1，个人化，几十年来，营销就是为公司设计完美的“品牌人格”。但和客户沟通就像是一场真正的谈话。与其辛辛苦苦为公司设计一个精致的公众形象，还不如干脆在公司内部找一位真诚的、实实在在的人代表公司。客户听到的内容就是真实坦诚的，并且更有说服力。2：互动性。公司往往对自己传达给市场的信息进行严格的控制。真正的沟通并非自言自语的独白，而是你来我往的交流。当你坦诚与客户对话时，你既能获取市场情报，又能赢得客户信任。怎样才能开展坦诚的谈话呢？对客户，你要积极开放地获取反馈，采纳客户建议；对员工，你应该以开放的胸怀传递即使对自己不利的信息；对竞争对手，你要坦然面对。3：趣味性。过去，一旦你设计好了自己的品牌和准备传达的信息，就会研究如何将这些信息“投放”到影响力最大的媒体中。你很难知道这些投放是否真的有效。许多公司正在寻求另一种方式：不再寻找适合做广告的媒体，而是开辟自己的媒体空间。4：与客户同在。一直以来，营销开支中最重要的决定性因素是到达消费者所耗费的成本。其实，最重要的也许并不是到达他们的成本，而是你到达他们的地点、时间和方法是否恰当。5：快捷性。传统营销常常涉及大型产品发布活动。你不用把所有的赌注押在一次大型发布活动上。行动的第一步是把你的创意或产品亮出来，进行开放式的试验。仅仅秀出你的产品或概念远远不够，更重要的是要根据市场反馈迅速做出修正。6：品牌体验差异性。看到情感曲线揭示的客户不满意点，你要区分各个子流程的重要度（包括对客户和品牌价值的重要度），根据痛点重要度的不同，进行资源投放。
找到影响客户体验的关键点。体验作为客户的一种主观感受，有它的规律性。要创造卓越的客户体验，就要根据这些规律找到资源投放的关键点。q.最大化喜痛差距；企业应该允许痛点（即客户不满意点）存在。任何满意和不满意都是相对而言的，如果一个体验中都是满意点，那么客户反而感觉不到重点或突出的品牌价值点。b.优化峰终体验；根据心理学上的“峰终定律”，人们在每个体验中，印象最深刻的除了“峰点”，还有“终点”，即体验的结束点。如同曲终的旋律往往萦绕不去一样，体验的最后一点也总是让人印象深刻。以客户为中心并不是不假思索地接受客户反馈，而是要分清哪些是他们真正看重的，哪些是和你的定位与能力相吻合的，同时还要找到体验过程中对他们的看法影响重大的关键点，作为资源投放的重点，最终建立差异化的品牌，实现目标绩效。
具备图文推广渠道的新媒体平台不包括
新媒体的推广渠道一般是指新媒体的传播媒介，通俗来讲就是传播信息的平台，是指用户获取信息的渠道。在这个移动互联网高速发展的时代，人们获取信息的方式也不像以前那么单一，变得多样化，根据用户获取信息的渠道我们可以将新媒体的分为以下几类！新媒体推广的渠道有哪些
1、新媒体的推广渠道——社交类
社交类的传播媒体大家肯定都不陌生，以聊天为主的微信、QQ，还有微博、知乎、天涯、豆瓣等社交类网站。
2、新媒体的推广渠道——问答类
问答类平台，这些年的发展比较火热的知乎平台里的问答平台，还有就是百度旗下的百度知道、360旗下的360问答、头条旗下的头条问答等。
3、新媒体的推广渠道——资讯类
这类就比较多了，今日头条、腾讯新闻、网易新闻、新浪等。
4、新媒体的推广渠道——视频类
视频类的平台大家相比大家都知道，比如腾讯视频、优酷、爱奇艺等。
5、新媒体的推广渠道——短视频类
以抖音、快手为代表的短视频平台，近年来也是收获了不少的流量关注，抖音可以说是目前最火爆的短视频软件。
在这么多年的发展中，媒体经历了多次变革，其中从报纸到无线电，无线电到电视机，到手机等等，每次媒体的变革，都是技术的进步，科技的进步。相对于今天而言的抖音、快手、今日头条、腾讯新闻、b站等，都是新型的传播媒体。作为企业我们不需要每个平台都去做，我们需要根据自己的行业来找一些适合的渠道去做。
新媒体营销的传播推广渠道包括
渠道包括:
一、微信平台
微信活跃用户6.5亿，巨大的用户群体，就像一座巨大的富矿，引来众多淘金者。具体而言，在微信平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。
二、新浪微博平台
近两年，有观点认为微博活跃度下降了，“周边的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，这不过是假象。一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒体，微信是社交IM，王宝强事件之后，“旅游观光线”出现在微博上，而非出现在微信之上。另一方面，持微博活跃度下降观点的人，忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报，自上市以来，微博活跃用户连续九个季度保持30%以上的增长。微博和微信各有其优劣势。
具体而言，在微博平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微博企业自媒体和微博广告资源。
三、问答平台（知乎、分答、百度问答、360问答）
常用于新媒体推广的问答平台有知乎、分答、百度问答和360问答。百度问答、360问答被运用于网络推广已久，知乎和分答出现时间虽晚，但营销势能十足。问答平台的功能定位如下：
四、百科平台（百度百科、360百科、互动百科）
常用于新媒体推广的百科平台有百度百科、360百科、互动百科。百科平台是新媒体中的”旧媒体“，但它的江湖地位依然不可撼动。
五、、直播平台（映客、花椒、一直播）
网络直播最大的特点即是，直观性和即时互动性，代入感强。当网络直播与互联网金融结合，网络直播便在信息披露，用户沟通，宣传获客等方面大展身手。
六、视频平台（秒拍、美拍、优酷）
2016年，视频内容正经历着前所未有的增长，但到目前为止，视频内容的增长还未到达顶峰。根据有关数据预测，到2017年，将有69%的互联网流量都来源于视频消费。而许多的品牌主也开始其视频内容的战略布局，这主要包括了：品牌介绍、品牌宣传、产品促销、增加用户触达、促进用户参与度、业务推广。几种方法：
病毒营销：
病毒营销是指企业的广告像病毒一样自动地扩散和传播，其对应的另一个词“自来水”，意思是有自然来的“水军”自发帮我们扩散。每个企业都希望实现病毒营销，病毒营销的要诀是什么？钛铂新媒体有一个“创意魔方”的理论，它的核心是要想实现病毒式传播，那么 “病毒”一定要设计得有创意，我们在实践中研发出了创意魔方的模型，包括内容创意、话题创意、产品创意和资源创意四个层面。内容创意是指文案、图片、视频、长图、动图等，在这些方面，通过创意去驱动我们的受众，让他们自发地传播；话题创意是指我们如何去创造话题，让大家形成关注，甚至形成新闻报道的效应；资源创意是指我们如何去进行跨界合作，如何与企业联合；产品创意是指在产品侧如何去做改进和创新，让产品本身具备广告效应。通过这四个层面的思考，可以让我们的企业广告像病毒一样自主地扩散下去。事件营销：
事件营销（Event Marketing）是企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务销售目的的手段和方式。口碑营销：
口耳相传赢天下，口碑营销显威力。口碑营销，以智取胜。不管你是小企业还是大公司，有一种营销方法可以让人人都在谈论你的产品或服务，而且所花成本只是传统营销经费的1/10，甚至连半毛钱都不需要就能产生3～6倍的成效。这种方法便是口碑营销。饥饿营销：
“饥饿营销”，运用于商品或服务的商业推广，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。知识营销：
知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。互动营销：
所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为，达到互助推广、营销的效果。情感营销：
情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。会员营销：
会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。与传统营销方式在操作思路和理念上有众多不同。
