一、口耳相传最初媒体并不发达的时候,口碑传播方式就口耳相传,至今也是口碑营销主要的传播方式,通过口碑相传,前提是要有好的产品和服务作为基础,是顾客得到满意,同时采用一些营销手段,至于具体方式需要根据传播对象以及特点来确定。二、传统媒体传播将一个设计好的口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去,以扩大口碑营销传播力度。三、网络传播网络传播是对新兴的事物,有很强的生命力,同样以一个事件为传播内容,受众对象常出现论坛、博客等发布信息,然后通过意见领袖来引导传播。现在网络推广才是王道,就拿我们公司来说,我们公司最开始也想做推广,自己研究了好久不会,后来感觉 快.易.推 还行,一直有合作。
口碑营销的传播途径
口碑营销传播的三个方式:
1、口耳相传最初在媒体并不发达的时候,口碑传播的方式就是口耳相传,至今也是( 酷 美 网 络 ) 口碑营销的主要品牌传播方式之一。但是想通过口耳相传的方式来传递广告信息,前提是要有好的产品与服务作为基础,使顾客满意。比如推荐新顾客消费的老顾客可以获得奖励。具体方式需要根据传播的信息及传递对象的特点来确定。2、传统媒体传播将一个设计好的口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去,以扩大口碑品牌营销的传播力度。既可以自己主动传播,也可以制造吸引人的主题来吸引媒体主动传播。
3、网络传播网络由于传播速度快,传播范围广的特点,成为口碑营销传播的最主要途径之一。其传播具有主动性,同样是以一个事件为传播内容,在受众对象常出现的论坛、BBS、博客中发布信息,而后在通过意见领袖来引导传播,这些意见领袖就是可以影响传播对象的公众人物或专家。
口碑营销的传播渠道
口碑营销是指企业在品牌建立过程中,通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来,MBA、CEO必读12篇及EMBA等商管 教育 均对口碑营销的概念及应用有所介绍。 “口碑传播”指的是用户个体之间关于产品与服务看法的非正式传播。口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高,因为在一般情况下,口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间,在口碑传播过程之前,他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。 相对于纯粹的 广告 、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言,可信度要更高。这个特征是口碑传播的核心,也是开展口碑宣传的一个最佳理由,与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光借以产生“眼球经济”效应,增加消费者的忠诚度,不如通过这种相对简单奏效的“用户告诉用户”的方式来达到这个目的。 口碑营销特征 口碑是目标,营销是手段,产品是基石。但口碑营销一词的走俏来源于网络,其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及,并逐渐成为各大网站流量最大的频道,甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程,难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播 渠道 的方式。 1、产品定位:很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销 方法 ,但是如果营销的产品消费者不喜欢,很容易产生负面的口碑效果,结果不但没有起到促进作用,甚至导致产品提前退出市场。 2、传播因子:传播因子具有很强的持续性、 故事 性,能够吸引消费者持续关注,并且容易引伸和扩散 3、传播渠道:营销模型决定着传播渠道,传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定,除了传统媒体和网络媒体,最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。 口碑营销动机 生理需要 人们在购物后,特别是对于一些平常不太熟悉的产品来说,购买行为发生后,会有一些紧张感,这时候就需要通过不同的方式来消除这种感觉,其中向朋友、亲友诉说就成为一种很好的方式。 安全需要 与上述情况相仿的是,在购买产品后会有一些不安全的感觉,比如认为自己受骗了或买贵了或跟不上潮流、太老土了等等,这时候他希望通过对朋友、亲友的诉说一方面肯定自己的购买行为,另一方面希望朋友因自己的推荐而发生同样的购买行为找到更多的安全感。 社交需要 很多时候,口碑传播行为都发生在不经意间,比如朋友聚会时闲聊、共进晚餐时聊天等,这时候传递相关信息主要是因为社交的需要。 尊重需要 在这个动机下,消费者传递信息是为了满足其某些情感的需要,如表明自己是先知者或者紧跟潮流,比较“时尚”,特别是当他人因自己的劝说而购买了相同产品时,会更加肯定自己并认为自己得到了他人的尊重。 自我实现需要 通过传递信息,与他人分享快乐并使朋友得方便与利益(通过介绍了好的产品与服务),自我满足得到了实现。