社群营销在哪里建群聊啊

马斯洛需求层次理论，向我们揭示： 人一旦解决了生存问题，就会渴望归属感 。渴望被理解，渴望被连接。而连接的媒介，从书信演变成呼机、电话、手机……随着移动互联网技术的发展， 各种主题社群相继出现，俨然就是人类在虚拟世界的“家”。 涌现出的有代表性的主题社群有：互联网知识社群“罗友会”，社会化营销社群“大熊会”，职场技能学习成长社群“秋叶PPT”……什么是社群？同好 结构 输出 运营 复制 。社群的成员是基于共同的认可或行为才聚集在一起，没有“同好”就没有话题。决定社群寿命长短的，还要有稳固的结构和有质感的运营，就好比房屋的地基和日常养护。而社群的规模，就得看社群输出内容和亚文化，群成员是否对社群有依赖和认同感，它决定了社群能够复制扩张的前提。社区说的是人和人基于地理位置的联系，零售场景里经常说的“最后一公里”，说的就是社区营销。社群强调的是人和人之间关系，不受时间和空间的约束 ，哪怕两人身隔海角天涯，也可以通过网络畅谈不休。在扁平化的社交网络里，手机已然成为我们“身体的一个器官”，如果手机不通、微信不回、动态不更新，会有这个人“消失了”的错觉。在虚拟世界， 我们往往会在别人的认同中寻找自己的存在感 。我们会在社交网络分享动态，对于别人的点赞互动满怀期待；我们会攀比抢红包的手气，哪怕只有几分钱。微博和微信公号同样是粉丝经济模式，通过扩大粉丝规模，推出针对性广告，粉丝转发或买单，但会遇上新的麻烦——注意力转移。 粉丝可分配的时间是有限的 ，这种粉丝经济模式必须和其他社会化营销一起去抢占用户时间。而明星的粉丝经济，更为典型。粉丝只为明星一人买单，没有人可以取代，明星一旦污点上身，形象坍塌，粉丝经济便会瞬间瓦解。一旦明星这个中心点缺失，经济结构就很难维持。对比而言，社群经济，要稳固得多。 社群是由多个“同好”的点组成，强调的是凝聚力 ，缺失一个，另一个马上可以补上。在社群的氛围，催生了羊群效应，联系会更紧密，彼此更容易相互感染、冲动购买。 把客户导入社群，是品牌经营的高级形态。 在形成社群前，产品用户的角色要完成三次转变。 受众阶段，通过网络渠道、新闻报道、好友推荐知晓产品信息。用户阶段，抱着试试看的态度使用该产品。粉丝极端，使用后，非常满意，向周边朋友推荐。社群阶段，成为产品的发烧友，与各地产品爱好者组建社群，参与到产品的优化和体验中。从“受众”到“社群”，就是从“围观者”到“自家人”的过程。 社群是为了满足人的某种需求而建立的。导致社群走向沉寂的，要么是群主的目的未达成而不再维护，要么是群员的需求未满足而不再活跃。建群动机无论是卖货、拓展人脉、学习成长，还是打造品牌，都必须要考虑需求的可持续。 稳定的群一定是基于长期需求的社群定位。 需求的短暂性势必会造成社群的短暂性。 导致群消亡的第一诱因，便是缺乏明确而长久的定位，事先应通盘考虑群主题、定位， 分享机制的群寿命会长，灌水群必死 。缺乏热心的群主或群管，或者群主个性过于强势，会导致两极化的争议，要么演变成信息乱流，要么无趣之极。而缺乏固定的活动形式，长期没有新鲜成员补充，熟识度和凝聚力下降，陷入沉寂，会加速群的生命力衰退。群角色的不同组合，构成了不同群的生态模式。 组织者，日常维护和管理。思考者，群里的灵魂人物。调侃者，调节和活跃气氛。求教者，提供困惑寻求帮助。围观者，潜水，偶尔说话。挑战者，对群管理和交流内容公开提出不满。围绕这些群角色，主要有两种管理模式：一种是基于社交群的环形结构，一种是基于学习群的金字塔结构。 有质量的社交网络人数，是一个有限的数量 ，邓巴的“150定律”就是关于这个研究的论述。试想，微信加了几百好友之后，朋友圈的刷屏体验感。社群内，群员的大量刷屏，信息过载，人均参与量大大降低，凝聚力和活跃度当然就会下滑。对于QQ学习群，很容易达到2000人的上限，如果要解决学员参与问题，就要用到 递归金字塔管理模式 ：成立一个核心管理群，规模不大，这个群的每个人都去维护一个小群。主动式是自己看到宣传或利用群搜索功能加入，为了避免动机不纯或不符合群定位的人加入，很多 QQ群采取了审批加入制 。而微信群，是模仿了QQ讨论组的架构，组员随手拉成员进入，而不需要得到组创建者的同意，采用的是链接扩散机制。微信群的产品逻辑是基于时间流，而QQ群是基于主题，前者适合移动通讯，后者扎根桌面时代。 QQ群，基于主题建立群组，可以开设多个小窗定点交流，有助于多人在线就特定主题互动。这种独立窗口设计，必须要求设备有足够大的屏幕空间，显然移动设备难以支持。微信的入群模式很随机，大多是以某个场景建立，场景结束，群也就随着时间流而湮没。平台提供的管理工具，决定了平台对社群的维护力度。 相对于微信，QQ的工具更加多元化。社群要有仪式感——QQ入群申请，社群要有奖惩——QQ红包/禁言，社群要有价值——QQ群共享演示/群文件共享……微信群更看重加入者的横向连接，更具开放性，而不是围绕中心创建者的地位，QQ群正好相反。微信群不限制一个人加群组的数量，更具多样性，群组管理是放在信息时间流里，如果没有会话顶起，会随时间自然沉没。QQ讨论组兼容了QQ群和微信群的特点，具备一部分QQ群功能，如语音、视频、传输文件等，也具备微信群的功能，基于时间流的特点，具有临时性。QQ群更像一个商业组织，产品逻辑自带申请流程，群管理员的概念；而微信群更像是一个主题聚会，可任由组内成员邀请他人加入，基于特定话题交流，聊完就散。 如果是用于商业目的，有明确主题，那QQ建群更适合。如果用户层都是中高层，不适应QQ聊天，那非微信群莫属。找同好： 谁来建群？如何做好社群定位？如何找到第一批群成员？定结构： 内部群和外部群如何区分？选择微信还是QQ？开放加入制还是邀请制？如何制定群规？产输出： 核心成员和普通群员的输出内容和形式。巧运营 ：入群群规的仪式感、群分享的参与感、群内分工的组织协作、开展线下活动带来的归属感。能复制 ：如何组建核心群，核心群文化的养成和衍生。建社群不一定需要找明星代言人，而是需要找到喜欢某种产品能把产品玩到极致且有个性的人。 有同好，就有社群建立的基础。 逻辑思维的罗胖，依靠每天60秒语音和读书分享，迅速积累了一批铁杆粉丝，从罗辑思维公众号到得到研习社，从罗友会、跨年演讲到得到大学，声势和影响力逐步扩大。太平人寿的郭琪，人称PP琪，通过PPT系列作品《一张图读懂产品》，吸引了公司业务同仁的关注，通过全国微信群-PP琪干货大咖群-PP琪公众平台推送-PP琪金牌写手群的推动模式，锁定上万名公司业务同事和数千名分享精英。社群的价值是基于能力构建的，而不是热情和愿景 。 搭建社群，必须要对群组成员进行合理规划。 内部群多为环形结构，每个人的身份都可以互相变化，地位相互平等，管理相对松散。而外部群多为金字塔结构，有群管理员，有明确的群规和管理机制。社群运营进入良性循环，人数快要突破上限后，通过内部群，转移一部分老群员到2群，保证了2群从一开始就有一定的规模，而老群员在群内会自觉地把群规和文化传承下去， 交叉引入的群复制是拓展群规模的关键 。基于核心群员个人影响力，发展和组建的亚文化群，则是兴趣喜好的生活延伸。 《秋叶PPT》团队的读书笔记PPT群、群殴PPT群、轻松学图表、秦友团；《正和岛》团队的非创意不传播部落、摄影部落、爱马仕部落等。要群体优化，就要让普通群成员也能输出。 秋叶PPT团队怎样让群员从“观察者”变成“行动者”，参与到社群运营中来的呢？团队鼓励学员在PPT课程学有所成之后，读一本书，做一个有内容的读书笔记PPT，老师免费指导修改并发布到微博、微信、网盘等渠道，学员因此而接到PPT设计的付费任务、企业的面试邀约。团队把社群每周五的嘉宾分享演变成了学员分享，鼓舞了更多学员的学习和进步。仪式感： 群名称、群公告、群名片的整齐划一，为入群仪式做好视觉基础，做好群设置预案。设定入群机制，准入制或邀请制，设定入群暗号，入群前告知群规，入群必须先认同群规和群文化。参与感： 培养小习惯带来的参与感，如早起问个早、签到，晒早上完成的三件事。定期组织分享和话题讨论，干货分享就要邀约分享者准备素材，强调分享对大家有启发的内容，而话题分享，可以就准备的话题进行小范围讨论和筛选，由话题主持人选择。组织感： 社群可以组织分工协作，做一个人做不了的事。通过社群微博传播矩阵，群成员自组织进行接龙，可以引导网友跟风转发，轻松破千。通过众包协作，各自认领一块任务，可以在较短的时间内完成复杂的项目。归属感： 网上约10次，不如线下聊1次。可以视区域分布、兴趣议题来组织，群成员以核心群员为主，随便聊、随便玩，可以加深彼此交流，体会真实的社群。秋叶在打造《和秋叶一起学PPT》的网络推广团队时，推行了7个步骤。在 导向阶段 ，找到更适应网络化生存的有创意的人，经过磨合和沉淀，在内部核心群 建立信赖和互动默契 ，通过动态筛选，把核心群人数稳定在了69人。 明确 打造网络PPT培训第一品牌的 目标 ， 并承诺 一起做平台，一起分利益。团队定岗定责，利用大家的碎片化时间， 分工协作 ，做到了OFFICE在线付费教育领域第一名，学员5星口碑超95%。社群运营中的“狼群”就是核心群，就是专业能力强、创意想法多、团队协作好、兴趣三观相同的一群人。 社群中的头狼，不总是固定的一个人，谁都可以担当。头狼的职能更多的是启发团队灵感，能够识人相马，能够整合内外资源，最大化激发社群的战斗力。秋叶PPT团队中的核心成员，都是微博作业、微信互动、强关系发展而来的核心粉丝，导入QQ群的。社群营销，最致命的，就是对手通过找到领域相符、爱好一致的社群，一股脑儿就可以把你的目标客户全端了。如果要打“蚂蚁战术”，首先需要给社群带来价值，培养存在感。 在社群这个生态圈里，有了形象认可，自然也不缺帮手。 发动集体力量是最便捷经济的方法，不需要特别的技术含量，拼的就是数量。军令状，是接受军令后写的保证书，表示如果不能完成任务，愿依军法治罪，强调的是风险。而 攻城战术 ，讲的是通过完成任务得到回报的机会， 强调的是收益，是正向激励 。而经常有任务发布的社群，群管用不着找话题、做活动，维护成本也不会很高，如果任务可以连通社群内多个角色，往往会产生很大的能量。一个人的能量和产出是有限的，任务一旦群体响应，群员之间相互比拼，会促成社群的集体进化，在网络渠道快速扩散，带来的社会影响力不容小觑。社群中，重赏之下必有参与，但重赏，仅有奖品是不够的， 要真正激发社群活力，是奖品下有诱惑力的活动设计。 文中，秋叶把微博抽奖活动，设计成学员社群新媒体实操演练，确定了活动目标，通过学员转发活动微博、花钱粉丝头条推广，同时链接到外部的赞助资源，最终得到了超预期的渠道曝光。活动设计满足了多方需求：学员有了实战机会、外部人士有了观摩体验、奖品赞助商有了品牌曝光、秋叶线上课程有了销售增长， 达成了四赢的局面 。如果你有干货，也有产品，就可以主动参与大量的群分享，通过分享，让大家熟悉和了解你，在群成员兴奋度较高的时候，完成导购。没有社群，和用户是点到点的接触关系。而有了社群之后，和用户变成了点到面的关系，基于需求场景营销的机会就会增加很多。 定点战术需要找到社群所在地，熟悉社群结构和偏好，从群成员心理和行为入手。 只要找到一个符合产品定位的用户，从他身上入手，顺势打入他背后跟他有一样特征的社群，一下子可以找到目标客户群。以这个群为入口，通过了解和互动，可以找到更多定位相仿的社群，获客效率和成交率都大为提升。罗辑思维提出的“一群人团结起来占其他人便宜”，就在于他相信有人格魅力的人与共同价值观的人相互信任和抱团，是 互联网社会的基本组织形态 ， 任何商业也要基于这种形态再设计 ，社群跳过中间环节，直接和现行的商业模式对话，可以“团要”甚至白拿。而秋叶团队的“一页纸PPT大赛”，则是传统企业借助社群资源，面向互联网的升维传播。 通过社群的结构化输出，造成难以想象的传播影响力 。 互联网 的兴起，给很多行业带来了变革，同样，也带动了社群经济的发展。 对于商业而言，一个人的口碑很可怕，一群人的口碑很恐怖。 未来的商业形态，聚焦社群很是关键。除了亲友、同事之类的强关系， 有规模的社群彼此之间建立连接的方式一定是基于“弱关系”。 企业和渠道商是强关系，和消费者是弱关系，如果企业能够通过社群“弱关系”连接，提升企业和消费者连接亲密性，那就意味着之前用于覆盖和影响企业潜在消费者的广告投入的大幅下降，效率提升。企业社群连接要从“强关系”转化到“弱关系”，仅仅围绕产品是不够的。单纯依靠利益或制度驱动，难免会沦为刷屏灌水群和单向推销群。社群的生命力在于价值和文化输出 ，首先需要基于企业文化、产品特性和员工个性建立内部社群，形成和产品连接的亚文化，这种亚文化向外开放后，可以引入外部活跃的粉丝用户，最终形成内外社群的双向交流。小米的社群最初是通过论坛积累的，小米员工都是手机发烧友，小米社区在早期就形成了发烧友文化。小米公司把论坛中积极的用户组织起来，号称“铁杆米粉”，约八十人左右，核心二三十个不动，其他五六十个不断进出、更新。铁杆米粉积极参与产品发布会及活动，在手机发烧友圈子里有较大的影响力，这80个“铁杆粉丝”直接影响粉丝数17万，米粉已经成为小米的产品形象代言人。“秋叶PPT ”结合社群学员，擅长PPT设计的特点，搭建平台，开展“群殴PPT”微设计大赛。每期“群殴PPT”的PPT设计挑战，因为创意出彩，都会在新浪微博的掀起超百万的话题阅读，企业关注到了这股传播能量，也纷纷带品牌资源参与进来，形成舆论共振。因为参加罗辑思维研讨，秋叶PPT和万达集团有了连接，于是就诞生了“说说我眼中的万达”的话题讨论。秋叶PPT策划一页纸PPT大赛，简化了参与门槛，通过社群的微博、微信发布，鼓励每个看到活动的小伙伴参与，两天内，话题阅读量破百万。活动一旦通过社群连接到用户，微活动爆发出来的能量难以想象。 在成为拥有专业技能的“U盘人”之前，最好先在组织内潜心修炼专业技能，等到可以脱离组织做“U盘人”时，需要找到和同样的“U盘人”，抱团生存。在“U盘化生存”里最优秀的资源整合者会把默契的“U盘人”组织成社群。社群就变成了某个专业领域的“路由器”，要找到“U盘人”，就必须通过社群去连接。罗永浩在锤子科技夏季新品发布上，感谢了为他制作PPT的许岑，结果许岑的Keynote课程购买人数增加了6000份。罗永浩敢做锤子手机，绝不因为他仅仅是手机发烧友，而是他看到了背后罗粉的力量。 对于企业，已经不是要不要建社群的问题，而是如何做才能把自己企业的社群运营真正和产品、用户联结起来的问题。企业要给予用户足够的价值，不仅仅是产品连接和优惠，更多的是生活上的个性满足。 对于零售行业来说，高活跃的社群更多来源于生活场景的转化，比如可以搭建基于超市宠物食品分化的生活社群-猫达人，有水果偏好的生活交流社群-水果忍者。

肯定很多人认为社群运营的工作就是每天在微信群里发布一下通知，遇到发广告的小朋友就送他飞机票，遇到喜欢聊天的小朋友就收集一堆的表情包，开始斗图模式.......但其实接触社群运营的工作之后，你才会理解隔行如隔山的道理，要做好社群运营，首先要有一个社群运营方案。 社群运营方案需要：设定社群的总体目标，有逻辑地拆解任务目标，撰写社群运营的执行文案，执行中发现和迭代问题，设定社群的总体目标。无论你是准备要写内容运营方案、活动运营方案还是社群运营方案，所有的运营工作方案都是“目的先行”，因为后期我们所有的工作任务都是围绕着这个核心目标进行的，如果目标设定不合理或者不准确，那么后期所有的工作都会是十分低效的。在开始运营一个社群之前，我们必须要思考以下这些问题：我们为什么要建立这个社群?目标用户有什么样的痛点，我们可以通过社群解决用户的什么痛点问题，带来什么价值?目标的合理性在哪里?根据SMART 法则的五个要素：明确性：目标一定要够明确具体，不能够太过抽象，用具体数字来制定目标使目标具有明确性。衡量性：目标制定要考虑以后的可监测性，通常来说具有明确性的具体目标，就具有可衡量性。可实现性：可以根据当下的时间规划，之前的历史数据和行业数据进行推论，检验目标的合理性。相关性：社群运营目标的相关性，更多是用户痛点相关，目标要和用户痛点有相关性。时间性：你可以在目标上付出的时间是多少，决定了你要把目标订得多大。有逻辑地拆解任务目标：在设定了具有可监测性和合理性的总体目标之后，我们需要对总体目标进行有逻辑性的拆解，将其拆解成为一个个可以执行的具体任务。拆解目标的逻辑一般也是按照社群运营的逻辑展开的。(1)入群前的成员邀请：想要建立一个社群，首先我们需要找到一定数量的群成员。精准地找到目标用户：我们要缩小搜索用户的范围，更精准地找到社群活动的目标用户。这就需要我们对活动和用户痛点都有很好的认知，知道活动所针对的目标用户经常会集中在什么渠道上活跃?就多多在那个渠道上发布招募信息。用AB型文案来撰写招募文案：可以参考AB型文案来准备一份有吸引力的邀请文案。A就是Attention，也就是社群活动吸引别人的亮点。B就是Benefit，就是这个社群活动对用户有什么好处，能够解决目标用户的什么痛点问题。把活动特色和用户痛点结合起来，会使得招募文案更加具有吸引力，加入福利干货吸引用户，如此一来，文案就具有了更强大的吸引力。(2)入群后的用户激活吸引了一定数量的群成员入群之后，就要在短期内就激活用户，不然就很容易让社群变成一个僵尸群了。如何激活用户，让他们在社群里面活跃起来?我觉得这需要群主做一个很好的平衡，既要让大家在群里面踊跃发言，又不要让大家发一些与社群目标无关的内容。想要达到这个平衡，可以做下面这两件事：引导群成员做自我介绍：想要让群成员在群里面积极地发言，活跃社群，最好的方式就是让大家建立一种信任感，这就需要我们在社群刚刚建立起来的时候，引导成员做自我介绍，让大家熟悉和认识彼此，营造一个较为轻松和活跃的氛围。强调社群规则的遵守：想要让整个社群都把注意力集中在社群目标上，避免发一些无关的内容，这就需要群主在一开始的时候就要明确地告知社群规则，在有人违反社群规则时候，就要及时予以提醒，并且再次强调社群规则的重要性。(3)提高用户留存用户在刚刚进入社群的时候，会有很高的积极性和新鲜感。持续地喂内容：我们可以看到一些微信群里，每天都会有人定期地发布早报或晚报，早报或晚报的作用其实就是持续地给用户喂内容，使社群持续地曝光在用户面前，让用户的注意力不至于被奇台事物所分散。发布任务提醒：除了早报以外，我还可以在社群里面发布一些任务公告，提醒大家要完成的社群任务有哪些，这样可以更好地引导社群成员把注意力集中在社群任务上，配合完成社群运营的目标。比如在实战周的社群里，我们每天早上8点都会发布当日的挑战任务公告。定期引导讨论：可以定期地找一些社群相关的话题或者安排答疑，定期发布到群里来活跃社群。我自己还会比较关注一些喜欢在社群里发言的同学，在发布话题讨论的时候他们就可以发挥较大的作用。也可以放一个自己的小号在社群中，在没有积极发言的时候，把自己的小号拉出来暖场。设计社群活动：定期在社群里举办一些活动，让社群具有多层次的价值。撰写社群运营的执行文案:确定了整体目标和执行策略之后，我们需要开始撰写将在社群中发布的文案。不同的文案也有不同的特色和功能，另外有的文案是不可以提前准备好的，比如早报晚报;但有些文案则是可以提前准备好的，比如说邀请成员文案、社群规则文案、任务公告等。邀请成员文案： 邀请成员的文案一定要具有足够的吸引力，可以用AB

按照目前大部分「社群」来说，就是微信群。 但，微信群就是社群吗？ 一个正常的白领，每天面对着各种工作群、立项群、设计群、双十一备战群、微博运营群、新产品意见群…… 还有大量的校友群、亲友群、舍友群、夜宵撸串群…… 是的，校友群、工作群、大佬对接群简单组织一下就行，但是大部分产品的社区这样做却无效。 因为校友社群和工作群本身就已经存在（即使没有互联网）——这些人已经在脑海建立了连接或者认同感，拉个微信群并没有“创造社群”，只不过是为“已经存在的社群”提供一种便利的沟通方式。 而当你为产品的用户拉群的时候，就是相当于“只创建了一种沟通方式”，并没有创造社群。 你面临的任务，是重新创造关系、创造连接，而不仅仅是利用已有的连接。 一个真正的社群，需要做到以下 3 点： “社群”的本质就是：聚集一群人，一起做一件事。 在构建社群的时候，很多人只是聚焦于“找一群人”，却忘记了要“一起做一件事”，以及忘记了“为什么我们要做这件事”。这就相当于你召集了大批的优秀战士，组成军队出征，却不知道敌人是谁，也不告诉他们：我们为什么要打仗，我们为什么要保卫祖国。 你要做的并不是“建立一个群体”，而是“感召一帮人，发起一个运动”。我们之所以凝聚在一起，不是为了“沟通沟通”、“交流交流”，而是为了一起“改变些什么”、“提高些什么”、“获得些什么”…… 凝聚一群人做一件事，除了要有清晰的使命，还需要固定的仪式化行为。 社群的成员根本不知道自己应该做什么（难道是每天参与？），也无法形成固定的使用习惯，更无法对下次的活动产生预期。 而如果把社群的活动“仪式化”，每次以固定的方式做类似的事情，就会逐步提高参与，并且让成员养成习惯。 而如果要提高群友的参与感，就需要把这些活动给“仪式化”——比如周五晚上9点，XX小区福利夜，倒计时公布本周的最新福利，以及下周能够给大家带来的活动。 那么如何把活动仪式化，从而让更多人可以持续参与呢？ （1）仪式需要相对固定并且严格限制每次的活动需要用固定的形式，比如明确的开始和结束时间、明确的组织形式等。 比如秋叶的PPT社群中，每次新成员加入，都有爆素颜照的仪式。这样每次在新成员加入之前，所有人都会被培养出期待感。 为什么要固定呢？因为提高参与的重要一点就是：在开始之前，所有人都知道自己该期待些什么。 如果你每周的“福利日”活动都类似，那么所有的成员在开始之前，就已经知道自己要期待什么——这次要发布什么新福利？我猜猜，可能是发水果？ 这也是为什么系列电影和电视剧大行其道，为什么稳定风格的公众号容易积攒粉丝——因为风格固定，用户在看之前已经知道了自己该期待什么。 观众看过了碟中谍系列电影，在看《碟中谍5》之前，就知道自己要期待什么——开场会有一场动作戏，牛逼特工伊森会陷入困境，接收到不可能任务，然后带领团队想办法去完成。 社群活动要把活动固定化，培养期待感。 2）需要设计明确的触发情景 上面说需要培养“期待感”，但是人不可能每天都有“期待”，因此需要设计一种“期待”的触发情景。 有时候，这种触发情景是“固定时间”——比如固定每周日晚9点举办活动，这样临近这个时间的时候，只要简单预热，所有人就会产生期待。 有时候，这种触发情景还可以是“某个事件”——比如组建“发布会研究群”，每次看完重大产品发布会，群友的第一反应就是在群里讨论昨天的发布会。这时触发仪式的情景就是“重大发布会”这个事件。 只要这种触发情景 仪式活动的组合被长时间培养强化，用户就会形成条件反射一般的行为——每次一到了某个情景，1秒内就能想到做这件事。 比如加多宝多年强调“怕上火，喝加多宝”，平时你可能不留意，但是当你坐到油辣的火锅前，担心上火，就会立刻触发“喝加多宝”的行为。 再比如王自如坚持用类似的风格评测各种新上市电子产品，长此以往，他的读者一看到某锤某米等发布新产品，第一反应就是去王自如那里看看：他这次怎么看？有什么争议？ 你需要为你的仪式设计好一个触发情景，以让用户一到了某个时刻，就会条件反射式地进入你的仪式。 3）需要设计参与行为 就像前面说的，社群就是“聚集一群人做一件事”，而很多社群的做法却仅仅是：每周安排一个人进群分享。 这其实不是“聚集一群人做一件事”，而是“你为这一群人做一件事”，这样的话，你做的更像是一个“媒体”，而不是一个“社群”。 除了坐在群里静听之外，你需要让你的成员做一些事情，这些事情可以提高参与，强化仪式行为。 比如互相打分、荣誉上榜、轮流坐桩等等。 现在你的社群有了清晰的使命，以及可以帮助社员完成该使命的仪式化行为，仍然需要做的就是为他们的行为提供反馈，让他们逐渐提高对社群的参与和依赖。 反馈就是明确让别人知道：我距离目标还有多远。 比如手游玩家玩“天天酷跑”这种游戏，随时都知道自己的得分、距离最佳得分还有多远等。 如果最佳得分是3000分，这次得了2900分，玩家会说：“我靠，就差一点破纪录了，赶紧再来一次。” 这次得了1000分，玩家会说：“简直发挥太失常了，这根本不是我！赶紧再来一次发挥正常的！” 这次得了3100分破了纪录，玩家会说：“我太牛了，又破纪录，请叫我纪录小王子！再来一把，我还能破更高纪录！”持续的反馈——让别人不断知道自己现在在哪、距离目标有多远、下一个目标是什么，可以让人成瘾性的投入一个行为。 而在社群的设计中，如上文提及，同时存在2种目标——外部冲突（我们对外界做什么）和内部冲突（我们对自己做什么） 就需要对这两种目标建立反馈。 外部冲突目标的反馈： 比如“让每个北京大妈跳起广场舞”，不断汇报成果——现在我们已经成果感染了46万新大妈养成广场舞习惯，距离50W只剩不到一周的努力！ 比如“干货学习群”，让成员有价值的观点能够输出到社会上，获得其他读者的反馈，让人获得持续成就感。 内部冲突目标的反馈： 比如“李叫兽研究会”，为每个人的作业评级，并且根据作业质量、贡献、发言程度和签到次数算积分，并且让每个人可以看到自己的积分。（类似游戏升级） 每次作业前3名有奖学金，2个月总积分排名最后10名的自动踢出群等，都是对每个人的学习和参与建立反馈。 这样所有人知道现在等级多少、有什么成就、比别人差在哪、距离下一个目标有多远。 再比如还可以向对待员工一样，为群友设置等级、分工，并且清晰定义每个角色，也是为他们提供清晰的反馈。 当然更加常规的拿到红包、每周都能认识新人脉也是反馈（利益层面），也会起到强化社群的效果。 不过需要注意的是：只有当反馈可以被明确感知到和某种行动直接相关的时候，才能有效。 抢红包之所以被很多人使用，是因为这和“积极参与群”这个行为有直接相关（来慢了一步就没了）。 而很多基于搭建人脉的群活跃度不高，是因为“建立人脉”这个反馈经常和“参与群”的行为不直接相关——即使我整天潜水打酱油，一样可以加群里面的人啊。 在社群的意义上，我们可以将马化腾的公式优化为： 互联网=连接 价值观 内容。 构筑自己的核心内容，尽量让连接的成本趋近于零，同时建设属于自己的社群——这便是社群经济的战略诉求。 1、社群成为一种重要的 商业资源 ，社群的核心是关系，一切关系皆渠道，而建立关系需要时间和交往。 2、社群为产品提供了社会化平台，企业可以清清楚楚地看到用户的体验评论、反馈、建议、吐槽，一个个用户的喜怒哀乐生动地呈现在你面前，加上强大的大数据分析，让众多传统企业趋之若鹜，希望抓住互联网的尾巴。 3、社群营销对于微商来说，是一个很好的流量池，也是一个很好的品牌宣传的阵地。 4、知识付费的火热，分销组队模式的建立，也让一些社群可以利用这个机会获取一些收益。（组队分销，第一名奖励 1w 元等） 5、对于互联网 kol 来说，社群可以让同频的朋友有一个相互交流的地方，也更能摩擦出火花。 社群的作用会越来越大。 移动互联网时代，论坛被群（包括微信群和 QQ 群）消灭了。当我们欢快地在各种群里便捷地沟通时，一些问题出现了： 举一个例子，一家互联网家装行业的公司，运营人员每天跟用户在微信群里互动，往这些群里发布信息、调动气氛、管理发言，最后还需要将这些群里有价值的讨论记录汇总反馈。一开始还行，慢慢地人越来越多，群越来越多，到了几十上百个群时，就成了不可能完成的任务。 这个不足被一个叫做「知识星球」的APP弥补了。 知识星球 Slogan 「 连接一千位铁杆粉丝 」，源自凯文·凯利的——任何从事创作或艺术的人，只要能获得一千位铁杆粉丝，就足够生计无忧，自由创作。很高兴的是: 知识星球是希望能够成为微信群的有益补充——能够有效沉淀内容。 可以将知识星球理解为是移动互联网时代的群论坛和微信公众号论坛， 每个认真经营的微信群和微信公众号，都应该配上一个知识星球。 知识星球还做了很多细致的工作，举两个简单的例子，比如： 可以只允许特定用户（比如星主、管理员、嘉宾）发言，其他人只能提问、评论，这解决了社群水化的问题； 可以禁止私聊、禁止查看通讯录，这解决了群聊里「友商」——其实是竞争对手混进来拉人的问题。 创建社群使用知识星球有着下面这些优势——1、更高的市场占有率：现在市面上这些产品中，知识星球应该是市场占有率非常不错的——每天2-3 万的新增用户。 2、更高的付费转化率：知识星球企业很在意付费转化率——用户每次打开付费页面，到哪步卡住了？什么地方的描述更精确些可以有效提升？哪个按钮应该是什么颜色、多大、摆在哪个位置转化更高？如果你做过对比测试，应该能发现，知识星球就是会高些——因为有专门的数据团队在做优化； 3、更高的内容打开率：iOS、安卓、小程序、微信 H5、电脑版，一个都不能少，知识星球都已经做好——如果只有微信 H5 和小程序，用户的注意力随时会被聊天吸引。但要做 APP，市场占有率就非常重要了——日活数十万和日活几千的 APP，打开率差别可是相当大； 4、更健康的商业模式：知识星球一开始设计的收取 5% 手续费，其实希望用最低成本长期服务好内容创作者——收费保证企业能活下去，收尽可能低让对手的进入更困难些。将时间周期拉长来看，其实不看好那些打着「免费」甚至「补贴」的牌做拉新的产品。 如果你不建社群也就罢了，如果要建，别错过知识星球（哪怕刚开始错过了也没关系，记得时不时来看看，我们是不是更适合你和你的粉丝们）。 除了星主通过自己的渠道（朋友圈，公众号，微信群），你可以发现知识星球外，在知识星球的「发现」页，你也可以看到官方推荐的一些优质星球。 我再介绍一个网站： http://www.zsxq100.com/ 官方发现页的星球，在你没有加入星球的时候，你只能看到星球的官方介绍，以及部分星球信息。 而这个网站，都是站长自己亲自加入过，觉得内容好，活跃度也不错的星球，站长还会自己收集一些关于星主的资料，以及星球的优质内容，让大家在决定是否加入一个星球时，能有更多的参考信息。 KK 的《失控》里提到了分布式生存、模块化生长、自下而上控制……变自生变，期待知识星球成为一个小小的系统，创作者、学习者们在里面生长、变化、演进、循环，大家都得到自己想要的价值。