电子商务师之可口可乐网络营销给成长型快消企业的启示利用网络开展大规模的营销，在国外快速消费品市场中早已司空见惯。有关数据显示，美国50%以上的企业都使用了网络营销，已经构成品牌推广和产品推广的核心策略之一，但在国内，如果排除建立企业官方网站这种网络营销基础手段，那么这个比例可能不到1%。往往榜样的力量是无穷的，正是有了先行者，也才带动了大量的跟随者；正是有了大品牌的创新尝试，也才有了大量的成长型企业跟进。也许这样最安全，也最稳健。根据赢道顾问快消品营销中心的观察，可口可乐在网络营销上的创新步伐仍然保持着强劲的态势。在快消品丛林中，可口可乐算得上网络传播的先行者，虽然还不至于大肆在网上卖饮料，但除此之外的网络营销手段基本上都能看到它的踪影，每年都会爆出几个较为经典的创意案例。从三个营销案例掀开可口可乐的网络营销面纱或许不少人想到可口可乐的网络营销，会把思维伸到那场“可口可乐在线火炬传递”，也许是更早些时候的“要爽由自己，畅享3DQQ秀”活动，其实这里提到的是上述网络活动之后的三次推广，一是“新年的第一瓶“可口可乐”你想与谁分享活动”；二是畅爽加倍更添美味–在线“宴遇”飞轮海活动；三是“零度可口可乐”创意无限度活动。首次接触这类案例的朋友，或许会津津有味地研读完，而混迹行业较久的策划人则显得比较淡然，三个活动从创意层面讲，算不上大手笔，可口可乐的知名度已经足够响，出位的事件营销几乎不是太需要。而从目标受众的渗透性讲，这三个活动有一定的高度，能够通过活动的创意、互动性、大流量的推广平台、有针对性和吸引力的奖励政策吸引大数量级的用户参与，这也是可口可乐这类企业愿意看到的结果。从2006年以来的网络推广策略看，可口可乐一直都侧重于此类互动性很强的创意和媒介平台，而且都是大流量级的。从中也能够看出有大成效的网络营销案例需要具备这样三点要素：一是创意本身要具备吸引力，能够打动信息受众；二是所选择并且能够激活的传播渠道要拥有足够的影响力，能够影响足够多的信息受众；三是“整合”很重要，包括围绕一个创意点进行挖掘，形成多重表现形式，在多元组合的媒介平台上传播，比如可口可乐这三个网络营销策略中采用了广告片、活动、三维视频、卡通动漫、屏保、贺卡等多种形式。但可口可乐一直以来采用的网络推广办法又是具备一定门槛的，首先来讲创意本身不难达到，但所购买的媒介资源及所创造的引导性内容，都需要承担比较高昂的成本和风险；这类创意活动对参与用户的深层次影响还不足够，促成口碑传播可能性比较小，也即大家玩过一次后，可能就忘了，需要企业不断地投入展开新一轮宣传攻势；三是整合的力度还显得较小、整合的范围还比较窄，导致在大众层面的传播影响未能有效表现。这也跟企业自身的营销计划和营销预算有关系。网络凶猛 快消业面临营销新挑战不仅是可口可乐这种跨国品牌热情拥抱网络营销，像百事可乐、蒙牛、娃哈哈、伊利、统一等各类快消企业也是每年在网络营销上都投入了相当大的力量。但走到虽然还有绝大多数企业保持观望态势，但快消企业又面临到了网络营销上的新挑战。根据赢道顾问、火云咨询目前的一些观察和这些营销挑战既来自大环境，也有来自企业本身。挑战一：大多快消企业目前营销的重点是销售而非品牌，故此投入点集中于电视、平面广告轰炸与终端促销；营销的线下与线下：是否在网络媒体上投放品牌网络广告，应该投放多少，与线下的媒介保持怎样的比例；是否在展开线下的同时启动规模化、持续性的网络营销，网络营销又有哪些有效可靠的评估标准与手段，对品牌与销售是否确实有效，如何防范风险，在营销管理上与传统营销又有什么不同，需要配备哪些人力与资源等等问题摆在面前，经理人感到了选择的困惑。挑战一：创意遭遇瓶颈，甚至重复化、苍白，这种问题不仅出现在地面推广中，而且在网络营销中也是屡见不鲜，一些企业举办的活动或者推广办法，大家能够看出其创意的重复度都是相当高的。像统一绿茶做出“嘻哈四重奏”的办公室短剧，是2009年难得的创新之举，估计接下来会陆续有企业进入这块，很快又会陷入红海。对创意的差异化、出位有了更迫切的渴求。而王老吉的“先声夺金”也是关注度不错的活动。挑战二：快消企业普遍对网络营销认知不足，或者是心有余而力不足，仅仅渠道铺货和电视广告投放、终端促销已经让大家疲于应付。这个时候需要高水平的网络营销传播服务商出现，以帮助企业办好这方面的事情，但目前又缺乏更具普遍适用价值的网络营销案例出现，对销售的促进效果还不能让企业普遍信服，导致众多快消企业持观望态度，但又知道互联网的重要性，局促之间，往往步调走得很乱。我们也能看到，一些企业在做网络推广时，折腾了两三个月便偃旗息鼓。挑战三：如何完整地实施网络营销计划，快消业的营销操盘手们大多处于熟悉阶段，与终端促销、商场/小区展示秀、硬广告投放、渠道商发展、地区铺货等传统营销策略相比，操盘手们还并未能达到驾轻就熟的状态，需要一个线上线下协同作战的新模式出来，因为最终无论是做活动，还是说借活动、新闻、事件来推品牌，都是要推动销售“跑”起来。成长型快消企业如何挖掘互联网的营销价值上述挑战的化解，也就是互联网的营销价值得以全面挖掘之时。虽然大多数企业的营销措施不能可口可乐那样设计，但借鉴其借助网络活动和大流量平台、多样化传播内容形式，是非常可取的。具体来讲，邓超明建议，国内快消企业在互联网营销价值的挖掘方面，可以走以下三条路：一是把品牌推广和产品推广、招商推广视为三大模块，交互推广这是一种什么样的推广结构呢？在赢道顾问近一年的营销实操中，大多没有针对某一个创意进行深化，为创意而创意，所有的项目全是在做目标客户群体分析后，围绕品牌、招商和促销来做，把企业的品牌推广、产品推广、招商推广视为三大模块，分别策划，但又在推广媒介和推广内容上相互融入、相互借势，同时以便在推广过程中评估创意执行的效果。二是以创意型网络活动或故事为推广的切入点，充分利用网络媒体、网络论坛、网络视频、SNS、IM及网络博客等平台的媒介传播和互动沟通价值要能够通过网络吸引足够的人气，创意的网络活动或者故事是策划的核心，而这个创意如何做，既定的模式不是很管用，需要根据具体的产品和诉求来确定。在媒介与传播通路的选择上，以前我们更多的是借助电视媒体和平面媒体，如今我们完全可以将推广的触角延伸到互联网上，不仅是网络媒体，而且充分利于社区及网络沟通工具凝聚人气。可能对企业的销售拉动不是立竿见影的，但其影响却却是持续的。如果紧密地围绕线下推广与促销活动展开，则可能获得一份“惊喜”。三是充分利用互联网的传播和人群聚合功能，组织技术传播和话题讨论无论是食品、饮料，还是日化用品，仅有互动还不够，必须有可靠性，塑造可信赖的品牌形象。常常在报纸、杂志或者电视台上看到的产品技术卖点渲染，即使是高管的访谈，这都是营销的有力武器。而现在互联网作为核心的信息传播渠道，其影响力已经不亚于电视媒体、平面媒体。在有影响力的网络媒体上组织网络专题、跟踪报道、新闻营销及高管访谈等，对塑造可信赖的品牌形象和提升品牌知名度是很有帮助，反馈到终端，则是消费者放心购买的目标实现。而且论坛、SNS等平台有一个比较强大的功能，就是一些有着类似偏好的相对年轻的网友都活跃于某些特定的网络社区，围绕产品卖点组织消费潮流、生活时尚、品味等方面的讨论，引导论坛用户或话题讨论的参与者们认识到产品的价值和魅力，相应地会分解市场普及的压力。四是充分利用动漫、IM、Widget、Mini站等工具，植入品牌信息和产品信息大家或许都会想到这些手段，但如何利用则是最关键的问题，能否产生品牌传播和销售促进的价值则又是更高层面的问题，可口可乐的这三个活动，多使用了这些手段，虽然可能有不少人没有受到这些信息的影响，但肯定又有不少人卷入并且成为可口可乐的忠实消费者。我们需要做的是，引进专业的机构和团队，围绕推广需求策划有力的创意内容，借助这类能够深刻影响35岁以下人士的工具，进行精准投放，促成广泛传播，既然是有力地诠释了产品卖点的创意内容，自然也就能够产生“销售力”。一些专业的营销策划机构在快消品方面拥有很雄厚的经验和创意水平，而赢道顾问也开始组建专门的快消品营销中心，在家居建材、软件与互联网之外建立起第三大行业面向国内成长型快消品企业提供充分地营销策略支持。可以相信的是，未来几年中，本土企业中将产生一批经典的网络营销案例，为众人所称道；未来几年中，本土成长型企业将诞生几家借助互联网之力而腾飞九天的“王者”。
可口可乐网络营销策划案
可口可乐网络营销策划方案——网站营销?
对可口可乐来说，争夺眼球是难上加难的事。它产品单一，风味百年一贯制，又在各种传统媒
体上从不间断地大做广告，且遍街都能买得到。人们闭眼就能想出它的样子，回忆出它的滋味，何需睁大眼睛上网去找？看来它的网站将因无人光顾而不具备竞争力了。但且慢，可口可乐对任何广告向来以"无孔不入，一掷千金"著称，更何况对年轻人主宰的互联网呢？但是我们又不得不正视摆在我们面前的客观现实，那就是如何吸引顾客的眼球。?
1.网站定位：可口可乐定义为具有文化内涵的品牌而不仅是饮料来宣传。从其悠久历史出发，强调它与美国文化发展的难以割舍的血缘联系，重点定位培养各阶层顾客对可口可乐品牌的忠诚度上。??
2.网站特点：可口可乐给许多人的第一感觉就是青春，蓬勃，朝气。就像它所带来的产品一样，火红，热烈。那红色的大胆运用，又是几个企业所能做到的呢。所以网站还是应该突出强调这一特点。以红色为底调，大面积绚烂。?
3.可口可乐客户在线调查表：可口可乐在网络营销上是极其认真的，它向全网渗透、扩张的意图也是强烈的，与网民交互中获得信息的欲望也是实实在在的。?
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——网络广告营销?
????越来越多的公司在吸引年轻一代消费者和塑造品牌的过程中遇到阻力，制作精良的传统
电视广告、平面广告，很难吸引新生代的眼球，而成熟的品牌已经开始不断吸收各种新技术和营销工具，将品牌融入消费者的生活中。?
可口可乐与电视媒体的合作：在中国市场，可口可乐一直扮演着品牌创新“领导者”的角色，即便在利用传统电视作为营销工具时，可口可乐便希望在推销时给消费者更愉悦的感觉。它成功地将品牌植入到游戏、歌曲和电视节目中。?
可口可乐在整合营销上一直寻求突破和创新，在网络营销平台上的选择上也青睐于注重创新和互动的优秀媒体。?
可口可乐与腾讯的合作：可口可乐发现，腾讯不仅拥有目前网络媒体中最庞大的年轻用户群，其不断完善的360度服务也已经深入到年轻人生活的方方面面。
无论是用户的活跃程度，还是其资源平台例如QQ秀、QQ宠物、Qzone等都是非常独特和具有创新性的。?
可口可乐网络营销策划总结
可口可乐：作为外国品牌，而积极融合中国文化，实施广告本土化策略的典范。 对于可口可乐，实在是一言难尽，它太富有传奇色彩了。2001年《商业周刊》公布的全球100个最具价值品牌名单中，可口可乐以高达725亿美元高居榜首。二十世纪调查显示，全球最流行的三个词分别是上帝(God)，她(her)和可口可乐(Coca Cola)。可口可乐还是中国改革开放后第一个进入中国的外企，也是第一个在中国做广告的。1984年英女王访华，英国电视台BBC拍了一个纪录片给中国中央电视台放。作为外交礼节，中央电视台必须播放，但苦于没钱给BBC，于是找到可口可乐要赞助。可口可乐提出了一个赞助条件：在纪录片播放之前加播一个可口可乐的广告片。这成了新中国电视广告历史上的开篇之笔。此后很多企业写报告问“可口可乐可以做电视广告，我们行不行？”于是做电视广告的口子打开了。 撇开可口可乐荣耀不论，可口可乐的广告策略在全世界也是首屈一指的。可口可乐公司的前老板伍德拉夫有一句名言：“可口可乐99.61%是碳酸、糖浆和水。如果不进行广告宣传，那还有谁会喝它呢？”从历史上看，可口可乐公司机以广告投入巨大而取胜的。如今可口可乐在全球每年广告费超过6亿美元。中国市场也不例外，可口可乐在中国每年广告投入高达几千万元。 起初，可口可乐是以国际化形象出现在中国消费者面前的，凭最典型化的美国风格和美国个性来打动消费者，所用广告也是美国亚特兰大版本。临近20世纪末时，可口可乐意识到，要当中国饮料市场的领导者，品牌融合中国文化才是长久之路。于是在1997年，可口可乐的广告营销策略发生了显著的变化，其在中国推出的电视广告，第一次选择在中国拍摄，第一次请中国广告公司设计，第一次邀请中国演员拍广告。可口可乐开始大踏步实施广告本土化的策略。 可口可乐广告本土化策略，首先体现在其广告与中国文化的结合。中国人喜欢热闹，尤其是春节这个合家团聚的日子，而可口可乐广告引人注目的手笔就是1997—2002一系列的春节贺岁片了。可口可乐贺岁片选择了典型的中国情境拍摄，运用对联、木偶、剪纸等中国传统艺术，通过贴春联、放烟花等民俗活动，来表现中国浓厚的乡土味。可口可乐还就北京申奥成功、中国入世大打广告宣传，现在它又大力赞助中国足球队，声称喝可口可乐，“分享世界杯精彩”。可口可乐俨然成了中国本地产品，而这种乡土形象，确实达到了与中国消费者沟通的效果。 可口可乐积极选择华人新生代偶像做形象代言人。可口可乐一贯采用无差异市场涵盖策略，目标客户显得比较广泛。近来，可口可乐广告策略把受众集中到年轻人身上，广告画面以活力充沛的健康青年形象为主体。1999年，先是起用张惠妹，这个女歌手泼辣、野性、“妹”力四射，赢得了一大批青少年的喜爱，然后由新生代偶像谢霆锋出任可口可乐数码精英总动员。 2001年又推出当红偶像张柏芝，作为可口可乐夏季市场推广活动的形象代言人，紧接着就是跳水明星、三届奥运冠军得主、中国跳水皇后伏明霞与可口可乐签约，成为新世纪“雪碧”品牌在中国的第一位广告代言人。电视广告中伏明霞从千米高空的飞机上腾空跃起，落在晶莹剔透的冰雪中，暗示了雪碧的清新直爽。据称，起用华人新生代偶像做宣传之后，可口可乐在中国的销售增长了24%。 可口可乐不愧为世界第一品牌，具有长期的战略眼光。为了长期保持在中国软饮料市场的霸主地位，它的广告策略可以放弃美国思维，而主动融合中国本土观念。这种本土化策略，受到了每一位中国民众的欢迎。据中央电视台调查咨询中心数据，可口可乐已连续7年在市场占有率、最佳品牌认同比例和品牌知名度上名列第一，中国现在有90%的消费者认识可口可乐。可口可乐的广告本土化策略值得欲进入中国市场的外国品牌借鉴，比如联合利华的力士香皂的广告代言人常是国际女明星，如今坚持聘请中国女明星如李嘉欣、张曼玉、舒淇。作为本土化策略的榜样，可口可乐列为十佳广告策略排行榜第二名当之无愧。
