一、企业概况长春富虹整形美容医院（以下简称富虹美容院）是广州某整形美容连锁机构在长春设立的分支机构，该美容院于2001年下半年成立，拥有四十余人的专业整形美容队伍，并拥有床位20余张，骨干美容师10位，为消费者提供美甲、绣眉、漂唇、护肤、芳香SPA减压、隆胸、瘦脸、隆鼻、吸脂减肥、美白舒神经等一系列整形美容服务。该院还有拥有几项领先的专业技术，如光子嫩肤、激光去皱、激光脱毛等，尤其光子嫩肤技术及设备在长春市场上更是独此一家。自开业以来，该美容院一直处于“不好不坏”的生存状态，企业发展速度缓慢。二、市场概况长春整形美容市场可谓良莠不齐，市场环境比较复杂，总体看来有以下几个特点：一是整形美容行业经常上“黑榜”，连续几年成为市消费者协会公布的消费者投诉热点，并列十周年（1993—2003年）打假维权十大案例，消费者的意见很大；二是一些美容企业为达到招徕顾客的目的，在广告中采取夸大其辞的宣传策略，使消费者难辨真伪，甚至在消费后大呼上当，进而对美容广告的信任度降低；三是市场上很多美容院挂着免费美容的“幌子”，欺骗甚至敲诈消费者，使消费者产生了畏惧心理，使消费者这个行业的好感度差；四是一些所谓的美容院专业人才匮乏，技术设备落后，挂着美容院的牌子实际上却是在推销一些化妆、减肥等产品，经营有名无实；五是市场出现“马太效应”，消费者两极分化，好的美容院顾客盈门，美容师忙不过来，差的美容院门客罗雀，生存面临巨大的压力；六是长春美容市场出现两大趋势：一个是本土连锁化扩张，如长春市最知名的吉林省铭医整形美容医院，除了总店外已在二道区开设一家分店；一个是更加专业化，以占领细分市场为目的，如上海雅登在长春的连锁店以专业美胸为服务项目。要知道，这些都将是富虹美容院推广的抗性因素。
富虹美容院的竞争对手基本有三类：第一类是由美发企业业务延伸而来，这类多以美容美发学校形态存在；第二类是由综合性医院整形科分离出来，以整形美容医院形态存在；第三类是外埠整形美容企业连锁扩张。在上述三类中，第二类、第三类是主要竞争对手，因此生存环境相似、经营业态相似，必须予以高度关注。二、病症正是上述复杂环境，富虹美容院的老总感到了沉重压力，尤其是在2003年“非典”期间，企业经营状况更是差强人意。虽然，“非典过后”业务陆续恢复常态，但如此规模的美容院过这种日子，用这位老板的话来说“投大资赚小钱”。这位老板有立足长春长远发展的决心和打算，于是才找专业人员进行诊断与策划，以解决美容院的发展和营销问题。与众多的美容院一样，富虹美容院存在并面临很多问题，诸如老总频频叮嘱，在策划及营销推广中不要给消费者以过多承诺，因为质量问题确实难以避免，包括任何一家美容院，在策划时就不得不绕过这块“礁石”。通过与富虹美容院老总与员工深入沟通，以及针对美容市场的专项调研，发现富虹美容院过去几年里的营销问题可谓遍及皮肤、骨髓与内脏。与众多的美容院一样，富虹美容院存在并面临很多现实问题，诸如老总频频叮嘱，在策划及营销推广中不要给消费者以过多承诺，因为质量问题确实难以避免，包括任何一家美容院，在策划时就不得不绕过这块“礁石”。在营销上，该企业还处于提篮叫卖式的“叫卖式营销”阶段，全无渗透式营销的踪影，只知提供服务，却不知道怎样深化服务、以及向消费者提供什么样的服务……更严重的是，企业内部资源的浪费严重，以及外部资源的不能充分利用，营销处于“打广告就有客户，不打广告就没客户”状况，“广告 优惠政策”换取的仅仅是那些贪图便宜的客户，客户质量不高。富虹美容院在营销推广上存在很多问题，诸如：一、广告单一。单一地依靠广告进行推广，包括广告策略单一（每周发布二期广告）、媒体单一（仅在报纸上发布广告，缺乏媒体组合）、形式单一（版面死板，不活跃），广告缺乏实效性。二、营销短期行为。营销推广急功近利，营销短视，成一单算一单，造成顾客的回头率不高。广告宣传仅以揽客为目的，造成广告资源浪费，不注重远期利益的积累。三、轻视品牌建设。忽略品牌建设，成为企业连锁再扩张的抗性因素，更使企业缺乏长久发展的动力和支撑力，这对于服务行业来说可能是致命的。四、恶性价格竞争。企业一味采取低价、比价竞争的策略，降低自己的经营利润，也使企业形象受损。五、推广手段原始。富虹美容院像一些作坊式美容院那样街头发卡，虽没有发生过与消费者纠纷，但这种低级营销手法信誉度低且有损企业形象。六、营销职能不健全。企业没有专业的营销推广部门和专业企划人员，日常营销与广告事宜竟由一名美容师出身的内勤人员负责，效率、质量无法保障。
美容美发营销策略分析
美容在经营管理过程中促销的方法有很多，但是得到的效果却不太相同。出现这种情况，完全是因为美容院的策划人和决策人在美容院经营推广过程中没有找准促销方法，也并没有做好定位。对这些美容院常见的促销方式进行分析，如捆绑促销、联合促销以及现金折扣等活动，详细为大家介绍这些促销方法的优劣。希望大家能够在今后的经营管理过程中找准自己的营销方法，让自己美容院能够经营得更加红火。一、美容院捆绑促销捆绑促销是指在是利用美容院中热销的产品或者是热门的项目，带动滞销的产品或者冷门的项目。比如说顾客在购买热销的美容产品时，能够获得滞销的产品折扣优惠；再比如美体美胸项目赠送手部护理按摩。有时候这种捆绑促销往往会给顾客带来意想不到的惊喜。这种惊喜是来自于经营者在消费者选定购买热销产品前并不告诉对方这一优惠信息，这是捆绑促销不同于折扣促销之处。这也是美容院捆绑促销的优势所在，很好的抓住了顾客的感性的心理。同时也能够带动产品或者项目的销售情况，热销产品带动滞销。但是如果捆绑的产品或者项目并不是顾客所需求的，那么也就很难在销售过程中体现出来效果。二、联合促销所谓联合促销就是几个美业或者企业一起举办活动，这种联合促销最大的好处就可是在举办活动的过程中，各个活动的联盟成员用最少的促销费用就能够达到较好的促销效果。其中这些优势具体体现在：费用平摊，促销成本相应降低；消费融合，品牌效应最大化；功能互补，优化促销效果；风险降低，抗击市场冲击。这四个优势是联合促销最为主要的优势。但是这种美业联合促销还有一定的劣势存在。联合促销在活动过程中，联盟的产品一定要是不同的产品才行，要不然很容易在经销的过程中发生“内讧”。同时还需要选择的品牌是有一定的知名度的，否者很难以起到联合销售的宣传效果。三、折扣促销市面上不管是那个商家都会在促销中实行代金券、折扣等众多的打折手段，这也是最为常见的促销手段。但是这种活动太过于频繁，消费者精明的头脑分析后，也就逐渐对这些活动失去了兴趣和热情。每次节假日或者淡季时，代金券的盛行的确为消费者和商家带来了一定的利益。但是代金券由于人为的设限，使得消费者从心理上对代金券促销形成一定的抵触。所以美容院促销经营过程中，可以尝试着模仿那个零售业现金抵扣的促销策略。这种现金抵扣的方式，是让消费者在美容院内消费制定的产品或者项目，既可以放还一定的现金。对于现金抵扣可以让消费者确确实实的感受到现金优惠，能够在以后的消费活动中任意的进行支配，这也成为了促销效果最为明显的方法之一。
美容美发营销策略图表
2008-2010年中国美容市场调研及投资咨询报告报告简介 美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，巨大的商机已经凸现。今后几年，以科技创新、品牌创新、质量创新、服务创新为本的“新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点。2004年，中国已有美容院154万家，经劳动部门正式签发确认的美容教学机构673家，每年培训出来的各级美容师25万名；化妆品企业3750多家，其中一半以上为民营企业。而全国用于美容业投入和改造的资金大约在2000亿元以上。2005年，“美丽经济”保持快速增长，整个美容美发行业产值接近4000亿元，还间接拉动数以千亿元计的其他消费，美容美发已经成为了继房地产、汽车、电子通讯和旅游之后的“第五大消费热点”。2006年的美容美发行业惊涛骇浪，对于这个正在快速发展行业，有太多的争议和不规范，而2006年对美容美发行业的治理更是史无前例。无论是政府对美容美发行业的监管还是民众的呼吁，都不断的加快着美容美发行业规范化的脚步。这些年来，国家内贸局先后出台了《美发美容业国家级评委管理办法》、《美发美容业开业的专业条件和技术要求》、《美容美发业管理暂行办法》等法规标准。2007年，政府将进一步大力整顿规范美容美发业市场，继续加强美容美发业的监督管理，国内美容行业将上一个新的台阶。市场需求大、从业人员结构复杂、实验性比较强和产业结构水平比较低，是当前中国美容业的4大特点。尽管经过了20多年的发展，但美容业至今没有进入成熟期，整个行业由于长期处于无序发展状态，寻找一种崭新的适合时代要求的产业运作模式迫在眉睫。独立开办企业业主的成功率不到20%，加盟连锁店而开办的企业，成功率却高于90%。对此，特许加盟连锁经营方式具有突出优势，但目前在国内发展还具有一定的滞后性，预计未来这一营销方式将成为主流。但特许加盟连锁经营虽然是一种先进的营销方式，但它并不能适用于所有的美容营业机构。除了特许加盟连锁经营外，规模很小但具有专业化、特色化的美容机构，也是未来的发展趋势之一。《2008-2010年中国美容市场调研及投资咨询报告》共十四章。首先介绍了国际国内美容行业的发展概况，接着分析了国内美容市场的总体运行情况，然后分别对整形美容市场、男士美容市场、减肥、美发和美甲等产品市场的发展做了具体分析。随后，报告对美容行业做了美容院经营分析、营销分析、连锁经营分析、美容业培训市场分析、直销分析、政策环境分析和投资分析，最后分析了国际国内美容业的发展前景及未来趋势。您若想对美容市场有个系统的了解或者想投资美容业，本报告是您不可或缺的重要工具。 报告目录 第一章 国际美容市场概况1.1 国际美容市场现状1.1.1 全球各地美容院发展状况分析1.1.2 全球各地不同特色的SPA1.1.3 世界男性美容市场的增长迅速1.1.4 澳洲减肥人数增多整容行业兴旺1.2 美国1.2.1 美国男子美容消费呈上升态势1.2.2 浅析美国孕育新兴整形行业1.2.3 整容风潮席卷美国市场1.2.4 美国男士整容之势渐起1.3 日本1.3.1 日本美容产业的发展简史1.3.2 “药妆”美容风靡日本市场1.3.3 简析日本女性整容的缘由1.4 韩国1.4.1 韩国美容整形行业总体分析1.4.2 浅析韩国美容负面影响不可小觑1.4.3 2006年经济低迷导致整容业陷入困境1.5 2005-2006年其他国家美容行业分析1.5.1 2005年法国巴黎美容市场概况1.5.2 2005年香港健身纤体市场概况1.5.3 2005年英国整顿整形美容市场1.5.4 2006年英国妇女美容开销庞大
第二章 中国美容行业分析2.1 中国美容行业发展环境分析2.1.1 美容行业发展外部环境综述2.1.2 消除歧视营造和谐发展环境2.1.3 中国美容产业面临新的发展环境2.2 中国美容行业发展总体分析2.2.1 中国美容业发展的历史进程2.2.2 中国美容行业基本特征2.2.3 国内美容行业的发展概况2.2.4 美容业推动美容经济走向人本经济2.2.5 中国美容行业步入知本经济时代2.3 2003-2006年美容行业分析2.3.1 2003年美容业规范总体评述2.3.2 2004年美容行业热点分析2.3.3 2005年美容行业发展特点分析2.3.4 2006年美容行业热点事件回顾2.4 主要地区美容行业发展现状2.4.1 烟台市美容行业扫描2.4.2 深圳市美容产业魅力初现2.4.3 郑州美容产业发展总体状况2.4.4 重庆中医美容业确立标准规范2.4.5 浅析沈阳美容产业发展空间大2.4.6 乐山美容美发产业的总体概况2.5 中医美容行业分析2.5.1 中医在美容业的发展2.5.2 中医美容的若干特点2.5.3 中医美容发展环境良好2.5.4 中医美容发展空间广阔2.6 美容行业存在的问题2.6.1 潜规则制约美容美发业的发展2.6.2 影响美容产业快速发展的瓶颈2.6.3 浅析国内专业线美容群龙无首2.6.4 中国美容行业征管的问题诸多2.7 美容行业发展建议及对策2.7.1 美容业发展需要建设品牌文化2.7.2 发展美容经济的四个关键点2.7.3 加强美容业税收征管的几点建议
第三章 中国美容市场分析3.1 中国美容市场现状分析3.1.1 中国美容美发市场概况3.1.2 美容市场竞争加剧国内品牌缺失高端3.1.3 浅析美容市场中的法治化管理3.2 美容市场消费群体分析3.2.1 美容消费群体的主要特点3.2.2 解析美容顾客的消费心理3.2.3 女性美容的消费群体分析3.3 主要地区美容市场发展现状3.3.1 成都是美容市场最庞大的城市3.3.2 四川医疗美容市场的问题与对策3.3.3 广州美容市场亟需洗牌3.3.4 浅析上海美容市场的潜力巨大3.3.5 南京市美容市场争夺白热化3.3.6 商丘美容市场扫描3.3.7 青岛民营企业争作美容市场龙头3.4 美容市场存在的问题与对策3.4.1 中国美容市场承需规范3.4.2 浅析美容消费存在六大问题3.4.3 国内美容市场发展的对策
第四章 中国整形美容市场分析4.1 整形美容相关概念及发展史4.1.1 整形美容的概念及范围4.1.2 医学美容与生活美容的界定4.1.3 外科整形美容悠久发展历程4.1.4 中国现代医学美容的起源与发展4.2 整形美容产品分析4.2.1 整形美容产品的概念4.2.2 整形美容产品的实质4.2.3 整形美容产品项目形式4.3 整形美容市场现状4.3.1 整形美容业市场剖析4.3.2 整形美容市场竞争状况分析4.3.3 执行力是整形美容科成败的关键因素4.4 2004-2006年整形美容市场分析4.4.1 2004年整形美容市场韩流升温4.4.2 2005年整形美容走向成熟规范4.4.3 2006年整形美容市场的变化4.5 整形美容市场存在的问题及建议4.5.1 医疗美容市场存在的问题4.5.2 学生整容后易导致心理偏差4.5.3 国内整容市场需要理性竞争4.5.4 浅析医学美容市场的规范化管理
第五章 男士美容市场分析5.1 男士美容市场方兴未艾5.1.1 男性美容的基本项目5.1.2 中国男士美容市场总体概况5.1.3 男性美容兴起带动美容产业发展5.2 男士整形美容日渐增多5.2.1 男士整形美容风生水起5.2.2 男士整容数量迅猛增长5.2.3 男士整形增幅高于女性5.3 男士美容市场存在的问题与对策5.3.1 男士专业美容市场的软肋5.3.2 男士美容市场仍存诸多尴尬5.3.3 未来男士专业美容院的出路5.4 男士美容化妆品市场趋势5.4.1 男士化妆品商机巨大5.4.2 男士化妆品的开发5.4.3 男士美容化妆品前景看好5.4.4 男性美容拓出化妆品市场新空间
第六章 减肥、美发、美甲相关产品市场分析6.1 减肥美体相关产品分析6.1.1 国内减肥市场发展综述6.1.2 浅析国内减肥产品的市场特点6.1.3 发展国内减肥品市场的若干建议6.1.4 减肥药市场所呈现的发展趋势6.1.5 减肥产品市场发展前景展望6.2 美发用品市场6.2.1 解析中国美发发展历史6.2.2 国内美发市场韩国发艺走俏6.2.3 国内美发市场存在的四大问题6.2.4 中国生发剂市场日渐升温前景看好6.2.5 国内洗发品业发展的趋势分析6.3 美甲市场现状分析6.3.1 国际市场美甲店的发展情况6.3.2 中国美甲消费市场总体分析6.3.3 美甲市场重新洗牌的必要性分析6.3.4 国内美甲市场卫生隐患亟需关注6.3.5 美甲是前景广阔的手工艺术
第七章 中国美容院经营分析7.1 中国美容院经营总体概况7.1.1 管理现状7.1.2 销售状况7.1.3 经营状况7.1.4 政策分析7.1.5 品牌经营分析7.2 中国美容院发展中问题7.2.1 美容院在经营中面临的困难7.2.2 美容院家族式管理存在的弊端7.2.3 员工管理不当影响美容院发展7.2.4 浅析美容院营销的五大问题7.2.5 美容院管理经营中的其他问题7.3 美容院经营管理策略7.3.1 美容院选址策略分析7.3.2 浅析美容院经营项目的选择7.3.3 成功经营美容院的基本要素7.3.4 促销提升美容院竞争力7.3.5 美容院促销员的重要性剖析7.3.6 美容院经营的黄金法则7.3.7 借鉴医院服务经营美容院
第八章 美容业营销分析8.1 美容行业营销现状与营销模式8.1.1 2005年国内专业美容营销转型8.1.2 2006美容市场营销模式回顾8.1.3 中国美容行业营销模式分析8.1.4 浅析减肥市场的主要营销模式8.1.5 浅析美发零售市场经营模式变革8.1.6 美容产业其他营销模式简析8.2 美容市场专业线市场分析8.2.1 专业线美容市场迎来整合时代8.2.2 中国专业线美容市场的问题8.2.3 浅析专业线美容企业的“渠道扁平化”8.2.4 美容专业线市场发展策略分析8.2.5 美容专业线品牌经营的定位策略8.3 中国美容业营销面临的问题8.3.1 中国美容行业营销呼唤全面升级8.3.2 国内美容行业营销策划的困惑8.3.3 美容美发业营销方式在困境中思变8.4 美容业营销策略与方法分析8.4.1 中小型美容企业的三大营销战略8.4.2 美容业连锁经营主要营销策略8.4.3 浅析美容行业的加减法营销8.4.4 探析美容市场1 X的招商模式
第九章 连锁经营与美容业的发展9.1 连锁经营的相关介绍9.1.1 连锁经营发展的条件9.1.2 实行连锁经营的条件9.1.3 连锁经营的经营形态9.1.4 国内连锁经营发展态势分析9.2 美容行业连锁经营总体分析9.2.1 综述美容化妆品业的连锁经营9.2.2 浅析美容业连锁经营的诸多益处9.2.3 浅析美容业连锁经营已成必然趋势9.2.4 国内美容业连锁经营的困境剖析9.2.5 美容连锁店经营出现的若干问题9.3 中国美容业连锁经营发展的策略9.3.1 重新构建真正的美容业连锁经营9.3.2 构建中国美容业资源联盟连锁平台9.3.3 管理是美容加盟连锁体系的制胜法宝9.3.4 国内美容业连锁新模式的剖析9.3.5 连锁美容院会员制发展的最佳方案9.3.6 美容连锁企业品牌形象定位的策略9.3.7 美容企业开拓连锁营运的路径9.3.8 国内美容企业连锁经营策略抉择分析
第十章 美容业培训市场分析10.1 美容业人才现状与职业培训10.1.1 美容化妆品业人才状况分析10.1.2 美容业是女性就业新途径10.1.3 走在美容营销最前线的美容顾问10.1.4 中国启动美容管理师培训10.2 美容教育发展现状及建议10.2.1 中国美容教育本质的探讨10.2.2 美容医学教育事业发展现况及目标10.2.3 浅析当代美容教育的新使命10.2.4 开拓中国的高等美容教育10.2.5 美容教育须并入国民学历教育体系10.2.6 美容教育是孕育希望的黄金产业10.3 美容学历教育的发展10.3.1 上海市诞生第一个专业“美容师学院”10.3.2 美容美发专业步入大学校园10.3.3 美容学历教育出现3种人适合读MBA10.4 中国美容培训市场发展中的问题10.4.1 国内美容培训市场遭遇窘境10.4.2 中国美容市场呼唤技师10.4.3 美容业职业培训存在的其他问题10.4.4 美容招商培训市场的问题与对策10.4.5 减少美容美发企业人才流失的路径
第十一章 直销与美容业的发展11.1 直销的相关介绍11.1.1 直销的定义11.1.2 直销与传销的区别11.1.3 直销产品分销渠道的剖析11.1.4 中国直销业的发展历程11.1.5 中国直销市场现状分析11.1.6 中国多层次直销的发展前景11.2 中国直销法分析11.2.1 中国直销立法的进程11.2.2 中国直销法核心条例剖析11.2.3 转型商业特许模式对直销法的规避11.3 直销模式与美容业的发展11.3.1 浅析高额利润催生美容直销热11.3.2 美容业试水直销模式摆脱竞争困局11.3.3 直销模式在后美容消费时代前途可期11.3.4 直销渐成美容保健品市场的主要手段
第十二章 美容行业政策环境分析12.1 美容行业标准规范的缺失12.1.1 美容行业标准缺失导致市场混乱12.1.2 美容产业再教育需要标准12.1.3 医学美容期待行业标准12.1.4 医学美容行业痛并美丽着12.2 标准出台规范行业12.2.1 浅析美容行业重发执照的意义12.2.2 浅析美容美发标准的出台12.2.3 男士美容服务有了新标准12.2.4 安全整形美容标准带来的影响12.3 其他相关政策法规12.3.1 美容美发业管理暂行办法12.3.2 美发美容业开业的专业条件和技术要求12.3.3 医疗美容服务管理办法12.3.4 初级美容师国家职业标准12.3.5 高级美容技师国家职业标准12.3.6 政府对美甲经营店铺及从业人员的基本要求
第十三章 美容行业投资分析13.1 美容行业投资现状与投资机会13.1.1 美容美发行业投资现状分析13.1.2 浅析激光美容市场成为投资热点13.1.3 数码美甲投资方案及效益分析13.1.4 国内减肥连锁产业投资前景好13.2 男士美容市场投资分析13.2.1 男士美容市场蕴含巨额商机13.2.2 浅析男士美容市场暗藏风险13.2.3 男士美容院的经营理念13.2.4 男性美容经营管理方法透视13.3 美容行业投资风险与投资策略13.3.1 美容行业利润高投资需防暗槛13.3.2 中小投资者进军美容业的策略
第十四章 美容业发展前景与趋势预测14.1 国际美容市场发展趋势14.1.1 全球美容化妆品业的科技动向14.1.2 崇尚自然环保的中草药美容14.1.3 未来世界最热门整形美容术14.1.4 未来整形更注重健康效果14.1.5 2010年全球减肥市场将大幅提升14.2 中国美容业发展趋势14.2.1 中国美容行业发展前景分析14.2.2 从消费市场看美容业的发展动向14.2.3 未来化妆美容的流行趋势分析14.2.4 2010中国美容业收入将有突破14.3 中国整形美容发展前景与趋势14.3.1 中国医学美容市场前景乐观14.3.2 整容呈现低龄化发展趋势14.3.3 浅析整容追求非手术化14.3.4 医院美容逐渐成发展趋势图表目录：略---联系人：李江
电话 :0755-81255060
Q Q : 849388299
MSN:sales01@china-baogao.com
