医美线上如何做推广运营

怎样做医美行业的策划推广营销？

2020年，直播成为医美行业的一个新的营销趋势。

年初因为疫情的原因，全民开始在网上对话。小视频、直播成为大家与社会交流的主要形式，甚至是罗永浩、董明珠这样的角色也在直播界掀起波浪。

医美行业如何利用直播，实现营销推广呢？五个觉悟——圈粉认知

每一次直播，从策划主题到执行再到最后的复盘，始终怀抱着五个觉悟：

认识节目——也就是找好节目的定位。

对于节目来说，主要针对的是对变美有需求的人们。提到医美，很多人最担心的可能就是价钱与安全的问题。所以节目的主旨就是不断消除大家的疑虑，加上给大家带来真正实惠的价格，不夸张地说，每一期节目的很多优惠都远低于企业周年庆，这也是节目圈粉的基本要求。

沉浸、享受。这是栏目、主播的自我修养。像双十一李佳琦的预售直播一样，在他自己说“不要睡、还很早”的那一刻，是因为他完全沉浸在自己的直播中，他是发自内心的觉得时间还早，如此沉浸式真的很容易拉动人心。

然后是舍弃，舍弃直播这件事。在有限的时间里，为客户多争取线索，为自己多争取粉丝，为粉丝多争取福利。经验——复盘，分析数据总结问题。不害怕每次都有问题，害怕的是每次都没进步。

三个阶段——营销全覆盖

每一次直播都会分为三个阶段。前期策划、中期执行以及后期服务。

对于前期策划来说，根据每一次客户的不同，定制差异化选题，主旨就是以突出客户的最大优势为准则。

策划与直播时间之间的距离最好保持在一周以上，方便预热直播的进行。这个预热是很重要的，自媒体的宣发、信息流广告的引流、线下活动的讲座宣传等，有很多种百度平台的玩法。就是后期服务，保持热度的过程。直播的实时报道、后期精彩片段的剪辑以及对直播间粉丝的维护，在节目结束后，仍然保持吸粉节奏。四种形式——创新新玩法

一：室内面诊

室内直播话题的选择很重要，在直播前期可以利用热点话题进行全媒体矩阵的引流，这种模式更适合专业知识的传递。

如果觉得这种方式过于正式说教，室内直播还可以采用嘉宾访谈的模式，前期在自媒体上可以进行投票选举人选，pick小哥哥小姐姐登上直播间，成功引起更多人的注意。

氛围活泼一点的直播间除了可以邀请嘉宾之外，还可以制作一些娱乐性互动环节，像是男生女生不同角度回答问题，撕贴板，猜明星等等。在内容上，适当弱化品牌的营销感。

二：户外探店

这种直播对场地、服务、环境的要求是很高的，店铺一定要足够有优势，起到一个亮相的作用。可以选择在客户周年庆、618、双十一、店庆等这些营销节点，用福利吸引更多的人来观看。

三：媒体报道

作为媒体身份出现，粉丝的好感度一定是飙升的， 更客观的角度来造势影响力，会更有说服力。

四：主播带货

主播带货其实是直播的必然结果，电子商务满足了大众购物的便利性需求，而在商品极度丰富、信息极度过剩的时候，消费者并不再只是追求多元的选择，反而是希望能够有人可以帮助他们进行购买决策。那么主播带货，则大大地缩短了用户的购买路径。到直播已不单单是医美带货、买卖商品的代名词，它已经是一种生活方式，特别对于互联网营销来说，线上线下的联动赋能，在特殊时期对行业恢复有很大的帮助，也在一定程度上帮助品牌增加了与客户们的黏性，实现了更多可能性。

据我所了解，轻医美上有不少的雷区，主要有两个最引人注目。

1、过度追求豪华的装修和进口仪器。

运营一家轻医美机构，要分清影响营业的主要因素。营业额=消费客户数*客单价，消费客户数取决于客户的进店量，现在的客户消费比较理性，他们更加看重医疗的质量和效果，豪华的装修和进口的仪器这些外在的因素不是决定他们消费的关键点。

机构早期就投入巨资去做豪华装修和引入进口仪器，会将成本提高，资金链吃紧，而把钱投入到医疗质量和提高服务质量上才是把钱花在刀刃上。

2、用大单思维来经营轻医美机构。

轻医美的品项设置重点在“轻”字，项目主要集中在皮肤和微整上，项目的特点决定了轻医美的运用应该采用低客单价高频次的方法，如果用大单的思维来经营，会发现纳客难，转化难。

正确的做法是通过综合性的手段给到客户优质的治疗效果，得到客户的认可，通过提高消费频次来增加利润。

特别客户的管理的很重要。现在的获客成本很高，每一个进店的客户都需要用心对待，顾客首次进店要做好全面部信息记录，运营综合手段去解决顾客皮肤问题，做好完善的顾客回访机制，推行标准化的治疗档案，这样才能让顾客复购。

随着社会的进步，人们在求职，在社交，在迎合各种各样的场合的时候，似乎更看重脸了，看颜值，抓住这一机遇，越来越多的医美机构如雨后春笋版应运而生，那么很多医美机构在开业前都会看到渠道医美这块肉，都分一杯羹，大数据背后的调查总是触目惊心，约有百分之二十的医美机构，在开展了半年渠道医美决定放弃，约有百分之五十的渠道医美经历了一年到一年半，决定放弃渠道转为门诊流量运营，还有百分之二十，一直没有放弃市场部，门诊与渠道并驾齐驱，最后也是管理渠道的市场部，只能勉勉强强养活自己的人，而只剩下百分之十的医美机构，可以把渠道医美做的比较成功，是盈利的。而这百分之十中，只有百分之四是真正把渠道做精，做到最大盈利，那么这些做好渠道医美的整形医院有着哪些共同特这呢？笔者也是在医美行业摸爬滚打几年，只是一些拙见，接受批评指正1.成功的渠道医美大都数以前都是做生美，做日化线的，所以手里掌握大量的资源，老板身边有很多忠实的美容院负责人，风雨同舟的，所以当普通渠道医美业务员还在苦苦寻找客户的时候，人家几个电话，顶你半个月的工作量，你拿什么拼？所以渠道医美运营第一条，你要有非常多的渠道医美资源。2.成功的渠道医美大多数装修都是金碧辉煌，所有装修看起来就很压人，而不是单纯的小清新路线或者唯美，而是真正的高端大气，倍有面子，这样渠道客人来了之后才能觉着，这真的不一样，在这我能接受全国最高端的医疗美容服务。渠道医美运营第二条，你要有一个装修逼格非常高，一进门就让人畏惧的整形医院或者门诊部。3.成功的渠道医美一定要前期铺口碑，宁愿自己不赚钱也要让你的合作伙伴赚钱，所有普通医美做渠道的时候，都在核算成本多少，最后在经济上产生纠纷，本身开拓一家新店就很不容易，结果做一家，死一家，而这个店的背后可能有好几家店都不合作，口碑臭了，结果一个传十家，十家传100家，当然这个渠道线完全就断掉了，这也是大多数老板都经历的一个问题，但是各位老板有没有想过，我们做医美，我们如果做广告推广，我们的成本是多少，而渠道医美确实剩的比较少，但是我们投入的是不是也不多呢？渠道医美的第三条，想做渠道的老板一定要大气，先让别人赚到钱，最后我们就赚钱了4.成功的渠道医美一定是有大量的人员的，很多做渠道医美的，人员流动性非常的快，这样反而会导致医院的运营成本增多，因为走失一个人，就要重新去培养，最后干了一年，发现一直在那培养人，而自己的人大多是新人，严格控制老员工离职和一个能拉得住人的渠道总监非常的重要，这个之中最重要的是大家开始就分工明确，业务就是拓店，美导就是培训，而不能让一个人成为全能，如果这个人成为了全能，那么这个平台也装不下他了。渠道医美第四条，人员永远是第一竞争力，留住人才，分工明确，制定好各种奖励制度。5.渠道医美一定要做外来的和尚会念经，外籍专家永远是一个孜孜不倦的话题，哪怕天天在电视看到，某某国专家在国内非法行医，但是依旧抵挡不了外籍专家热，外来的和尚就是会念经，而且特别会念渠道高端客人的经，不要指望我们自己家的专家可以在门诊做同样的项目，一个收2000，一个收20000，客户比你更精明，你不给客户一点噱头和新鲜感，客户永远不会买单。渠道医美第五条，学会造势，造什么势，专家的势，医院雄厚力量的势，客户认可的势。哪怕第一次没有效果，多做几次肯定会有效果。主要是这几条比较重要，还有很多细节问题就不一一举例，后期会继续跟大家聊，怎么挖掘客户，怎么制定奖惩制度，怎么样同美容院相互配合，后期一一分享。那么如果我们没有上述这几样，我们是不是就要放弃渠道医美呢？答案是否定的，下期我会跟大家分享，普通医美机构，怎么样去玩转渠道运营。