网络营销调研的流程是什么

一、网络经常性搜索。网上搜索是利用搜索引擎进行，利用搜索引擎强大的搜索功能也可以获得大量第一手资料。利用网上搜索可以收集到市场调研所需要的大部分第二手资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等等。二、同型产品站跟踪法。网上每天都在出现大量的市场及商品信息，在网络营销中要多收集这类网站的信息，采取进时跟进的做法，对网站的信息进行有效的捕获，也就是对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集记录。三、丰富邮件列表。企业可以利用一些网站提供的邮件列表服务来收集资料，将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送，通常只要进行简单的登记即可加入邮件列表，将收到的邮件列表信息定期处理也是一种行之有效的资料收集方法。四、网上调查表。企业网站本身就是一个有效的网上调查工具，网站的网上调查功能常被许多企业所忽视，浪费了从顾客那里直接获得有用信息的机会。在网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器，这是网上调查最基本的形式，广泛地应用于各种调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。

网络市场调研一般包括以下几个步骤：

（一）明确问题与确定调研目标 明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。因特网是一个永无休止的信息流。当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律：在因特网上你总能找到你不需要的东西。其结果是，你为之付出了时间和上网费的代价。 在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是：

1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？

2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？

3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？

4.你的客户对你竞争者的印象如何？

5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？

（二）制定调查计划 网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。

下面就相关的问题来说明：

1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。这将在本节的相关内容详细介绍。

2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。

(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。

(2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。

(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。 例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。

3.调查手段：

(1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。

(2)交互式电脑辅助电话访谈

在市场调研的整个过程中，网络营销学认为，由于收集市场信息资料工作量最大，耗时最长，企业通过网络不仅为获得第一手资料提供了良好的途径，而且增加了获取第二手资料的渠道，互联网在市场调研中的优势在收集市场资料阶段更加明显。在企业网络市场调研时，常用到一些调研方法，有如网络经常性搜索、同型产品站跟踪法、丰富邮件列表、网上调查表等等，扩展相关知识：http://tseot.com/?p=450

一个完整的网络营销过程应包括以下几个基本步骤：1、用户调查和访谈。在这里谈论的是，当获得更高层次的建议时，需要分析我们自己的人口，并且需要准确地确定地区，年龄和消费能力。2、内容制作，计划自己的文案，文字，图片或视频。文案的主要目的是更好地传播用户并找出公司产品的卖点。文案写作一般需要两份A / B，然后观察其中哪一份的转换率更高，选择最佳。3、渠道开通，看适合公司的产品，同一时间段投放，统一价格。4、数据反馈。A / B文案撰写，观察文案撰写是否适当，关键词设置是否正确，时间段是否适当以及如何准确定位，人口，年龄等，数据测试与结构。5、内容优化。如果测试数据中A的转换率高于B的转换率，则A的页面形式就是用户喜欢的页面。第二是关于信道优化数据，页面A更有利于传播和点击。6、总结分析。优选自己适合的渠道，图文形式，用户画像，渠道问题，这些都是需要作为以后投放的数据，不好的作为以后案例，数据都是反复测试才是有用的，那些成本最低最有效。网络营销的主要优势：1、网络媒体具有传播范围广，速度快，不受时间和地域限制，无时间限制，内容详尽，多媒体传输，图像生动，双向通讯，反馈迅速的特点，可以有效地降低成本。2、在线销售没有商店租赁费用，具有直销产品的功能，可以帮助企业减轻库存压力，降低运营成本。3、互联网涵盖了全球市场，公司可以通过它轻松快捷地进入任何国家的市场。4、互联网营销是互动且深入的，不同于传统媒体中的单向信息通信，而是信息的交互式通信。通过连接，用户只需单击鼠标，即可从制造商的相关站点获得越来越详细的信息。5、成本低，速度快，变更灵活，在线营销的生产周期短。即使将其放置在较短的时间内，也可以根据客户需求快速完成，而传统的广告制作成本很高，交付周期是固定的。

网络营销调研的五个步骤：确定目标；设计调研方案；收集信息；信息整理和分析；撰写调研报告。

1、确定目标

虽然网络市场调研的每一步都很重要的，但是调研问题的界定和调研目标的确定是最重要的一步。只有清楚地定义了网络市场调研的问题，确立了调研目标，才能正确地设计和实施调研。2、设计调研方案

设计调研方案的具体内容包括确定资料来源、调查方法、调查手段和接触方式等等。3、收集信息

在确定调查方案后，市场调研人员即可通过电子邮箱向互联网上的个人主页、新闻组或者邮箱清单发出的相关查询，之后就进入收集信息阶段。4、信息整理和分析

整理和分析信息关键在于使用数据分析技术，如交叉列表分析技术、概况技术、综合指标分析和动态分析等。5、撰写调研报告

把与市场营销决策有关的主要调查结果报告出来，并遵循所有有关组织结构、格式和文笔流畅的写作原则。