家具营销技巧和话术,卖家具电销话术技巧开场白

一、技巧:

客户在买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚等。了解一下顾客买家具的目的,才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具,几乎比较喜欢喜庆的,颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话,可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和,根据顾客的目的来推荐哦。

在交流客户的过程中,销售人员应该多使用一些热词或者温词,尽量以肯定的语气与顾客交流,避免使用一些冷词或者生硬的词语交流,以免造成心理上的负担。二、话术:

?怎么比xxx贵?

答:开始我和你一样,也觉得这个产品有点贵,经过我自己全面的分析,发现对于这么好的品质产品,这个价格非常合理(分析)。再说了家具不像衣服,衣服买错了可以不穿,家具就不同了,买错了只能将就用。其实买对一套产品就是买对了一种方式,你说是吗?

,能不能再低点?

答:其实我和你一样,希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西。但是我销售家具xx年,也做过几个大大小小的品牌,任何一家公司都不可能以最低的价格给我们提供最高品质的产品,你说呢?

家具这东西,表面看来大同小异其实差别不少,例如设计、工艺、材料、做工等等,这些细节决定了成本与价格。

家具微信群营销话术

做为软装从业者,我说说自己的观点:

首先:作为软装设计师,跟装修公司,硬装设计师接触的比较。常见的装修公司活动,联合材料商做小开盘小区活动。这个应该是传统的装修应该都会用的方式。相信以下图片每年装修都会用过。联合材料商的图片就不发了,不然又宣称嫌疑。哈哈第二:一家好的装修公司,口碑宣称,老客户介绍这必然是一个很好的渠道。但这是一个日积月累的过程

第三:我说说自己的想法,其实装修公司做小程序、公众号宣传也是一个不错的方式。对于新开的装修公司,可能大家都会征集样板间,联合材料商。如果装修公司能做到真正意义上半价或者说成本给客户,那这个必然是一个很好的口碑渠道。当然这个人必须是在举足轻重的人物。我曾做过业主群的软装,然后这个小区我做了几十家。但是基本也是良心价。。。。哈哈。

第四:以上可能都是装修公司惯用的方式。本地门户网站的推广也很重要。首要把自己宣称出去,让别人知道公司在哪里,资质怎么样,这样子起码有做备胎的可能。

有一种喜欢叫点赞,有一种陪伴叫关注。分享使人快乐、讨论更有价值。欢迎有不同意见的持续补充,以上仅属个人观点,仅做参考。感谢点赞关注~~~!!!

装修公司只有做好引流才能有更多的客户,但是引流要怎么做好才是关键,每个公司,每个人都有不同的优势和劣势,做引流的方式和方法也有所区别,下面就告诉大家,装修公司如何做好引流?

目标

首先装修公司要做好引流,需要去找适合自己的目标,有的公司针对的是大集团,有的公司针对的是个人,要按照自己公司的资源实际去选择合适的目标引流。

人脉

做好引流,尤其是公司间的引流,其实人脉十分重要,你如果有良好的人脉,装修的活会很多,但是你必须有能力维持好人脉,并扩展人脉,才能做好公司间的引流。

资源

公司拥有的资源,对引流很重要,你拥有的资源多,就会更吸引客户,所以要积累资源,才能更好的引流。

全面

装修公司做好引流,是不是全面覆盖很重要,你可以从线下到线上,从大街小巷到电视广告,全方位的宣传引流,才能有更多的客户。

服务

还有自认引流最终都需要服务人员接触,我们需要在话术、形象、心态上全方位把我,做好自己的服务,才能让引流有效。

专业

装修公司要做好引流,从公司到人员一定要提高自己的专业素质,只有将装修做好,让客户满意,才能推荐更多的客户给我们,引流就水到渠成了。

诚信

装修公司没有诚信也许能赚钱,但是如果想做强做好,让引流长期优秀,诚信一定要看重,只有诚信才是引流的最好手段。

一般来说装修公司只有做好引流才能有更多的客户,但是引流要怎么做好才是关键,每个公司,每个人都有不同的优势和劣势,做引流的方式和方法也有所区别,下面就告诉大家,装修公司该如何做好引流!

1目标

首先装修公司要做好引流,需要去找适合自己的目标,有的公司针对的是大集团,有的公司针对的是个人,要按照自己公司的资源实际去选择合适的目标引流。

2人脉

做好引流,尤其是公司间的引流,其实人脉十分重要,你如果有良好的人脉,装修的活会很多,但是你必须有能力维持好人脉,并扩展人脉,才能做好公司间的引流。

3资源

公司拥有的资源,对引流很重要,你拥有的资源多,就会更吸引客户,所以要积累资源,才能更好的引流。

4全面

装修公司做好引流,是不是全面覆盖很重要,你可以从线下到线上,从大街小巷到电视广告,全方位的宣传引流,才能有更多的客户。

5服务

还有自认引流最终都需要服务人员接触,我们需要在话术、形象、心态上全方位把我,做好自己的服务,才能让引流有效。

6专业

装修公司要做好引流,从公司到人员一定要提高自己的专业素质,只有将装修做好,让客户满意,才能推荐更多的客户给我们,引流就水到渠成了。

7诚信

装修公司没有诚信也许能赚钱,但是如果想做强做好,让引流长期优秀,诚信一定要看重,只有诚信才是引流的最好手段。装修公司只有做好引流才能有更多的客户,但是引流要怎么做好才是关键,每个公司,每个人都有不同的优势和劣势,做引流的方式和方法也有所区别,下面就告诉大家,装修公司如何做好引流?第一点,首先装修公司要做好引流,需要去找适合自己的目标,有的公司针对的是大集团,有的公司针对的是个人,要按照自己公司的资源实际去选择合适的目标引流。第二点,做好引流,尤其是公司间的引流,其实人脉十分重要,你如果有良好的人脉,装修的活会很多,但是你必须有能力维持好人脉,并扩展人脉,才能做好公司间的引流。第三点,公司拥有的资源,对引流很重要,你拥有的资源多,就会更吸引客户,所以要积累资源,才能更好的引流。第四点,

装修公司做好引流,全面覆盖很重要,你可以从线下到线上,从大街小巷到电视广告,全方位的宣传引流,才能有更多的客户。第五点,还有自认引流最终都需要服务人员接触,我们需要在话术、形象、心态上全方位把我,做好自己的服务,才能让引流有效。第六点,

装修公司要做好引流,从公司到人员一定要提高自己的专业素质,只有将装修做好,让客户满意,才能推荐更多的客户给我们,引流就水到渠成了。第七点,装修公司没有诚信也许能赚钱,但是如果想做强做好,让引流长期优秀,诚信一定要看重,只有诚信才是引流的最好手段。

近年来房地产市场火爆异常,刚需人群逐步扩大,由此诞生的装修行业规模也日益增加,做营销的手段也是越来越多,但是装修公司的营销到底要怎样做才能在提高收益的同时提高知名度呢?今天装修公司小编和大家分享如果做好装修公司的引流营销。

第一步,我们要清晰我们所面对的业主的心态是怎样的:

第1类,朋友介绍:在日常生活中,身边的朋友装修的时候找过的装修公司感觉服务还不错,互相交流的时候就会出现口头推荐装修的情况,当然目前城市化快速的进程中,这种信息共享也不再是口头上面的介绍了,其他譬如:业主微信群,微信朋友圈,QQ空间,贴吧论坛等;

第2类,跟物业打通关系,先人一步进入交房小区的游击队或者装修公司,把业务开展在业主的眼皮底下,想先试试看,马上就能量房给方案的业主就选择了这样类型的公司或者装修游击队;

第3类,这类人会在互联网上随意的搜索浏览与装修有关的知识点:可能会去百度或者其他搜索引擎搜索装修公司或是装修日记;或是一些论坛社区看看其他人的装修分享;还有一些装修类门户网站等等;就算第一眼映入眼帘的是广告;如果这类人有装修的刚性需求,也可能会点进去看看。

第4类,这类业主,他在日常生活中经常看到优异的装修公司广告并留下印象;一般生活在城市里面的白领阶层,在某个场合或是某个互联网页面看到了某个公司的广告可能会产生浓烈的兴趣;恰好他正需求装修,那么他很有可能就去百度上搜索下这家公司甚至选择预约这家来量房设计;

第二步,把需要装修的业主分类清晰之后,我们接着就需要考虑:如何针对这些人群进行精准的营销;

目前的营销方式我粗略分为两类:线下营销,线上营销;

线下营销的方式比较常见也较为粗暴:;,混入业主交流群,先建立良好的邻里关系,再间接或是直接推荐装修业务;;(电视,报纸,公交车等);;这类手法比较常规,且比较生硬,引流及转化效果不大;

主要讲解如何进行线上营销,也就是目前最实用的互联网营销;互联网营销模式在河南市场经过了将近12年的推介,我们企业或多或少都有所了解跟尝试,效果好不好,大家都是冷暖自知;下面开始重点讲解装修行业如何在互联网上带来较多的客流量以及转化率:互联网营销模式在河南市场经过了将近12年的推介,我们企业或多或少都有所了解跟尝试,效果好不好,大家都是冷暖自知;下面开始重点讲解装修行业如何在互联网上带来较多的客流量以及转化率:互联网营销最主要的模式就是利用大流量入口(百度,装修平台)进行导流,而百度是大家都避免不了的一个重要选择;小编今天主要讲的是如何在百度这个平台入口上进行引流;

首先:对潜在客户进行截流;截流最直接的办法:在投放的平台占据第一位的排名;拿百度推广来说,不去考虑排名在第几名,我只要第一名,直接截流高潜力客户。具体的操作有:加大关键词数量,优化关键词质量度,略微提高出价等等;如下图,对刚需业主来说,第一眼看到第一名的装修公司,配上效果图,肯定会点进去看看;我们再用内容页去吸引他,促使他留下联系方式;

其次:尝试在不同的地方去影响业主,加深他对我们公司的整体印象;我们要分析这些业主们平时的上网习惯,他们喜欢看什么网站,平时喜欢用什么APP,他的上网一般是什么时间段等等;分析的方法通常有:百度统计软件,百度指数,行业内披露的相关数据等等,然后我们可以通过关键词定向,兴趣定向,商圈定向等模式直接锁定这些业主,他不管去哪里,我们都可以把制作的精美DM展示给他看,促销活动,优惠政策,包干价,免费量房,样板图等等吸引他留下联系方式;这种让广告去追踪业主并影响他的营销形式,应该是是可以针对性的解决那些反复多疑,重重顾虑的业主;

最后:注意沟通客户的客服人员的专业技能培养;经常接到移动公司的业务推销电话,反问几个套餐的问题,推销客服就会卡壳,于是就不会再听下去;沟通人员的业务能力,应变能力,挽留意识,甚至是语调及亲和力都需要重点注意,我们可以招聘这类的专业人才,也可以自己在公司里日常有计划的去培养;

第三步:在互联网时代,要时刻注意调整公司的方向:1,要明确自己的营销定位,我是专业做别墅装修的?还是专业做小户型装修的,或是主做工装的;弄清楚自己的定位,不要眉毛胡子一把抓,精细化的运营才能获取最大的利润;2,集中资源优势,更好服务更多的客户;比如我虽是装修公司,但是家具采购,地暖铺设,灯饰装饰品等我都有其他合作商,可以给到业主最优惠的拿货渠道:而这些环节,是有利润存在的;3,淡季不淡,同行都认为是淡季不适宜装修的时候(入冬),我能不能推出在冬季预约量房设计,开春优先施工的营销模式呢?4,规划好自己的整体营销预算;多听多看,跟进自己企业的发展预期来预估;5,数据分析;业主的信息都是从哪里得到的,网络推广的效果怎么样?这些都是我们关心的问题,每天关注自己的推广统计报告;这对我们下一步怎么投放是一个重要依据;

家装行业的营销引流其实没有太多太高深的手法,我们只有把所有的营销工作做细做实,多分析,多尝试;相信各位一定能大量提升引流规模,直接增加企业的成交量。

可以引用场景植入广告,什么是场景植入?

所谓场景植入就是,就是在用户的使用场景中植入产品的功能及广告。起源应该是电影电视里的植入式广告,以达到潜移默化的宣传效果。

或者运用自媒体短视频内容导流,怎么做?

装修时引用某个可衡量的内容,用数字量化,体现专业程度。

选择自媒体机构大号带内容。

卖家具电销话术技巧开场白

家装电话销售的开场白及话术【1】 一、建立梦想与目标(有目标才有动力) 梦想是我们工作的动力,是我们的希望,有梦想工作就会轻松快乐。 目标衡量我们的成果,明确目标就是为了实现梦想。 梦想是目的,目标是方向。 二、良好的心态与信念。 1、积极乐观的心态; 2、喜悦的心态; 3、包容的心态; 4、抗拒绝的心态; 5、老板的心态; 6、虚心学习的心态; 7、坚持不懈的心态; 8、不达目的的不罢休的心态(强烈的企图心)。 信念: A、100相信成交的信念。 B、助人的信念。 C、追求成功的信念。 电话的流程: 1)大胆的使用电话。 2)礼貌的问候:姓名 全名 先生或者小姐。 3)自我介绍。 家装高级顾问营。 俱乐部小 XX。 4)询问交流。 目前我们公司正在针对 XX 小区,在搞示范工程的装修征集活动,电话向您咨询一下,您家的新房。 近期考虑是要装修和设计的是吗? (备注) 已在考虑装修的客户,您设计有没有在做?没有。 建议您装修之前先分 2 个步骤来: 1、先将平面、立面、材料,价格这一块先做起来,然后再考虑施工一块。 这样装修起来比较省时省力;你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。 相关的内容先认真分析给您看看,一方面您对我们公司有个了解,另一方面对我们这次的活动内容有所了解,您看这样可不可以。 我们也愿为您做个设计方案。 也好和其它公司有个比较、有个参考。 其实做装修和买东西一样,您肯定也要货比三家。 比设计,比施工,比材料,比服务。 如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意,那您再做个选择,毕竟装修不是一件小事情,您说对吧?那好吧! 您看你是周 1—周 5 有空?还是双休日有空?您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便? 为何测量: 1)粱的位置和高度确定。 2)采光通风怎样。 3)窗子的情况不一样(落地窗,飘窗,常规窗) 。 4)下水道马桶的位置,及是否移位。 2、已装了。 你有朋友需要装修吗?帮我介绍一下,这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。 3、(我没有考虑好)XX 先生、小姐,我想再问一下,您家的房子确定是自住的是吧! 4、号码怎么知道的?—我们王经理给我的,非常高兴能为您提供家装上的服务,您看我们针对您房子设计的事务和交流一下如何? 5、如何邀约已在平面设计中的电话? 1、打招呼; 2、自我介绍; 3、重点询问平面设计中的情况; 4、找出问题,给出建议(配合设计); 5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。 如何邀约已在立面设计中的电话 1、打招呼; 2、自我介绍; 3、重点询问立面设计中的情况; 4、找出问题,给出建议; 5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。 如何邀约已在预算中的电话 1、打招呼; 2、自我介绍; 3、重点询问预算中的情况; 4、找出问题,给出建议; 5、邀约再一次的碰面洽谈预算。 顾客关心的重点话题 一、你们公司怎样?好在哪里? 二、你们价格贵不贵? 三、你们设计、施工,怎么样? 电话话术大全【2】 您好!请问是XX先生(小姐),我是XX设计俱乐部的,我姓xx,目前我们俱乐部正在对XX小区征集示范工程的设计,想电话向您咨询一下,您家的新房近期要考虑装修、设计,是吗? 客户回答分五类: 一、己经装修好的:xxx先生(小姐)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下, 介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。 二、已在装修了:请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。 设计当中:xxx先生(小姐),您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。 装修和买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格是否合理,比材料品牌,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会是您理想的选择。 三、正在考虑当中:您房子设计有没有做啊? 设计在做:我建议您装修之前先分二步骤: 1)先将平面,立面报价格,材料明细这一块做好算出来。 2)然后再考虑施工这一方面,这样做有个比较,装修是可以又省心又省力的。 我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您看看。 一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,请将您的`邮箱或QQ号报给我。 四、没考虑好:xxx先生(小姐)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住是吧! 五、如顾客问号码是怎么知道的:是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说 您新房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。 聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都是国家注册设计师,非常优秀,非常负责任,不仅仅设计图纸画的好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。 而,大多数时候,你会发现,你刚作完一个开头,就被礼貌或粗鲁的拒绝。 就让我们来看一下,怎样有效组织开篇,来提高电话销售的成功率。 接通电话后的20秒钟是至关重要的。 你能把握住这20秒,你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇,这其中包括: 1. 介绍你和你的公司 2. 说明打电话的原因 3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈,或至少愿意听你说下去。 引起电话另一端客户的注意 主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。 对于素不相识的人来说,一般人都不会准备继续谈话,随时会搁下话筒。 你需要准备好周密的脚本,通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。 能够唤客户注意力的引子通常有以下几类. 1. 能激起兴趣的通用说明 费计划能使您的费用减少一半……” 2. 用问题来取得对方的注意力 “从您提供的信息上看,你的汽车保险保额为5000元人民币。 目前事故的平均修理、理赔费用为9300元,你的保额不够时您是如何打算的呢?” 3. 由衷的赞扬 “如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位,我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%,远较第二名15%为高……” “张先生,我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。 如果你是8人中的一位,我建议您能了解一下我们推出的……” 5. 用类比方式 “胡太太,东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。 ”小区的犯罪得逞率比咱这下 6. 提及客户熟知的同行已采用 “您好!李总。 我是王红燕,是信达公司的培训顾问。 我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。 我们最近为ABC银行作了为期三周,全体业务人员参加的电话技巧培训。 7. 如果以上都不适用,你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句:“您听说过我们公司吗?”为下一步的简述作转接。 介绍致电目的的方式 1. 第三方引介 “我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……” 2. 直邮跟进 “我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……” 客户关系管理课程表明了……” 4. 将您的产品与著名专家的论点联系起来 “营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。 你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……” 站在给客户提供价值的角度设计对话 即使你的头衔是销售代表,你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。 如果卖保险,称呼自己为财务顾问,如果你卖家具,称呼自己为室内设计顾问。 在介绍公司和产品时也是印制高质量彩色目录”,而非简单地“我们生产X品牌彩色打印机。 如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象,或带来业务上的突破,强调这个:我们新一代的手机XX型已经彻底解决了时间长了手机会发热的现象,而通话质量丝毫不受影响……” 在开篇快结束时,如果你能帮助客户更多地了解对他的价值,通常对话能顺利进行下去:“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下,您会有兴趣和我讨论吗?” 让我们一起总结开篇的过程:在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。 然后集中于客户的高度注意力与兴趣,通过解释致电目的并提及给客户的价值,将客户带入沟通下一阶段。 家装公司电话营销话术教程:接待电话日常规范用语 “您好,XX设计工程公司 ” 一、客户 :(客户)我想咨询一下你们的操作方式 回答: “您房子多少面积?喜欢什么风格?我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下,先做设计方设计是很关键的,设计好再给您选择好的施工班组全程施工,我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便,保障性强。 : “请问您有什么事?” 客户回答:“…….” 1.“我帮你接过去。 2.“他现在不在办公室,要么等他回来我跟他说,或者我叫他打电话给你,要么您直接打他手机”。 手机不方便给您,还是您留个手机给我让他打给您吧!” 3. “他现在有事要么你晚点打电话给他,或者我叫他晚点打电话给你。 二、找人电话 。 ,您有需要帮忙转告的吗? 回答:(同客户类2) 三、建材商电话 1. 我给你接到我们的材料部(X总)好吗? 2. 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话,回头让我们材料部跟你联系。 四、前台 1.“请问你找谁?” 回答:“……”“您有预约?”(有预约就通知当事人,没有就请他稍等,进去通知。 )(会务室等候) 2. “您请进。 3. 人不在办公室,有预约的打电话询问,没有的请他自己打手机联系,或留电话转告。 4. 客户进门后要倒水,要问是否用茶水(夏天),注意端水杯的动作和提示客户用水语言(请用茶)。