安徽三只松鼠电子商务有限公司，位于安徽芜湖高新技术产业开发区西山路软件园大厦。作为一家在三四线城市办公的企业，为什么“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”
因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节，三只松鼠定位于做“互联网顾客体验的第一品牌”，产品体验是顾客体验的核心，互联网的速度可以让产品更新鲜、更快到达，为什么要舍近求远呢?
二、谈竞争：“高富帅”来压你，纯“_丝”来抄你，怎么办?
所有目前领先的网络营销大佬，无论是B2C，还是以淘宝系为代表的天猫原创品牌，都绕不开两类竞争对手。
第一类竞争对手为“高富帅”进入电商的该行业传统品牌大佬，实力超群，招募豪华电商团队，甚至挖角你的团队。他们有品牌优势、资金优势、人才优势，并且也勤奋。怎么应对他们的竞争?
1)定位：
传统品牌企业的优势在于他们线下积累的资源优势，但这些资源优势也恰恰成为他们跟纯online企业竞争的劣势。选择online独有的优势后发优势，定位、聚焦、延伸、放大。
2)团队：
传统品牌企业初始阶段，电商最多只是一个部门，且多是职业经理人带队，与纯电商企业由全情投入的老板带领一群激情满满、近乎“疯子”的online团队相比，后者至少不会处于弱势吧。
3)定价：
传统品牌企业线下有大量的经销商，面对线上消费者消费趋势发生的短周期内的变化，定价时无法像online企业一样快速反应。
4)产品：
online企业积累了大量的消费者数据，可以根据数据背后的洞见来设计产品，迎合网购人群(注意：核心网购人群和线下购买人群的购物心理和习惯有很明显的差别)。而传统品牌企业，首先要兼顾占自己销售体量9成以上的线下人群，就算为线上设计的专供款也只是昙花一现，偶尔为之。
总之一句话，对方是大船，不好调头，你是小船，水性更好，更贴近，更灵活。
第二类竞争对手是“_丝”型你做啥他就抄啥，死缠烂打，你前期花了大量的时间、人力和财务成本研发产出的创新，刚刚开始产生品牌溢价，卖了没几天，他就开始同款且低价地照单跟随。你降价，前期的研发成本摆在那里，肯定亏;他降价，正好抢你的客户。不到半年，这一市场就被杀成红海乱象。怎么办?
1)将创新植入你的核心竞争力中真正的有竞争力的创新，从战略核心就开始了，围绕核心衍生出整个差异化的体系。对手抄袭，只能是抄个一鳞半爪，整个运营体系是无法抄袭的。
三只松鼠的战略核心是“和消费者更近”，那么形象上，动漫化的形象让客户觉得更亲切(你抄的话总没法把你的logo也换了吧)，拟人话的沟通让客人觉得更萌，更被尊重。叫客人为“主人”(松鼠可以叫客人为主人，你也把客户叫主人，客户会起鸡皮疙瘩吗?)。
整个网站的装修、交互，都是围绕这一让客户觉得更近的核心去设计(你不会也把自己的网站改成这样吧)。在原产地建仓、智能化的仓储物流管理，都是为了让每包坚果更快送达，更新鲜地到达客户手中(这样的门槛让一般的_丝对手无法抄袭)。
2)open的心态，欢迎更多的_丝对手来抄袭。因为强大和自信，三只松鼠希望更多的online同行来学习、模仿甚至抄袭，online企业都强大了，消费者会进一步被从线下拉到线上。三只松鼠为提升客户体验，每包坚果中都有吐壳袋、封包夹，现在很多坚果类电商也都这样去操作了。
三、谈品牌：强化online品牌个性塑造独特竞争优势
online品牌有独立存在的价值。这里三只松鼠为什么没有用“品牌”来统一涵盖，而要强调online品牌呢?主要跟消费者选择网购的原因有关
消费者网购，无非原因有四：
网购更便宜;
网购更便利，不出门就能买，高度适合宅男宅女，即时间宝贵不愿逛街的人群;
网购能买到线下也许买不到的东西;
网购体验独特。
网购中的交互体验是线下无法取代的，“亲”、“主人”，表现不好就给差评，这些是线下购物无法给消费者提供的“爽”体验。
三只松鼠利用了online品牌的独特性，差异化了自己的品牌。第一、第二条一般电商都有;三只松鼠只在互联网上销售，线下买不到，满足第三条;拟人化的沟通、细致专业无二的包装和服务，快速新鲜的产品，超乎消费者心理预期的都在差异化地强化第四条。第三、第四条的强化，形成了强大的“三只松鼠”的品牌个性，也塑造了它明显的竞争优势。
好产品会说话，这个道理谁都懂，但三只松鼠通过对网购人群的研究，设计产品和服务，真正利用了这一法则，让产品成为传播的载体。
可记忆互联网最具标志性的特点就是信息海量、信息碎片，如果品牌名不易记忆，企业的传播成本是很高的，“三只松鼠”的名字出来了，好记!可传播互联网发展到传播最大的特点就是去中心化，人人都可以是媒体(微博、微信、BBS、SNS等等)。
无所不用其极地将产品、服务做好(成本可控的范畴内，这部分成本大约不超过产品成本的2%)，好到超出顾客的心理预期，自媒体时代人人都爱分享，自媒体必然被激发。
三只松鼠用了很多“术”的东西，来激发自媒体。(术的东西前面已经讲过很多，不赘述了可口碑化将传播素材的体系，拆解成可独立成章的“点”，便于客户的碎片化传播。一个与众不同的包装盒，一个与众不同的回复，一个与众不同的客户包裹。
四、关于分销：三只松鼠为何拒绝分销
品牌商在快速发展过程中，分销往往是非常常见的手段。“强品牌 强分销”的打法是国内很多品牌快速壮大的不二法宝(比如娃哈哈、百丽、南极人、优鲨)，，仍然坚持拒绝分销，原因：
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三只松鼠企业定位于互联网销售的第一品牌，目的就是因为网络可以缩短与消费者的距离，而线下分销必然增加流通环节，会破坏产品的新鲜度，进而影响消费体验，削弱品牌力。除非未来O2O的融合产生能解决这一问题的模式或技术。现在最烦恼的事就是每天要不断去拒绝来自全国各地要求线下加盟的商友。
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主要还是坚果的发货。三只松鼠的坚果都是统一仓储在低温仓，一般线上分销商不具备这个条件，那么分销合作势必还是货在厂商库内，然后厂商发货，分销商卖货，增加发货环节同样会影响新鲜度。
，就是要舍得，接收一切有利于品牌发展的，舍弃一切不利于品牌发展的。
五、关于人才：老板“控盘”，放手让年轻人快速成长
偏居三线城市做电商，虽然有很多当地政府给予的优惠及资源，但绕不开一个问题人才。因为人才的掣肘，很多电商品牌不敢降低办公成本，逆势选择一线甚至超一线城市，三只松鼠如何看待及解决人才问题?
电商这个行业太新了，总共在国内只有十来年的历史，高速发展也就四五年，很多东西都是新的，所以门槛低，特别适合学习力强的年轻人。
年轻人只要智商正常、态度端正，会上网、勤奋，摸索一段时间，就是电商人才了。内部培养、大胆启用，比较适合对电商套路娴熟的老板，因为年轻人接受新生事物快、学习力强，老板控住方向，完全可以让年轻人快速成长。
“控盘”很重要，老板必须对业务很精通，否则，老板hold不住，整个企业的发展也许都会沦为年轻人犯错的成本。
二、三线城市不缺年轻人，可以通过学习，快速掌握电商的运营、营销、客服、仓储、物流等工作。但设计、动漫、技术等类人才还是欠缺，三只松鼠会在合适的时机，到这些人才丰富的城市去设点。
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三只松鼠营销模式创新
三只松鼠为什么可以发展这么好？我们从以下几个角度来分析一下。
第一、目标市场的选择。
在三只松鼠还未进入市场时，袋装的坚果品牌有多少？办公室的白领们想吃点健康的坚果小零食有哪些品牌的选择？三只松鼠选准了都市白领们为目标客户群体，这个群体的人买坚果需要的是1、质量有保障，2、购买渠道广，简单来说，就是：好吃省事。相对而言，价格就不那么在乎了。三只松鼠这个牌子横空出世，我是国内知名品牌，品质你肯定放心，不会让你冒着风险买到发苦的碧根果，返潮的开心果。至于渠道，淘宝就有我们的旗舰店，你不用跑到菜市场或者超市里去买散称的坚果再费劲地带到办公室来。如果不想等网购的一两天，三只松鼠还入驻了商超便利店，以及开设了自己的线下的体验店。第二、广告的宣传。
办公室白领们喜欢看什么剧？韩剧，还有都市情感剧。于是三只松鼠就从这两类电视剧集入手，五美主演的《欢乐颂》2里邱莹莹最爱吃的零食是什么？三只松鼠，杨洋郑爽主演的《微微一笑很倾城》、俞飞鸿的《小丈夫》，还有李钟硕的热门韩剧《w两个世界》，都有三只松鼠的身影。还要更加强调品牌形象，“没有人比松鼠更懂坚果”也是句好文案。松鼠的造型百变，不只是包装袋上，连快递箱上都有松鼠的大大的logo。除了广告植入，我还得找当红流量来代言，于是TFboys成了松鼠代言人……目标市场选的好，广告宣传到位，渠道铺设完全，本身产品质量还过得去，这就是三只松鼠爆火的原因。
三只松鼠营销模式单一
提起三只松鼠，时至今日大家已经是耳熟能详的了，作为一家零食销售公司，三只松鼠能够做到风靡全国老少，成为一个爆款产品，实在是难能可贵，因为零食这种东西，很少有人专门冲着一个品牌去消费，中国市场庞大，加之电商销售途径繁多，各种产品、各种口味，人们选择的余地很大，这种便利的环境当中，从商业经营的角度来看，是不容易出现某一种产品的零食会受到偏爱的，但是三只松鼠偏偏做到了。2012年是一个十分神奇的年份，这个时候的电商在我们市场当中处于一个转型的阶段，人们正在逐渐适应着新的移动电商消费场景，不久之后微信和淘宝移动端大火，也正式催熟了移动电商这个时代大风口，三只松鼠无疑是赶上了这波潮流，主打的电商销售，一下子让其销售额成为行业翘楚，一年之内完成了750万美元的融资。从行业上来看，三只松鼠绝对是零售快消行业，但是从大的领域当中区分，其实三只松鼠更是一个电商公司，如果说一个传统的零售公司增长速度如此惊人，人们感到不可思议还则罢了，但是这个场景转换到一个电商公司当中，则十分理所最近一段时间，通过电商而实现财务自由的案例，我们已经屡见不鲜。截止2019年，，成为一个在全国范围内也比较靠前的企业，都说做企业最重要的是顺势而为，三只松鼠也是如此，趁着大好局势，上半年三只松鼠接连推出了铁功基、小鹿蓝蓝、养了个毛孩、喜小雀四个品牌，推出之后，在三只松鼠庞大的成功体系之下，也取得了销量上的突破。其实随着最近一段我国经济的发展，电商行业已经成为所有企业都看中的一个重要经济增长核心点，多家传统零售企业纷纷加强了自己的电商领域布局，在这个大环境当中，洽洽和良品铺子纷纷开始发力，电商领域未来之路，三只松鼠想要保持强势增长，已经没有了先天土壤，未来一段时间三只松鼠面临的局面将会发生改变。很多从事电商的企业其实更有体会，最近一段时间电商生意获客成本不断增高，流量瓜分现象持续受到直播等新兴的电商新潮流威胁，传统电商抱成守缺已经不适合时代的发展了，对此专家表示，这个是电商高速发展之下的另一面的弊端，如果想要突破这个弊端，消费场景的多样化，是传统的电商企业势必要考虑的一个路子。今年上半年，三只松鼠的各种表现也在一定程度上说明了这个问题，%、%、%、%。
