必须了解绩效考核的内容，即具体从哪些方面对营销人员进行考核。绩效考核的内容包括以下几方面。

①业绩。业绩考核是绩效考核的重要内容之一，主要是考核营销人员的业绩，并加强监督，以促使其成长，从而促进团队业绩和企业经济效益的提升。

②态度。态度在考核中是一个很重要的因素，一个员工即使再有能力。如果没有良好的工作态度，也无法完成他的工作业绩。

③能力。对营销人员的能力进行评价，考查其是否胜任该岗位的工作或还有某方面潜在的能力。

④潜力。潜力考核主要是针对被考核者在现任职务工作中未发挥出来的能力进行探究与评价。

⑤适应性。适应性考核主要是评价营销人员的性格、能力是否符合工作的要求。营销人员与他人的关系、与组织的关系、与周围环境的关系是否融洽。

2．建立绩效考核体系的主要方法

在确定绩效考核内容的基础上，需要建立一套合理的考核体系，主要从以下三方面进行介绍。

（1）制定绩效考核月标

绩效考核的目标是正确地评价营销人员在考核期间的工作状况，包括绩效指标和绩效标准。

①绩效指标，即绩效的维度，也就是从哪些方面对营销人员进行考核。应当实际、具体、明确，有差异性、变动性。营销人员是否按时上班。

②绩效标准，即对绩效内容的考核，主要是营销人员该如何做、该达到什么程度。应当明确、适度、可变以及量化。每个月的销售额达到60万元。

制定绩效考核目标是对绩效指标和绩效标准进行明确的规定，即考核营销人员在业绩、态度、能力、潜力和适应性方面所达到的程度。

（2）明确绩效考核周期

考核的周期过长或过短都会影响绩效管理的效果。确定绩效考核周期应考虑两个因素：

①指标性质。性质稳定的指标，考核周期长一些。工作能力相对工作态度来说性质更稳定一些，考核周期也应该长一些。

②标准性质。即考核的时间应保证营销人员通过努力能实现标准。销售额为100万元的标准需要半个月完成，考核周期就应为半个月。

（3）选择绩效考核主体

按照考核指标的不同，分别制定考核主体。销售业绩由销售主管或经理来考核，协作性由同事进行考核，服务的优质性由客户进行考核等。

3．营销人员的薪酬设计和晋升制度

薪酬和晋升是激励营销人员的主要手段，营销主管应具备设计薪酬和晋升制度的能力。

1）营销人员的薪酬设计制度

一套合理的薪酬体系，应既能有效激励营销人员，又符合公正、公平的原则。下面主要介绍两种方法。

（1）指标体系法

简单来说。指标体系法是固定部分加提成，具体有以下两方面内容：

①固定部分：包括基本生活费、通信费、餐费补助、岗位津贴等。这部分的具体额度由企业确定，通常以行业普遍工资减去提成来计算。固定工资不能太高或太低。

②提成部分：首先确定提成标准量，一般标准量=预期销售额×产品单价×提成率，预期销售额是团队期望营销人员实现的销售计划。然后把提成分为两部分，如表1所示（注意软硬性指标之间有个比例，a％：b％）。

通过把营销人员的软硬指标分数加起来，依照软硬指标比进行核算，得出各自分数，即：

提成=（硬性指标得分×a％ 软性指标得分×b％）×标准量（2）扩展指标体系法

就新老营销人员的能力不同或区域市场销售量的差异而言，为确保薪酬的公正性，把营销人员或一个区域市场看成一个整体，运用指标体系法核算出该整体当月的总工资，再根据每人占整体销售量的比例来分配工资，核算方法如下：

个人月薪=整体总工资×（个人月销售量／该整体本月销售量）

表1软硬性指标对照说明分解部分概念分析计算说明硬性指标指传统的指标——销售量，用营销人员的实际销售量除以公司预期的销售量可以得到一个比数，这个比数就是硬性指标的得分当营销人员没有完成预期销售量时，这个比数小于1；当实际销售量超出预期销售量时大于1，即员工最后得到的提成可能超出标准量软性指标指根据实际情况确定的不能量化的指标，例如市场占有率、客户满意度、渠道管理、价格体系管理、信息反馈、工作态度等将软性指标排序。最重要的指标排在前面，依次往下；给指标打分，加起来为1；再对指标打分（不限制最高分），并加权这些指标2）晋升制度

营销部门要确立一套完善的晋升制度，让员工明确发展方向和目标，激发工作热情。促使企业长期发展。

（1）晋升制度的内容

完善、合理的晋升制度主要包括五项内容：

①晋升目的和原则；②晋升适用范围；③晋升要达到的基本条件；④晋升的一般程序和时机；⑤晋升具体方法。

（2）建立晋升制度的内容

建立公平、合理的晋升制度有以下四个方面的内容：

①制订有效的晋升原则，即晋升需要达到什么样的标准，从而确保晋升的客观、公平。规定营销人员销售业绩和入职时间等。

②制订具体审查标准，即针对各岗位的晋升条件，制订具体审查标准，让营销人员明白怎样获得晋升。具体的审查标准，因各岗位的要求不同，大致可以分为完全以业绩为主和业绩加其他能力两种。

③依照营销人员各岗位的职责制订培训和考核计划。

④依照具体审查标准，结合考核结果确定晋升人员。