养老院适合在哪里做营销

中国的养老产业面对巨大的市场需求，但养老市场却始终没有得到良好发展。整合数据分析，我们对养老产业发展提出以下建议：

1. 服务类型多元化；

2. 提高工作人员水平；

3. 增加上门服务；

4. 舆论引导。

百度大数据综合现阶段关注养老院人群仍以年轻儿女为主，儿女是最终老人选择养老机构的唯一决策者。后续针对养老院品牌和内容的传播也应以年轻儿女的偏好为切入点进行，只有走进决策者内心、深度影响决策者的广告传播才是一次成功的营销动作。

关注养老的人群画像：品牌竞争局势正在变化，消费者更愿意为有价值的产品和服务付出额外费用。消费者的购买决策开始变得更加复杂，他们更青睐能够吸引注意力的品牌，寻找既能满足自己的需求又与众不同的创新产品与服务，且更愿意为自己喜欢的品牌付出更多。

通过社区公益老人护理基础知识巡讲，社区节日、主题日活动体验活动，退休老党员、空巢老人慰问等各种活动，让更多人了解品牌，了解养老院的真实生活，愿意为养老生活买单。

线下是流量的抢夺阵地，线上是流量的收口，很多人对品牌有了认知后，会习惯在百度上搜索“XX养老院”、“XX养老院怎么样”等关键词和长尾词，进行行业了解及口碑对比，这时线上的宣传就格外重要了。

如果在意向客户检索时，看不到对应的品牌，会被其他竞品抢夺流量，转化成自己的用户，所以线上是兵家必争之地。

网民行为全链路：养老行业的引流获客需要线上、线下相互配合的一体化营销，深度挖掘线下流量，布局线上进行收口，打好这一套组合拳，线上线下整合营销才是最佳的营销策略。

其实酒店式养老并不是一个新鲜事物，在其它发达的西方国家二十几年之前就已经有了，但是在我国还只是零星的个例产生，这里有中国传统文化的影响和酒店行业的禁忌等诸多因素。

之前听说一个酒店工作的朋友给我讲了这样一个真实的故事，距离现在十多年前吧，有一个马拉西业的老太太，已经有八十多岁了，身体出现了一些状况。因为她的祖籍是福建某地，只身在国外漂流多年想着死后落叶归根，因此她和自己的儿女商量想找一家酒店安度自己的剩下的日子。经过辗转了几家酒店商谈此事，后来都没有洽谈成功，并不是因为价钱谈不拢。只是酒店没有这个先例，而且如果人死在酒店里这事传出去可能会严重影响酒店的声誉。也会让其它再入住酒店的客人产生不好的心理反映。但是皇天不负苦心人，最终他们找到了一家比较大的国际连锁酒店的总部，通过和他们的高层进行沟通，对方终于答应可以帮老人达成心愿。但是需要签订一份保密协议，此事两方都绝对不能外传。酒店也只允许极少数人知道此事。并且等老人故去后需要按当地的习俗，在老人生活的房间中办七天法事，这笔费用也一并要家属承当。最终一切手续文件签署完备后，老人入住酒店，像一个普通客人一样的在酒店内活动了近二个月，然后某一天在房间内睡梦中安然故去。酒店和家属马上又按事先的约定启动了善后事宜，整个事件保密工作做的相当的完备。就连每天给老人打扫房间的服务人员事发之前都不知情。当然现在酒店行业较之前有了很大的变化，为了扩展经营，增加收入酒店也是想尽办法，另辟蹊径，很多酒店都在客房里搞起了月子中心的生意。给那些刚刚生完小孩子的宝妈提供一个安静、舒适的环境。即提供美食、美景，又可以提供专业的幼儿和产后保健服务。目的就是解决客人存在的问题，并且增中自己酒店的客源和收入。可以想象，酒店养老也会提上日程。因为酒店内服务设施真的很适合有一定消费能力的老年人入住。这种尊贵的享受一定是普通养老院所不能提供的。综合看主要优势有以下几个方面：

一、酒店的客房更加舒适， 而且有7*24小时的人专门服务。可以做到随叫随到。

二、酒店有专业的厨师团队，可以为老人定制提供给适合他们的美食。

三、酒店可以为每个位老人定制个性化的服务，比如生日、郊游等，处处体现出尊贵和独一无二的感觉。

当然如果想让原有酒店成了养老的乐园，还需要对现有的酒店进行改造，最好是有专门的酒店承接这样的服务。专业的人做专业的事情。尽量不要和普通客人混在一起，这样难免会让其它人产生心理的不适。有需要就有市场，如果可以解决养老的痛点问题，酒店养老绝非不可能实现的事情。但是这种养老方式只是对现有养老院的一种补充，不会成了主流，因为如果想做好，有特色，这个投入是非常大的，而且老人在这里居住的费用也会对比养老院高出不少。并不是普通老人可以承受的。不过这种方式也符合国家的分层次，分阶段、进行特色养老服务的理念。

要对一所养老院进行营销，可以从市场、项目规划、营销、竞争方面入手。

一、市场方面营销分析。

1、养老院市场需求人群分布。当事人对养老院的营销，首先要对养老院的人群进行调查，以定位养老院目标，以下是养老院的需求人群，：

第一类：有一定经济基础，家境殷实，注重养生的老人。

第二类：喜欢群居生活，向往社会温暖，注重个人品味的老人。

第三类：不愿给子女增添麻烦，向往晚年自由的老人。

2、确定养老院周边的市场需求量，统计相关数据以供营销方案策划。

二、通过前期市场分析，确定养老院的定位与项目的规划。

1、制定养老院管理体制，明确政府和企业对养老院的帮助、扶持与责任；

2、规范养老院的服务标准，提高服务质量；

3、加强养老院从业人员的培训，提高管理和服务水平；

4、创新养生养老院的经营方式，鼓励吸收社会资本投入；

5、加强财务监管，实行成本核算，为盈利提供保障。

6、多措并举，创新经营方式，鼓励吸收社会资本投入，解决项目资金。

7、加强从业人员的培训，提高管理和服务水平。

三、养老院的竞争现状。

在政府政策的鼓励下，养老机构得到了快速发展，因此无论是养老服务机构还是人均床位数、收留抚养的老年人数都呈现快速增长的态势。养老服务机构的床位使用率却在下降，据不完全统计，超过三分之一的床位是空置的。尤其是经济欠发达地区、地处偏远的农村养老机构以及设施条件较差的民办养老机构，其入住率远低于平均水平。而且各类养老机构的床位使用率并不平均，通常社会福利医院、复退军人精神病院、农村五保供养福利机构的床位利用率要高于一般性养老机构。养老机构面临将面临更大的竞争压力。

养老院的营销，对于目前在养老院越来越激烈的竞争中显得尤其重要。

四、根据项目规划，确定多种营销模式，保证养老院的有序发展，从而在激烈的养老院竞争中脱颖而出。

1、通过开展各种活动进行营销

根据当地实际情况，举办麻将、书法赛、个人选秀赛、歌咏戏曲大赛，等等老年人喜闻乐见的活动吸引老年人参加，或者聘请专业养生老师及技能老师，向周围居住的老人传授养生常识，同时争取媒体的报道，通过举办这些比赛，可以让未入院的老人也看到入院老人的天伦之乐的晚年生活，同时提高贵养老院在老百姓心中的形象，树立养老院的品牌。

2、大力推广公益营销

3、广告营销

通过广告展开宣传推广，促成消费者的直接购买，扩大产品的销售，提高企业的知名度、美誉度和影响力的活动的广告营销，随着经济全球化和市场经济的迅速发展，在营销战略中广告营销活动发挥着越来越重要的作用，是企业营销组合中的一个重要组成部分，养老院也不例外，因此可以通过当地广告媒体进行营销。

大学生社会实践者和青年自愿者慰问养老院，也是养老院进行宣传的好机会，比如大学生帮爷爷奶奶的搞卫生等。大学生的口碑比一般的推销员更让人信服，大学生敬老宣扬传统美德，没有金钱的味道，纯纯的人性美，以亲和力感动其他人。

4、线上营销，即利用互联网进行营销。

1）、建立养老院主站链接或者有一些知名网站的友情链接。很多老年人懂上网，可在相关的老年人网站获得相关内容。

2）、到当地及周边地区的人气网站和论坛做广告。由于老人住敬养老院的费用通常是由子女负担，因此子女也养老院营销的人群。

3）、登陆各大搜索引擎进行营销。

4）、建立网站用户网络交友群。

通过建立网站用户网络交友群，让用户免费为养老院推广，可以保留原有的顾客，还可以推广来吸引新的顾客。

5）、电子邮件推广

电子邮件推广是利用邮件地址列表，将信息通过Email发送到相应人群邮箱，以期达到宣传推广的目的。