电子商务营销运营 电子商务营销运营规范

问题一：电商运营主要是干什么 大的企业的有COO，如乔布斯的继任者库克就曾是COO。大的电商企业，运营可以分出很多层次，去做不同层面的事情，一般的电商运营，是一个完整的电商小团队的核心，是经营者或者管理角色，他需要全盘操控，比如一个天猫店的运营，发展初期团队可能3-5个人，运营只有一个，你就是店长的角色，店里的日常经营都要管理，什么时候要进货，什么时候做促销，那些产品做暴款，店铺或产品怎么推广，预算的制定与执行，团队各成员和角色的管理和协调。这个店铺的总业绩直接与你挂钩。 如果是一个大店，销售规模比较大，店长下面可以有多个运营，你可以按照产品品类、渠道，风格等分出几个运营，让他们横向管理，也可以按进货，销售，推广等职能来区分。 如果你是一个品牌多个店，或者一个公司多个品牌或者不同行业的产品，你可以针对性的让他分别带领不同的团队发展。 运营晋升主要以业绩考察为主，如果分职能管理，则需要相应的KPI指标。根据企业自身的情况而定吧。 问题二：电子商务运营的关键是什么？ 总结了一下几个方面 产品。做电商目的也就是要卖东西，首先你卖的东西是什么，在市场上有没有吸引力，你的核心竞争力是什么，这些都是要考虑的问题，选对产品才能开始往下走，要不然之后所做的工作都白费了。 服务。现在做电商，在产品都差不多的情况下，谁家的服务好，当然就更受欢迎。服务做回头客就多，反之，则是一锤子买卖，在新客户开发艰难的情况下，谁留住的老客户多，谁就更具竞争力。 活动。做电商，不定期举办一些活动很有必要，一是可以让之前积累的老客户再次关注，增加影响力；二是吸引新客户，增加营业额。既然是做活动，活动力度把控很有必要，必须要有能吸引消费者的地方，否则做一些不疼不痒的活动，抓不住客户痛点，除了能浪费点时间，真没别的用。 物流。产品再好，活动做得再成功，没有一个好的物流配送是不行的，要让消费者感觉到，他购买的东西商家很重视，发货很积极，否则，购买了物品，迟迟不见动静，用户体验就差了，中间配送在耽误些时间，很难说客户下次还会不会选择购买了。 做电商运营，关键是要找对人，个人的力量肯定是不够的，你需要有专业的团队来负责，暂时就说这么多了，如有疑问，可再交流。 问题三：电子商务运营这个岗位具体是做什么工作的？ 要看你进的是什么公司了，如果是实体的公司，买卖的是具体的产品，那也就是几大板块了：产品的选择 定价 上架 发货 退货 销售 回款 促销 。实际上就是类似于任何一个商店的店长，你要负责你店面里关于产品销售 现金 营销的所有方面，当然听起来挺多的，但是很多工作前期复杂，后期就是很简单了，职位高低不同，劳动的强度也不同。 至于非实体公司我没进去过也不知道，希望对你有帮助。 问题四：电子商务是什么意思？怎样运作？ 电子商务，英文是Electronic merce，简称EC。电子商务涵盖 的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。另 外还有消费者对消费者（Customer-to-Customer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet 进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及 SET(安全电子交易协议）两种。 定义： 广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电 视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从 泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义上指利用 Internet从事商务或活动。 电子商务说白了就是网上交易主要特点是 实现零库存，实现定产定销，提高企业的生产销售的效率 电子商务的流程： ，客户通过游览器访问网站，选择需要购买的商品，并填写订单。 ，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。 。 （或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。 ，并送达到客户手中。 从上述电子商务的实际流程中，电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身，是整个的贸易交易过程。 问题五：电子商务都包括什么，是如何运作的 商务电子包含的东西很多很广,~银行间电子转帐,电子汇款,网上贸易,联机服务(比如QQ)(B2B,B2C B2G)这些都是电子商务 根据上的名词解释是:就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动，它涉及产品和服务，传统活动和新活动。~~呵呵 从系统的角度讲，电子商务网站可以看作一个开放的信息管理系统。作为网站，这个系统要想得到全面、彻底实施，粗略分一下的话，大概需要四个层次： 第一层，电子商务建立在网络硬件层的基础上。在这一层次，需要了解一般计算机、服务器、交换机、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，具备网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。一般来讲，电子商务课程体系不涉猎这一层次的多少东西。 第二层，电子商务实施的软件平台。在这一层次，涉及服务器端操作系统、数据库、安全、电子商务系统的选择、安装、调试和维护。比如在微软的windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003；数据库有SQLserver；电子商务应用有merce server、content management server；安全保证有ISA server 等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握大有帮助。但也不是电子商务专业学习的重点。 第三层，电子商务应用层。在这一层次，涉及商业逻辑、网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图像处理方面的技能；或网络应用程序的开发。在这一层，在某些大学，部分对技术有兴趣的同学，有可能达到。 第四层，电子商务运营、管理层，在这一层次，涉及各类商务支持人员，如客户服务、市场、贸易、物流和销售等诸多方面。应该是电子商务学习的重点！ 电子商务的种类及运作形式 电子商务活动是网络经济中的最具有商业化的组成部分，是网络经济时期经营活动的最核心成分。通常它是由商业机构之间电子商务、商业机构对消费者的电子商务、商业机构对行政机构的电子商务、消费者对行政机构的电子商务组成。 1、商业机构对商业机构的电子商务活动是指工业企业之间，工业企业对商业企业之间通过计算机网络进行的系列采购与付款等商业往来的电子商务活动。IT界内人士习惯上称为BusinesstoBusiness。简称B2B。 2、商业机构对消费者的电子商务是指工、商企业与消费者之间进行的各类电商务活动。它主要是借助国际互联网为经销手段，在线服务、送货上门等配套服务体系为经销方式的电子商务活动。这类活动是目前电子商务的主要组成部分。而且在我国，其发展速度极快，其中发育较快的、初步具备规模的有8848在线、网易、800BUY、[email protected] 等等。简称B2C是BusinesstoCustomer的缩写。 3、行政机构对商业机构的电子商务活动是指 *** 的行政机构对工、商等行业的企业之间进行的电子商务活动。如： *** 网上采购、网上竞标、网上拍卖； *** 网上发放行政许可、进出口许可、网上对企业的征税等系列电子商务活动。 4、行政机构对消费者的电子商务活动是指 *** 对公民个人的电子商务活动。如：网上纳税、社会福利基金的发放、网上医院门诊，网上远程......>> 问题六：电子商务运营商是干什么的 电子商务分为研发，运营，销售！拿药品做例子，医药公司是由合法的销售权、但是不负责药品的研发，运行！电子商务运营商的职能是把研发的（可能是别人研发）的投入市场、正常运作！ 问题七：电子商务的运作模式是什么 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。 问题八：什么是运营（电子商务，天猫） 50分 这里我以运营每日工作细则： 一、 体检查看自己产品和店铺权重之类是否降低？ 二、 查看数据反馈并根据情况做相应修改。 三、 首先查看整体数据每月和每天 四、 活动内容查询并查看商品情况选择合适的产品进行申报 五、了解淘宝最新活动、动态，可以及时应对和学习进步 六、关注行业其他店铺的一些推广方式和活动及价格情况 七、周会、小组会议、周报、学习培训文件撰写、日报、活动分析 八、借助店铺购买的软件查看行业的一些排名情况 九、编写软文，站外推广。 十、淘宝客招募 我觉得凡事做这些工作，都是一个天猫运营，你觉得呢 问题九：电子商务运营包含哪些内容？ 一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴； 二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。 显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。 网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。这五个方面的工作内容，又究竟有哪些？将全面进行分析。 需求分析和整理 对于一名网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。 需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。 之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们最近做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。 频道内容建设 频道内容建设，是网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。 频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。 内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。 网站策划 网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划最终才会有可能成为好的网站。前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本 *** 探讨了。 根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。 页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。 产品维护和改进 产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。 在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法......>> 问题十：电子商务网站运营包括哪些内容 电子商务网站运营包括以下几方面的内容： 一、从大的方面来看，电子商务网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴； 二、从小的方面来看，电子商务网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。 显然，对电子商务网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。 电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。 需求分析和整理 对于一名电子商务网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。 需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。 之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。 频道内容建设 频道内容建设，是电子商务网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。 频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。 内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。 网站策划 包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划最终才会有可能成为好的网站。前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本 *** 探讨了。 根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。 页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。 产品维护和改进 产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。 在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常......>>

电子商务营销运营模式

电子商务运营的模式指的是在网络环境和大数据环境中，基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式，主要包括B2B、B2C、O2O等，可以从多个角度建立不同的分类框架，具体的类型如下：

1、B2C 即Business to Consumer，企业与消费者之间的电子商务。

2、B2B 即Business to Business，企业与企业之间的电子商务。 3、C2C 即Consumer to Consumer，消费者与消费者之间的电子商务。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 4、O2O 即Online To Offline，线下商务与互联网之间的电子商务。线下服务可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。这种模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

5、BoB 即Business-Operator-Business，意指供应方（Business）与采购方（Business）之间通过运营者（Operator）达成产品或服务交易的一种新型电子商务模式。

6、B2Q 通过在采购环节中引入第三方工程师技术服务人员，提供售前验厂验货、售后安装调试维修等服务。

电子商务营销运营规范

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。目的是培养系统掌握电子商务的基础知识和基本技能，熟悉各类电子商务活动的基本业务流程，能熟练运用电子商务技能和现代信息技术从事电子商务活动、电子商务网站及系统建设和安全维护工作、电子商务管理业务的高级应用型技术人才。基本简介

电子商务（ElectronicCommerce），简称EC。通俗的说电子商务，电子商务就是利用互联网开展商务活动，当企业将它的主要业务通过企业的内联网、外联网、及互联网与企业的职员、客户、供销商及其合作伙伴直接相连时，其中发生的活动就是电子商务。融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

折叠专业方向

电子商务专业有六个专业方向:网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、网络产品规划方向、企业信息化、个人网络创业及银行卡的研发方向。电子商务专业在不同高校里要求的课程也是不一样的，一些院校注重电子商务网络技术计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院，在这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。

专业毕业后，可从事银行的后台运作（网络运作）、企事电子商务就业业单位网站的网页设计、网站建设和维护、或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。专科学生,还可以在呼叫中心从事电话营销、电子商务助理等文职的工作。一般的年薪在15W左右还是比较不错的，值得推荐。现在电子商务已经开始在农村发展起来，不过还是起步发展期，后面的市场前景很辽阔，不过如果真的能够蓬勃发展，还需要从下面几点拓展思路：

一、大力培养农村电子商务人才大力培养农村电子商务人才大力培养农村电子商务人才大力培养农村电子商务人才，提高农民信息素质提高农民信息素质提高农民信息素质提高农民信息素质一是加大农村教育的力度,让更多的人认识计算机,提高农民的信息素质,调动农民利用电子商务的积极性。二是明确培训重点。农业龙头企业、种养大户、合作组织等是当前农村电子商务应用的主要带动力量,对信息接受能力强、传播速度快,培训应以这部分人为重点,能在更大程度上提高培训效率。三是引导大专院校的电子商务专业人才进入农村地区进行“技术扶贫”,为农村电子商务建设提供人才支持和队伍保障。

二、加快农村信息基础设施建设加快农村信息基础设施建设加快农村信息基础设施建设加快农村信息基础设施建设通过与相关电脑厂商合作,为农民提供一批性价比高、具有品质保证的电脑网络设备,鼓励和帮助农民上网,引导农民积极参与电子商务,搭建多种形式的信息服务平台,为农民提供信息咨询服务,提高农民的信息应用能力。同时,政府要与有关部门协调,降低农民上网的管理维护费用,降低或减免“三农”短信定制费用,吸引更多的农民参与农村电子商务。加快农村信息基础设施建设是当前农村电子商务发展面临的紧迫任务。

三、构建电子商务平台构建电子商务平台构建电子商务平台构建电子商务平台由于农村不具备有组织、完善的销售网络体系,所以难以将分散农户生产的农产品汇集到大市场中去,这就是“小农户与大市场”的矛盾。作为最基本的农业生产经营组织单元,单个农户无法适应农产品市场的快速变化,造成这种矛盾的原因是平台的缺失而非市场缺失或需求缺失。而建立单个农户和市场之间的电子商务平台,是解决小农户和大市场间平台缺失的有效手段。

四、完善农村电子商务的法律体系完善农村电子商务的法律体系完善农村电子商务的法律体系完善农村电子商务的法律体系建立健全农业电子商务的法律法规体系,一是要加强电子商务法律法规的研究。充分借鉴在信息立法以及其他的一些体制和做法比较完善的国家的经验,逐步建立起适应我国国情的农业电子商务发展方面的法律法规,用法律的制度来规范和保障农业电子商务的健康发展。二是要加强市场的监督管理。要加强农村电子商务市场的监管,规范市场秩序,同时加强信用环境的建设,以保证网上正规渠道技术、产品、市场信息的可靠性,以形成良好的网上市场环境。由于我国农村自然和社会经济环境的现实情况，农村对电子商务的需求在很多方面甚于城市。虽然农村电子商务市场才刚刚起步，但随着农村电子商务市场相关条件的成熟，今后几年有快速发展！