如何在巴西线上推广

KOL是近些年来新兴的一种营销方式，全称为关键意见领袖（KeyOpinionLeader,简称KOL），在营销学上通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。作为一个概念名词，意见领袖最先来自拉扎斯菲尔德的《人民的选择》，他将传播分成了两个阶段：大众传播阶段和人际传播阶段。意见领袖指的即是活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加个人影响的人物，具有影响他人的能力。

社交媒体时代，互联网大数据这些新兴工具的快速发展，使品牌可以更有效，更有针对性地与消费者建立连接关系，KOL则起到一个引导消费者与消费者之间沟通的桥梁作用。因而KOL在广告中的作用越来越明显，他们个人特点明显，拥有强大的粉丝基础，同时发挥了社交媒体在覆盖面和影响力方面的优势。他们成为品牌占领营销高地的关键。在AdMaster访问的93个品牌主中，72%的品牌主表示会在2017年增加社会化营销投入，其中63%的品牌主表示重点将是在网红、KOL推广上。

由于人们的消费方式发生了改变，传统的营销手段在苦苦挣扎，在线销售和网上购物的兴起也使得品牌要适应潮流发生改变，因此伴随着营销的相关宣传手段、配套方案也发生改变。KOL能利用他们具有可信度的声音，帮助把消费者引流到电商网站，品牌就无需承担广告等传统渠道带来的沉重负担。在国外Instagram、Facebook、Twitter等主流平台上已经活跃着大量的KOL，其研究思路、合作路径等可以作为本土品牌的学习案例，在国内小红书等平台上有大量的品牌都在和KOL合作、以及批量地与中小型KOL合作。

越来越多品牌看到了它的价值，他们渴望将KOL营销应用到自己的社交媒体推广策略中。KOL营销的基本理念是：资源选择和分配的合理化，确保KOL影响力的真实性，杜绝与买粉、数据造假的KOL合作。

No.2

—KOL都有谁—

·传统意见领袖（如明星、名人）

他们是最早期的意见领袖，他们的形象深入人心，为大众所接受认可，具有大众认知度，大多数情况下代表流行文化，走在时尚潮流的前沿，起到风潮引领的作用，同时示范效应也更为明显。使用顶层KOL营销能最大化地提高知名度，有效拉动品牌声誉，以“明星效应”的光环刺激消费者的购买欲。

·非传统意见领袖 小众专业人士（如平台大V、网红）

他们在推广中起到更为“亲民”的号召作用，这部分的KOL虽然粉丝数量相对较少，但是他们与粉丝的互动交流相较于传统意见领袖更加深入以及专业，他们所发布的信息，多是客观角度的心得、测评，可有效地进行品牌沟通，达到口碑营销作用；还有一部分擅长鼓励粉丝转发，激发二次传播，更能控制舆论导向；发布抽奖、植入硬广可以一定程度增加曝光与话题性。

·领域达人（如草根大号）

“新媒体时代下，人人都可以成为自媒体，生产和传播信息。”他们虽然无法与上述意见领袖相比，但相较于普通人而言，他们也有其影响力。他们更能与消费者进行平等对话，也是各种促销话题的传播、烘托者，与上述传统以及非传统领袖同为品牌流量建设者。他们还是数量最多、传播效应最强，也是最爱进行各种促销优惠推广的KOL群体。

No.3

—KOL正往哪里去—

·KOL平台垂直化

不止在微博、微信，在新兴网络专业平台（如抖音等短视频app）也开始重视KOL营销。一是口碑营销，基于消费者切身使用的经验分享，吸引消费者；二是大量KOL在网络平台进行产品测评 产品推荐，“以‘嵌入的状态’深刻地融入人们的日常生活；”三是网络用户通过点赞、评论、转发等行为获得个性化推荐。2017年，小红书平台新增帖子数达34万，同比增长68%，平均一天有11000个新帖子发表。

·KOL自身的专业化、垂直化

微播易（短视频职能营销平台）2015—2016年度订单数据中，双微草根账号投放金额跌幅明显，而垂直KOL增长趋势明显，且后者成为企业首选。以美妆为例，观察其2017年以来的讨论声量相关热词有“美妆博主”“美妆app”“美妆视频”“美妆教学”等，原创的专业和垂直化内容交流受到越来越多的关注。以微博为例，就出现各种类型的美妆博主，通过短视频的方式进行广告营销。

·密集曝光

通过不同的KOL去密集覆盖和影响某一类型或某一个用户群，那么这个用户群也会逐渐被影响和被改变，从而对KOL产生信任。微博上最近很火的抽奖活动，一些美妆博主就借此进行密集式传播，在短期内发起多个转发抽奖送化妆品活动，使得网络用户在短期内多次看到品牌相关美妆产品，加深印象，以达到密集曝光的目的。通过用户的点赞、转发、关注等行为扩大传播范围提高品牌知名度，以此改变化妆品市场的消费格局。

·从“金字塔”到“倒金字塔”

KOL模式以前更多的是自上而下的传播模式，并且它的传播渠道比较单一，通常通过传统意见领袖传播，以主流的传统媒介为主；社交媒体的发展以及内容的专业化要求使得这种结构产生变化，草根达人及消费者在传播模式中的作用越来越重要，开始呈现出“倒金字塔”结构。广告主在推广营销的过程中，会将注意力更多的投放在尾部意见领袖。根据Markerly，网络公开资料数据显示：有82%的消费者表示非常愿意听从尾部意见领袖的推荐。

No.4

-KOL的手段-以美妆行业为例-

在新媒体平台推广，进行KOL合作营销，是当下部分产业十分火热的营销方式，很多品牌都想在社交媒体让其营销效果最大化，考虑到品牌和KOL关系是互利的：当KOL为品牌和产品提供持续的露出（曝光推广），品牌也要支持KOL的事业（制定周期性推广计划），使KOL能享受更持续有效的社交媒体互动。品牌和KOL的合作越来越多，那么对于KOL的操作上需要注意哪些？

·选择合适的投放平台及资源分配

据调查汽车行业喜欢投放粉丝数10万以下的小号，个护比其他行业更喜欢投放粉丝数50万以上的大号。对于品牌主而言，100万以上粉丝数的KOL的主要价值在于创造核心内容，而粉丝数更低的中小KOL更多是对核心内容进行扩散。在个护行业的大分类下，美妆小分类既有与之相同的共性也有其特性，形成了自己独特的风格。对于投放平台的选择，我们的选择方法包括目标消费者感兴趣的KOL；与推广产品有关联的KOL；当红流量的KOL以及排名靠前的KOL等。

但实际上KOL筛选标准是什么？KOL和品牌在合作时怎样才能把吸引力最大化？

小编认为首先就是要遵守KOL合作的基本原则，合理制定方案，不造假不唯利是图。对于KOL的筛选就是参与度和内容质量以及KOL拥有的粉丝数数量，这也是决定KOL优劣的标准。但目前KOL越来越贵，ROI（投资回报率）无法得到有效保障，在这个前提下想要保证KOL的吸引力最大化就要对KOL资源的进行合理分配。

以美妆行业为例，WELLDEMA梦蜗是一家韩国化妆品公司，虽然没有老牌化妆品品牌的名气，但充分利用了目前数字时代的优势，他们对于KOL的资源选择就十分合理，针对一个平台KOL分为了三个梯队，第一梯队为百万级粉丝的KOL，数量控制在10-20人，这些人都具有相当的影响力，也成为了KOL合作中的主力，第二梯队为十万 粉丝的KOL，人数控制在50人左右，拥有一定粉丝基数的他们，更加符合消费群体大众化的需求，最后就是素人KOL，虽然他们没有大量的粉丝群体，但胜在人数众多价格低廉，也会在KOL合作中产生扩散的作用。

Tribe-Dynamics对法国、德国、香港、巴西、韩国和日本这些中型市场的每月报价则分别为3000美元、4500美元、6500美元，对加拿大、墨西哥、西班牙、意大利、俄罗斯、澳大利亚和海湾国家这些小型市场的每月报价则分别为2250美元、3500美元(常规项目)、5500美元，根据项目和地区设置不同价位。分档分配可以最大程度的提高投放效果，也可以稳定ROI（投资回报率）。

·平衡规模化与定制化

在品牌快速发展的同时也面临着规模化与定制化难以平衡的难题。解决此类问题，“应处理好治标和治本的关系。”一方面需要加大预算。推广活动难以开展的原因往往是资金短缺，而通过加大预算使得KOL广告营销模式更具规模化且加大资金投入可以研发更具规模化的产品，以满足大量消费者的需求。

另一方面品牌要制定长期营销战略，且根据大众需求进行及时灵活调整。组织团队进行市场调研，“提高自主开发能力，”在了解消费者的需求之后有针对性地研发产品，达到为消费者量身定制的效果。品牌要计划通过筛选与更多KOL建立长期稳定的合作，而不是短期的某个活动推广，建立长期合作之所以重要，部分原因在于，在当今的社交媒体时代，不少KOL都与不少品牌有或多或少的合作推广，对于其受众而言，单一宣传活动的效果和曝光量也多少会被稀释。长期的合作推广关系不仅对于KOL本身的形象建立有裨益，对于品牌本身也具有稳定效果。

因此对于KOL的实操也不是呼之即来的，要整体进行一个系统的工作，如果是以美妆行业为例，就要首先对这个品牌进行一个详细的了解，包括公司概况及旗下品牌，对品牌进行一个良好的定位，随后罗列一些竞争品牌，并切要了解他们是如何进行KOL营销的，并开始寻找一些优秀的KOL和适合的推广平台，这里优先可以选择美妆达人或屈臣氏这样的集合店推广，平台上则选择当下火热的短视频等平台，例如小红书抖音等等，并与之进行进行沟通，商议KOL的方案，对推广的内容以及需求金额要制定详细合理的方案（结合公司自身实力等等各方面），也要选择适合的推广品牌和产品，KOL推广后，也要适时进行ROI的调查和KOL传播的效果分析，进行正确的调整使KOL对品牌产生更多更好的影响。

No.5

-KOL是年轻消费者的代表?-

·KOL是年轻消费者的代表?

品牌希望吸引更年轻的受众群体是基本的，要做到这一点，一种方法是让其所在地区的年轻人参与进来。

近一半(45%)的青少年的上网频率几乎可以用“频繁”来形容。随着视频平台越来越火热(YouTube称其每月有近20亿活跃用户)，据称Z世代(90年代中期至21世纪初出生的人)每周会观看23小时的视频，品牌想用KOL来吸引年轻人是很自然的事情。

2018年YouTube上的KOL年收入达到六位数，同比去年增长了40%。调查显示KOL为品牌提供“真实声音”的能力、“第三方”可信度的验证是年轻人选择信任KOL的主要原因。使用KOL能帮助品牌获取特定人群画像和“增加品牌受众”对年青一代已经远没有那么重要。所以为品牌带来第三方视角的可信度和传达真实的声音引起了新一代年轻人的共鸣。将真实性和可信性与KOL指导方针相匹配是成功的秘诀，继而创造能够引起观众共鸣的内容。

·员工是KOL吗?

目前品牌认为其公司的职员也是KOL的越来越多，我们确实看到了一种趋势，大公司正意识到他们的员工是最好的品牌倡导者之一。未来将看到更多的公司采取措施建立一个内部员工倡导计划。例如鼓励员工使用员工标签，参与到各种活动或平台中，让员工可以轻松地与社区分享内容。

然而也有声音认为员工是不具有影响力的人。这种观点认为员工们的确需要传递信息，品牌大使也是员工，但是可以被认为是有影响力的人，但普通员工不是媒体关系意义上的，一旦这些员工离职了，他们对品牌就没有用处了，因为传统媒体不会接触到他们。所以员工与KOL的关系和合作上，仍需要讲究方法和进一步讨论。

消费者为什么乐意买账？品牌为什么愿意买单？

对于KOL达人们的推荐，消费者愿意为此买账。很多小众或者之前没有听说过的品牌，经过KOL案例瞬间可以成为热门单品。KOL不同于其他的营销模式在于带货达人们最能抓住消费者的心理需求，粉丝转化率高，和消费者的互动较强。更加能满足消费者对于产品的好奇心理，从而达到种草效果。KOL虽说在镜头面前的时间较短，但是他们往往准备充足，能用最简单最直接的语言来描述产品。消费者们通过KOL可以更加直观清晰地了解到产品的优势和劣势，对KOL产生信赖感。因此KOL本身就是一个“品牌”，更容易解决消费者对产品信任感的问题。微博达人张凯毅淘宝店开店当日700万成交额，三天销售额近千万，这说明KOL对于粉丝购买转化能力还是比较强的，消费者愿意为此买单。

KOL发展到这种营销方式不只是一些小众品牌比较喜欢，包括一些国际大牌。迪奥和香奈儿等一线大牌可以说是微博上最成功的KOL营销品牌。KOL相比较明星推广来说费用少，推广效率更高。这种营销方式对于品牌来说比较接地气，与明星代言产品相比较更容易让消费者有代入感。这也是为什么越来越多的品牌青睐于KOL这一营销方式。

KOL的推荐比起硬邦邦的广告更有说服力和购买欲望，这是品牌方最看重的一点。同样KOL的出现不仅见证新媒体的发展成果，也成就了品牌新的营销模式。KOL突破了传统的营销模式，原创内容和垂直社交吸引更多的消费者。如今KOL已经从一种新玩法，发展为电商的新常态，品牌的新营销模式，多数行业不可缺少的流量代表，因此越来越多的品牌也加入到KOL大军之中来，并乐其不疲为其买单。

No.6

-结语-

最开始对于这种追求流量的行为并不是完全认同，但彻底革新这个追求流量与速度的行业并非易事。

不过可以看到的是，行业内的每一方似乎都已经开始做出改变。不一定追求流量就是完全的坏事，但适当的做出些改变总是好的。

说起体育营销大家可能觉得那都是大公司的事，毕竟也只有大公司才花得起钱去做赛事的官方赞助，常规的体育营销套路（比如请球星、做赞助）其实对普通公司并没太大参考性。但世界杯作为2018年度最为重要的节庆节点，普通公司其实也完全可以在这几十亿的流量红利中分一杯羹，下面讲一下普通公司在这次世界杯营销中做借势推广的常用套路。

1、世界杯主题包装如果你做的是线上产品，那根据节庆做主题活动运营是再正常不过的了，其中最能吸引用户注意的就是把UI改成世界杯主题，然后设置一个活动页面去承载世界杯相关的活动。若想要增强用户的认同感，甚至还可以针对每一个球队去做不同的主题皮肤，以供用户使用并分享，而用户分享的动机也就是向他人表示自己是支持某球队的认同感。另外还能通过球队集邮、世界杯勋章、线上打卡等方式去承接抽奖等促销活动，也能有效促活。若是线下产品，可以通过做世界杯主题的产品包装，从而进行主题推广活动；你还能够通过类似于“球星卡”之类的产品物料促进用户二次购买的通过活动二维码或者外观设计引导用户线上分享传播。

2、限定款产品礼包可以针对世界杯的主题内容，推出世界杯限定款产品套餐，仅仅在世界杯期间对外销售。比如线下餐饮可以推出世 界杯套餐，如果更细分的的话，还能推出巴西套餐、阿根廷套餐、西班牙套餐等，就如同当年《来自星星的你》大火的时候，许多酒吧都推出“炸鸡啤酒套餐”一样。线上的产品、电商类的产品都可以用同样的思路来操作借势。若要增加些话题性和稀缺感，还能使用一些“限时供应”等小技巧，比如说仅仅在每场比赛前几小时内才能购买，如同手机淘宝的“淘宝二楼”仅仅在晚上开张。3、游戏类互动活动互动H5小游戏可以说是移动营销的标配了，对于线下推广而言，许多H5小游戏的内容策划，也能够应用在门店的营销活动中。互动小游戏借势世 界杯可以有以下几种方式：a.射门类小游戏用户玩点球或者射门类的小游戏，不同的得分给予不同的优惠力度。在游戏内容上还能够加入一些球队信息、球星信息增加代入感和话题性。

其实“点球”、“投篮”类游戏在线下是一个常见的暖场活动，无论是在房地产销售中，还是在线下大型卖场中都时常能见到。b.测试类小游戏测试类小游戏的刷屏威力是毋庸置疑的，对于世界杯而言，可以通过各种世界杯主题相关的问答，测试最匹配的球星、气质最符合的球队、在足球中最适合打的位置等。还可以通过借助今年线上问答类产品的形式，做一些往届世界杯、球星小知识的科普问答，通过得分给予不同的奖励。c.竞猜类游戏活动可以将比赛结果的不确定因素加入到产品的促销活动中，比如说“阿根廷队获胜就免单”，“进一个球，就减XX元”等趣味活动，这类活动都有噱头，很好地嫁接了产品营销活动与世 界杯之间的关联性，容易吸引消费者的关注，引发传播。

每一场比赛还能做一些球赛结果竞猜类活动，利用“预言帝”之类的概念去包装传播，效果也不会太差。d.拉票类活动球迷就像是追星族，热衷为自己的偶像球队打call拉票，而球迷与球迷之间的口水话题会在每一届世 界赛事面前争论不休。通过拉票的方式可以促进品牌活动的自发传播，我也相信本届世界杯期间一定会出现此类现象级小程序/H5案例。e.真人世界杯活动

真人类的活动主要适用于线下商业的推广，比如按照世界杯的比赛日程，品牌方自己也举行一场“世 界杯”赛事，可以是小型真人球赛，也可以是桌上足球比赛，甚至可以是足球游戏的竞技赛，电子游戏的竞技赛等等。

4、话题借势及海报传播每到一个大型热点就一定会出现品牌商家的借势海报。2014年世界杯期间，优秀的借势海报就层出不穷，比如中国的宝马海报就赢得了业界赞誉。

海报的制作不但要符合品牌特性，也要符合世界杯的相关人物的人设、比赛的进程，大多数品牌通常也是通过侧面的手法表现世界杯主题。（因为多数品牌并没有得到官方授权）制作内容海报考验的是企业市场部门追热点的能力，需要在赛事期间进行实施的话题分析、舆情观察，最主要的是动作要快，否则热点也是稍纵即逝。如何把内容做的叫好叫座，那就真的要看创意团队的功底了。5、通用内容传播通用型的内容其实很多，更多是适合微博微信等新媒体传播渠道，适合做一些常规的主题内容输出。这类内容具有代表性的有：女生因为男生看球而受冷落引发的趣事、家庭中的电视争夺战、男女之间因为看球而引发的争吵，还有一些屡试不爽的盘点类内容等等。这类主题还能延展出不少脑洞型、段子类的故事内容，无论是作为微信推文，还是漫画，或者今年爆红的短视频，都是非常有传播力的。红线：注意版权风险品牌方要注意的是版权问题，无论是世 界杯还是NBA还是奥运会，都是有版权的。只有官方授权的合作伙伴才能使用相关标志logo，这也是为什么许多大品牌的借势海报做的都比较旁敲侧击，就是为了蹭热点的同时避免版权纠纷。其实版权问题规避的办法还是很多的，比如用插画剪影的方式代替球星照片，用“足球”之类的相关字眼代替“世界杯”的字眼，用文案手法去侧面引导……仔细观察以往大品牌的赛事推广、借势海报，都能找到一些巧妙的方法去规避版权风险。小结世 界杯是今年最具关注度的事件，各大品牌都将使出浑身解数吸引消费者。不少品牌曾因赛事营销而赢得赞誉（如奥运的NIKE），也有不少品牌曾手握一把好资源（甚至是官方赞助商资源）却没有获得应有的反响。

在如今互联网时代当中，在大部分电商当中都着重推行“平台操作简洁”、“用户购物体验”、“售后服务良好”等理念来吸引客户，其实在本质上来讲，就是给客户提供更好的服务，能为客户节省时间，保证客户完善的售后服务。那么如何利用邮件群发帮助电商在销售环节中更进一步，为客户创建良好的购物体验呢？一般在电商销售环节中，可以给客户群发邮件的环节分为售前、售中、售后三个方面，下面Rushmail来给大家大致讲解一下。

（一）、售前

在电商行业中，售前用邮件用比较频繁的地方是在“登录”和“注册”页面，当一名新客户进入我们的网站时，想要购买商品一定绕不过登录注册页面，当客户在注册或第一次登录时可以给群发一些邮件内容，给客户带来便利和福利。

例如：客户第一次注册页面，代表大部分客户对网站操作流程很不熟悉，可以给客户发送网站操作的流程介绍，并且附带客户在购物会遇到的一些问题和相应的解决方案；客户第一次登录账号时，可以给客户发送福利，比如首次登录账号的客户，可以赠予一百元优惠券的活动，促进客户下单，并且平时也可以发送一些优惠福利，让客户从而成为网站的忠实客户。

（二）、售中

在客户准备购物的过程中，要代入客户的身份去操作一下网站，看看网站有哪些操作流程不是很好的地方，会影响到购物体验，除了这方面可以利用邮件帮助网站做到一些事情：

1.客户将某件商品加入购物车之后，当该商品有价格变化、优惠活动、缺货、货物充足，客户有下单但未付款、付款遇到问题，客户付款后物流的信息等问题，都可以通过邮件给客户，让客户对想要购买的商品状态做到心中有数，提升客户购买的概率。

2.采用优惠券刺激客户消费，例如：可以在客户购买商品之后，赠送下次购买有折扣或下次购买有买二送一的优惠券，可以保证客户在网站继续消费的粘性。

3.据Rushmail邮件群发平台统计，在如今移动互联网时代当中，越来越多人都在使用移动端进行网上购物、邮件的处理和查阅，所以在群发邮件的内容中，要符合移动端用户的使用习惯，提升客户邮件阅读体验，增加邮件营销的效果。

（三）、售后

在客户付款下单后，可以通过邮件让客户了解商品的情况，例如：商品是否已发送、商品所处的位置、商品是否已送达，让客户了解购买商品的状态。

并且电商企业可以根据客户曾经购买商品的频率、种类等方面，发送相关的使用技巧，例如：对购买过空调的客户，给客户发送一些关于如何保养空调、如何使用可以降低电费等等。

在电商行业当中，通过邮件为客户从注册账号开始，指导操作、产品推荐、打消购买疑虑、了解商品情况、商品使用介绍、福利发送，等方面为客户提供便利。电商行业需要长期稳定的为客户大量群发邮件，在群发平台的选择上，可以选择Rushmail邮件群发平台，拥有强大的技术团队，提供营销一站式的服务平台，内容包括专家数据统计分析、模板设计、垃圾评分系统等功能，并且能保证日均群发数量可以达到千万封的级别，帮助企业成功送达每一封邮件。