互联网、物联网的发展，可以把人、物品的所有信息都可以捕捉到。人的所有行为轨迹，所在位置、环境等等，整个的经过、过程等等所有信息、情况全部捕捉，一目了然。这就为数字化营销和数字化管理创造了条件。
先说数字化营销
在营销方面有什么用？我认为可以做至少三方面的事情。 一是 实时监控，互联网大数据对人的行为的获取使得人时时在网络的监控之下，人在大数据面前是透明人。人每时每刻的情况、行为都被检测到。这样就可以用来营销。例如：你刚买了乒乓球拍，那你应该大概率会看看乒乓球。买了火锅器具就应该买火锅底料。买了纸巾，那么一个月后因该用完了会再买等等。就是对人此刻的情况是什么清清楚楚，需要什么，未来会需要什么清清楚楚，这样就可以对应地去做营销。 二是 人物画像，通过对人的行为和个人信息的获取，使得大数据对人的各个方面、各个维度都清清楚楚，大数据比他自己还要了解自己。这样就获得了十分准确、丰富的人物画像。这样在做营销时就可以把物品针对性地投给对应的人。人物画像是一个个的标签，这些标签都有权值，就是一个人有什么特点，什么属性，这个属性多强。这样在营销时就可以把这个物品投放给针对的人群，对应属性且属性很强的人。 三、机器学习 机器学习是从百万数据里训练得到结果，这样的结果是千万用户实际行为、实际情况得到的结果，这个结果非常硬、非常真实，它就是实打实的从实际的用户身上、千万用户行为上来的。它比营销经验得到的结论要硬的多，要实际的多，它就是从现实中来的。甚至于说它比验证还要现实，它就是现实，就是实际情况。
这是数字化营销中的价值，下面说一说数字化管理
对于企业数字化管理而言。数字化很大的价值在于实时监控企业情况。数字化，可以用技术手段，将生产、业务的各个方面，各个环节的信息都记录下来，都捕捉到。然后可以使用技术手段对企业做到实时的透视，企业方方面面的情况，都可以时时透视到。这样对企业的把握、检测、透视的程度是以往所不能达的。而且可以延伸出多种维度和方面的检测，各种新的检测指标等等，检测方式等等都可以自己开发。如果企业进行了改革，执行了什么策略后，企业的经营情况，是好是坏，当前什么情况，发展趋势如何都可以做到实时清晰、准确的把握。
其次就是异常检测，一旦哪里出现了什么状况，异常情况，可以迅速发现，捕捉到。甚至可以捕捉到来源。
还有就是数据挖掘，企业的得到的数据都是有价值的，数据挖掘可以从中得到有价值的东西。例如聚类，可以知道哪些事物属性上离的近等等。
如何做，企业怎么做数字化营销和数字化管理。
企业在做数字化营销和数字化管理时， 一、首先要进行基建，就是所有的人的行为活动，生产流程等等都要用技术手段来时时捕捉信息。也就是人的行为改成网上，传感器对生产线，流程进行时时检测，所有的信息进行时时网上记录等等。对各个方面的人、生产、流程进行检测可以获取数据之后。 二、还要搭建数据中心，将获取到的数据存储到数据中心，来管理、使用。需要找大数据方面的人才和机器学习、数据挖掘、数据分析方面的人才。数字化的关键是获取到足够多，足够高质量的数据。数据为王，数据才是真正有价值，产价值的东西。机器学习、深度学习只是提取价值的手段。数据是大豆，机器学习是榨油机，出油是价值。豆子质量不好、数量又少出不了很有价值的东西。豆子有好，数量又多，出的价值才大。因此数字化需要大量的、高质量的数据，技术仅仅是提取手段，目前技术都是公开的，各大企业基本都能拿到工业界最前沿的技术。数据是关键。数据来源一方面是企业自身，自己的平台。另一个重要方面是买服务，就是百度、腾讯、阿里这些大平台，有大量数据的企业，买他们的服务，因为他们有大量数据，这些数据就是企业的财富，他们不会卖、也不会转让。这时最好就是购买他们的服务，他们用他们的数据直接来帮你做数字化营销。
真正在做的时候对于大集团、大企业，实力雄厚的公司就无所谓了，想做的话，可以自己砸钱搞出来。怎么都可以做。对于中小企业，最好是引进技术。一方面 华为、百度、阿里都在慢慢提供相应的技术支持，SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）、IaaS（基础架构即服务）等，他们在提供的时候往往也会提供数据支撑，他们的数据会直接来加持你的营销和管理。数字化营销方面已经有越来越多的SaaS平台出来，企业管理的数字化解决方案未来也会慢慢起来。二、技术、经验和成本 专业的人做专业的事情，做SaaS平台服务、技术解决方案的有专门的技术积累和经验积累。而且购买起来价格远远低于自己开发、维护的成本。这里有服务器、开发人员的成本。购买平台服务是最简单直接、节省成本、节省时间、节省精力，获得好的服务的选择。
数字化营销和数字化管理本质上是一个技术、技术解决方案问题和数据人才问题。从技术、成本的角度而言，最好是用专业的平台来做。数据上除了自己的，可能需要购买大公司的数据服务。除了这些还需要高端的数据人才，数据分析、数据挖掘等等，会玩数据的人，知道如何玩数据来解决企业中的种种问题，帮助加持企业的种种业务。
数字化营销策略研究
数字化营销是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时、相关、定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。]数字营销包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践。数字营销的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道，比如非网络渠道，诸如：电视，广播，短信等，或网络渠道，诸如：社区媒体，电子广告，横幅广告等。最终达成企业的营销目标，实现较优的营销投入产出比模型，并根据效果反馈调整后续的营销思路。网页链接
做数字化营销的6点建议
1、优质的内容与数字化营销手段缺一不可，灵魂仍然是内容，通过数字化让优质的内容更容易被鉴别出来，从而具备持久的生命力。而径硕科技的数字化技术能够让我们更清楚记录下每一刻与客户的交互。
2、数字化的核心是数据，准确的数据，更新的数据，有关联的数据，可分析的数据才是关键，这些数据可以来自于传统营销方式，也可以来自线上，产生的洞察要能够反作用于传统营销方式。
3、数字化营销对于我们的营销效果考核提供了技术上的可能，小到一场活动，一个线上的推广，大到针对一个服务，产品和一个行业推广，一个部门的营销业绩，都可以变得可跟踪，可评估，可预测，可考核。所以营销考核数字化是我们进行数字化营销的又一个重要里程碑和使命。
4、数字化营销不仅仅是品牌部市场部的事情，HR、行政、销售、产品各自为政的时代已经过去了，全员营销/全民营销成为企业降本增效的重要举措，每个人都是企业的超级推广员。
5、要有符合自己企业实际情况的数字化，关键是底层营销基础设施的搭建，营销自动化，内容数字化，社交媒体客户关系管理，全商机生命周期监控，营销动态考核，是目前的主要工作方向。
6、数字化营销的核心依然要实现转化成交，务必实现交易环节的及时引导。因为很多的情况是，广告刷了屏，却被消费者当成一种“艺术”欣赏，无法带来销量的增加和流量的正循环，这是不可取的。
数字化营销不是空洞里的理论，更是一套系统，这套系统应该是通过技术赋能，并深入企业业务场景的一整套营销体系。
数字化营销策略问卷
微吼研究院联合全球首席营销机构科特勒咨询，发布的《营销的进化：数字化活动营销战略白皮书》受到了业内的广泛关注。这篇报告从企业营销增长的角度普及了未来数字化化活动营销的必然趋势和数字化增长战略，那么从落地运营的角度，企业执行人员提高数字化活动营销的ROI？
微吼研究院特别整理，为大家从运营角度找到数字化活动的最佳实践。
01明确数字化活动ROI的关键指标
如何验证市场预算和企业收入增长之间的关系，确立市场部对公司的重要价值，这就需要清晰的可衡量的ROI统计。市场调研显示83%的企业表明举办营销活动的首要原因是提升销售，当市场营销工作的重点，从过去只关注营销漏斗的顶层Leads数量获取，到深入漏斗底层的销售机会，更接近实际业务收入数据，这就具备了分析数字化营销活动ROI的数据基础。数字化活动ROI关键指标及计算公式：
1.新销售线索成本（CPL）
例如：10000元/100个新线索=100元CPL
2.重点目标客户参会率
基于ABM营销，来自重点目标客户或高优先级客户的参会者人数占参会者总数的百分比。
3.新销售机会及影响收入
销售机会（OPP，opportunity），是已经验证了的销售线索，值得进入销售过程进行销售跟踪的商业机会。相较于销售线索更符合BANT的模型。【预算（Budget），权限（Authority），需求（Needs），时间线（Timeline）】。新销售机会收入影响是，活动发生后的规定天数内，创造的新销售机会的预测成交价值。销售机会建立的天数，对于SMB中小企业客群，可以设置为15-30天，对于KA大客户可以设置为60-90天。
4.总销售机会及影响收入
大多数的数字化活动不仅吸引了新的用户，往往也会吸引并影响那些已经在企业私域里未转化的用户，以及已有的付费客户。所以我们还需要关注一个指标：新线索销售机会 已有线索激活机会 老客户复购机会产生的收入预测。计算方式可以是在活动结束后的特定天数内创造的销售机会的预测成交价值。
5.实际收入
在某个数字化活动结束后的特定天数内，由该活动直接创造的销售成交额。根据营销目标、活动组织部门和目标群体的不同，网络研讨会带来的转化有不同形式，大致分为观众转化为活跃线索、线索转化为潜在客户、潜在客户转化为客户、新客转化为常客、客户转化为品牌大使。然而高注册人数和出席人数并不总是等同于高转化。说服人们注册并参加不难，难的是让人们持续停留于整个会议中、产生连接和参与、积极对话，以及参加未来的网络研讨会。如何利用网络研讨会的真正潜力来构建一个参与和双向交流的空间呢?
02七个运营技巧提升数字化活动的ROI
1.拒绝千篇一律的跟进策略
以往营销人员会把数字化活动作为营销漏斗的顶端，或者采用一刀切的方法，向营销漏斗的所有阶段的观众提供相同的内容。但其实数字化活动营销可以用来影响处在不同购买阶段的用户。我们需要从自己的企业出发，评估需要改善营销漏斗的哪些阶段，并开始计划为不同阶段设计数字化活动。
a.线索分级：不是所有的线索都一样，为每一个阶段的线索制定不同的内容策略和跟进策略。
b.内容复用：为你的内容争取更多的观众，让内容营销效率最大化。将点播回放推送给那些注册但没有参会的用户，常规情况下，报名注册了网络研讨会的用户，参会率约40%，另外60%的注册用户也需要持续跟进；将你的网络研讨会剪辑成小预告片，在社交媒体频道上分享，如果观众想要观看更多，引导他们回到私域的网络研讨会平台中观看完整内容。将数字化活动视频内容再次运行，推送给其他的目标用户，它不会像你的第一次节目那样吸引那么多的观众，但会提供额外的收视率。C.内容及数据聚合：将所有网络研讨会内容聚集在一个网站/中心，这样人们就可以找到并沉迷你的内容，同时也可以通过这种聚合的方式收集沉淀用户及行为数据。
2.充分利用数字化工具
在筹备数字化活动过程中，需要评估有多少人工干预，并尽可能通过将直播平台与MA/CDP/CRM系统集成和自动化来完成。以确保可以快速、轻松地把数字化活动参会者和活动数据直接流入系统。
通过数字化工具提高运营效率的更便于市场人员和营销人员进行客户层级的划分，制定更加精细化的用户跟进策略。
3.建立标准化的运营SOP
我们可以通过建立标准化的SOP和更多的模版来提高团队效率，尤其是高频举办的网络研讨会上，增加这些SOP、模版、自动化步骤可以将单个网络研讨会的总时间投资减少8-10小时。
通过最高程度的释放执行人员的工作效率，能够最大限度地减少单场活动人力成本的投入，提高网络研讨会的频次，提高ROI。
4.定期举办系列性活动
根据Forrester《2021年B2B购买行为巨变》调研显示，客户至少需要27次互动接触，才能通过产品购买的决定。对于用户决策周期更长的B2B客户，一次谈话或活动不足以建立长期的联系，创造多种参与机会是确保网络研讨会转化率的必要条件。让活动更有规律，每周或每月都可以。一个强大的网络研讨会平台能够帮助自动化规划事项，解放生产力，专注于改进网络研讨会的内容和客户参与程度。
5.用互动代替说教
为什么很多企业举办的线上会议，用户停留时长只有几分钟？近年来我们不得不面临一个严峻的问题，面对各种娱乐化、碎片化的直播，传统单向的知识输出型内容越来越难抢夺用户的注意力。
我们不能期待在没有任何利益“刺激点”激励的情况下，客户能够主动留下来。高转化率的数字化活动要去设计和准备各种环节鼓励观众互动。
现场问卷调查、评论区发起话题聊天、鼓励与会者表达情绪、提供干货资料、问答、连麦、利用更加具有科技感的虚拟直播的方式为了提供独特的参与体验，选择微吼这类强大的网络研讨会平台，多种功能专门为用户参与度而设计。强大的网络研讨会基础设施、多种与会者参与工具，并配有专门用于分析的解决方案，可以帮助您评估数字化活动的ROI指标，并改善未来的会议，帮助营销人员保持与潜在客户和客户建立持久的联系。
6.设计强吸引力的CTA
在网络研讨会中策略性地放置一个强大的CTA有助于提高转化率。根据目标鼓励参与者注册免费试用、免费下载白皮书、专属问题咨询服务、超额的促销政策CTA有助于量化观众出席率与参与度，但是网络研讨会最好围绕一个CTA目标开展，否则可能会让与会者感到困惑，无法选择。
7.建立长尾的运营机制
为了提高网络研讨会的转化率，在网络研讨会结束后一定要持续跟进，与客户交流建立联系。例如活动结束后发送电子邮件分享资料和用户调研，也可以给参与者赠送感谢礼物，比如一个折扣码或者高端社群的，或未来活动的免费访问权。如果有人在网络会议期间问了一个问题，也可以通过后续的详细回答来重新吸引他。尝试与注册但没有参加活动人在会后互动也是不错的方法，鼓励他们参与未来的活动，可以发送会议记录或他们参加下一个活动。
关于微吼微吼——数字化活动营销平台
微吼创立于2010年，作为中国数字化活动营销平台及企业直播的开创者和领军企业，微吼致力于为全球客户提供值得信赖的数字化活动营销平台和解决方案，助力企业实现营销数字化转型，为企业增长赋能。
微吼已经为40万家企业客户举办了超过3000万场数字化营销活动，全球注册参会超过3亿商务用户，为世界500强企业中21%的客户提供了服务，覆盖IT科技、工业制造、金融、医疗、零售等垂直领域。
