海尔企业营销策略x0dx0a（一）营销客体的改变：从“有形具体产品”到“无形企业整体形象”海尔人最初对营销客体的认识很自然，也很简单，那就是根据消费者的需求把每一件产品做好，满足消费者对高质量产品的要求。这是因为海尔虽然是电冰箱行业国家最后一个定点企业，但当时电冰箱既是奢侈品，又是紧俏商品，只要商品适销对路且质量好，根本不愁卖不掉。在这种客观社会经济环境下，海尔人很自然地以“市场导向”为核心内容的市场营销观念作为自己的经营管理指导思想，因此也便产生了海尔创建之初的一系列旨在提高产品质量的管理标准与措施x0dx0a（二）品牌策略的改变：从“名牌产品战略”走向“名牌企业战略。虽然海尔人从一开始就把实施名牌战略作为自己在市场竞争中的立足点和重要策略，但是今天我们所认识、熟悉，并认同和信赖的驰名海尔企业品牌实际上是海尔人经过十几年痛苦的自我否定之否定，经过不断完善，并伴随着海尔人从“名牌产品战略”逐步走向“名牌企业战略”而逐步形成的名牌企业品牌，并最终成为海尔企业整体形象的物质载体和象征的x0dx0a（三）营销对象的升级：“从目标市场”到“目标社会公众。最初的海尔与许多企业一样，在“市场营销观念”指导下，以具体产品为营销客体，把营销对象主要定位于目标市场的消费者身上。但是随着海尔人因经营观念变化而导致营销客体变成无形的企业整体形象和名牌企业战略实施的深入发展。从90年代开始，海尔人开始把营销对象的选择从目标市场的消费者扩大到目标社会公众，在广泛且可能对企业的经营目标产生影响的目标社会公众中传播、维护和完善目标企业形象，这是海尔经营观念改变的必然结果。x0dx0a四、网站推广模式x0dx0a为了是广大的消费者可以从不同的地方的得到关于网站产品的信息，搜索引擎也成为海尔的首选推广模式，提高了网站的知名度和影响力，这为企业网站带来许多的潜在用户。这样海尔借助其他的各大网站通过链接的方法，可以从任何一个网页中搜索到。这种的推广才能达到预期的目的，能更快让用户搜索到自己网站的页面。然而海尔还通过其他的方法来做宣传，例如邮件群发、博客推广、黄页和分类信息、社区(论坛)推广、软文、病毒性营销等推广方式。x0dx0a五、网站的营销产品策略x0dx0a海尔采取三种不同的方式为商品营销，其中有产品定价、定位及其品牌战略、（一）定价定位：“要么不干，要干就要争第一”，海尔名牌战略的核心思想就是要干最好的，争最优、创最佳、追求卓越。海尔这个名牌并不是靠铺天盖地的广告狂轰滥炸吹出来的，而是凭借高科技，以质量取胜。x0dx0a（二）品牌战略：所谓品牌战略就是把品牌看成企业发展的第一要素，强调通过品牌树立企业及产品的差异化形象。品牌使海尔集团在参与国内外的市场竞争中获得了持续发展的竞争优势，表现出强劲的竞争力。在缺乏诚信和好的服务理念的时期，海尔的策略更加关注于服务。这时期，海尔以其独特性、差异性、价值性和延展性获得了消费者的信赖。x0dx0a（三）海尔品牌：除表现在产品质量、服务、信誉等方面外，更重要的是它独特的成长过程。海尔品牌策略经历了三个不同的发展阶段，它们分别是--名牌战略阶段、品牌多元化战略阶段和品牌国际化战略阶段。作为最显著的品牌个性，它在其产品质量、服务水平上表现出与其它产品的差异，它的独到之处决定了企业赢得竞争优势的关键。海尔品牌凝聚了高质量的产品、人性化的服务、迅速反应市场的能力和强大的市场整合力等一系列竞争资源及其资源的相互协调与融合，这也形成了海尔今天的品牌优势。海尔凭借其高质量、人性化、“真诚到永远”的服务赢得了广大用户的尊重和忠诚。其理念的领先水平的差距，也造就了海尔品牌与其他家电品牌的差距和差异。
海尔的搜索引擎营销策略
一般主要分下列四种：
【一】、网络销售
主要适合比如原来做服装、化装品、珠宝饰品、食品、日化用品、玩具、家居类、母婴、文体书籍、家电数码、保健等快销品或其他类。当然也并不绝对，网络卖汽车等大宗商品也是有可能的。
这些品类一般是单一品牌或者几个品牌，这类品牌商或者生产商都是可以借助网络直接实现销售成交的，也可以在网上开展网络分销，招募小卖家或者店铺来网络代理销售。
需要注意的是要小心网络渠道或者网络销售对线下原有渠道或终端造成冲击，菜根谭个人经验是开发网货，实行线上产品和线下产品分隔，或者干脆起用全新品牌，这需要综合权衡利弊，谋而后动。
菜根谭提醒中小型传统企业千万不要头脑发热，盲目上马自建B2C网络平台。因为独立B2C的整体运营费用投入巨大，并且由于厂商的品牌单一、产品种类少，所以网站平台的受众群体小，推广难度大，并且网站黏度小，很难总是重复购买。除非原来做流通类的企业，并且实力不错，那可以建设一个行业B2C门户，或者企业实力强、品牌知名度高，如：百丽集团、哎呀呀等。
否则，菜根谭建议还是依托淘宝、拍拍、卓越等平台做。虽然竞争也大，但是毕竟聚合了网络购物的大部分流量，并且各种平台提供了大量的工具，简化了操作、降低了投入，提高了效率，只要企业用心做出差异化的特色，还是有很大机会的。
网络销售类企业的网络营销核心是销售转化率，需要从供应链整体提升，从产品质量、产品规划、品牌规划、网站（网店）平台生动化、商品运营、促销活动、网络传播推广、仓储物流配送、财务评估等全方位的规划好，才能取得好的效果。
【二】、招商加盟和贸易批发
这是原来做消费品类分销的传统企业，利用网络来找代理商、批发商、经销商和销售商，或者是项目连锁加盟型企业，又或者是做对外贸易等通过网络营销来寻找联系目标客户。
比如：哎呀呀06、07、08年的飞速发展，其中一条就是利用网络营销来招商的原因，从05年的几家店到08年的2000多家店，主要靠网络推广带来的加盟商。
又比如菜根谭09年服务过的企业——主要生产销售黑牙膏的澎柏生物公司，也是靠网络推广招商是企业起死回升，并迅速发展起来的。而菜根谭为其规划的全新项目——中国第一黑店是网络零售为切入点，以实体店代理加盟为发展核心，最后实现跳跃发展。
原来是靠连锁加盟、代理批发渠道商的都可以借助网络获得更快发展。
该模式的核心是网站，网站的销售力、客户体验情况都决定了最终的转化率。当然网站推广和线下约谈时的销售也是关键环节。该模式的网络传播策略：一是立足搜索引擎，二是寻找目标客户圈子主动传播推广，三是借助行业平台或者B2B平台。
需要注意的是产品批发或者招代理商和项目连锁加盟其实还是有很大差别的，各种策略也有差异。
【三】、线上沟通 线下成交
提供中介服务、直接服务和大宗工业品的销售采购等类型的传统企业都属于该类型。
该模式在形式上和策略上都和和招商加盟或者贸易批发模式有点类似。基本来说，线上很难直接成交，需要多次沟通或者线下沟通才能成交。但是这俩模式有一个最大区别：招商加盟的对象不是最终使用者，并且以后一般有多次销售，目标对象的目的是赚钱；而该模式的目标对象不管是企业还是个人，都是最终使用者，并且虽然有后续服务，但一般是一次销售（有的类型有重复购买或者转介绍购买）。
比如菜根谭操作的飞洋集团的投资移民项目就属于线上沟通 线下成交的类型。网络只能提供意向客户的联系资料并给客户留下良好的形象，成交需要投资移民顾问线下多次接触沟通和后续多个部门的服务。
和招商加盟模式类似，线上沟通 线下成交模式的网络营销核心也是网站转化，传播策略是立足搜索引擎和行业圈子。
【四】、品牌传播推广
该模式一般面对的是大众群体，网站对于这模式来说有可能不太重要，有的甚至可以不需要网站。其主要目的是通过网站传播品牌价值以及辅助线下销售。一般大众消费品企业都适合该模式。比如：汽车厂商，众所周知的王老吉典案例等。出于企业自身的某种考虑或者线上难成交等原因，他们把网络当作媒体来对待，而不是当作一个电子商务平台来看。
他们主要通过门户平台广告、互动活动、话题炒作或者博客、SNS、微博等工具和方法来扩大品牌影响力。
网络是有别于传统媒介的全新媒介平台，互动和话题是网络传播的核心，深入研究网民心理和网络文化是该模式的核心。
传统企业需要结合自身特点，充分考虑各种因素，事前做好网络营销策划，从项目规划、策略规划、创意发散等方面全面权衡、综合统筹，明确自己究竟要利用网络达到什么目的，然后构建适合自己的网络营销系统。只有这样才能真正驰骋网络、借助网络获得成功，否则神马都是浮云。
网络营销策划篇：
【1】网络营销策划三大核心要素之系统制胜
【2】网络营销策划三大核心要素之创意为王
【3】网络营销策划三大核心要素之策略为纲
网络营销运营篇：
【4】浅谈企业网络营销运营概念及范畴
【5】传统企业网络营销四种模式
网络营销实战项目案例篇：
【6】中国网络营销培训七宗罪(下)
【7】中国网络营销培训七宗罪(中)
【8】中国网络营销培训七宗罪(上)
【9】某集团网络营销项目运营全纪实之尘归尘，土归土
【10】某集团网络营销项目运营全纪实之四——运营为王
【11】蝶变(二)——投资移民网站规划建设中的那些事
【12】蝶变(一)——投资移民网站规划建设中的那些事
【13】某集团网络营销项目运营全纪实之战略布局
营销型网站建设篇：
【14】营销型网站规划建设的七大要素
网络营销文案心法篇：
【15】网络营销文案标题写作七大原则九大技巧
【16】菜根谭网络营销文案实战案例分析二：小文章大传播
【17】软文有力量：菜根谭网络推广实战案例分析一
【18】网络营销文案创意法则——ROI创意鬼斧
【19】网络营销文案实战技巧：网络营销文案分类及策划要点
【20】网络营销文案策划实战案例分析：够软才够硬，越柔就越刚
海尔的搜索引擎营销模式
海尔电子商务运营模式方式 随着电子商务在全球的推广及应用，目前国际化的跨国企业为了更多地节约成本、增加效益，纷纷把目光投向全球。下面是我为大家整理了海尔电子商务运营模式方式，欢迎大家参考学习。 一、海尔电子商务模式的介绍 1、 海尔电子商务的形成 从海尔自身的实践来看，其电子商务理论的形成应该是从适应“新经济”开始的，适应新经济的企业至少要符合3个标准。其一，具备应变能力的管理体制。这需要实现3个转移，即管理方向的转移—从直线职能型组织结构向4个业务流程再造的市场链转移，从国内市场向国外市场的转移，从制造业向服务业的转移。其二，要开发出全球知名的品牌。其三，要有网上销售的战略，即电子商务。由此可见海尔发展电子商务是其适应新经济必不可少的要求之一。 2、海尔的电子商务运营模式 海尔开展电子商务的基本策略是：一是建立一个有鲜明个性的垂直网站，以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势。海尔不依靠价格而依靠服务与创新来竞争，目前海尔提供的服务的主要内容就是通过网站为客户提供更多的便利与个性化服务方面的创新。 再是通过电子商务技术优化供应链，外包本公司的部分制造业务，变推动销售的模式为拉动销售的模式，提高新经济下的企业的核心竞争力。 海尔开展电子商务的主要模式是：一是B2C的电子商务，实现了企业与消费者的零距离交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值;二是B2B的电子商务，完成了和供销商的高效合作，同时实现了销售商定制服务。 3、海尔电子商务的运营特点 开发专门页面海尔集团以优质的服务闻名，所以在网站建设上也突出了这一点：时刻把客户的需要与利益放在第一位。在其网上商店中，除了常规的推荐产品，还有产品定制，“您的难题就是我们的开发课题!”海尔是这么说的，也是这么做的，海尔以服务为本。企业的生命在于创新，海尔集团将以更新、更高、更好的产品满足广大顾客的要求。“只要是您能想到的，我们都能做到”这是海尔的承诺。海尔透彻的理解互联网运作与成功的真谛：一切有为之举，均在融合之中。所以海尔会拿出专门的页面设置友情链接，这样的营销策略既显得主家超凡大度，也为这些网站做了标志广告，并可以方便访问者。 做有鲜明个性和特点的网站 海尔电子商务最大的特点就是个性化。海尔在内部提出与客户之间是零距离，除了信息的接触，还允许用户可以根据个性化定制产品。而此前用户的选择余地是有限的。这种定制服务可以面向终端用户，也可以面向分销商。海尔的分销商，面对着更多的非网络用户，也最了解终端用户需要什么样的商品，与分销商之间零距离，让分销商代替客户来定制产品，BZBZC的模式符合实际情况，也帮海尔培养了一大批海尔产品用户的设计师。 搭建自己的物流采购平台 过去海尔与供应商的关系，是简单的买卖关系。作为供应商只能被动的“等定单”，“等付款”。海尔与供应商之间的联系基本只通过传真、电话的方式，自然无法保证准确及时的信息沟通。而现在通过与企业内部ERP紧密集成的B2B采购平台实现了海尔与供应商之间进行的协同商务，企业与供应商之间形成以采购定单为中心的战略合作伙伴关系，实现信息互动沟通，达到双赢的目标。 二、海尔电子商务模式分析 (一)海尔电子商务运营理念 1、电子商务与传统商务互补没有一种东西的优势是绝对的，电子商务也不例外。电子商务方式与传统方式各有优越性和局限性，各有各的适用范围，网上商店有网上商店的优势，传统商店有传统商店的生存和发展空间，两者之间的关系与其说是“取代”，不如说是“互补”。 海尔相信世界将因为网络而更加多元化，人类将因为网络而拥有更多的选择。海尔发挥它们各自优势、规避劣势，找到了适合网络的商务方式和忠实客户，海尔电子商务在与传统商务的互补中健康发展。 2、合作、分享 网络市场的基本特点是市场规模大、进入成本低，这就为具有核心竞争力的小公司提供了非常好的生存和发展空间。总体上小公司不如大公司，但就某个特定的领域，大公司未必能够胜过一个具有核心优势的小公司。况且大一统式的垄断也越来越不符合多元化、个性化的客户需求。海尔正是把精力放到服务和创新上，放到建立核心竞争力上，放到合作与分享上，不是一味追求做大、圈地，也不是试图追求垄断。 (二)海尔电子商务运营战略 电子商务的开展并不是在短时间内任何企业都可以实现的，随着企业经济实力的加强，各跨国企业逐步在实施电子商务战略运营。电子商务战略的实施要素很多，其中关键的实施因素有物流、网络营销、信息管理等模型，它们是电子商务战略的核心，也是企业IT和业务的协作方式之关键。随着海尔的飞速发展，其品牌已经跻身世界品牌行列。为了对海尔的电子商务战略在最近几年有一个明确的了解，现将从以下三个方面来分析海尔的电子商务战略。 1、海尔的物流 海尔的产业涉及家电、通讯、IT、家具、生物、软件物流、金融、旅游、房地产、电器等，如此之多产品类别依靠企业本身原有供应链资源难以进行管理。早在多年前，海尔集团将原来分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送进行职能整合，成立独立运作的专业物流公司。从海尔物流发展的物流重组、供应链管理、物流产业化三个阶段来看，与国际物流发展的过程基本一致，但是海尔用短短的三年时间就实现了物流营业额超过 200亿元。这一成绩的取得，在于海尔整合了全球配送资源网络，创造了海尔物流的增值目标。 2、海尔的网络营销 网络营销作为电子商务战略的重要组成部分，在电子商务的开展过程中对于企业成本节约起着关键作用。影响网络营销的因素及模式多种多样，主要有B2B及B2C两种模式，海尔通过网上商城来开展网络营销，主要特点有以下几方面： (1)采用先进的搜索引擎工具进行产品搜索 海尔的产品种类、数目比较庞大，在开展网络营销时，其站点能够根据产品性能和价格对产品进行分类，以提供给客户方便的产品搜索功能。打开海尔的网上商城，可以醒目地看到其搜索引擎的方式，比如按照产品分类有27类、价格、型号、关键字等提供给用户方便地查询符合用户满意的产品，这种方式大大改善了用户使用电子商务的方便性。目前企业在开展电子商务时把更多的眼光都集中在使用搜索引擎，海尔目前所使用的搜索引擎是全文索引和目录索引相结合的形式，从而改变了以前单一的网站产品浏览形式，使信息的浏览形式更具方便性、简捷性、全面性。 (2)采用会员制进行产品销售 按照电子商务的分类模式，海尔实施电子商务战略的主要销售模式为B2B及B2C两种模式(即其用户分为企业用户和个人用户)，在会员制销售模式中，会员在其站点选购产品后，系统会自动验证用户的会员类别和所在城市，根据会员的基本信息，海尔俱乐部和海尔销售分公司所在城市就会辨别该会员所享受的“俱乐部会员价”及其享受的其他优惠，这种方式大大方便了用户对产品的采购过程，也减少了用户对信息的依赖性，增强了企业供应链的紧密性。 (3)采用先进的支付模式 海尔的网上购物主要采取三种支付模式(在线支付、货到付款、银行电汇)。在线支付的银行为招商银行、工商银行、建设银行三家，网上支付是通过国内各大银行的支付平台进行的，安全性是由银行方面保障的'，当用户开始填写信用卡资料时，实际上已经离开海尔网上商城到达银行的支付平台，。不必担心您的信用卡资料会因经由海尔商城泄露。这就大大增强了用户在网上购物的安全性;货到付款是指用户先在网站上下订单，当海尔把您订购的产品送到收货地点，您查看并签收后支付货款;银行电汇是指与邮政汇款类似，指用户先在网上下订单并选择银行电汇的支付方式，然后去银行把货款划到海尔在网页上公布的银行账户，有了开展电子商务战略数据的完整性和安全性的保障，海尔的网上支付才得以得到用户的信赖，才可以顺利发展下去。 3、海尔的信息管理机制 信息系统的综合构架机制 信息系统是一个企业顺利发展的主要保障，企业要想在国际竞争中立于不败之地，就必须利用现有的企业资源建立完善的信息系统构架。海尔已经给全球展示了海尔的企业信息平台，包括海尔的全球网站、子公司网站、产品搜索等功能，这些都给全球用户提供了多种信息交流的平台，为全球提供一个适时的海尔，确保了海尔在企业跨国运作及物流等方面在全国及全球的顺利运作，满足了客户的根本性需求。企业要重视人才培养和储备工作，目前影响整个企业信息系统构架实施的一个因素就是人才缺乏，整个企业信息化建设都必须以人才作为保证。加入WTO将会使企业对人才的争夺更加激烈，企业应该注意培养和储备信息化建设方面的人才，能将企业信息化建设的综合构架机制建立完善。 三、海尔电子商务运营管理 海尔集团努力以信息化改造传统产业，积极地实施对生产、销售、服务等关键环节的计算机管理，提出了海尔集团电子商务管理体系的构思和实施方案。该方案以建立公司电子商务管理体系为目标，利用计算机软硬件技术为手段、借助Internet技术，融合国际先进的管理念、经营方式和市场准则，将传统的内部经营管理转向供应商、企业内部、客户的资源综合优化的广义供应链管理，注重企业内外部数据、信息的有效积累、利用，形成和建立自己的多维知识库，以便进行有效的分析决策，并逐步实现面向企业的市场、销售、服务的客户关系体系;面向配套企业的网上采购体系;全局优化的供应链管理体系;海尔集团产品电子交易平台;以财务管理为中心的ERP体系;网络化协同技术开发体系以及企业分析决策管理体系。 海尔每年投入新产品开发的费用占到了销售额的6%，有20多亿元。海尔在这方面花钱最痛快。使用的都是最好的计算机和开发软件。重要的是开发出市场欢迎的产品。电子化手段搜集、整理、分析用户需求信息，并利用网络良好的互动优势与顾客直接沟通，为此海尔设立了网上服务中心。用户可以通过网上服务中心或热线电话进行各种咨询、建议，或是登记甚至投诉，而所有的信息都被录入到服务中心的信息库中。由于纳入计算机系统管理，大大提高了海尔服务人员的工作效率，同时为用户提供了极大的便利。 ;
