社交媒体是人们可以通过撰写、评论、分享、讨论等方式进行沟通交流，分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，通常由网友自行传播有价值的内容。常见的社交媒体平台有微信、微博、知乎、钉钉、Facebook 、Twitter、贴吧等。他们都具有两个共同的特点：一个是人数众多，另一个是自发传播。而“社交媒体营销”就是要借助这些社交媒体，通过互动活动、视频、图片、文案等方式，向广大网友传递品牌及产品信息，最终形成自传播。在这个过程中企业可以去倾听用户的声音，宣传自己的产品，在潜移默化中去影响客户。不知道大家还记不记得去年被刷爆朋友圈的广告片《世界再大，大不过一盘番茄炒蛋》，这支广告播放当天招商银行的微信指数暴增68倍，达到2445万。腾讯视频该广告片已累计播放1100万。它运用的就是社交媒体营销，使用的社交媒体软件主要是微信、微博。还有许多企业都在运用社交媒体营销方式，比如说大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒体营销应数支付宝的锦鲤活动了。这次活动，带来了三百万多万的转发量，不仅成功为支付宝宣传造势，还成功的带火了赞助品牌和锦鲤——信小呆。通过上面的案例我们就可以了解到，成功的社交媒体营销可以为企业创造出巨大的价值回报。做好社交媒体营销究竟有哪些好处呢？1. 与用户互动，增加用户粘度社交媒体市场营销很厉害的一点就是可以让企业与用户直接互动，在与用户互动的过程当中，企业可以更清晰的了解到用户诉求。然后根据用户诉求及时调整营销策略及营销手段。各企业还可以根据用户需求及时调整产品功能及质量。及时满足用户需求的结果自然是用户满意度的提升。2. 主动向用户提出问题，并及时得到相应试想，如果你有一个关于企业产品或服务的问题想要从用户口中得到反馈，应该怎么办？之前我们惯用的方式是做市场调研，但这样我们要付出比较多的时间成本及经济成本，并且不能及时得到回馈。如果利用社交媒体，我们就可以很快得到反馈信息。我们可以在社交媒体上直接发布我们的问题，也可以利用互动活动来侧面提出问题。这样就可以及时解决我们的疑问。多项研究表明，人们对于这类积极改善自身问题，并且快速响应客户投诉的企业是非常欣赏的。3. 目标用户的精准营销社交媒体营销中的用户大部分都是相互认识或活跃在同一个群体中的朋友，同一群体中用户需求也大体相同。这个时候企业可根据目标人群按照地域、收入、兴趣爱好等情况进行用户的筛选，然后根据用户回馈的信息，找出哪些是自己的精准用户群体。从而有针对性的与这些用户进行宣传和互动。虽说营销成功与否与营销策略有直接关系，但是选择好营销渠道与方式也是重中之重的。社交媒体平台用户人数众多、日活量居高不下，俨然已经为各企业做营销活动打好基础，各企业只需要在上面大展拳脚。
社交媒体与营销的关系
社交媒体对品牌营销具有广泛的影响和作用，可以帮助品牌与受众互动、传播信息、提高知名度、促进销售等。以下是社交媒体在品牌营销中的主要作用：
建立品牌知名度：社交媒体是一个广泛传播信息的平台，品牌可以通过发布内容、分享故事和与受众互动来提高自己的知名度。通过不断更新内容，品牌可以保持在受众的视野中。
与受众互动：社交媒体允许品牌与受众进行双向沟通。品牌可以回应用户的评论、问题和反馈，建立更亲密的关系，增加忠诚度。
目标受众定位：社交媒体平台允许品牌精确地定位他们的目标受众。通过广告定向和分析工具，品牌可以将广告投放给最有可能对其产品或服务感兴趣的人群。
内容传播：社交媒体用户可以轻松分享品牌的内容，将其传播给更广泛的受众。有趣、有用或引人共鸣的内容更容易被分享，从而扩大品牌的影响力。
增加网站流量：社交媒体可以作为引流渠道，将受众引导至品牌的官方网站或在线商店，从而增加潜在客户的数量。
品牌故事讲述：通过社交媒体，品牌可以有效地传达自己的品牌故事、价值观和文化。这有助于建立品牌个性，与受众建立情感联系。
产品或服务推广：社交媒体广告平台允许品牌有针对性地推广其产品或服务，提高销售和收入。
监测和反馈：社交媒体提供了丰富的数据和分析工具，帮助品牌了解其受众、监测市场趋势，以及评估营销活动的效果。这有助于品牌做出及时的调整和改进。
危机管理：品牌可以利用社交媒体迅速回应负面事件或危机情况，维护声誉并减少潜在损害。
社交媒体是现代品牌营销的重要组成部分，可以扩大品牌影响力，增加用户参与度，提高销售效率，并帮助品牌建立更强大的在线存在感。成功的社交媒体营销需要明确的战略、有吸引力的内容和持续的监测和改进。
社交媒体与营销中留服认证
一、读MBA需要做哪些准备？（1）学费的准备。这是一个非常实际的问题，相较于其他普研，MBA的学费确实是不便宜的，在决定出读MBA之前，首要考虑这笔学费是否会对生活造成影响。如果是全日制脱产读的话影响会更大一点。
（2）备考的准备。MBA全国管理类联考的科目是综合 英语二，其中综合包括数学、逻辑、中文写作三个知识点。客观来说，管理类联考的卷面难度在所有研究生入学考试里面算是简单的，国家分数线也是相对较低的。但这并不意味着对于MBA考生来说是容易的事情。联考最大的挑战是对应试的生疏，笔上能力的生疏，英语能力的缺乏，数学思维的生疏等。如果是打算自学备考的话，建议提前准备；如果是报读辅导班的话，那就尽早加入辅导班的教学进度。
（3）工作、生活、学业的平衡。上面说了备考，考上之后，MBA对一个人的考验才正式开始。MBA最难的不是课程本身，而是打破原来生活节奏，重构新的生活平衡所带来的影响。本来周一到周五已经很忙了，周末可以陪陪家人什么的。因为读MBA，全部的周末时间都被学习占据，这样的话，就不得不在原来的家庭时间表里面做出调整。这样的调整对家庭，对朋友，对已经形成的社交圈肯定有或多或少的影响，而且这个影响将会持续两到三年。如果平衡好这几者的关系，是一个好MBA人需要参悟的地方。
