不少创业公司在规划品牌/市场营销策略时,往往患了"头痛医头、脚痛医脚"的病。比如:在没有任何品牌定位,也不知道自己现阶段的营销目标是什么的情况下,就心急火燎地开始社会化营销。不少创业公司在规划品牌/市场营销策略时,往往患了"头痛医头、脚痛医脚"的病。比如:在没有任何品牌定位,也不知道自己现阶段的营销目标是什么的情况下,就心急火燎地开始社会化营销(症状是:赶紧开通微信公众号)。我建议创业者们都仔细了解"整合营销"。因为创业公司有着进行整合营销的"天时地利人和"。整合营销的核心有:以客户为中心,和公司的整体战略相融合。这两点,往往是很多大公司难以实现的,或实现起来举步维艰的。在大公司,"以客户为中心"往往演变成"以老板为中心";品牌是可有可无的;营销则和业务战略脱节。我想:没有创业公司愿意走上这条路。这篇文章将以可口可乐(英国)"一个品牌"("one brand"strategy)的案例,展现为什么整合营销对创业公司如此重要?及创业公司怎么进行整合营销?案例分析:"一个品牌"策略by可口可乐(英国)洞察:
英国消费者的口味偏好、生活方式在发生变化。不少人备受"肥胖"的困扰。"肥胖"也成了一些疾病的根源。公司业务战略:
一直以来,可口可乐在寻找可持续发展其业务的方式。最主要的是:寻找帮助消费者解决他们的困扰,和我们面对的一些社会问题的方法。而"肥胖"就是如今让不少人堪忧的问题。长久以来,"可口可乐"给人的负面品牌印象是:高糖、高卡路里、不健康等。那么如何通过改进产品,一方面顺应消费者的"改变",一方面又担当企业社会责任?可口可乐(英国)制定了公司业务战略:到2020年,将成为世界上第一个国家,出售的可乐里,50%是低脂或无脂的。(目前是43%)产品研发:
可口可乐(英国)梳理了有关"可乐"饮料的产品线,共4条。分别是:Coca-Cola、Diet Coke、Coca-Cola Zero、Coca-Cola Life。每一条产品线都有自己的"独特性"(each with their own identity)。在产品研发上,可口可乐(英国)深知:一方面人们追求健康饮食,但另一方面,又不肯在口味上妥协。如何在口味和健康之间寻找一个平衡点?可口可乐(英国)进行了创新,比如添加了甜叶菊的叶子提取精华,降低可乐的卡路里含量但依然美味。可口可乐(英国)还于2014年研发了新品:Coca-Cola Life。它的糖和卡路里含量比传统可口可乐少了约三分之一。截止可口可乐研发了27种少糖、低卡路里的饮品。所有这些有关产品的"重组"与创新,都和可口可乐(英国)的整体业务战略融会贯通。Coca-Cola产品线:可口可乐樱桃味可口可乐香草味可口可乐Diet Coke产品线:Diet coke 樱桃味的Diet coke柑橘味的Diet coke无咖啡因的Diet cokeCoca-Cola Zero产品线:Coca-Cola Zero樱桃味的Coca-Cola ZeroCoca-Cola Life产品线Coca-Cola Life品牌策略:问题来了:在消费者心智中,占据主导品牌形象的还是传统可口可乐:它很经典。他们并不知道:可口可乐还有其它可乐?更无法清楚辨别:其它可乐有什么具体特性?可口可乐(英国)决定开展全新的"一个品牌策略"("one brand"strategy)。将4条子产品线都统一在"可口可乐"这个大品牌的大伞下,但是每个子品牌都有其鲜明的特性。这个品牌策略不仅延伸了传统可口可乐的品牌吸引力,继续保留了可口可乐在消费者心中的品牌形象;而且能帮助消费者更容易、简便地选择自己所需要的可乐类型。"相信这样的做法会让无糖/低糖的可乐,从和可口可乐大品牌的关联中获益。"可口可乐(英国)总经理Jon Woods表示。可以说,这个品牌策略一方面来自消费者的认知(哦,原来这个也是可口可乐的啊)。可口可乐本身的品牌是有高显著度的,其品牌内涵(open happiness)清晰,和消费者之间已有强有力的品牌关系。但是除传统可乐,其它可乐的辨识度不高。比如:10个人里有5个人都不知道零度可乐是无糖、无卡路里的。另一方面就是源自可口可乐(英国)的业务战略。即:到2020年,可口可乐低卡路里或无卡路里的产品销售额,要超过它在整个英国销售额的50%。营销战术:在"术"的层面,可口可乐(英国)都采取了哪些营销方法呢?1、定下了"有责任的市场营销准则"(Responsible Marketing Code)可口可乐(英国)首先给自己的营销规划,划定了界限:有责任的市场营销准则。它绝不向学校提供可口可乐,不向12岁以下的儿童出售可口可乐。这条规则也适用于网络销售。可口可乐和消费者沟通的信息、销售渠道等都是针对12岁以上的人群。比如:你不会看到可口可乐在类似"卡通频道"的电视频道里投放广告。围绕这条市场营销准则,可口可乐(英国)开展了有前瞻性的营销活动。这些能让消费者更加享受和信赖可口可乐。2、统一显性的品牌元素。因为清楚而简单的信息是人们做出正确选择的根基可口可乐(英国)统一了四类可乐的包装设计。但是在颜色上加以区分:Coca?Cola:红色;Coca?Cola Zero:黑色;Diet Coke:银色;Coca?Cola Life:绿色。在每罐可口可乐的成分标签上,可口可乐(英国)采用了卫生署规定的体系(voluntary front-of-pack nutrition labelling scheme),用色标展现脂肪、饱和脂肪、盐、糖和卡路里的成分。2015年3月,这个标签将逐步出现在除纯净水产品外的所有产品瓶身上。3、媒介投放2015年,可口可乐(英国)增加了低卡路里和无糖、无卡路里可乐的市场营销费用。比如:可口可乐(英国)的广告会展现所有品类的可乐;可口可乐的电视广告会描述每个品类可乐的特性。可口可乐(英国)还将第一次赞助国际体育赛事:2015年橄榄球世界杯,借此大力宣传4个品类的可乐,并倡导一种有活力的生活方式(active lifestyles)。4.渠道合作比如:2015年夏天,在英国所有的麦当劳餐厅都能喝到无糖、无卡路里的零度可乐。这让约380万消费者受益。5.社区支持以上四个战术,都和可口可乐产品本身强相关。大部分只是解决了让消费者认识可口可乐,却还无法充分体现可口可乐的品牌内涵。可口可乐希望能提高人们的健康意识。在英国,超过四分之一的妇女和五分之一的男士,每周运动少于30分钟,他们是怠惰的(inactive)。这成为了导致疾病的第四大原因。可口可乐意识到:"懒得动"这个问题在英国日益凸显。围绕着"有活力的生活方式"(Activelifestyle),可口可乐(英国)积极支持社区活动。比如:赞助特殊奥利匹克运动会(Special Olympics)、街道游戏(StreetGames)。2014年,可口可乐(英国)和本地政府机构合作,发起了ParkLives项目。在纽卡斯尔等地的70多个公园里或当地社区的中心地带,开展免费、有趣的家庭运动活动。ParkLives开始的第一年,有22500参观者参与。当我们梳理了可口可乐(英国)"洞察--业务战略--品牌策略--营销战术"这条逻辑线索后,可以看出被喊烂的"整合营销",不是肤浅地在各种媒体上进行同一个主题的活动。它必须和公司的业务战略融合,还有各个不同部门的齐心协力(在这个案例里,我们看到:涉及的部门不仅仅是市场营销,还有产品、销售等部门)。为什么整合营销对创业公司如此重要呢?1、不以解决用户问题为己任的创业公司,大多活在自己的世界里。整合营销的核心就是"以顾客为出发点"。如果你的创业项目初衷就是为了用户痛点而去,请重视整合营销。2、虽然"情怀"这个词已泛滥,但创业如果没有情怀支撑,是很难持续的。情怀是什么?说到底:就是一种社会责任。你的使命是什么?这就是公司的业务发展战略。整合营销要做的就是让公司的业务发展战略和品牌/营销策略相融合。3、整合营销对公司组织架构的要求是扁平化的。每个部门都能围绕着业务战略,通力合作。整合营销让一个高速发展的创业公司能清醒地想想:是否陷入了急速扩张,盲目招人的陷阱?是否在不知不觉间,在公司里形成了层层组织架构壁垒?4、品牌是整合营销的主心骨。我们看到这个案例里"一个品牌"的策略,是基于"可口可乐"多年积淀的品牌认同。当各创业公司忙着营销时,先想想自己为"品牌"做了什么?品牌是长期的投资,不是一蹴而就的。5、在这个案例中,还没有体现出用户"财务价值"的实现。但从可口可乐(英国)加大对无糖、低卡路里可乐的营销费用,可以看出,可口可乐(英国)期望从对健康有追求的顾客身上,获取更多的价值(而不是那些深度可乐粉丝)。整合营销提醒你:创意很重要,但不要因为创意,忽略了这项营销策略带来的收益。你要从你的哪些消费者身上获取多少价值?这个案例只体现了整合营销的部分,但希望它是个引子,让更多创业者有更多思考。
整合营销重要性和必要性
我们所说的整合营销,并不是说单纯的多渠道推广。而是通过对渠道、人员、内容、营销目的等多方位的整合,达到降低内耗、节省运营成本的营销效果。
整合营销的作用:
1、提升品牌影响力,促进成交
全网营销能够提升品牌影响力和促进成交,利用全网营销,是利用全网渠道去给你企业做正面的形象宣传,品牌知名度会得到提升,大量的长尾词获得排名,会带来客户咨询,进而促进成交;可以做到没有客户来,也能提升转化率,让用户成交的可能提升。如果一个用户本身想购买你产品或者服务,在网络了解的时候,看见很多正面信息,肯定会加速下单。
2、降低营销推广成本
做全网营销方案的时候,是资源整合营销,最大化的降低成本,企业单独做营销推广的时候,需要美工,需要策划,需要推广,需要编辑,各个方面既费时又费力,而全网营销可以做到既省时间还降低了成本。
3、全网营销持续强
全网营销对企业来说能够更快速的提升品牌知名度,对获取口碑也会带来很大的好处,不论什么方式都能看到企业的相关信息,大大的提高信赖度,而且这种持续性的营销,能够让客户通过不同渠道找到您,既增强了用户与企业间的粘度,也提高了企业品牌知名度;不比竞价,你花钱了就有信息展示,没有钱就没有展示,全网营销覆盖的信息一直都是在网络上展现。
4、全网营销覆盖广
全网营销不是单一的针对网站进行seo排名,很多企业老板只知道做网站关键词排名,其实真的关键词排名做上去,你也没有多少流量,别人一样的没有听说过你,你也最多只能覆盖一个排名,但是通过全网营销,你能够获取大量的排名,甚至霸屏的效果。
整合营销重要性有哪些
①在整合营销传播中,消费者处于核心地位。②对消费者深刻全面地了解,是以建立资料库为基础的。③整合营销传播的核心工作是培养真正的"消费者价值"观,与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。④以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体,其产品或服务的信息一定得清楚一致。⑤以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。凡是能够将品牌、产品类别和任何与市场相关的信息传递给消费者或潜在消费者的过程与经验,均被视为可以利用的传播媒介。⑥紧跟移动互联网发展的趋势,尤其是互联网向移动互联网延伸、手机终端智能化以后,新技术对原有PC互联带来了前所未有的颠覆和冲击,在这个过程当中应当紧盯市场需求,整合现有的资源,包括横向和纵向的资源。成为一个移动营销价值的整合者和传播者。就如目前的优秀移动营销整合服务商百分通联已覆盖金融、汽车、IT数码、房地产等行业,已拥有一些典型案例和成功用户。①符合社会经济发展潮流及其对企业市场营销所提出来的新要求。②有利于配置企业资源,优化企业组合,提高企业的经济效益。③有利于企业更好的满足消费者的需求,有利于企业的持续发展。④有利于从观念到行为的整合。⑤有利于企业上下各层次的整合。⑥有利于企业各个部门的整合。⑦有利于营销策略的整合。⑧有利于企业长远规划与近期活动的整合。⑨有利于企业开展国际化营销。