社交媒体是人们可以通过撰写、评论、分享、讨论等方式进行沟通交流，分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，通常由网友自行传播有价值的内容。常见的社交媒体平台有微信、微博、知乎、钉钉、Facebook 、Twitter、贴吧等。他们都具有两个共同的特点：一个是人数众多，另一个是自发传播。而“社交媒体营销”就是要借助这些社交媒体，通过互动活动、视频、图片、文案等方式，向广大网友传递品牌及产品信息，最终形成自传播。在这个过程中企业可以去倾听用户的声音，宣传自己的产品，在潜移默化中去影响客户。不知道大家还记不记得去年被刷爆朋友圈的广告片《世界再大，大不过一盘番茄炒蛋》，这支广告播放当天招商银行的微信指数暴增68倍，达到2445万。腾讯视频该广告片已累计播放1100万。它运用的就是社交媒体营销，使用的社交媒体软件主要是微信、微博。还有许多企业都在运用社交媒体营销方式，比如说大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒体营销应数支付宝的锦鲤活动了。这次活动，带来了三百万多万的转发量，不仅成功为支付宝宣传造势，还成功的带火了赞助品牌和锦鲤——信小呆。通过上面的案例我们就可以了解到，成功的社交媒体营销可以为企业创造出巨大的价值回报。做好社交媒体营销究竟有哪些好处呢？1. 与用户互动，增加用户粘度社交媒体市场营销很厉害的一点就是可以让企业与用户直接互动，在与用户互动的过程当中，企业可以更清晰的了解到用户诉求。然后根据用户诉求及时调整营销策略及营销手段。各企业还可以根据用户需求及时调整产品功能及质量。及时满足用户需求的结果自然是用户满意度的提升。2. 主动向用户提出问题，并及时得到相应试想，如果你有一个关于企业产品或服务的问题想要从用户口中得到反馈，应该怎么办？之前我们惯用的方式是做市场调研，但这样我们要付出比较多的时间成本及经济成本，并且不能及时得到回馈。如果利用社交媒体，我们就可以很快得到反馈信息。我们可以在社交媒体上直接发布我们的问题，也可以利用互动活动来侧面提出问题。这样就可以及时解决我们的疑问。多项研究表明，人们对于这类积极改善自身问题，并且快速响应客户投诉的企业是非常欣赏的。3. 目标用户的精准营销社交媒体营销中的用户大部分都是相互认识或活跃在同一个群体中的朋友，同一群体中用户需求也大体相同。这个时候企业可根据目标人群按照地域、收入、兴趣爱好等情况进行用户的筛选，然后根据用户回馈的信息，找出哪些是自己的精准用户群体。从而有针对性的与这些用户进行宣传和互动。虽说营销成功与否与营销策略有直接关系，但是选择好营销渠道与方式也是重中之重的。社交媒体平台用户人数众多、日活量居高不下，俨然已经为各企业做营销活动打好基础，各企业只需要在上面大展拳脚。
社交媒体平台有几个
社交媒体平台有：微信，微博，抖音，快手，知乎。
1、微信：
微信是腾讯公司推出的一款即时通讯工具，拥有庞大的用户群体，是很受欢迎的社交媒体之一。微信提供了朋友圈、公众号、微信群等功能，用户可以通过这些功能与朋友、家人、同事等保持联系，分享自己的生活和观点。2、微博：
微博是一个社交媒体平台，用户可以在上面发表短文、图片、视频等内容，并与他人互动。微博拥有庞大的用户群体，包括名人、企业、机构等，是中国影响力的社交媒体之一。3、抖音：
抖音是一款短视频分享平台，用户可以在上面创作和分享短视频内容。抖音在中国非常受欢迎，拥有庞大的用户群体和活跃的社区。4、快手：快手是一款短视频分享平台，与抖音类似，用户可以在上面创作和分享短视频内容。快手在也非常受欢迎，拥有庞大的用户群体和活跃的社区。5、知乎：
知乎是一个知识分享平台，用户可以在上面提问、回答问题、分享自己的知识和经验。知乎拥有庞大的用户群体，是具有影响力的知识分享平台之一。以上内容参考：百度百科-微信
社交媒体的重要性
1. 连接社交网络:社交媒体可以帮助人们连接社交网络,包括朋友、家人、同事和志同道合的人。这有助于建立更强大的人际关系,加强社区联系和促进合作。2. 促进沟通和交流:社交媒体提供了一个平台,让人们可以轻松地分享信息和想法,与他人进行交流和沟通。这有助于打破地理和时间限制,让人们在世界各地进行联系和合作。3. 增加曝光度:社交媒体可以为个人和企业提供一个展示自己的平台,增加曝光度和知名度。这有助于促进品牌推广、市场营销和招聘活动。4. 促进民主和公民参与:社交媒体可以为人们提供一个表达意见和参与公共事务的平台,促进民主和公民参与。这有助于提高政府的透明度和责任性,促进社会公正和公平。5. 推动创新和发展:社交媒体可以促进创新和发展,让人们可以共享知识和经验,合作解决问题。这有助于推动科学、技术和经济领域的进步。
