品牌营销策划公司哪里好

牵手果蔬汁营销失误根本分析1232008-09-22 13:00一， 牵手果蔬汁，万事俱备，只欠东风，诸葛先生在哪里？北京顺鑫农业旗下的北京牵手果蔬汁也算是国内较为知名的一个果汁类饮料品牌，其产品研发与其他同类产品相比的确也有新意，而且主要营销骨干还有幸以原中国可口可乐公司营销人才为班底，可口可乐营销一向以世界一流的品牌策划和渠道、终端、促销等销售运作能力享誉于业界，加上顺鑫农业资金雄厚，在营销和广告上也投入不少，尤其是在北京、广州、上海等大城市，每个城市一年的推广费用听说高达数百万元或近千万元。在上海市场，我亲自做过一些小调查，发现许多超市和便利店也都有牵手果蔬汁产品，并且陈列位置和排面都最好最大，基本与露露、椰岛等一线品牌摆在一起，而且不时在各地安排有公益性或纯促销性推广活动，销售点工作人员对其产品评价虽说不是太好，但也不错，从各个方面讲，其销售工作不可谓做得不好或做得不卖力。照理来讲，该公司产品上市已经四年，早已经过了市场进入期和成长期第一阶段了，应该万事俱备，大赚其钱了。出人意料和令公司领导层烦恼的是，公司不仅没有象别的饮料公司那样赚取了大把大把的钞票，也没有进一步推进产品销售的理想营销能力。原因为何？原因是公司产品仿佛“少年老成”，出门在外“没有人搀扶”—不搞促销活动货就“走不动走不好”，营销形势有点象个“少年老人”，公司请了不少策划公司一起想尽了办法，但一直没有良策。该产品投入不少，而且还在继续投入，产品和品牌本身也不错，销售队伍也较好，市场也已经基本铺开，营销还得天天推进。公司要是不做了吧，又觉得确实十分可惜，要接着做吧，又没有好办法真正推进。而且从营销竞争性的客观要求来讲，只要一个产品上了市，那你企业就只有一条路好走，那就是：只能进不能退，要退就前功尽弃。现在的营销形势真所谓成了“鸡肋”，不吃可惜，食之着急。怎么办？我有幸与牵手果蔬汁部分领导有过一些接触，了解了一些情况，对其产品、品牌、营销策略进行过一些思考和深入分析，形成了一些个人观点和想法，现奉献出来牵手人和各位行家一起商榷。二， 牵手果蔬汁两大根本失误分析纵观国内外成功饮料品牌的营销战略策略，然后再看牵手果蔬汁的品牌营销策略，笔者认为，牵手果蔬汁犯了饮料品牌营销的两个大忌，它们分别是：第一，品牌理念和定位不清晰；第二，采用了错误的饮料营销策略。牵手品牌理念挖与品牌定位牵手的品牌其实有一个很好的品牌名称，“牵手”在中国文化与世界文化中均具有丰富浓厚的文化内涵和意义，但牵手人却坐拥金山，失之交臂。听说“牵手”品牌名是其老总亲起，意思是“水果和蔬菜二者手拉手在一起”，牵手果蔬汁是国内首创的果蔬汁混合饮料，因此营养更为丰富，在产品浓度上也较高，以示与当时市场上刚刚兴起的纯果子汁饮料在产品成分上的本质区别。牵手果蔬汁把主要目标客户锁定在家庭饮用即酒楼消费群。虽然以后产品市场定位屡有调整，但一直未改变此一根本定位。在产品定位上，公司一直遵循功能性饮料产品的定位，即牵手果蔬汁是不同于一般饮料以解渴功能为主，它是以合理补充人体所需营养成分的，具有某种饮食替代意义的营养型功能饮料，其实无意中把自己跟阿华田、牛奶、汇源果汁等生活营养型（而非健力宝、红牛等运动营养型）摆在了一起。至于说到品牌定位，即牵手品牌遵循何种理念、提倡何种经营哲学、在消费者心目中代表何种价值、在消费者心目中应该占据什么地位，即牵手这个品牌对消费者来说意味着什么，则一直没有向市场和消费者传达出什么明确有效的信息。我们都知道，品牌定位主要与企业文化或企业形象系统MI、BI、VI、产品定位、市场定位等联系在一起。从以上分析可以看出，牵手品牌有较明确清晰的产品定位和目标市场定位，但没有企业文化和真正的品牌定位，牵手品牌是什么，代表什么，牵手品牌让人联想到什么，让消费者产生一种什么样的感觉，等等，都如仙山云鹤，在牵手的营销行为中难以寻得它们的踪影。也就更谈不上在品牌定位清晰的基础上，创造出强有力的品牌诉求主张（品牌口号）和真正其独特商业价值的品牌个性了。在牵手的营销战略与策略中，品牌定位始终缺失，导致牵手营销只能依靠产品特点，而不能通过塑造品牌形象、积累品牌价值而在消费者心目中建立起明确的印象和牢固的地位。牵手果蔬汁名义上是在进行一种品牌营销，实┮恢制放朴��铰裕��导噬掀溆��胧┲煌A粼诓�酚��牟愦斡胧逼凇?br> 这就产生了四大以下营销现象：A，公司在进行大量广告宣传时，产品和品牌建立了知名度，但宣传一停止，人们就忘记或印象不深；原因是因为牵手内在意义未挖掘，光凭“牵手”二字无法深入人的心灵，留在强烈印象，从而导致品牌营销巨大的投入变成了单纯的销售促销行为，造成营销品牌推广投入的极大浪费；B，如果部分消费者记住了，也是因为使用了牵手产品，使用感觉不错而引起；但问题是牵手产品的营养优势是否真的象公司希望的那样强烈，从而能使牵手产品具备足够的市场销售竞争力，一旦产品本身销售力不如预期，营销受挫势在必行；C，由于品牌缺乏个性和深刻的打动人心的记忆点，产品的销售必须和只能依靠单一的产品优势和产品销售力，而不能从品牌号召力上取得深层引导支持，自然也就造成了牵手果蔬汁不能在销售上取得骄人业绩；D，更为重要的是，对于销售贡献最大的两大因素，即商品品牌美誉度和忠诚度，由于品牌支撑缺失和产品USP独特卖点诉求不够突出强烈，而无法跟随牵手的宣传推广与销售活动快速建立起来，最终导致企业产品品牌成长不足，处理不当，极易长成“侏儒”，而本来她是有条件能够长成“巨人”的。此中教训，不能不令人警戒，发人深思。一直以来，企业界和咨询界有许多人把产品定位或目标市场定位误以为就是品牌定位，在产品经营与产品竞争阶段不会有事，但一进入到了品牌经营阶段，那就成了巨大失误，其明显的严重后果是：企业费尽心机，使出了浑身解数，费尽了九牛二虎之力，就是无法建立起真正的品牌价值和市场竞争优势。而产品定位和目标市场定位都只不过品牌定位的一个部分，它们支持和构成品牌形象定位，但却不是品牌定位本身，更不能也无法取代品牌定位的重要位置。看看可口可乐、百事可乐，或者阿华田、高乐高，甚至目前营销已经落伍了的汇源果汁，它们是怎么营销的吧，在当今竞争激烈的饮料市场，没有高明完整的品牌定位及其营销战略，饮料产品想到火爆市场绝对难以成功。牵手错误的营销战略策略从牵手至今奉行的营销战略策略来看，主要包括以下几点：一，强调果蔬汁双重营养、有利于消费者改善健康的产品特点，以吸引顾客选用；二，以事件或赞助体育、公益活动来扩大影响，提高产品知名度和美誉度；三，变着法子不停促销推广，以开拓市场和增加销售；四，销售渠道分为两块进行，一块商超，一块酒楼；五，虽然总体营销策略由总部统一制定，但仍然分区具体进行品牌和产品推广活动。我们认为，从表面看，牵手所采用的营销战略没有什么大错，个别活动甚至还颇费心思，不能说对营销不懂，尤其是在销售这一块，骨干都来自可口可乐，力量很强，销售执行力据说不差，但销售还是不行，那到底是为什么？为什么呢？！通过观察分析，笔者认为，问题出在牵手公司卖的是饮料产品，用的却是保健品的营销策略和组合！犯的是营销策略不对应于产品根本性质的营销基本错误！何也？试一一分析之。我们都知道，碳酸饮料也好，非碳酸饮料也好，水也好，茶也好，牛奶也好，果汁也好，果蔬汁也好，放眼当今天下，谁能称得上是真正的市场英雄？成为英雄的又是以什么样的营销策略成为了英雄？笔者认为，在成熟或接近成熟的饮料市场，饮料企业和品牌成功的共同秘诀源于一种简单却功效神奇的营销模式，该模式包括营销最核心的四大要素，那就是：[品牌 产品；感觉 功能]模式！！！可口可乐是“抓住这感觉”，其品牌核心感觉是“运动无极限”，借助的载体是紧跟时代变化，用体育明星代言为主；其产品是绝秘配方，活力爽口。再看百事可乐。百事的感觉是“年轻一代的选择”，产品是与老大可口可乐几乎相同；但感觉找到了，事业照样大成功。再看酷儿果汁，蓝色大头小人，“好喝就说QOO”，感觉是童趣无穷，产品是甜中有酸，完全对应儿童的胃口。又看汇源，“喝汇源果汁，走健康之路”，产品不是汽水，是水果汁，价格高点，但营养更丰富，尤其是富于植物性蛋白质。又看椰树，感觉是海热带南风情，产品是平时不能总是吃到的植物性蛋白椰子汁。又如乐百氏的“脉动”，感觉就是清新、青春、运动，产品是饮料里加了维生素群。倒回来看红牛（虽然它今天似乎少见了），运动明星阿的江，“累了就喝红牛”，感觉是人比明星还红，喝了就力气大如牛，产品是含有快速恢复人体疲劳的元素。又如，农夫果园，感觉是父子兵与俏丽小姐，“喝前摇一摇”，产品是混合有三种果汁！等等，等等，数不胜数！而所有这些产品都是因为采用了这样一种四元素[品牌 产品；感觉 功能]营销模式。在这个我发现并称之为成功饮料营销四元素的模式中，它们的作用相辅相成，缺一不可，双剑合璧则可天衣无缝。只有好品牌没有好产品，或者只有好产品却没有好品牌，到头一场空。在营销中到底应该具体怎么做？做法就是：感觉对应品牌，产品对应功能。品牌、感觉用于感情、感性诉求，对人们的购买进行“内部发动”：好品牌让你找到感觉，让你感动、梦想和兴奋。产品、功能用于理性、现实思维的诉求，对目标消费群进行“外部拉动”：好产品提供给你实实在在的好用途，满足你实实在在的生活消费需要，提供给顾客真正的产品顾客价值。如此同时向人们心灵深处和嘴巴肚子双重营销，又怎么能不成功成势？！说到此，对比牵手果蔬汁只有产品没有品牌、只有功能没有感觉的营销战略策略，又怎能期望它不做改变就能力拨山兮气盖世，力争上游兮喜形于色，力挽狂澜兮让老板获救？只有一个策略可使牵手成功，那就是我说的[品牌 产品；感觉 功能]四要素营销模式。三， 牵手果蔬汁，牵手牵谁的手，怎么才能牵着手？诸位，通过以上分析，我已经对牵手之所以暂时失利和其他许多饮料品牌为什么成功，其秘密所在进行了粗略揭示，接下来读者要问的：那牵手到底应该怎么做？怎么样做才能落实这堪称成功法宝的四要素模式？限于篇幅，笔者不拟详细作答，但仍有必要一提的是牵手人要共创辉煌，必要做几件事。第一， 先看看自己有哪些地方不符合这[品牌 产品；感觉 功能]四要素营销模式。哪些有了，哪些没有；有的水平怎么样，没有的又缺乏到什么程度；有哪些事已经做了而且做得不错，有哪些事在做但做得不行，有哪些事根本没做；等等。也就是要SWTO一下自己，把自己的情况和应该做什么事摸清楚。而不是坐在那里干着急。第二， 我个人认为，很明显，牵手果蔬汁的情况是：好产品有，好品牌没有；好功能有，好感觉没有。所以先做品牌分析，深入挖掘品牌理念，丰富品牌文化意义，找出品牌核心主张，形成品牌营销口号为第一件事。这事不解决，光从产品销售策划上做文章没有用。第三， 感觉找到了，品牌也有了，接下来才是营销策划和品牌传播，两者合并叫做整合营销传播。公司制定出一个方案，在具体策略上创造性手段可充分发挥其巨大作用。第四， 牵手应该综合考虑竞争因素、环境因素，制定出两个营销战略：一个长期，一个短期。长期用于实现企业根本目标，短期用于扭转营销局势，奔向美好明天

市场营销学》 作业（1） 一、综合练习 （一）判断 1-5 ×、×、×、√、× （二）单选 1-5 B、C、B、D、B （三）多选 （四） 、简答题 1.销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？ 答：销售观念，又叫推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能 卖出，把销售作为企业经营活动的核心。随着市场的发展，许多企业的生产观念逐步为销售 观念所代替。从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加， 许多商品开始供过于求。竞争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推 销的手段来销售那些积压和销售不畅的产品。 为了争夺顾客， 有些企业甚至采用欺骗和硬性 推销的行为，反而招致了消费者的反感。尽管销售观念有诸多问题，但是企业从生产观念到 销售观念的转变仍被视作进步， 它客观上提高了销售在企业经营活动中的位置， 第一次将销 售列入企业的经营活动日程。 从一定意义上讲， 销售观念仍然建立在企业生产什么就卖什么 的基础上，以现代市场营销学的角度来看，其仍属旧观念。 与市场营销观念来比， （1）从营销出发点来说，销售观念是从产品出发，而市场营销观 念是从消费者需求出发； （2）从营销目的来说，销售观念来说销售观念是通过大量推销产品 获利，而市场营销观念是通过满足需求达到长期获利； （3）从基本营销策略来说，销售观念 是以多种推销方式竞争， 而市场营销观念是以发现和满足需求竞争； 从侧重的方法来看， （4） 销售观念主要是以派员销售、广告宣传，而市场营销观念是实施整体营销方案。 2.企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？ 答：多角度化增长战略， 称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品各类 和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高 整体效益。经营的具体做法有： （1）同心多角化；即关联多角化，指企业利用原有的技术、 特长、 专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 （2） 水平多角化； 即横向多角化， 指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品各类和品种。 （3）复 合多角化； 即集团多样化， 指企业通过购买、兼并、合资或内部投资等方式，扩大经营领域，

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6-10 × 、×、×、×、×

6-10 A、A、A、C、C 4.ACE、 5.CDE

1.ABCD、2.ACDE 3.ACD

增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。 3.企业面临环境威胁的对策如何？ 答：面对环境变迁的企业可能造成的威胁，企业常用的方法有三种： （1）对抗策略，也 称抗争策略， 即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展， 企业自己主动 积极的实施策略， 如通过各种方式促使政府通过某种法令或有关权威组织达成某种协议， 努 力促使某协议形成以用来抵消不得因素的影响等。 （2）减轻策略，削弱策略，企业力图通过 改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度； （3）转移策略，也称为 转变或回避策略， 即企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来 避免环境变化对企业的威胁。包括企业原有销售市场的转移，企业投资方向的转移。 二、案例分析：通用汽车“输”在哪里 通用汽车“ 通用汽车 讲评：本案例主要考察的知识点是第二章“企业发展战略”的内容。本案例主要介绍了 2004 年世界最大的汽车制造商美国通用汽车公司出现 8900 万美元巨额亏损， 其市场分额也 从 50％大跌至 25.6％。根据案例所给材料，我们可以看出其亏损原因主要是没能顺应全球 节能、环保的外在环境大趋势，在公司发展战略方向上作出了错误的判断，把产品定位在油 耗巨大的运动型多功能车上，导致大败。而其竞争对手日本丰田汽车则顺应节能、环保的潮 流，着力开发节能环保的经济型汽车，获得大胜。学生只要抓住这个思路，也就把握住了本 案例的中心思想，回答问题应该不会有大的偏差。下面给出本案例的答题要点，供同学们参 考。 问题一：通用汽车出现巨额亏损的原因是什么？ 要点：亏损原因主要是没能顺应全球节能、环保的外在环境大趋势，在公司发展战略方 向上作出了错误的判断，把产品定位在油耗巨大的运动型多功能车上，导致大败。 问题二：从通用汽车与丰田汽车的对比中你得到了哪些启发？ 要点： 从通用汽车与丰田汽车的失败和成功的对比中我们可以体会到企业发展战略具有 外在性、预应性、风险性、竞争性的特点，所以企业在制定发展战略、产品定位时一定要用 “PEST 模型”认真分析企业外部宏观环境，并用“五力竞争模型”分析竞争对手，做出正 确判断。 作业（2） 一、综合练习 （一）判断 1-5 ×、×、√、×、√6-10 × 、√、√、√、√ （二）单选 1-5 D、C、 A、D、B 6-10 B、C、C、D、D

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（三）多选 1.ABCD、2.ABD （四）简答题

3.BD 4.ABCE

5.BCDE

1 竞争者的市场反应可分为哪些类型？ 答： （1）迟钝型竞争者：对市场竞争措施的反应不强烈，行动迟缓。 （2）选择型竞争者：对不同的市场竞争措施的反应是有区别的。 （3）强烈反应型竞争者：对市场竞争变化十分敏感，迅速做出强烈反应。 （4）不规律型竞争者：对市场竞争变化所做出的反应是随机的，往往不按规律行事。 2.差异性市场策略有什么优缺点？企业在什么条件下适用差异性市场策略？ 答： 差异性市场策略的优点在于它能分别满足不同消费者群的需要， 提高消费者对企业 的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。一个企业在数个细分市场上 都能取得较好的营销效果， 有利于树立企业形象， 提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频 率。其缺点是，成本和销售费用会大幅增加，有采用这种策略时企业必须慎重，要算 一下所耗的费用是不是能够抵得上利润的上升。 例如日本丰田就推出不同类型的汽车，去 满足不同收入、不同阶层、不同社会地位的消费者。 3.对品牌设计有哪些基本要求？ 答：品牌的设计虽属标志艺术范围，但对于企业产品的营销关系重大，对品牌设 计的要求很有明确性： （1）标记性，这是其首要要求，品牌的基本功能就在于能标示产品的 来源以区别其他于产品， 因此要做到设计新颖、不落俗套，突出重点，主次分明，简捷明快， 易于识别； （2）适应性， 能够便于在多种场合、 多种传播媒体使用， 有利企业开展促销活动； 适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌，适应国内外的商标法规，便于申请注册； （3）艺术 性，能给人以美感，并能吸引人们的注意。因此对品牌设计要求就要针对消费者心理，启发 联想，思想内容健康，无不良意义；设计专有名称。 二、案例分析：智强集团的细分策略 案例分析： 讲评：营销实战中，采取差异化策略的市场新进入者较多，这是因为差异化策略既避免 了与大品牌的直接竞争，又能较容易的利用市场的热度“借势”占领一个新市场，但值得注 意的是：细分市场竞争也十分激烈，一旦细分市场取得了超常利润，大品牌绝对会下手，并 以品牌优势挤压新入者。 本案例较特殊的一点是： 智强在进入液态奶市场之前， 已经是核桃粉产品的全国第一品 牌。 在进入新市场后， 原品牌确实可以起到部分推动作用， 智强确实也充分利用了这一优势， 展开了差异化营销的策略。值得关注的是，智强不仅准确定位细分产品，对目标消费

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群也作了细分工作，在初期朱耷青少年市场，这一点是理性的，对现实销售非常有帮助。 需要注意的是：液态奶竞争已经进入白热化阶段，经销商和物流方式日趋专业化。这对 于市场新进入者的智强是个挑战， 毕竟大多数经销商没有操作液态奶的经验， 有效铺货打终 端将是一个硬仗，还需要企业更多的支持配合。 答案要点： 通过对液态奶市场 答案要点 智强集团的市场竞争策略从总体上说应该是集中差异化。 进行市场细分，找出花色奶这一细分市场作为自己的目标市场。采取市场集中化策略，先把 这一目标市场作为作为突破口，集中人力、物力、财力、技术去攻克。同时配合这一策略在 产品开发上实施差异化战略， 利用自己在核桃粉产品中的技术优势开发不同于其它企业产品 的核桃奶。这一策略应该是正确的，符合目前智强的特点及液态奶行业竞争特点的。

作业 (3)

一、综合练习 (一)判断 1-5 ×、×、√、×、× （二）单选 1-5 A、C、A、D、B （三）多选 1.ABCE （四）问答题 1.什么是需求导向定价法？其主要有哪两种方法？ 答： 需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。 它不是根据产品的成本 定价， 也不是单纯考虑竞争状况定价， 而是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认 识程度来制定商品的价格。其中主要的方法有两种。 （1）理解价值定价法：企业按照购买者或消费者对商品及其价值的认识程度和感觉定 价。 （2）区分需求定价法：又叫差别定价法，是企业在特定条件下，根据需求中的某些差异 而使价格有差别的定价方法。 2.简述选择中间商数目的三种形式. 答：（1）普遍性销售：生产企业对经销商不加选择，经销网点越多越好，力求使商品能广 泛地和消费者接触，方便消费者购买。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品， 或生产资料中普遍使用的标准件小工具等的销售。 （2）选择性销售：生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品， 如采取特约经销或代销的形式把经销关系固定下来。 这种渠道策略大都适用于一些选择性较 强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的商品的经营。 （3）独家销售：生产企业在特定的市场区域内，仅选择一家批发商或代理商经销特定的产 品。这种策略，一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。 3. 网络营销主要有哪些职能？ 2.ABCE 6-10 √、√、√、√、√ 5. ABCDE 6-10 A、C、C、D、B 3.BCE 4.AB

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答： （1）信息收集（2）信息发布（3）销售促进 （4）销售渠道 （5）顾客服务与顾客关系 （6）网址推广 二、案例分析：索尼公司通过“创造需求”开发新产品 案例分析：索尼公司通过“创造需求” 问题：结合案例谈谈企业如何发掘新产品创意 讲评：本案例主要讲述了索尼公司通过“创造需求”开发出新产品——walk man 的例 子。以此来说明技术人员“创造需求”的重要性。我们学市场营销强调的是首先要通过市场 调查了解消费者的需求，然后再去投其所好，生产产品。本案例中强调最大限度发挥技术人 员的技能，发挥创造性，通过扑捉突发奇想的灵感来发明新产品，然后投放市场后引导消费 者使用喜欢该产品。学生在分析案例中要仔细对比这两种思路。 “投其所好”与“创造需求” 看似矛盾，其实并不矛盾。 “投其所好”是基础， “引导消费”也是必须的。应该看到，盛田 邵夫之所以能够突发奇想发明 walkman，也是受井深需求的影响的。 答案要点：本案例通过索尼公司通过“创造需求”开发出新产品——walk man 的例子 来说明技术人员“创造需求”的重要性。这给我们一个启发，企业在发掘新产品的过程 中，也要注重研发人员的灵感，可以突发奇想发明新产品后再去引导消费者消费。其实“投 其所好”与“创造需求”看似矛盾，其实并不矛盾。 “投其所好”是基础， “引导消费”也是 必须的。两者应该是相辅相成的关系。应该看到，盛田邵夫之所以能够突发奇想发明 walkman，也是受井深需求的影响的。在开发新产品中，既要调查消费者的需求，也 要充分发挥研发人员的创造性，前瞻性。

作业(4) 作业(4)

一、综合练习 （一）判断 1-5 ×、√、×、×、√ （二）单选 1-5 B、C、A、A、A 1.ABCD （三）多选 1.ABCD （四）问答题 1.企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪几个步骤？ 答： （1）找出目标受众 （3）设计沟通信息 （5）制定促销预算 （2）决定沟通目标 （4）选择沟通渠道 （6）决定促销组合 2.ABCD 2.ABCD 3. ACDE 6-10 ×、√、√、×、× 4. ABCE 5. ABCD 6-10 B、C、A、D、D

2.与实体产品相比，服务主要有哪些方面 答： （1）无形性：服务是一种绩效或行为，而不是实物。 （2）不可分离性：服务产品的生产与消费是同步进行的，是不可分割的。

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（3）可变性：服务的质量水平会受到相当多因素的影响，并因此而经常变化。 （4）不可存储性：服务无法被储存起来以备将来使用。 3.通过国内的出口贸易机构出口产品有什么优缺点？ 答： 这是企业进入国际市场的最初形式， 多为尚未在国际市场上建立起自己的销售网络中小 企业采用，其优点是投资较少，风险也较小。其缺点是企业只负责产品的生产，不直接接触 国际市场，几乎无法掌握和控制国际市场营销活动，同时获得的利润也很少。 二、案例分析：派克钢笔的全球一体化战略 案例分析： 问题：派克钢笔的全球一体化战略失败的原因主要在哪里？你得到什么启示？ 讲评： 本案例主要讲述了派克钢笔全球一体化的实施过程。 主要考查学生对市场营销战 略的理解和掌握， 属于重点掌握知识点。 案例中的派克公司召集三位具有丰富市场营销经验 的营销经理来实施全球一体化市场营销战略。 他们没有顾及各地市场的不同， 在全球性销售 运动中要求一切都应有“统一模样、统一声响” ，所有计划都由总部制定，每一项同销售有 关的工作都要标准化。 地方宣传的灵活性被完全排除在外。 这些都是学生需要重点把握住的 地方。 本案例最后有一点疑问， 没有说明其全球一体化战略的失败和市场营销策划有什么直 接关系，而是提到了由于生产方面出了问题，新工厂老停工，搞不清楚这是否是由于市场营 销的问题。本案例答案仅供参考，学生自己分析，围绕要点分析即可。 答案要点：通过分析案例，我们认为派克钢笔全球一体化战略失败的主要原因在于，他 们这一战略忽视了各地细分市场的消费差异， 忽略了地方宣传的灵活性， 在全球性销售运动 中要求一切都应有“统一模样、统一声响” ，所有计划都由总部制定，每一项同销售有关的 工作都要标准化， 没有根据各地市场的不同在实施一体化战略的时候进行本土化改造， 从而 造成了他们的失败。 从案例中我们可以得到以下启示：在市场营销中，充分研究细分市场的特点，对公司统 一战略根据细分市场的特点进行本土化改造是非常必要的。 特别是对跨国公司的经营显得尤 其重要，因为各国的跨文化差异是很大的。 作业（5） 自己在网上查找一个有关市场营销学方面的案例！

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品牌包装营销策划包括哪些内容？何为品牌包装？什么是营销策划呢？

所谓品牌包装不仅是为自己的产品穿上一件漂亮的外衣，而是在品牌创立初期进行市场调研，掌握产品特性，从产品的包装的形式、材料到销售终端的各类推广物料，把产品的特征，以各种载体进行塑造和推广，使产品融入消费者可接触到的各个场合，由内到外的影响消费者的心理。品牌包装是一个比较宽泛的概念，针对品牌概念所作的整体商业文化的包装，包括品牌视觉形象系统、品牌文化传播、市场环境设计等系列行为，构成一个品牌完整的塑造体系。

而品牌营销策划是现在各个企业发展过程中必不可少的途径，包括各种推广活动的策划，商业策划的开展，将策划应用在品牌营销过程中，主要目的是为企业品牌营销活动提供一个切实可行的科学的指导方案，促使品牌营销活动效率更高，以便成功塑造和传播品牌形象。对于各大企业来说“酒香不怕巷子深”的时代已经过去了，一个企业想要发展的更好，就必须进行全方位的、有效宣传；那如何才能通过品牌包装营销策划和推广？

品牌形象的定位直接营销后期品牌营销策划推广的方向，所以说品牌包装也可以说是后续营销工作的基础，品牌形象包装，首先无论对于初入市场的新品牌还是急需更新的老品牌，塑造品牌时具备风格明显的品牌形象是进行市场竞争的重要因素，品牌形象的塑造一定要区别于竞品，并且能够打动消费者构成丰富的品牌联想；其次品牌形象定位要根据产品特性，对品牌需求市场进行细分，全面调查受众群体的消费特征，所有品牌营销活动的开展，只有迎合消费者的需求才能在业内占有一席之地。初创品牌进入市场，离不开营销造势推广，通过宣传推广让目标消费者注意并逐渐占据消费者心智，互联网时代，宣传方向大都偏向于线上，并不是说线下推广不可取，所有的营销活动都是基于公司的产品特性，主要方式：首先根据产品选择宣传平台，包括各大的搜索引擎、主流的综合门户，B2B、B2C平台，垂直行业的网站，其中各大新媒体平台也是品牌曝光的一大主流渠道，还有现在官网已经成为一个企业的脸面，所以说对于企业的官方网站的整体风格、界面包括排版都需要进行精心的规划和设计，一切的前提都是要提升用户体验；其次广告可以说是提高品牌知名度，塑造品牌的有效途径，互联网具有海量的渠道和信息做支撑，将广告投放到各个角落成为各企业的目标，所以各企业大都离不开广告的宣传途径，但是广告推广的虽然效果很好，但同时也在增加推广成本，就需要进行全方位的数据分析，规避无效的广告投入。品牌包装营销策划是一个系统的运行过程，企业需要具备专业的营销策划，文案编辑、设计交互，前端后台等方面的专业人员相互配合实现，但是对于初创公司或者中小企业来说增加这些专业人员的配备从某种程度上来说是一种内耗的行为，所以大部分企业都选择和专业的营销策划服务公司合作，而企业就可以把精力全部投入到提升自身产品的工作，而品牌营销策划公司具备专业的推广策划团队，协助企业塑造品牌形象，并完成在不同阶段的发展目标，实现共赢。