营销成本是什么意思

间接成本(indirect cost)是指与生产产品和服务难以形成直接量化关系的资源投入成本,主要包括固定资产折旧成本、管理费用、营销费用等。在上一讲，我们以职工薪酬费用与营销费用为例，详细说明了我们可以通过怎样的方式算清楚每笔业务的直接成本，那么本讲就继续聊一聊我们又能够通过怎样的方式算清楚每笔业务的间接成本。关于“算清楚”我就不做赘述了。

在这里简单说一下“间接成本”。一般我们认为，在商业银行日常业务开展过程中，与各经营单元间接相关，或者说不受各经营单元控制的成本，我们将其定义为“间接成本”。总行成本中心（如董事会、科技部、计划财务部等）所发生的成本（管理费用、运营费用等）都属于我们今天所讨论的间接成本的范畴。

换句话说，如果我们上一讲“怎样算清楚每笔业务的直接成本”讨论的是如何算清楚各经营单元所发生的成本，那么本讲主要讨论的就是如何算清楚各管理支持单元所发生的成本，即如何保证各管理支持单元的记账费用都是其自身发生的。

如果说算清楚直接成本的意义是增加各经营单元（如机构、产品等维度）的记账费用占比，对其进行利润计算时可提供真实的费用列支情况，那么算清楚间接成本的意义又是什么呢？对于各经营单元来说，其自身发生的费用（即直接成本）自然是其业务开展过程中必要的成本。

同时总行或分行的管理支持部门对其的辅助工作也是不可或缺的，因此总行或分行的管理支持部门所发生的费用（即间接成本）也应该通过某种方式最终由各经营单元承担。但是由于各个管理支持部门在日常工作中对经营单元的辅助工作是不同质的。

因此不同的管理支持部门我们会依据其为各经营单元提供服务的不同，选择不同的方式将间接成本处理至各经营单元，所以算清楚间接成本就是重要的以及必要的。因为只有将间接成本算清楚，才能使得各经营单元承担的间接成本部分相对合理。

才能进一步提高其真实性盈利分析的准确性。下面我们将选取几类金额占比较高、发生较频繁的费用，说明一下目前大多数商业银行关于此类费用的管理现状，并从“算清楚”的角度讨论一下可以从哪些方面进行改善。

从字面意思理解，营销就是经营 销售，而营销最终的本质是满足客户的需求。有人会说，想要真正了解客户的需求，那就问呗！这件事儿，看起来简单，但是做起来90%的人会犯错误，自己还不自知。

可以给大家讲一个故事：

从前有一个老农家，养了十几头山羊，一天，一只羊跑出了羊圈，当时家里的老太太看见了，但是腿脚不利索，实在是无能为力，只能坐在家中，等着羊自己回家。

过了半天，老农和儿子从外边回来，得知这件事情后，赶紧顺着路，往山下跑找到了羊，两个人一起费了九牛二虎之力，羊就是不往家走。

放学的小孙子路过，见到这种情景，顺手拿着一把青草，跑过来放在羊的面前，轻轻松松地就把羊带回了家。

一个简单的故事，告诉我们，做营销的三种派系：

第一种，老太太是“坐等派”，这类人最典型的表现，就是坐在店里面等待客户自己上门，有一种听天由命的心态。

第二种，老农和儿子是“推销派”，这类人最典型的表现，就是特别的努力，只要看见客户，就利用一切手段去推销自己的产品，褒义点的词叫有激情，贬义的就像是“无头苍蝇”。

第三种，小孙子是“抓心派”，这类人最典型的表现，就是直接抓住客户的需求点，简单粗暴，效果明显。

“抓心派”很少，他们不信天由命，也不主动推销，而是做到了吸引客户主动的上门。

怎么去吸引客户呢？一是，明白客户想要什么，这个占（70%）；二是，包装后的产品，有亮点、有特点、有卖点。

营销费用指项目销售推广、物料包装、以及与营销相关的各类服务、维护保养、

促销而发生的一切费用。年度营销费用=往年分摊当年受益金额 当年营销费用合同金

额-当年需分摊非当年受益金额。分摊原则以当年受益为准。涉及分摊项目有营销中心

及样板房软硬装、临时围挡、标识系统级精神堡垒、模型、影视片、硬件设备类销售

工具（如看房车、ipad、触摸屏系统等），若出现跨年的媒体类则以实际受益月份进行

分摊，如广告公司月服务费、户外广告牌。例如：2015

年营销费用=

之前年份分摊

2015

年受益金额 2015

年营销合同金额-2015

年分摊的之后年份受益金额。

企业为了促进销售，增加销售收入，销售人员往往是绞尽了脑汁，想出各种各样的营销与促销手段，由此就带来了名目繁多的营销费用。售后服务日渐也成为全程商家营销方案的重要部分，很多企业越来越重视售后服务的质量，企业提供售后服务的成本也不容小视，同样构成了营销费用的一部分。

营销费用分类

营销费用按大类划分为以下几类：媒介推广费、促销活动费、顾问合作费、地区

销售奖金、销售工具制造费、现场管理费、临时设施费用、现场示范单位装修工程、

现场包装及品质提升费用、物管前期介入顾问费。

成本控制

企业必须配合销售制度制定详细的财务制度。只有通过完善的成本控制才能加强营销费用的管理，充分实现销售收入的同比增长。

(一)加强营业费用预算管理，建立科学合理的资金审批制度和资金使用跟踪制度

(二)建立销售人员个人效益账

(三)建立健全财务制度，加强成本控制工作

(四)企业要注意销售人员薪酬体系的合理设计

固定营销费用

如营销部门发生的基本费用，包括营销机构的办公费、水电费、内勤人员的固定工资等。这一部分费用在整个营销费用中所占比重较少且变化较小，纳入财务预算并实施财务控制比较方便。