政务号新媒体怎么推广

要熟练驾驭政务新媒体，确保政务新媒体在全媒体时代始终沿着正确轨道健康发展，编辑需要具备以下五种能力，才能玩转政务新媒体。

一是敏锐的政治鉴别力

政务新媒体编辑在日常工作中应认真学习政治理论和党的路线、方针、政策，努力提高自身政治素养，时刻保持清醒头脑，不断增强政治敏感。

要具有成熟的政治思想、政治意识和大局意识，把政务新媒体视作党的新闻舆论工作的重要阵地，以较强的政治鉴别力和政治敏锐性，紧紧把握时代脉搏，见微知著，明辨是非，努力在正面、正能量宣传中发出正确的声音。

二是专业的文字能力

工作性质决定了政务新媒体采编既要牢固掌握扎实的理论知识，又要具备丰富的新闻专业知识和基础知识，把高超的文字驾驭、恰当的文字表现视作看家本领，面对海量的文字信息，娴熟把控选题，精妙组织文章，不仅能熟练生成流畅的文字，更能写出漂亮好看、撼动人心的文字，确保每一个发布、每一次推送及每一次传播都是美的展示、文字文化的享受。

文字表现及组织加工是政务新媒体采编的基础、基本功，在熟悉通晓文字表现规范的前提下，必须熟练掌握文字、文章采编加工的技巧，切实提升所传播信息的语言文字表达效果。亲自动手写作也是政务新媒体采编诸环节中至关重要的能力需要。

三是综合的策划能力

政务新媒体在立足行业业务基础上推送和发布怎样的信息、采取何种方式推送和发布，不仅直接展示出网络媒体采编个人水准的高低，也最终体现政务新媒体的思想和方针。

政务新媒体采编需善于从海量政府部门行业信息中敏锐捕捉有用信息，结合受众需求，按照一定的价值标准进行信息归纳、信息分析、信息鉴别、信息选择与信息整合。通过去伪存真、去粗取精，总结凝练出具有鲜明价值取向的主题，并围绕主题重组重构信息，进而完成信息选题策划。

四是快速的反应能力

政务新媒体通过海量信息转载，将政府部门行业工作全面推向社会公众的也将各级各地政府部门推向社会舆论的风口，政务新媒体采编对政府部门行业系统发生发展的每一则业务信息发布、每一项工作动态推送，都直接关系着各级政府部门行业机构的声誉、影响着各地政府部门的行业形象。尤其面对突发性事件，政务新媒体采编必须具备较强的快速反应能力，做到不误判、不误导。如果信息判断错误，或仅凭感情办事，就会造成信息发布失误或舆论误导。

政务新媒体采编在坚持“及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正确引导”基本方针前提下，要善于运用有关方针政策或法律法规，切实加强舆情搜集、舆隋研判及重大舆情应对基本能力培养。为切实加强民政系统政务新媒体编采队伍舆隋应对能力，国家民政部多次组织召开会议，就民政新闻宣传、民政舆情应对等工作进行专项部署、专门培训、专题讲座，全面提升面对复杂舆情的综合应对能力。

五是全方位的创新能力

政务新媒体的活力在于创新，政务新媒体的创新依赖于采编意识、采编思维、采编手段、采编方式等采编综合能力的培养与创新。网络时代面对不断扩张和全面开放的海量政务信息，政务新媒体采编必须不断培养求新意识与创新能力，充分利用互联网络的技术优势与传播优势，一方面以开阔的视野和思路，多侧面、多层次、多维度挖掘政府部门行业业务信息的深度，有意识地面向广大受众，创造性地提炼信息，切实实现内容创新;另一方面以全新的理念和思维积极拥抱新技术、掌握新手段，不断研究创造受众欢迎的信息传播新形式，立体化、全方位地进行信息发布传播，切实实现传播方式创新。1.政务新媒体矩阵建设提速协调一致共同发声

在高新技术的有力支撑下，政务新媒体矩阵建设明显提速，通过新媒体矩阵中各单位的联动发声、相互监督，能够有效扩大信息张力，提高政府“网络问政”的工作效率，增强信息监管力度，促进政务新媒体健康运转。建立政务新媒体矩阵，一是要以提高各直属单位开通政务新媒体账号的覆盖度为基础，为发挥矩阵作用提供组织保证；二是要健全政务新媒体管理制度规范和考核评价机制，通过制度约束和必要的技术手段，保证政务新媒体联动有效，监管有力。

2.“双微”融合对接推进政务新媒体综合发展

微博是浅社交、泛传播、弱关系的平台，微信是深社交、精传播、强关系的平台，根据微博、微信的自身特点，二者相互协作、互为补充的模式将成为政务新媒体发展的新趋势。特别是政务微信平台可通过二次开发方式叠加整合各类应用，能够实现行政办事等便民服务功能，以政务微博为发布平台，政务微信为应用平台，政府网站、政务app相互促进，更加丰富政务新媒体功能作用。

3.平台整合能力提升“政务o2o”时代开启

一方面，通过政务新媒体整合信息发布资源，有利于及时准确发布权威信息，回应群众关切，营造有利的舆论环境；另一方面，通过线上线下相互促进，有利于密切政府部门与网民关系，扩大政务新媒体自身的群众基础，树立政府良好形象，更好地推动区域经济、文化协调发展。

政务新媒体是指利用新兴的网络技术与手段，直接面向公众进行政务公开、政策宣传、政务服务等活动的一种方式。政务新媒体可以通过微信公众号、政务网站、数字化政务服务平台等多种渠道向公众传递政府信息和政策动态，并提供便捷的公共服务，也是政府强化政务公开、促进政治参与和监督的一种重要途径。政务新媒体极大地拓展了政府与公众之间的联系，使得政府工作更加透明、高效。一方面，政务新媒体可以极大地方便居民的生活，例如通过电子政务等形式提供办事服务，充分发挥群众的权利，建立全民参与的形式。另一方面，通过建设电子政务、推动政务新媒体发展，可以极大提高办公效率，方便政府与公众之间的互动和交流，为更高效的政府服务打下良好基础。随着数字化、智能化、网络化的快速发展，政务新媒体将在未来展现出更广阔的发展前景。政务新媒体将采用人工智能、大数据分析等技术手段，推进政府数据和民生数据的互通互联，重视公众舆情和反馈，不断完善政策内容，积极推动数字化转型。政府部门也需要加强政务新媒体建设、打通渠道，全方位地服务好广大群众，促进政府治理现代化。

一、找寻政务微信具体定位

政务微信产品化，首先应是进行产品规划，把握好政务微信的定位。开设政务微信的政府部门多种多样：新闻办、共青团、公安交警、教育、纪检、司法、文化等，每个政府部门的职能不同，相应地，定位也有不同。

政务微信应是以传递政府信息、服务大众为初衷和目标，定位人群根据地域、部门职能范围等而定，但应是广泛意义上的人民大众。寻找政务微信具体定位应从以下四个问题展开：

（一）政务微信目标

移动互联网的不断发展使得微信成为社会交往互动中重要工具。政府设立政务微信是顺应社会发展，提高政府与民众互动的重要途径。政务微信应从服务民众、树立政府形象、加强社会舆论引导等方面出发考虑产品一系列设计。

（二）政务微信功能定位

?政府部门所开设的政务微信的功能定位要明确：是发布信息为主还是以方便民众办事为主。若以方便民众办事为主则可开设服务号，增强服务效能；若以信息发布为主则可开设公众号，增强信息发布效率。

（三）政务微信人群定位

微信相比微博等其它新媒体而言，具有定向传播的精确度，可以进行一对一的传播。实行产品化运营，确定人群定位至关重要。第一，确定好目标人群的地域。不同地区人群有不同的需求与话语体系。

政务微信在考虑地域性的基础上应推送贴近当地民众的信息以增强信息的可传播性。第二，确定好目标人群的年龄段。第三，确定好目标人群的认知水平

（四）提高政务微信识别度

在政务微信的定位过程中，管理者应注意要树立起该微信在受众中的辨识度，从定位上就要有所不同。解决定位问题可以从以下方面入手：

第一，挖掘政府内部信息，推送独家微信；

第二，管理者牢记政务微信的“政务”二字，在适当推送非原创类、偏娱乐性质的信息时，还应推送新政策信息和政策解读等内容，以此体现政务微信的特征与功能；在创设和运营政务微信的过程中，可以根据实际情况设计Logo、口号等识别标志，提高政务微信识别度。二、从“内容为王”到“需求为王”（一）政务微信向“需求为王”发展

?产品化运营是以用户需求为中心的一种运营模式。而在以微信、微博为代表的新媒体时代，“内容为王”也逐渐向“需求为王”转变。

所谓内容优质的信息可能是生产者所定义而非受众定义，因此一定程度上而言，“内容为王”是生产者的一厢情愿，并未完全从受众或用户的需求出发。

（二）确定和满足用户需求

政务微信的产品化运营要有确定用户需求以解决用户问题的运营思维。在确定用户需求环节，运营者切忌自行模拟用户需求，需要经过实际调查来求得。

第一，可以根据自身部门职能特点和日常工作经验来判定用户需求；

第二，进行一定范围的问卷调查和访问，倾听用户真实声音；

第三，在推送信息后关注阅读量、点赞量，关注量化的用户反馈数据。在获取用户需求后，运营者要尽量满足用户的需求。在满足需求的过程中既要贴近用户，注重用户体验，又要注意以政府部门姿态正确引导用户，在运营中求得主动而不是一味地对用户“献媚”。三、增强用户体验与互动

（一）用户体验提升

用户体验是检验产品是否符合用户需求的重要标准之一。政务微信的产品化运营要求管理者换位思考，设身处地思考用户的阅读方式与情境，模拟用户使用“微服务”时的操作体验。政务微信提升用户体验有方方面面要求，但可以从以下五点入手。

第一，设置一个有人情味的“被添加回复”。现今不少政务微信的被添加回复都以“亲～终于等到你”为开头，这就使得受众产生熟悉感。还要提示用户如何进行微信操作。

第二，注重用户的阅读体验。用户阅读微信推送信息多在移动终端上，因此推送信息应尽量控制在1000字以内，并注意文章的分段，防止用户阅读疲劳。图片要控制大小，减少用户手机流量使用。

第三，推送页面尽量简洁并重点突出，减少不必要的页面装饰。第四，自定义菜单分类明确，方便用户选择。第五，运营者通过增加关键词等技术手段，提高自动回复的智能化水平和反应速度，在缺少人工回复时，能尽量准确地满足用户需求。

（二）互动提高用户粘性

一个优秀的产品必定有较高的用户粘性，提高用户粘性需要运营者加强政务微信与用户的互动。就线上而言，除了抽奖等常规线上活动外，有余力的运营者还应安排人力进行人工回复，增强政务微信的亲切感。在线下要注意推广，例如将政务微信的二维码印制成海报在人流密集区域进行推广。

还可以根据定位人群特点开展推广政务微信品牌的线下活动。举行品牌活动中，运营者可以尝试邀请用户加入到政务微信的运营和内容原创过程，以此增强用户的参与感。这类型线下活动可与机构本身的活动合并开展，提高政务微信在现实生活中的影响力，以求得政务微信品牌影响力与政府部门公众影响力的联合递增。