在基于私人社交网络的移动场景中，房地产企业继续徘徊、观望或等待，很可能错过创造历史的机会；贸然投资，巨额投资，很可能从一开始就迷失了方向。
企业越到十字路口，就越需要对行业和用户的深入洞察，以及一套有效的方法论。
｜壹
新媒体营销三步：
先吸粉，再养粉，再交易
房地产企业在新媒体应用中往往有三个阶段。第一阶段是培养渠道理念和习惯(吸粉)，第二阶段是社交互动和品牌传播(养粉)，第三阶段是促进交易。
喇叭 耳朵
大多数企业现在处于广播信息和倾听需求的第一阶段。也就是说，我们应该把新媒体作为我们的新渠道，不要考虑微博能做什么，微信能做什么，只是把微信、微博和以前的电话、短信、电脑作为一个渠道，也可以被称为广场媒体广播。
好像在广场上拿了个大喇叭，对大家大喊大叫。
更多的是利用内容的创造力，对所有粉丝和观众进行一对多的轰炸我们首先使用这些新渠道来倾听客户的需求，并收集信息。
2、圈子 互动
当这个渠道得到培养时，我们将进入粉丝互动的第二阶段。营销互动、服务推广等，并利用新媒体的特点进行社区沟通。在过去，传统的企业做活动，往往是设计活动，然后做彩票转发。
更多的是直接从企业的角度设置的活动，而不是听消费者的需求。如果你使用社会思维，你应该先听消费者在说什么，然后建立持续的互动关系。
通过一种客厅式的，用户创造内容的圈子整合，可能是针对某一类消费者组合的小圈子，就像约了几个朋友到家里来一起沟通，聊一个话题，你会发现在聊天的过程中，你不是控制话语权的人，可能其中有一个专业人士逐渐控制话语权，这个人就是消费者。
在圆圈运营过程中，让消费者参与产品和服务的决策过程，如让客户参与房地产设计阶段；让业主参与社区文化活动，包括所有其他营销、销售和服务！
有了良好的体验，消费者可能会通过转发影响他的朋友圈。
差异化操作
当我们熟练地利用这个渠道与客户互动时，我们也积累了相当多的社交数据。我们将进入第三阶段，即数据分析。
我们可以使用大量的社交数据来分析哪些消费者是我的客户，哪些特征，然后对这些客户进行差异化和分类，然后考虑如何进行差异化操作，以提高客户粘度。当客户粘度增加时，无论是销售还是处理会员，都是自然的。
｜贰
新媒体标准化运营流程
结合以上三个阶段，我们将形成一套完整的房地产企业社交媒体标准化运营流程。
规划互动渠道：该渠道主要以客户服务和互动为目的进行规划，实现一对一的强互动QQ、EMAIL等渠道。
规划内容渠道：该渠道主要以品牌传播和营销为目的，实现一对多的内容传播，可使用视频、博客、微信图片等渠道。
规划平台渠道：该渠道主要以建立社区和圈子细分的载体为目的，实现人流圈和社区运营。豆瓣网、人人网等社交网络平台渠道可用。
对于企业的销售管道，从认知、考虑、购买、使用、意见、声誉等不同环节进行管道分解，检查哪些地方可以与社交新媒体相结合。
第一次接触：私人信件、问候、感谢；第二个月：促销信息。第三个月：电话营销和积分奖励。第六个月：礼品和礼券。第十二个月：促销活动等。这些链接会根据不同的行业而有所不同。
我们会发现，许多消费者不仅在线下获得认知和考虑，而且在新媒体上获得更多信息。
当他的朋友是与房地产相关的业主或购买时，他所经历的信息将有效地缩短购买考虑周期。我们可能有两种方法：
一是在市场上推出，更好地利用前管道的新媒体接触，培养这些消费者。
另一个是我们有效地倾听和发现我们现有的业主是否有一些好的意见和声誉，因为这是由用户发起的，我们必须倾听和设计一个SCRM平台和机制可以使良好的声誉内容影响以前的管道。
根据客户的消费周期进行分解，找到相应的购买关键点或共享沟通关键点，结合这些接触点，检查哪些地方可以与社交新媒体相结合。
而且每个人看新媒体的时间不同，接触点也不同；我们的内容推广时间也应该根据不同的接触点推出不同的内容。
建立听力（收集信息、分类检索）-信息（获取信息和潜在商机）-营销（圈营销、品牌社区）-服务（鼓励消费者为我们服务）-电子商务-运营评估（建立社会数据和内部运营数据的评估体系和评估指标。
在社会化数据中有规模、服务、质量、效率等指标，并评估粉丝信任度或社会资本的提高）-管理系统。
通过一些系统，我们可以有效地沉淀这些互动数据。我们可以在这个新媒体上收集很多数据，我们可能比消费者自己更了解自己。
社会化新媒体将成为社会化新媒体CRM一个重要的入口。基于客户细分的精准营销和精准推送，企业未来的活动和推送内容不同。
我们跳出以前的数字和内容，关注每个人，包括人、人、事、人与内容的关系。从技术上讲，新媒体有可能关注每个人。新媒体可以让我们快速获取消费者输入的信息；
我们也可以通过这些大数据做出科学的决策。
新媒体运营推广流程包括
新媒体运营包含的主要内容有：
内容运营
现如今是信息化时代，内容已经成为运营的核心点，不管是新媒体运营还是其他的推广渠道，都需要以内容为基础，通过原创、编辑、组织等手段，呈现产品内容，从而提高互联网产品的价值，让用户对产品产生一定的黏性。
而新媒体运营中内容的运营，一般分为两种形式，一种是原创，也就是直接原创内容的输出，另外一种就是伪原创，将用户产生的高质量内容通过编辑、整合、优化等加工。
其实不管是那种形式的内容，都需要围绕自身产品和目标受众群体的需求来进行开发研究，直击用户痛点。
用户运营
顾客就是上帝，在网络营销界，用户也是支撑公司运转的核心部分。故而用户运营在新媒体运营中也占据着重要的地位。
但是用户运营不单单只是回答并解决用户的问题，这只是客服的工作。真正的用户运营需要通过与用户的深入接触，了解用户真实需求，产品使用意愿，从各角度整合用户资源，推动用户使用，产出高质量内容，以及将用户转化为忠实用户并愿意持续性在各社交平台对产品进行口碑宣传。
产品运营
吸引用户的主要核心点在产品，产出的内容也需要围绕着产品，所以产品运营也至关重要。产品运营需要有一个完整的运营过程，包含产品策划、产品模型、产品测试、产品上线、数据反馈、循环改进。产品运营的过程环环相扣，任何一个部分出现差池都会导致产品运营的结果不理想，所以说到底，产品运营一定要关注到细节。
活动运营
无活动不粉丝，在如今这个社会，没有一些相应的活动策划来吸引，都引不起多大的关注。所以新媒体运营中需要通过不同的活动达到产品曝光、销售转化、用户拉新等目的。
活动运营不用局限于线上，还需要衍生到线下。
新媒体运营推广流程是什么
新媒体运营方式：
1、采集内容新媒体运营是以内容为主的，所以最关键的就是内容运营，所以第一步就是采集内容。对于内容采集来说，可以从以下四个方面出发。(1)深入挖掘用户需求，找到用户的痛点和兴趣点(2)借用社会热点，关注热点时事，选择合适的热点找好角度切入(3)参考同行业的情况，学习和借鉴(4)分享行业的干货和技巧2、内容输出输出内容是检验新媒体运营效果最有效的方式，对于内容的输出，主要体现在对采集的内容进行提炼，站在用户的角度去考虑内容输出的方向，还要结合自身企业的推广方向以及传递的活动内容。3、选择渠道除了要输出优质的内容之外，还需要通过合适的渠道进行推广。不同的行业需要选择不同的渠道进行内容推广，合适的渠道才能带来大量的流量，如果选择的渠道错误，那么只能是竹篮打水一场空，前功尽弃。4、建造社群获取流量之后，要对获取到的用户粉丝进行运营管理，常用的方式是建造社群，通过社群运营来对用户提供内容和服务，建立与用户进行互动沟通的渠道。5、数据统计想要了解运营的效果，就需要有数据支撑，统计推广渠道的运营数据，了解内容吸引的流量数量，关注度，阅读量，转载率，用户的增加和流失，用户转化的比例等。
