制定餐饮品牌营销方案,转换效应提高人气
随着餐馆数量的不断增加,许多餐馆装修优雅,高档,菜品味道不错,价格也不高,但生意却不好。
餐馆的租金成本高,人工成本高,如果生意不好,一两年内无法回到原来的水平,最终的结果就是关门,被取代。下面迅推客传媒和大家分享一下餐饮营销方案:
运用从众效应,提升人气。大部分顾客都有从众效应,尤其是当一些顾客对商场和卖家不熟悉的时候,他们会选择排队更多的餐厅来降低用餐风险(味道不好)。他们会觉得,这么多人选择,肯定不会太差。
一般餐厅的实际应用如下:
(1)现在一些商家利用这种心理雇人排队,创造人气,这不是长久之计,还是需要回到产品本身。
(2)在生产过程中,故意减缓生产速度,使店铺产生水平,这也是下策,容易消费顾客的耐心。
(3)想尽一切办法在等位区留住大家,营造热闹的气氛。
二是、商品组合效应,顾客乖乖掏钱
这种组合可以使顾客迅速获得满足感,换句话说,顾客只需点一道菜,就可以获得多种用餐体验。
很多时候,顾客觉得占了便宜,或者是值得的,他们就会乖乖地掏钱。
三是、运用挑战心理,玩打折营销
折扣促销是火锅店常用的营销方案中最常见的。
关键在于你如何做活动。假设你仍然简单粗暴地直接发送折扣,通常会赔钱赚钱。
假使你玩得太多,你就会贬低自己的社会地位。
如果你跳出思维定势,改变游戏性,通常会给餐厅带来意想不到的传播效果,比如把折扣促销和项目挑战结合起来。
四是、提高用品质的价值感。
在消费升级的背景下,绿色健康是餐饮的一大趋势,很多消费者更愿意为优质食材买单。
餐厅可以放置食材,让顾客看到新鲜的食材,不仅提高了食材的质量,而且强调了食材的原产地。
虽然餐馆的成本会在一定程度上增加,但是相应的收益也会增加。
它还能增强食品在消费者心中的价值感,给餐馆带来更多意想不到的收益。
五是、赋予商品高附加值。
商品具有价值和附加值。顾客到餐馆吃饭时,首先要注意商品本身的价值。
他们还会关注这种食物是否有营养成分,包装是否好,如何吃。这些都是附加值。比如他们经常吃火锅,就会注意它的营养价值。
六是、慢收盘子快速翻盘
许多餐馆为了提高翻盘率,顾客的前面刚离开后马上清理餐桌。这样的行为在餐厅人多、等级严重的时候是没有问题的。但是在餐馆还没有人山人海的时候,收拾桌子要适当慢一些,这样反而能更好的增加客单量。由于顾客看见旁边的桌子上摆满了盘子,就会有一种自我心理暗示,我已经吃了很多,差不多该走了。空盘的出现是一种心理预警,给顾客一种潜移默化的暗示。
在外面的人看来,桌子上的盘子比较多,也会给人一种生意好、味道好的感觉,可以吸引顾客吃饭。
这并不意味着清理桌子越慢越好。这涉及到很多权衡利弊的问题,策略要根据实际操作过程中的情况进行调整。
化整为零,让顾客觉得你的菜便宜。许多人可能都知道超市日用品定价的道理。餐饮定价也可以参考这种做法。一般而言,餐馆习惯于用整数来定价,因为顾客在付款时比较方便,不会有找零的麻烦。
但是如今移动支付工具越来越普及,越来越多的人会选择微信或支付宝支付,因此没有找零的问题。
最初的营销方案非常重要,营销让更多的人了解你的店铺,留住顾客,最终让顾客成为“粉丝”。
餐厅有效的营销手段有哪些
1、菜单营销
吊足胃口菜单是一个很好的营销载体,顾客往往是根据菜单上的图片或介绍来点菜的,菜单一定要请专门的公司制作,让顾客看到菜单上的图片就有食欲。
定期更换很多餐饮店长期使用同一个菜单,殊不知餐饮业市场多变,顾客更是“喜新厌旧”,如果不能维持适度的新鲜感,随时都有被淘汰的危险。
2、实物宣传
实物宣传是借助餐饮店产品实物图片或模型来吸引顾客进店消费的一种营销方法,经营者通常采用以下方法。
实物模型陈列:在餐饮店门口或顾客经过的地方,陈列餐饮店经营产品的实物模型,张贴产品图片、招贴画、布告牌等,从视觉、听觉、嗅觉等方面对顾客进行感官刺激,吸引顾客到店消费。
原材料陈列:在餐饮店进门处设置海鲜池,既具有很强的观赏性,又可使顾客放心,因为餐饮店所使用的原材料都是新鲜、卫生的,还能当面称取海鲜,使顾客对菜品分量放心。
成品展示:餐饮店可以将一些菜品原料切配好,经初加工装盘陈列。自助餐饮店就是运用成品陈列促销的典型代表、顾客往往在看过烹调好、陈列有序的菜点后才作出是否在餐饮店用餐的决定。
3、菜品试吃
对于一些需特别促销的菜肴,可以采用顾客试吃的方法来营销。服务员用餐车将菜点推到顾客的桌边,让顾客先品尝,如喜欢就下单,如不合口味再请顾客点其他菜品。
4、外卖营销
随着生活节奏加快,人们越来越习惯于点外卖,因此还出现了一批将传统餐饮行业与新时期电子商务相结合的专业性外卖网站。有条件的餐饮店可以打造自己的外卖队伍,用显著的标志、统一的着装和交通工具等将本店的招牌打出去。
5、团购促销
团购餐饮以超低的折扣、便捷的购买方式等在都市白领中迅速蹿红。常见的团购网站有美团、百度糯米等。商家在团购网站进行促销时,一般采用的都是优惠折扣券,顾客可以购买优惠券后到店消费。
餐厅管理要点及理论应用
激烈的市场竞争以及客源市场消费的多变性,要求饭店领导者必须具有强烈的现代管理意识和适度超前行为,才能处于不败之地,能永久地保持住饭店以往的利润与风采。创新意识饭店是否具有独特的风格和新颖的服务项目,是吸引宾客的要点之一。饭店的管理者只有根据内外环境的变化和饭店自身发展的要求不断更新自己的理念,转变自己的认识,才能做出正确的管理决策并付诸管理及运作实践,引导饭店健康发展。没有改革、创新精神,没有走别人未走过的路的勇气,饭店就不能在长期的市场竞争中立于不败之地。竞争意识竞争是市场经济的一个产物,是社会发展进步的一个手段。在一个企业经营初期,没有遇到竞争对手,并不代表你将是一帆风顺的,在经营中要有竞争意识。如果长期没有遇到竞争,一贯生长在舒适的环境中,这种幸运往往又是致命的。作为饭店的管理者,要充分认识到没有竞争就不会出现优质产品,没有竞争就不会推动企业前进。针对行业特点,饭店的竞争主要集中在两个方面:一是饭店要推出有特色的服务项目,且服务项目要阶段性地更新换代;二是要培训出一流的服务人员。要时时牢记,饭店最大的竞争就是人员素质的竞争。只有把握住上述两点,企业才会有活力,才会在竞争中取胜。公关与销售意识管理层的公关意识就是要经常接触客人,了解客人的需要,了解客人对饭店的满意程度以便用时调整服务项目。同时管理人员的公关意识也要表现在常常接近员工,关心他们的工作和生活,感谢他们对企业的贡献。要时时牢记,管理者关心员工,员工才会去关心客人,这样企业就会有良性循环的基础。饭店还要建立起人人是公关小姐、销售先生的推销意识。全面质量管理意识任何企业均以质量求生存,以质量示信誉、以质量赢得客源市场并获得经济效益,饭店的高质量服务产品来自饭店管理人员及服务人员的素质,因此饭店要以培训员工为主体进行全面质量管理。饭店的有形设施及无形服务质量必采用量化标准,否则,要长期坚持高质量的服务产品是很困难的。目标管理意识评价一所饭店的好坏主要是看其效益指标,效益指标反映出饭店的管理水平和服务质量。目标管理并不局限于饭店的一线服务部门和创利部门,饭店的每个部门都必须定出自己的量化责任目标。尤其是一些消耗部门,如工程部、销售部等,必须有自己的费用指标。员工激励意识员工作为酒店对外服务的主体,他可以给你带来财富,也可以带来包袱。饭店管理者能否激励员工,引发员工发挥最大的工作积极性及服务热情,这是影响该饭店经营的重要因素。饭店经营管理者一定要制定出行之有效的激励、奖罚制度。管理者在调动、激励员工积极性时突出以下几个方面(1)要承认员工的存在价值,承认员工对企业作出的贡献;(2)在改进员工服务或工作的将重点放在使员工获得事业的成功上;(3)而更重要的,通过长期的率先垂范,让员工真切感到管理者对下属人格的尊重和爱护,他会从心底涌起对管理者、对这个集体的拥护和热爱,从而焕发最大的工作热忱,创造更大的利润。