社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。
一、社群策划
社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种：刚需高频，刚需低频，小众需求。
三种类型社群要如何做呢：
刚需高频：
把目标用户吸引进群，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）；
刚需低频：
这类型顾客很难复购，建立社群必须延伸相应的产品，或联合其他周边关联商家共同运营，资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作，相互之间客群互补；
小众需求：
可以建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范围。
二、礼品选择
社群礼品可分为三种：
1、引流礼品——拉新礼品；
2、抽奖礼品——群活跃礼品；
3、奖励礼品——裂变礼品。
礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励，可以活跃群内的氛围，同时刺激群内成员主动裂变拉新。
三、吸引流量
实体店搭建社群，首批目标群体肯定是进店客群，只要一个小礼品，就可以将众多用户拉进群，成本控制在3元内就可以。
线上顾客，可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。同时还可以借助店铺间相互引流，例如帮助其他商家送礼，顾客扫码进群后，来到自己的门店领奖等方式，将客流导流过来引进社群。美容院可与内衣店合作，餐厅可与水果店合作等。
还有一种方法是消费者在合作商家消费满XX元后，扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖，现场导购让顾客花小钱消费。因为顾客都有占小便宜的心里，一旦她觉得价值100多的产品只要花5元既可以购买到，就会行动。
四、社群运营
有了流量以后，社群就可以开始运营了。
社群运营包括：抽奖规则，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题等。
社群内群规一定要设置好，每个人的行为都要事先规范好，例如禁止发广告，避免引起其他群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题，引起目标群体的关注与参与等。
五、社群变现
社群运营的目的，就在于变现。任何活动要想成功大卖，必须有前期铺垫，如何铺垫？
发布活动其实可以不必通过群主来发，可以让小号来发，避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。
抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖，让顾客占了便宜，这样当商家再推销变现的时候，大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动。
有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式：所有群成员都可以免费领取三等奖，现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖，这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。这样你一分钱不花，把所有顾客都送了人情。
六：顾客裂变
我们通过社群成交，一个微信群只能放500人，无论怎么样成交，销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群，甚至几十个群？
1、让顾客邀请好友进群，有奖；
2、顾客发圈，有奖；
3、顾客带来朋友充值，有大奖；
4、组建社群联盟，联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。
请简述社群营销的运营策略
1.
供需关系。群都是为了满足人的某种需求而成立的，而群员加入群也是为了满足自己的某些需求。按照马斯洛需求理论来看，社群满足的主要是金字塔顶端的自我实现需求、尊重需求和社交需求。那么一个群能够长期健康的生存下去，如何更好地满足这种供需关系就成为了关键之一。
2.共同关注。社群的群员都是因为某一个或多个共同关注的点而长期聚集在一起的，无论是校友、学习、工作、团购、育儿、小区等等。在这个垂直化细分化的时代，社群也走的是“小而美”的精品路线，而不是盲目追求“大而全”。
3.意见领袖。一个群的活跃和信任，离不开意见领袖。意见领袖不只是群主，也包括在群内活跃的有影响力的群员。这些意见领袖是群内持续高质量内容和互动的发动机和催化剂。
先免费后收费
就叫免费策略营销
免费的东西人人都喜欢，古今中外都如此。免费策略营销也因此有强大的生命力。
互联网最初是完全免费的，没有商业性。开始有电子商务，是几年以后的事了。所以在互联
网上的人多少会有一种倾向，网上的东西都应该是免费的。网上恰恰有很多好东西确实是免
费的，而且免费是网络营销中很有力的一种手段。
免费策略使浏览者变成固定用户的阻力大为减小。一个浏览者来到你的网站，如果你提供
某种免费的东西，使这个浏览者成为你的用户，或者免费试用客户，或者会员，以后还有机
会向他推销付费产品的可能性大为增加。
对这个浏览者来说，不用白不用，不下载白不下载，不看白不看，对他没有任何损失。对站
长来说，增加一个免费用户就增加了今后多产生一个付费用户的可能性。
免费策略也是一种病毒性很强的策略。在你网站看到免费东西的人，可以没有心理负担的
向其他人推荐。反正是免费的，不会被人觉得是拿了什么回扣或好处才推荐别人来看你的网
站。
免费的东西大家也都喜欢，所以很容易传播出去。
当然另外一句话也同样是真理：天下没有免费的午餐。
免费策略还是为日后盈利打基础的网络营销策略。用免费的东西获得用户，必然要在其他地
方赚回来。
免费策略可以有很多形式，举几个例子，供大家开拓思路。
1）SEO行业最有名的成功免费策略应用，就是胡宝介的免费SEO电子书。作者胡宝介因为
这本电子书一炮而红，而且这本书在网络上流传极为广泛，病毒性很强。
虽然书是免费的，胡宝介得到的是知名度和地位。她从免费电子书中所得到的回报，恐怕远
远大于写电子书花的时间。
2）免费的东西也可以是与付费产品捆绑在一起的赠品。有的时候产品一共100块钱，但你
可以赠送很多东西，而且赠送的东西价值加起来，看着非常让人高兴，可能值几百块。当然
这种赠送的东西往往是容易大量复制，而不需要很高成本的，像电子书，白皮书，报告等。
有的人买东西最后的决定，往往是在赠送了大量免费赠品的推动下而做出的。
3）电子邮件营销也往往需要免费策略的辅助。网上的电子杂志多如牛毛，浏览者凭什么要
订阅你的电子杂志这时候就需要给浏览者一个理由，免费赠送些什么东西就是个好理由。
订阅我们的电子杂志，你就会获得我们的行业报告，美容秘籍，优美的屏幕保护等诸如此类，
浏览者看在这些免费礼物的份上也就订阅了。站长得到了电子邮件地址，就得到了进一步推
广产品的机会。
4）很多时候初级产品是免费的，但要升级就要付费了。比如说免费虚拟主机，要想不带广
告，或者增加数据库，PHP等功能，就要成为付费用户。
软件行业也常用这个免费策略，试用版免费，但过一段时间软件会过期。或者初级版免费，
但功能做了限制。想要完整版没有限制的软件，则要付费。这种软件销售方式非常有效。当
然前提是你的软件真有用，人家试用了一下，觉得物有所值。
5）免费策略也可以用来提高市场占有率，快速获得大量用户。比如淘宝战胜易趣，虽然到
目前为止淘宝还没有收费，但像我前面说的，天下没有免费的午餐。或早或晚，淘宝终究将
通过开店用户产生利润，也许不是向用户店铺收费，也许是其他方式。
最后强调一点，免费策略并不是骗子策略。你免费提供的东西也要有它的价值，不要寄希望
于送些垃圾，然后再从用户身上赚钱
