无论是社交媒体营销的评论，还是个人博客的评论，如果你能够选择有效的回复，则表示你对潜在客户的关心，这是每位访客喜闻乐见的，除了那些只为在高权重博客留链接的SEO外链推广员。
回应在线评论，会让你的品牌得到持续的曝光，你的评论并不是单独的回复了一个提问者，它同时也给了很多人参考意见。
积极的回复评论是一个明智的选择，但你可能首先需要回复负面评论，他不但影响你的搜索引擎优化，而且直接的影响你品牌文化。
对于企业负面新闻与评论的回复，你可以参考：消除：负面情绪，社交媒体是个有效渠道。
但这并不是让你忽略积极的评论，特别是那些进行详细分析，有利于你品牌传播的评论，你应该仔细回复。
如何回复在线评论？
1、保持冷静
这是一个快速反应的信息时代，很多在线评论，可能是竞争对手的坑，稍微一不留神，就会落入对方的陷阱，成为话题炒作的对象。
你在选择性回复评论的时候，一定要稍加注意，特别是面对产品的质疑与挑衅的时候。
2、标准问题的准备
你经常会遇到一些很标志性的问题，比如：关于产品的使用方法，产品的一些特性，类似这样的问题，你都可以提前准备在TXT或EXCEL里，特别是针对负面新闻，最好有一个基础性的预案，需要利用的资源，与人脉，尽量保持长期稳定的关系。
3、简单温柔而甜蜜
对于官方的回复尽量保持简短，快速的给出意见，并且让对方感受到温暖与甜蜜，即便有人调戏并试图侮辱你的言论，但尽量从专业的角度，回复对方的问题。
4、避免冗长的讨论
潜在的客户会有源源不断的问题，如果你的评论让其感到满意，她会一个接着一个的问题来咨询你，这样的访客大有人在，这个时候拖沓是在降低工作效率，最有效的办法是留下官方客服的电话给他。
5、直面错误
作为公众人物或着品牌，每天会有无数双眼睛在监控你，特别是你的竞争对手，当你的在线给出错误的评论的时候，一定不要试图用秒删，避而不谈的方式处理问题。
有效的SEO优化策划
一、网站定位
在建设一个网站之前，我们首先要做的就是一个网站清晰的定位，会带来转化率相对较高的客户群体，我们建站的目的就是为了营销，只有集中来做某一件事，才会更好的展现我们的网站，这样网站内容建设相当也会比较简单。
在做SEO优化的我们首先就要先确认网站优化的最终SEO目标，有了一个明确的目标才能更好的安排具体的工作。
这个目标可以是长期的、具有战略意义的，也可以是短期的，但不管是短期还是长期，我们的目标设定一定要可以实现的前提下，不要设定一个根本无法完成的目标出来，然后将目标分解到具体的每月、每周、每日的阶段目标。
针对目标人群是各个社会层次的人员，对于计算机网络的应用相对不一致，明确网站的访问人群，要在互联网上推广，就得对病种治疗的品牌推广、效果推广、真人真事口碑宣传推广，自然优化的效果会比竞价好些。
二、竞争对手分析
孙子兵法有云：“知己知彼，放能百战殆”，在着手优化之前，要先去了解客户的产品和服务，以及研究竞争对手网站情况。
对于网站的目标群体和服务可以通过网站或直接和客户沟通去了解，对于竞争对手的分析，也重点写了以下几个要点：
1、基本数据：网站年龄、收录量、收录率、快照新鲜度。
2、站内优化：TITLE的设计、描述的书写、强调文本、段落标题（H1、H2之类的）、URL处理、链接深度、Nofollow的使用、目录页和内容页的优化等等。
3、外部数据：外链数量和质量、全站外链、首页外链、品牌知名度。
建议各位站长或SEO人员可以通过这几个方面的内容来建立数据模型，将每一项详细记录下来，写进方案中。
三、目标群体分析，确定网站关键词
分析和了解病人的群体，网站的目标用户是属于哪一类，不同的网站性质所需要的目标用户是不同的，建议大家要做精准的客户营销，不为SEO而去SEO。
在确定好用户群体后开始研究和分析客户网站的关键词，选择关键词的原则是以网站的用户为导向，从用户的角度去分析他们会通过什么关键词去搜索网站的产品和服务，同时还要和客户沟通，确定网站的关键词，客户网站的核心关键词不一定要热门但是要精准！
对于分析关键词的方法，建议大家可从以下几点来入手：
1、研究竞争对手的网站关键词。
2、关键词挖掘工具：这里特别推荐百度后台关键词查询工具和爱站网关键词推荐挖掘工具。
3、搜索引擎下拉框和相关搜索。
4、问答平台长尾关键词挖掘。
四、制定网站SEO优化
对于如何制定网站的SEO优化策略，这里，就从站内优化和站外优化2个方面来为大家简单的介绍一下：
1、站内优化
初期的网站都会有不合理之处，需要根据SEO优化的要点对网站进行修改，这里，就简单的介绍以下几个要点：
（1）、站内结构优化
网站的结构要清晰，布局要合理，拒绝冗杂的代码，拒绝大量的JS脚本和FLASH动画，影响网站的打开速度，栏目设置要清晰易见，让访客浏览起来清晰明了。
（2）、站内链接
对于网站的链接及内链方面，需要做到是：
a、动态站修改成静态或者伪静态（需要技术支持）
b、控制文章内部链接数量，
c、链接对象的相关性要高，
d、给重要的网页相对多的链接，
e、URL统一，使用绝对路径，做好301重新定向。
这样做的好处就是：方便页面间的浏览，提高搜索引擎爬行效率，主题集中使该主题中的关键词具有排名优势。
（3）、SEO细节优化
对于一个专业的SEO人员来说，建议你还要多注意一些SEO优化细节，比如：
a、标题的写法，图片的ALT标签。
b、合理布局关键词和关键词密度（标题、标签、描述文本中），描述设置。
c、长尾关键词记录单。
d、次导航，定向锚文本，内页第一次出现的锚文本加黑。
e、做好页面内容的相关性，坚持原创文章内容更新。
（4）、对竞争对手的关键词进行分析
a、看网站内链和外链，外链是否强大，内链文章是否做好锚文本。
b、看关键词在标题的位置，是否在首页并重复出现，网站是否在围绕这个词在做。
c、看竞争对手首页的外链。
d、关键词分布的位置，URL的链接(是主域名还是内页在做)。
e、看网站规模，域名的年龄、收录量、更新机制。
（5）、增加网站地图，做好404错误页面
当蜘蛛进入网站后，网站地图就当是一个好的向导，蜘蛛很容易进入网站的各个角落，我们要根据SEO优化的需求建立一个合理的网站地图。
另外就是404错误跳转页面，关于301重定向文件和404页面，有很多的人会不做，也有一些站长做的并不是404返回代码，其实，这两个页面还是很重要的，一个提示作用。
2、站外优化
对于网站的站外SEO优化，主要就是通过外链建设的，主要途径有：友情链接、博客评论(留言)、论坛签名(发帖)、问答平台、百科、分类信息推广。
在此，也跟大家分享一些我经常做外链建设的方法及平台：
（1）、博客评论（留言）自建博客——新浪、搜狐、天涯、网易、百度空间、和讯。
（2）、论坛签名、发帖带些关键词和链接——行业相关论坛、站长论坛
（3）、通过分类信息推广——58同城、赶集网、百姓网、今题网、易登网、列表网、百业网、久久信息网、城市分类信息网、中华企业录、马可波罗、机电之家等。
（4）、百科——百度百科、搜搜百科、互动百科
（6）、重视品牌与信息的传播(发布网站软文和相关招聘信息等)。
（7）、在文章中适当将相关关键词指向权威网站，提高网站在搜索引擎中的信任度。
提醒各位站长或SEO优化人员，在做网站外链建设的时候，也有一些注意事项要特别留意的，比如：
（1）、链接文字中包含关键词，注意关键词的多样化。
（2）、尽量与相关性较高的网站交换，对方PR值要比自己网站大，对方导出的链接越少越好。
（3）、注意外链锚文本的多样性。
五、网站人员配备
一个普通网站需要配备的人员是：网站编辑2名、外链专员1人。
1、网站编辑的职责
进行网站文章原创、伪原创内容的编辑，对新闻事件、博客、微博等编辑原创文章、故事，获取网站的信息并更改编写。
提醒各位站长，要注重网站内容发布频率，定时更新网站栏目的内容，每天保证定量10篇以上的文章更新。
2、外链专员的职责
主要进行站外论坛、博客、微博、事件等的推广，每天按量发布更新内容，保证与主网站内容事件的更新频率，并对发布的内容进行跟踪维护，统计分析发布的效果，寻找网站外链互换合作，并统计网站访问流量、关键词数据分析，定期整改存在的网站问题，同时收集访客信息进行统计分析。
六、网站效果监控和分析
待网站运营一段时间后，作为一个专业的SEO优化人员，需要做的就是对网站的SEO优化效果进行分析和评估，效果的监控可以让我们很清楚地了解到这一次的SEO工作的投资回报率，有哪些需要改进的等等。
1、统计网站访问数据，分析来访客资源信息，分析总结增加流量的途径。
2、对于投放的关键词进行统计分析，总计不同时间、空间上的关键词热度，同时对于本站关键词有效果的不断进行分析改进，特别是在有活动事件影响的同时。
统计数据的分析包括分析流量统计系统和服务器日志，通过这些数据的分析，同样可以了解到整个SEO计划产生的效益，其中包括客户转化率、哪些关键词转化率高、新的关键词选择等等。
有效的SEO优化排名
优化网站排名的重要事项：
一、网站每个网页的源代码的规范性书写是网站优化排名的基础。
每一个网页的可识别性是网站优化的前提基础，网页代码的书写注意点如锚文本链接是否设置title标题、description描述和关键词，对于出站链接或广告链接是否设置屏蔽蜘蛛抓取rel="noflllo",屏蔽个别页面加载head部分的meta中，，对于出站链接建议增加新窗口打开以减少网站跳出率，每个网页注意设置规范的H标签，从H1到H6之间酌情设置；对于网页的中JS、CSS、图片注意合并压缩，减少页面请求次数，增加打开速度，这些是网页代码常见的一些重要设置。
二、网站原创文章的更新与搜索引擎指数词库的建设是增加网站流量和权重排名的主要来源。
原创文章是增加网站收录和流量的主要来源，同时建设具有搜索引擎指数词库的文章是网站成长，增加网站权重的重要途径。
三、网站内链、外链的建设直接关系到网站内容快速收录和权重传递的重要来源。
合理的内联和外链建设能够让搜索引擎更好更快地收录网站内容，也是权重传递，促进网站排名的重要手段。
四、服务器的安全稳定运行与及时处理网站死链的操作是网站自然优化的保障。
网站服务器不稳定的话，收录速度就会健康或者停止，甚至对以前已经收录的链接也会过滤，即使地处理404死链文件可以增加搜索引擎优化的友好度。
