金融销售的销售流程你知道吗?你是一个合格的金融销售吗?下面是我为大家整理的金融销售必须掌握的各个流程操作，希望能帮到大家! 金融销售的几大流程 寻找意向客户→锁定准客户→邀约客户→交件客户→申请客户→过件客户→放款客户→贷后维护 1、接触客户 我们通过拨打电话去初次接触更多的客户，目的是为了获得客户的好感，并引起客户的注意;同时让客户了解我们的产品保留我们的联系电话，拨打电话前要做好3项工作： 1)调整好自己的心态， 2)理清说话的思路， 3)面带微笑。 电话接通后的30秒很关键，需要快速的引起客户的兴趣并引导客户听下去，开场白很重要，语速、语音、语调都很重要，没有固定不变的开场白模式，只是针对不同的客户需要不同的开场白，如果你的挂电话率很高，我只能说你的开场白还有待提高......不论你声音是悦耳的还是沙哑的还是沧桑的，但请你用最真诚的声音，一定会赢得客户喜爱和赞美。 除了电话陌生拜访，我们还可以利用下班时间去人流集中的地方，进行派发宣传单页，去停车场进行插车卡等营销活动，还可以利用新媒体，微博、微信、QQ空间等多方位的宣传自己的产品，让更多的人知道你是做贷款的。 在进行外出拜访的时候要注意3件事情： 1)着装要专业，时刻记着我们是金融人士，需要良好的职业形象，当我们技巧不够，话术不专业的时候，请一定着装专业一点。 2)见到任何人必须有礼貌，无论那种方式销售，都是以打扰客户为前提的，我们需要将“您好”“谢谢”“对不起”等礼貌用于挂在嘴边，遇到有兴趣了解的客户，我们耐心讲解，如果有人直接将你的宣传单页撕掉或者丢掉，那作为销售前辈告诉你，那很正常，你只需要报以微笑，不削于拒绝，当没发生过一样。 3)我们要无比的热情，我们要不停的重复“当天放款”、“手续简单”，这是我们现金业务最大的优势，我们要在很短的时间内让客户知道我们的优势，让他在脑海里有很深的印象。 当你每天至少接触300个陌生客户，坚持下去，你肯定会找到愿意跟你沟通的客户。 2、寻找意向客户 定义：愿意跟我们沟通且有贷款意愿的人。 贷款跟一般的产品销售还不一样，因为贷款需求是不定期的，换句话说你要做好长期的跟进打算，有的伙伴跟踪客户一年、两年、甚至三年或更久。接触之后，客户愿意与我们沟通，了解我们的产品，不要奢望客户会马上会过来申请。我们在专业的介绍完我们的产品后，就要做好持久战的准备。 我们必须详细而准确的了解客户的资质，(包括客户的身份、职业、房产、企业、车辆、信用、负债等情况)，客户也许不会一次沟通就会告诉我们所有的信息，这也是一个长期的跟踪过程。 我们要非常主动，要不停的询问、引导客户不停的回答。这个过程就是相互了解的过程，但是我们必须先了解客户的情况然后再告诉客户我们的产品，否则，客户听完我们的产品，如果不满意就拜拜了，我们也了解不到客户的信息。给客户介绍产品的时候，一定要先完全弄清楚客户的情况，再去匹配产品，先后顺序很重要。 3、锁定准客户 定义：了解我们的产品，同我们有沟通过，基本符合我们的贷款要求且短期有贷款需求的客户(短期是指一周内或者一个月内可以提交申请的客户)。 准客户跟踪一定要加强力度，维护客情关系，要站在客户的角度思考问题，寻找客户最关心的问题，主动帮客户化解疑虑。同时提高客户的积极性，提升客户申请贷款的欲望，抬高客户的期望值。 有些准客户在跟进过程中，因为某些原因，客户意向减弱或直至没有意向都是很正常的事情。不是说我们的销售人员没有搞定客户的能力，而是需要静下来思考，出现这种情况的原因在哪里。作为老员工我告诉你，一般有以下几种情况： 1)客户已经通过其他渠道拿到了资金。 2)贷款的用途为非必要的用途，公司备用金、不太稳定的投资项目。 3)觉得利息或者费用接受不了，但又碍于情面不好说出来的。 4)家里人不支持，或者配偶不同意的。 一旦客户的意向减弱，我们不能马上把这个客户划出准客户之列，先要通过聊天去了解客户意向减弱的原因，如果客户自己不说，我们可以试探的发问，主动去问是否对利息和费用有点不能接受，我们要快速的搞清楚客户在想些什么。 贷款准客户的意向强度转换是非常快的，客户是否需要资金，客户也不一定百分之百可以确定，不管意向如何，任何时候都需要给客户留联系方式，任何时候客户都有可能需要资金周转。 如果搞清楚了客户的疑虑，需要迅速且专业的解决客户的疑虑，让客户积极准备申请所需要的资料，必要的时候上门收齐资料或者协助客户准备资料。 4、邀约客户 客户准备好申请资料后，需要邀约客户进行面谈，邀约客户不可能一次就成功，有的客户需要重复多次邀约。正常邀约应使用2选1的提问方式，例如“您是明天上午10点还是下午2点过来了?”切记使用开放式的提问，例如“您明天能不能过来了?”，邀约客户时最少需要确认三次，客户来之前的前一天确认一次，当天早上8点半确认一次，约定时间前半小时确认一次。 确定客户可以来的，还要询问下客户几个问题： 1)从哪个区域过来的，确定方位和路线。 2)选择什么交通工具，特别是开车过来的客户，提前预留好堵车的时间。 3)提醒客户资料是否带齐。 接下来就是，提前安排好时间，做好接待客户的准备。 5、交件客户 定义：资料已经全部收齐在手，而且已经填写好所有申请资料并已经签字确认的客户。 在我们收齐所有的资料，复印整理好之后，交给团队经理复核后可以初步判断客户是否能批或者可批额度。此时，我们要稍微打击下客户的期望值，要让客户知道它是有缺陷的，因为公司的实际审批额度或者利息是很难达到客户要求的。在此时打击下，为接下来顺利签约做好铺垫。 资料递交前要再次确认客户申请表上客户的信息是否完整无误，特别是公司的座机电话和联系人电话，需要拨打确认是否能打通，(注意填写的电话号码不能是空号、关机、无法接通、与联系人不符、号码缺位等) 资料确认无误，递交前，要告知客户保持电话畅通，注意接听审批人员电话，同时注意电话中的语气和态度，有利于审批。 6、申请客户 定义：已经通过人行征信系统或者相关贷款机构的评分系统，正式进入后台审批的客户。 资料递交之后正式开始申请时，需要再次拨打客户公司及个人电话，告诉客户已经进入审批程序，要确保公司和个人电话的畅通，同时要积极配合公司和相关审批机构的审批问讯。 7、过件客户 定义：已经通过公司审批并有确定的额度和费率出来的客户。 额度和费率出来后我们大部分客户都是不满意的，因此非常有必要对客户预警。不能一下子就告诉客户批出来了，要稍微再打击下客户的期望值为顺利签约铺路。 建议话术“XX您好，您递交的贷款申请一直进行的不是很顺利，现在基本过了初审，但到底能不能批下来，我还要继续去跟踪，为您做进一步争取，我肯定会尽力帮您争取，到时候万一批不下来您不要怪我呀”。 假设性的询问客户，“假如款批下来了，您要支付我们公司多少费用，您还记得吗?到账后24小时内您要转过来”主动提手续费用，为放款后找客户收取费用做好铺垫。 8、放款客户 放款前要再次跟客户说明贷款能批下来真是不容易，告知额度、费率、手续费用，如果客户没有疑虑的情况下，告知客户开始放款了，注意查看到账信息，到帐后及时与你联系，并把公司的相关帐号发给客户，放款后，第一时间把公司的手续费用转过来。如果客户此时比较抗拒，或者有疑虑，就告诉他，贷款有可能放不下来了，如果不要的话退回去之后，短期之内肯定在其他地方也是贷不了的。 客户贷款到账之后，核对金额和手续费用，督促客户把手续费转过来，并且提醒注意还款时间，不要逾期，为下一次贷款做好信用维护。 9、贷后维护 放款成功的客户到了还款日，提前1-2天给客户打电话，提醒他还款，顺便问下身边的朋友最近还是否有需要贷款。节假日定期发送一些祝福短息，提醒客户不要把你忘记了，做好客情，为下一次贷款和转介绍做好铺垫。
金融产品营销流程是指金融产品营销的全过程
价格（Price）：即通过改变产品价格（降低或者提高）、实行价格折扣或折让、改变付款期限和信用条件来提高销售量，从而实现产品销售收入增加。销售渠道（Place）：销售渠道是一项关键性的外部资源，是公司将其产品有效快速推向市场的重要载体，大凡成功的公司在销售网络的构建、覆盖面、管理专业化方面都有其他公司无法比拟之处。促销（Promotion）：即公司将其产品告知目标顾客并说服其购买而进行的活动，一般包括雇佣、培训和激励销售人员；广告；公共关系；直接营销和网上营销。人（People）：企业雇员的外在形象和气质、内在素质以及专业能力能够给顾客传递公司所提供服务的质量信息，所以现在企业提高对自己员工的要求也是一种有效的营销手段。有形展示（Physical Evidence）：有形展示是指一切可传达企业产品和服务特色及优点的有形组成部分：包括工作环境以及所有用以帮助产品和服务生产的一切实体产品和设施。过程（Process）：即顾客获得产品或服务前所必经的过程，企业通过对该过程的管理，使得顾客体验到企业产品和服务的差异性，强化顾客满意度和忠诚度。包装（Packaging）：包装应该归属于产品的营销手段，包装是整体产品的一部分，通过包装能美化商品，提高商品售价，起到有效的促销作用。传统的营销手段已为公司所熟知，而且传统的营销手段也容易被同行或者其他企业所模仿，所以一个公司要想提高销售额或者销售量，必须在营销手段方面有所创新方可获得成功。利用金融工具进行产品营销就是笔者根据金融实务与理论结合所研究出的一种有效营销方法（以下简称新营销模式）。新营销模式构建的基本原理该营销模式所涉及的当事人是企业与银行，所涉及的金融工具是银行承兑汇票，下面将阐述企业如何利用银行承兑汇票来进行产品的销售。在该营销模式中，企业将产品主要销售给与自己关系密切的银行，银行之所以接受企业的产品，主要是为吸引该企业更多的存款或者为该企业贷款（当然这种贷款归还应具备非常可靠的信用保证），这与银行多需存款，多放贷款给优质客户的心理特征相符。这里，企业并不是简单的将一笔资金存入某银行同时获得该银行的订单，如果是那么企业为增加更多的银行订单则需要动用企业更多的现金，这显然得不偿失。该模式的巧妙之处在于企业只需一笔启动资金（或者是杠杆资金），然后利用银行承兑汇票进行存款额和贷款额放大，从而实现滚动销售。以KLMY公司为例，说明如下：KLMY公司在当地工商银行有2000万元的银行存款，工商银行以该笔存款作质押、并根据该公司的信用级别，以存款额的2.5倍（建设银行和中国银行是6倍）对该公司开具银行承兑汇票，KLMY公司可获得6个月期限、数额为5000万元的银行承兑汇票1；KLMY公司用上述5000万元的银行承兑汇票1在建设银行或中国银行进行贴现（年贴现率为3％），可得到4925万元的银行存款（KLMY公司能够容易获得这笔银行存款，主要是因为银行承兑汇票具有很高信用保证，因此各银行非常乐意为KLMY公司进行贴现、几乎零风险从中赚取利息），KLMY公司以自有资金补充75万元，正好为5000万元；KLMY公司再用这笔5000万元到A银行存款，以A银行5000万元存款作质押，再开具6个月5000万元的银行承兑汇票2（假设授信倍数为1倍），用银行承兑汇票2到B银行进行贴现4925万元，KLMY公司再补充自有资金75万元，又可得到银行存款5000万元，又以这5000万元进行再质押再贴现，以此循环，周而复始……上述资金运动过程中，KLMY公司选择在哪家银行进行存款和贴现，公司具有很大的主动权，最终KLMY公司选择在哪家银行进行存款和贴现的条件是所选银行必须购买KLMY公司的产品：不仅存款银行必须向公司购买产品，且贴现银行也必须购买公司产品，实现双赢。新营销模式下，对KLMY公司来讲，银行成了该公司的有效营销渠道和队伍，而且银行还可利用自己的客户资源进行KLMY公司产品的销售，大大节省了传统营销方法发生的成本和费用。
金融产品营销流程包括
金融服务营销策划的过程主要包括以下几个步骤：
市场研究：了解客户需求和市场趋势，收集相关数据和信息，并进行市场分析和竞争对手分析。
目标定位：根据市场研究结果确定目标客户群体，制定客户画像，明确目标客户的特点、需求和行为习惯等。
产品设计：根据目标客户的需求和行为习惯，设计符合客户需求的金融服务产品，并考虑价格、品牌、推广方式等因素。
定价策略：通过分析市场需求和产品特点，确定适当的价格策略和定价范围，以保证产品盈利和市场竞争力。
推广活动策划：制定线上和线下的推广计划，通过广告、促销、公关等手段宣传产品特点和优势，吸引目标客户的注意力和购买欲望。
渠道选择：根据产品特点和目标客户群体，选择适当的销售渠道，包括银行柜台、手机APP、网站、第三方支付平台等多种形式。
销售流程设计：制定销售流程，包括客户咨询、申请、审核、签约等环节，以提高销售效率和用户体验。
服务支持策略：确保产品上线后提供完善的售后服务，包括客户投诉处理、维护管理等，增强客户满意度和忠诚度。
成效评估：通过对营销活动数据和销售业绩进行追踪和分析，评估营销活动成效，并及时调整和完善策略。
以上是金融服务营销策划的主要步骤，每个步骤都需要认真分析和研究市场、客户和竞争对手的情况，制定合适的策略和方案，以达到预期的营销目标。
