酒店进行网络营销做什么

观目前国内现有系统化的酒店网络营销模式，总体可以分为基于酒店自主门户的直销与依托现有各类网络渠道的分销两种，具体而言，有以下四种形态：　　 第一种形态是酒店建立了自己的门户（网站），通过对网站的建设、宣传推广吸引新客户，促成老客户直接在线预订。　　 第二种形态则是利用网络与系统平台：包括德比的D-Hotelier（基于OTA平台）、锦江德尔的HUBS（借助于CRS系统）、罗盘的HIMS（借助于PMS系统）、网连天下的Tinsia平台（基于IATA模式）等。　 第三类途径则是成立酒店网络联盟，通过统一的网上营销中心调配联盟酒店的资源，可是区域的，也可能是同规模的，或者是没有分类的综合联盟，如CHINA-Online（畅联）同业平台。　　 第四种可以称之为关联性营销，一些发展成熟的旅游目的地，依托于目的地营销系统平台，整合本地化的各种星级酒店和旅馆资源；以同星级酒店跨区域网络营销联盟，满足该星级顾客特别是固定会员群体的需求；以经典旅游线路为核心整合线路中不同酒店资源，成立网络营销联盟平台；以其他的某种关联属性为基础，成立酒店网络联盟及其网上营销中心。包括携程、E龙、芒果、易网通等预订平台提供的第三方服务，亦属于此列。

知名酒店的旗下品牌可以在网上得以延伸和拓展，一般酒店则可以通过互联网快速树立品牌形象，并 提升酒店整体形象。网络品牌设计建立是以酒店网站建立设为基础，通过一系列的推广措施，使公众认知酒店并接受酒店的品牌。 2.网站推广一定的访问量是网站成功的基础，在互联网上推广网址，让客人熟知网址，是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。尤其对于一般酒店，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网进行网站推广的意义显得更为重要。 3.信息发布网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的基本职能之一。网络为酒店是发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在酒店网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。酒店网络营销的一个基本任务就是通过各种网络手段，将酒店营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递。 4.销售促进网络营销的基本目的是为最终增加销售提供支持，各种网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果，但促进销售并不限于促进网上销售，网络营销对于促进网下销售同样很有价值。 5.网上销售一个具有网上交易功能的酒店网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是酒店销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在专业电子商务及与其他电子商务网站不同形式的合作等。 6.客人服务互联网提供了更加方便的在线客人服务手段，从形式是最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各种即时信息服务等。在线客人服务具有成本低、效率高的优点，在提高客人服务水平方面具有重要作用，也直接影响到网络营销的效果，因此在线客人服务成为网络营销的基本组成内容。 7.客户关系建立良好的客户关系是酒店创造和保持竞争优势的重要策略。网络营销为建立客人的关系、提高客人满意度和客人忠诚度提供了更为有效的手段，通过网站的交互性，客户参与等方式在开展客人服务的也增进了客户关系。 8.网上调研酒店通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研。网上调研具有调查周期短、低成本的特点，网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一，合理利用网上调研手段对于酒店营销工作具有重要价值。 网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。

酒店网络营销的分销渠道有很多，比如：酒店自建网站，花费几千元、上万元不等，通过搜索引擎等推广手段让客人知晓。酒店要根据自身实力和需求来建立自己的网络营销预订系统。和知名的网络营销平台合作，比如订房联盟、同程、51766等，通过成为会员，扩大宣传和知名度。在这些平台上注册了信息，就会有很多的会员去浏览。潜在的客人可以清楚地了解会员酒店的设施、房价、地理位置、交通地标，非常方便的为他们选择酒店提供指引。和一系列的生活咨询搜索平台，如酷迅、口牌、火车时刻等合作，通过会员点评，给客人提供人性化的服务信息，吸引客人注意，并且很多营销功能都是免费的哟。在一系列的论坛和社区发文合作，比如天涯社区、地方论坛等，吸引眼球，吸引广大散客的注意，这也为酒店的营销提供了便利。可见，通过IT技术的整合，使得酒店营销管理系统化，有效降低了成本，提高管理效率，同时也节约了人力成本。网络营销系统7*24小时不间断运作，客户可以通过网络及时直观地了解酒店详情，极为便利，酒店服务做到了人性化。酒店通过网络营销一方面树立了形象，另一方面也延伸了对客人的服务，增加了酒店服务的附加值。更为便捷和人性化的网络营销不仅给消费者最佳的服务体验，更培育了良好的酒店网络消费市场，使每一家会员酒店都得到了更为充分的展示与推广。